AliExpress es una plataforma en donde puedes comprar productos de todo tipo y a buen precio, pero tampoco es un secreto que a veces pueda hacerte pasar malos ratos. Por ello, hoy te explicaremos qué opciones tienes si tu pedido de AliExpress tarda más de lo habitual. Aunque pueda parecer una verdadera pesadilla, hay varias cosas que puedes hacer al respecto.
Desde el nacimiento de AliExpress en el año 2010, esta siempre ha representado una grandiosa solución para quien quiera importar cualquier producto de China. Si quieres hacerte un verdadero experto, también te recomendamos revisar este artículo que explica todo lo que deberías saber sobre las monedas de AliExpress.
Qué hacer si AliExpress tarda más de lo normal en hacerte llegar el pedido
Cuando un pedido de AliExpress tarda más de lo habitual en llegar, el desespero podría apoderarse de cualquier persona. Debido a ello, hicimos una pequeña investigación para dejarte claro qué es lo que debes hacer cuando ocurra esta situación tan desagradable. ¡Haz lo que creas más conveniente y listo!
Abre una disputa
AliExpress, que pertenece a la empresa china Alibaba, trabaja como intermediaria entre compradores y vendedores. Así que cuando tu pedido de AliExpress tarda más de lo normal, puedes hacer lo siguiente:
Abre una disputa con el vendedor para demostrar que ha habido un problema con el pedido. Esta puede ser algún número o código de rastreo de tu pedido. Échale un ojo a este ejemplo de disputa: “el vendedor me había otorgado un número de seguimiento que aparecía como entregado, pero no era así. Cuando llamé a DHL me dijeron que no había ningún pedido a mi nombre. Traté de hablar con el vendedor y como no contestó abrí una disputa.”
Si quieres abrir una disputa, dirígete a la pestaña “Mis pedidos” y métete en la opción “Abrir disputa”. También puedes hacerlo en la página “Detalles de la transacción” dentro de un pedido concreto en la web de AliExpress.
Cuando abres una disputa, tu deber será llenar un pequeño formulario en el que tendrás que demostrar el problema con fotos y capturas. Las capturas de pantalla del seguimiento de envío, por ejemplo, sirven para defender tu postura a lo largo de la disputa. Así que si pulsas la opción de “Quiero un reembolso” estas serán de gran utilidad para ti.
Si haces todo bien, recibirás un mail de AliExpress en los días siguientes confirmándote el reembolso del pedido.
Cancelar el pedido
Si el pedido ha tardado mucho en llegar, puedes cancelarlo siempre y cuando el vendedor no haya enviado el paquete. Eso sí, esta cancelación necesita de la aceptación del vendedor. Además, tienes chance de hacerla desde el momento en el que pago está verificado hasta que se envía. En pocas palabras, tienes poco margen de movimiento para hacerlo.
Recomendaciones y riesgos de comprar en AliExpress desde España
¿Estás pensando en comprar pero nunca has pedido ningún producto en AliExpress? Pues revisa detalladamente cada una de estas recomendaciones y riesgos.
- Mientras mayor sea la reputación del vendedor (con muchas valoraciones positivas), el sistema de disputas y reclamos de AliExpress te otorga mayor seguridad.
- Hay muchos productos de AliExpress que son más baratos que en una tienda física en España. Sin embargo, debes tener en cuenta que la garantía no es tan segura (sobre todo si el vendedor tiene su sede en China).
- Cuando el paquete es revisado por aduanas, debes pagar impuestos dependiendo de cuál sea tu producto. Gracias a ello, el precio de muchos productos son sospechosamente más baratos de lo normal.
Y a ti, ¿qué te ha parecido esta información?