Alexa círculo rojo de Amazon Echo

¿Cuánto crees que Amazon sabe sobre ti? Dependiendo del número de servicios de la compañía que utilices, en sus servidores habrá más o menos información personal. No cabe duda de que la privacidad preocupa cada vez más a los usuarios y, por eso, las principales empresas tecnológicas están aplicando técnicas de transparencia y políticas más entendibles para todos los usuarios. De hecho, muchas de ellas ahora te permiten descargar todos los datos sensibles relacionados con tu perfil.

Amazon es una de esas marcas que ha simplificado enormemente la solicitud de los datos personalespor parte de los usuarios que obtiene a través de sus servicios y dispositivos. En este artículo te explicamos qué cosas sabe esta empresa sobre ti y cómo puedes descargar un archivo comprimido con toda tu información en pocos pasos.

Lo que Amazon sabe sobre ti

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Amazon divide en diversas categorías los datos que guarda sobre cada uno de sus usuarios. Para que te hagas una idea de la cantidad de ámbitos desde los cuales la compañía obtiene información personal, te dejamos un listado completo a continuación:

  • Mis pedidos. Todos los datos relacionados con los pedidos que has hecho dentro de la plataforma.
  • Mis direcciones. Son las direcciones que se guardan dentro de tu perfil y que sirven para realizar pedidos de productos en Amazon.
  • Opciones de pago. Aquí se incluyen tarjetas, cuentas bancarias o perfiles de PayPal, por poner tan solo algunos ejemplos.
  • Suscripciones. Datos relacionados con las suscripciones a servicios o a productos, como Amazon Music o la propia cuenta Prime.
  • Historial de búsquedas. Para optimizar los resultados de las búsquedas y hacerlos más efectivos, Amazon almacena cada una de las consultas que haces en su portal.
  • Dispositivos Alexa y Echo. Sin duda, una de las categorías más jugosas porque incluye patrones de uso o las solicitudes al asistente de Amazon.
  • Kindle. Acciones o patrones de uso de los dispositivos de lectura Kindle.
  • Fire TV. Datos recibidos desde los dispositivos multimedia Fire TV.
  • Tablets Fire. Como sucede en los anteriores apartados, en esta sección se incluye información relacionada con el uso de las tabletas de la marca.
  • Publicidad. Datos que se desprenden de la publicidad mostrada por Amazon en diferentes ámbitos de su portal y de la efectividad de los anuncios.
  • Amazon Drive. La nube de Amazon que permite subir archivos también facilita datos relevantes para la compañía, además de los ficheros que tú mismo has subido.
  • Apps y más. En esta categoría podemos englobar los datos obtenidos por las aplicaciones móviles y de escritorio que Amazon distribuye.
  • Configuración de Music y Prime Video. Esta sección almacena los datos relacionados con la configuración que has llevado a cabo en los dos servicios principales de Amazon.
  • Audible. Información personal relacionada con el servicio de audiolibros de Amazon.

Para qué quiere Amazon toda esta información

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Ya has podido comprobar que Amazon puede llegar a almacenar una gran cantidad de datos personales, sobre todo de aquellos usuarios que utilizan sus servicios de manera intensiva. Ahora bien, ¿cuál es la finalidad de recopilar toda esta información? En su aviso de privacidad queda reflejado:

  • Compra y entrega de productos y servicios. Amazon necesita tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y realizar comunicaciones derivadas de estos procesos.
  • Servicio de atención al cliente. Es necesario facilitar datos personales para ser atendido por el servicio de atención al cliente de Amazon.
  • Evitar el fraude y otras prácticas ilícitas. Esto permite proteger a la propia compañía y al resto de los clientes.
  • Responder a las peticiones de Alexa y otros dispositivos. Las respuestas del asistente de Amazon necesitan acceder a tus locuciones y peticiones.
  • Personalización de los servicios y la publicidad. La compañía emplea tu información personal para recomendar funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte, analizar tus preferencias personales y adaptar la experiencia de usuario. También recopila información sobre las interacciones con sus servicios para mostrar anuncios basados en funcionalidades, productos y servicios que probablemente te interesen. Sin embargo, recuerda que no emplea información personal para mostrarte anuncios basados en tus intereses.
  • Cumplimiento de la legalidad y otras finalidades. Los datos personales que Amazon guarda sobre ti sirven para que la compañía pueda cumplir con ciertos requisitos legales. Por otro lado, en ocasiones Amazon te pedirá tu consentimiento para tratar tu información personal con una finalidad concreta que te comunicaremos. Al hacerlo, la empresa tratará tu información personal únicamente con esa finalidad y podrás revocar la cesión de datos en cualquier momento.

Cómo pedirle a Amazon que te envíe todos los datos personales que guarda sobre ti

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Hasta aquí te hemos aclarado qué tipo de datos guarda Amazon sobre ti y cuál es la finalidad. Por eso, es posible que te preguntes si hay alguna forma de pedirle a Amazon que te envíe toda la información personal que guarda en sus servidores. Debes saber que la respuesta es un rotundo sí. Sigue estos pasos para hacerlo tú mismo:

  1. Inicia sesión en Amazon con tu cuenta.
  2. Accede a este enlace para iniciar la solicitud para recibir tus datos personales.
  3. En el desplegable, selecciona la categoría de la información que deseas bajar. Cuando se trata de bajar todos los datos personales, debes seleccionar Solicitar todos tus datos.
  4. Confirma la petición con el botón Enviar solicitud.
  5. En tu bandeja de entrada recibirás un correo electrónico en el que aparece el botón Confirmar solicitud de datos. Haz clic en él para continuar.

Después de hacer esto, Amazon iniciará el proceso para recopilar toda la información asociada a tu cuenta. La recepción del archivo comprimido con todos los datos puede demorarse unos días. Este usuario de Twitter siguió este procedimiento y se encontró con una larga lista de grabaciones de voz extraídas directamente desde los dispositivos Alexa.

Si has seguido los pasos de esta guía, cuéntanos qué es lo que más te ha llamado la atención cuando has abierto la carpeta comprimida con tu información personal. ¡Te leemos en los comentarios!

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