Amazon se caracteriza por ser una de las plataformas de compraventa más seguras de todo el globo. A la garantía de compra de la plataforma se le suma el estricto proceso de registro que las tiendas tienen que pasar para vender productos en Amazon. Pero no es oro todo lo que reluce. Recientemente, decenas de usuarios han reportado varios intentos de presuntas estafas por parte de vendedores externos. De hecho, nuestro compañero Victor Manzhirova ha podido comprobar en sus propias carnes este tipo de posibles fraudes. ¿El origen? Un televisor OLED de LG a precio de saldo.
¿Si compro un iPhone en Amazon tiene garantía? Te damos la respuesta
Productos a precio de coste, así se fragua la presunta estafa
Una breve sesión de búsqueda de televisores OLED le sirvió a nuestro coordinador para dar con un LG TV OLED 55CX6, un televisor de 55 pulgadas de LG valorado en más de 1.000 euros. El precio al que se podía comprar en Amazon a través de un vendedor de terceros (Korbfreude GmbH, concretamente) era de prácticamente la mitad: 600 euros.
Tras revisar que el producto entraba en el programa de Amazon que garantiza el estado y el envío del televisor y que el vendedor contaba con tres o cuatro transacciones positivas y una nota media de 5 estrellas sobre 5, nuestro compañero decide realizar la compra a riesgo de tratarse de un error puntual. Al fin y al cabo, la propia plataforma garantiza la devolución del importe total si el pedido se cancela o el estado del producto no se corresponde con lo acordado.
Tan solo unas horas más tarde, el vendedor cancela el pedido y el dinero es reembolsado en la cuenta siguiendo el proceso tradicional de la plataforma. Hasta este punto, la manera de proceder es la habitual en estos casos. La presunta estafa comienza precisamente a partir de este momento.
Tras unos pocos minutos, Korbfreude decide contactar con nuestro compañero a través de la dirección de correo electrónico registrada en Amazon, acción que supuestamente no está permitida de acuerdo a las condiciones de uso de la plataforma.
Captura de los correos enviados por el vendedor de Amazon.
Tanto las formas como el aspecto del correo en cuestión simulan a la perfección la apariencia de un correo oficial de Amazon. El contenido del mensaje reza lo siguiente:
Hola,
Cometimos un error, cancelamos tu pedido.
Lo lamentamos y estaremos muy felices si nos puede dar la oportunidad de renovar su pedido.El dinero fue reembolsado en su cuenta en su totalidad, puede verificar su cuenta hoy o mañana a más tardar.
Tenemos en stock este artículo que está interesado en comprar.
Por las molestias creadas le ofreceremos entrega gratuita a su domicilio.Le pedimos disculpas y le agradecemos una vez más su comprensión.
Si desea renovar su pedido, responda a este correo electrónico.
Esperamos tu respuesta.
¡Gracias por entender!
Korbfreude GmbH
Ante la duda, nuestro compañero decide tirar del hilo respondiendo al correo que sigue interesado en comprar el televisor ofertado. La respuesta obtenida es la siguiente:
Hola Victor,
Gracias por tu pedido en Amazon Marketplace con Korbfreude GmbH.
La fecha estimada de entrega se indica a continuación.
Entrega: Martes, 26. Enero – Viernes, 29. Enero
Tu pedido se enviará a: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXPedido nº 407-8822385-5146758
Artículo: LG TV OLED 55CX6 4K UHD
Estado: Nuevo
ID del listing: 7512HWY7GF7
Cantidad: 1
Precio: EUR 600,00
Envío: EUR 0,00Método De Pago:
Nuestro departamento central ha solicitado que el pago se realice mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta de pagos de Amazon. Amazon asegurará el pago hasta que el comprador reciba, verifique y acepte los articulo (s). De lo contrario, Amazon reembolsará el pago al comprador.Realice un pago de EUR 600,00 antes de la fecha límite del 26/01/2021 en la siguiente cuenta bancaria:
Detalles De Cuenta Bancaria:
Titular De La Cuenta: J. N. G.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Open Bank S. A.
OPENESMMXXXEspecifique el siguiente número único en su descripción de pago: JNG-454-923 (¡haga exactamente eso!)
Estamos esperando su confirmación de pago.
Lo que podría suceder a continuación si decidimos enviar el pago a una cuenta corriente externa es lo parece haber ocurrido en otros casos similares: el vendedor elimina su cuenta en Amazon y la plataforma se desentiende de cualquier pago realizado a través de canales no oficiales. De hecho, el vendedor ha desaparecido de Amazon tras unos pocos días, probablemente para no dejar rastro de las ventas o por la ola de reportes enviada por otros usuarios.
Y es que una breve búsqueda en Google nos servirá para conocer el caso de algunas de las personas afectadas por este tipo de presuntos fraudes: cámaras, televisores, teléfonos móviles y productos electrónicos de alto coste.
La estafa del correo de Amazon, lo que no debes hacer
Amazon ya es conocedora de este tipo de presuntos fraudes fraguados en su nombre. De hecho, la plataforma cuenta con un apartado en la web de Amazon Pay donde se dan algunos consejos para evitar caer en la famosa estafa del correo de Amazon.
En primer lugar, Amazon hace hincapié en que los correos oficiales de la plataforma son enviados únicamente a través de los dominios públicos de Amazon. La lista de dominios pertenecientes a la empresa comprende las siguientes direcciones:
- pay.amazon.es
- pay.amazon.com/es
- payments.amazon.com/es
- authorize.payments.amazon.com/es
- eu.account.amazon.com
La compañía también hace hincapié en la gramática y los errores de escritura de los correos, así como en los archivos que se adjuntan (imágenes, programas ejecutables…). Por supuesto, todos los pagos que se realizan en Amazon deberán ser gestionados a través de las opciones de la plataforma, nunca a través de cuentas bancarias, cuentas de PayPal o servicios de pago internacionales, como MoneyGram o Western Union.
Tampoco se solicitará información bancaria, como números de tarjeta de crédito o cuentas bancarias. Ante cualquier duda, Amazon recomienda contactar directamente con el servicio de atención al cliente de la plataforma, al cual podemos acceder a través de las opciones de la plataforma o bien a través del número 911 23 04 13.
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El mismo vendedor ha aparecido hoy en Amazon vendiendo los mismos productos al mismo precio pero se ha cambiado el nombre
Hola. El venedor Korbfreude tambien està(va) (hoy dezaparecido) en Amazon.fr. He constatado el mismo procedimiento al comprar un televisor LG OLEDCX6 a 900€ (vale mucho mas). Hoy al despertar acabo de recibir el mail de «disculpa» que propone enviar de nuevo la TV. ..
Gràcies a las informaciones encontradas en Google y particularmente aquí, evito una estafa.
Entonces muchas gracias a ustedes
Pues este señor casi me engaña también a mi por comprar una nevera que tenía que llegar esta semana pues menos mal que no hice la transferencia!! Lo que si que es un sin vergüenza!!
No sé entiende que si Amazon es conocedor de este tipo de estafas, permita seguir actuando a estos delincuentes que se aprovechan de los incautos que creen que por estar en la web de Amazon todos los vendedores son fiables.
Acaban de contactar conmigo por email, calcado a la información del artículo. Menos mal que se cómo trabaja Amazon. De cualquier forma estos siguen teniendo este artículo en Amazon. No lo entiendo
He caído en la trampa. Cómo puedo abordar este tema?Donde denunciarlo?
Amazon no es una plataforma segura?
Como puede ser que Amazon no tenga medios para que no se utilice su plataforma para cometer estos fraudes
Hoy, a 12 de MAYO del 2021 el tal Korbfreude sigue operando a sus anchas en Amazon CON EL MISMO SISTEMA y AMAZON no hace NADA.Afortunadamente no he caido y no les le mandado ningun dinero, pero es un PROBLEMA GORDO de seguridad de AMAZON.
Les he enviado una notificacion, reclamandoles por dejar que el «listo» este se haga con los datos del cliente (email, direccion, nombre, etc), lo cual es una clara infraccion de la LEY DE PROTECCION DE DATOS. Todos los que lean esto y hayan pasado por ello deberían reclamar a AMAZON por lo mismo: FALLO DE SEGURIDAD. Es la unica manera de que se pongan duros con este tipo de gente.
Gracias a esta información no he caído en el fraude. Esta gente sigue en Amazon. Lo peor es que lo denuncie a Amazon y no han hecho nada por lo que veo