Wish es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del planeta. Junto con Aliexpress, conforma uno de los conglomerados de productos de importación chinos más importantes de nuestro tiempo. Como cualquier plataforma con cierta repercusión, la empresa cuenta con un servicio de atención al cliente destinado a resolver las incidencias que puedan tener los usuarios de la aplicación. En esta ocasión hemos hecho una recopilación de todas las vías de contacto del servicio de atención al cliente de Wish para comunicarnos con la empresa de forma sencilla.
¿Es fiable comprar en Wish? 3 motivos por lo que sí y 4 por los que no
Opciones de la aplicación (atención al cliente y reclamación de pedidos)
Aunque Wish posee diferentes vías de contacto, gestionar las incidencias desde la propia aplicación es la opción más recomendable para recibir soporte de la empresa. Desde la aplicación oficial para iOS y Android podemos recurrir a dos vías: atención al cliente en línea y reclamación directa de pedidos.
Atención al cliente en línea.
A la primera podemos acceder a través del apartado de Servicio al cliente en el menú lateral. Vale decir que esta opción habilitará un bot que dará respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes; en ningún caso obtendremos soporte de una persona real. Para acceder a la reclamación de pedidos tendremos que irnos al apartado de Historial de pedidos para abrir una disputa con el artículo que queramos reclamar.
Número de atención al cliente de Wish
La compañía, con sede en Estados Unidos, cuenta con Call Center al que podemos recurrir para resolver cualquier incidencia. Al tratarse de una empresa de origen estadounidense, el soporte se dispensa en inglés través de un número de Delaware. El número en cuestión es el siguiente:
- 1-800-266-0172
Al tratarse de una llamada internacional, el precio por minuto puede variar en función de nuestra tarifa. Desde tuexperto.com os recomendamos consultar las condiciones del contrato para conocer el coste de la llamada a Estados Unidos.
Correo electrónico de soporte de Wish
Si queremos contactar con Wish a través de correo electrónico podemos hacerlo a través de la dirección pública de la empresa, la cual se suministra a través del siguiente correo:
Aunque el soporte es compatible con cualquier idioma, desde tuexperto.com recomendamos realizar las consultas en inglés. Al fin y al cabo, el servicio de atención al cliente recurrirá a traductores en línea para responder nuestra consulta lo más rápidamente posible.
Redes sociales de Wish (Twitter)
Las redes sociales son la última vía a la que podemos recurrir para obtener soporte de Wish. A pesar de que la empresa cuenta con presencia en varias redes, solo ofrece soporte a través de su cuenta de soporte de Twitter, a la cual podemos acceder desde la siguiente dirección:
Nuevamente tendremos que recurrir al inglés para recibir soporte de la cuenta. Para traducir las respuestas podemos recurrir al traductor nativo de Twitter que posee la plataforma.
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no recibo mis compras ultimas
E hecho un pedido y la dirección no es correcta
[email protected]
Buena tarde yo hice una compra desde el dia 14/08/2020 y ya es la fecha 06/11/2020 no a llegado ya etratado de comunicarme con ellos por por la aplicacion no he recibido respuestas ya los reporte con profeco
Hola he cancelado un pedido hace unos dias a tras y aun no me llego el reembolso a mi cuenta, me contacte con el servidor de servicio al cliente y no obtenga ninguna respuesta, esta compañía me parece poco seria y fue una verguensa lo que sucedio pedi dos cajas. De herramienta y me llegar dos llaves el otro pedido fue de dos netbook y me llegaron dos tarjetas de memoria pedi la devolucion y me dijeron que me inas an a llamar de wish y aun lo hace s
Buenas tardes realice un pedido en dic, y nunca llego, y la app dice que ya reembolso pero jamas me reintegraron el dinero, quieto colocar queja en la superintendencia de Industria y comer pero solicitan correo y nit y esis datos no se donde ubicarlos?
Kiero k me solucionen mi problema me abesis cobrado el mismo artículo 2 veces y kiero solución whish
Muy buenos días de casualidad ise una compra de 3 productos y me gustaría cancelar dos ya que son el mismo producto porque se quedo registrada mi tarjeta y automáticamente ise la compra sin haber puesto los 3 números ee secreto de la tarjeta si me pueden ayudar por favor
Hice un pedido y en el historial dice que llegó, pero a mi no me llego nada. No tengo forma de reclamar porque no figura items para informar que no llegó, no tengo más el número de pedido, que puedo hacer?
Hice un pedido en y la fecha de entrega era junio, me remitieron un mensaje Disculpando el retraso y me informaron los 8 productos llegarían entre el 5 y 7 de septiembre. Desde esas fecha me he contactado con atención al cliente y no tengo solución. No he recibido los productos, he Contactado todos estos meses a atención al cliente y no me dan respuesta, he llamado al 18002660272 y no tengo suerte de que respondan. Que debo hacer. Ahora me dice la asistente que es tarde y no reembolsan el dinero. Yo quiero los productos pero no me llegan y nadie se hace responsable. Que puedo hacer?
he hecho unos pedidos que aun no he recibido espero tener una respuesta a la brevedad gracias
El 24 de octubre tenía que haber llegado mi pedido..pero aún no llega y no se como hacer por perdí mi celular y mi cuenta Gmail, por q no me acuerdo la contraseña,y ya no tengo información de wish.
Hola compre un par de zapatillas hace mas dec2 meses.la publicaron 4.335 pesos y cuando me llego el resumen de la tarjeta las pague el doble.porque venian de china que yo a todo esto desconocia.y segun x la pandemia no me enviaron el pedido
Hola he cancelado un pedido hace más de un mes y nunca me llego el reembolso a mi cuenta, me comunico con el servidor de servicio al cliente y no obtenga ninguna respuesta, esta compañía me parece poco seria
Hice un pedido en septiembre y hasta la fecha de hoy de noviembre aún no me llega dos meses y no hay pedido y me dicen que esperé hasta el 2021 ya estoy cansada de enviar correos electrónicos y sin ninguna respuesta.
solo quiero que me devuelvan mi dinero y no volver a confiar en Wish
Compre un Robotic, por 100 euros, me mandaron tres, me cobraron 300 Euros, y los tres no valen uno, jiran en redondo y no limpian nada, vergonzoso!!!!! denunciaré si no los recojen!!!!!!
uf casi me embarco¡¡¡¡
Compré 2 celulares, no me responden por los equipos y menos por el dinero.
Son mentirosos, no son serios ni tienen respeto a los clientes! Por eso prefiero amazon mil veces una empresa seria te dicen el dia y aí están puntuales… en fim
Es lo peor que hay servicios no llegan y solo cobran yo en cargue varias cosas y nada me llego
Pedi una platina de musica de caset el dia 17 de novienbre y me respondieron que la traian el dia 24 de nobienbre estoy esperando que benga me dijeron lo mas tardar que seria el 24 de novienbre del 2020 estoy esperando que benga
Hice 3 pedidos a wish en el cual ya pasaron las fechas de entrega hoy 24 de enero el la ultima fecha de espera de mid articulos y no hay como contartar con wish
Pedi una platina de caset el dia 17 de novienbre y la page y me mandaron contestacion que el 24 de novienbre estaria en casa y no e recibido nada es una platina cromada de caset con dis pantallas al lado espero respuesta de wis
Luego se nota que la gente que comenta aquí no tiene idea que sólo te están ayudando para que puedas darte cuenta de cómo comunicarte con Wish, aquí no es una página para que resuelvan tus inconvenientes con Wish sólo te dicen cómo hacerlo. Lo comento de otra forma? Para que siga escribiendo plionasmos? Saludos.
darme de baja y devolverme mi dinero
Ize un pedido y me pone en el rastreo k a sido entregado. Y ami no me an entregado nada Del cual no Ai manera de contactar ni con la página ni con el traspostita 18.euros a sus bolsillos
Hola. A principios de noviembre pedí y se cobraron una silla para escritorio»gamair » Mi sorpresa es que me llega una alfombrilla, supongo que ha sido un error. Pero no contestas mi reclamaciones y la verdad es un tomó haber pagado un producto y que me llegue eso.
estoy esperando varias cosas y no hay forma de hablar con antencion al cliente
hice un pedido de un celular p/43 que venia con audifonos incluidos tardo en llegar y mas encima no viene el celular solo audifonos que pasa y o es mala publicidad por que claramente dice hawei p43 pro 6.5 pantalla 10 only s11 earphone 1x smartphone / earphone 1x changer 1x manuel
en sintecis dice telefono inteligente+ auticular o es mala publicacion del producto
alguno pedidos para relamar no me aparecen en mi historia
quiero respuesta
Mi compra se entregó en Querétaro y yo vivo en Reynosa Tamaulipas hablé a paquetería y dieron el mismo número de guía a otra persona
BUENOS DIAS TENGO DOS CARGOS EN MI CUENTA DE 38;35€ QUE YO NO HE REALIZADO UNO ES EL DIA 29/11/2020 Y CODIGO 787287
Y EL OTRO CARGO EL 30/11/2020 CODIGO 501677
POR FAVOR NECESITO QUE ANULEN ESTOS CARGOS YA QUE YO NOS LOS HIZE SANTIAGO FERNANDEZ DNI 10178976G
No compren en whis. Pedí unos tenís que nunca llegaron y otro artículo que cancele y ahora me cobran en mi targeta como si hubiera adquirido los artículos que nunca llegaron. Y les reclamo y no me dan ningún solución
Buenas tarde yo compré hace 7 meses atrás todavía no me llega nada y no recibido ninguna respuesta esta la última vez que compro y no puedo anula la compra mande un correo y todavía no tengo respuesta
Realize una compra el día 27 de noviembre ese mismo día la cancele mis productos y esta es la fecha y no he Resivo reembolso y en la aplicación no dan respuesta y por ch perro tampoco y en mi cuenta no hay ningún tipo de dinero enserio mal servicio
Compré un espejo en forma de pluma, me lo han cobrado en 2 ocasiones y no me responden el correo que envié haciendo la reclamación y además el pedido no ha llegado
Mi esposo realizó una compra de dos pares de tenis la compra fue en junio se pagó con la tarjeta y hasta la fecha no han enviado el producto. Estamos inconformes por que no son correctos , espero sean honestos y me proporcionen una solución.
Hice un pedido de una camara fotografica, publicitada, en 24 Eu, me cobraron 232,07, y ademas me mandaron 2 camaras, (que para que quiero Yo 2, a no ser que regale una) ahora intento contactar con ellos y no hay manera, o sea que 232 Eu, perdidos, asi que pronto les volvere a hacer otro pedido
Buenas ise un pedido ase 8 meses y no me llego nada que es esa barvaridad que puedo aser de la cara digan algo por que es plata que paga uno
Acupo una respuesta de wish
No me a llegado mis pedidos
Buenos días estoy indignado con Wish porque yo hice unas compras en noviembre y el número de rastreo del producto que me enviaron me dicen que tiene error porque este número no existe y he tentado llamar para atención al cliente de la compañía para que me puedan rectificar el número de rastreo no he tenido suceso
Estoy Srta de que no me lleguen los pedidos y no poder hablar con alguien .me boy a ir ala oficina del consumidor y boy a denunciar
No he podido usar la depiladora porque las instrucciones vienen en inglés . Les ruego me faciliten una en castellano. Muchas gracias. Un saludo.
Hice un pedido en mayo me llegaba el 31 de diciembre no me a llegado nada y no me dejan ni reclamar y hacer reembolso LZ414038333CN este es número es una alfombra porfavor necesito una solución que me alludaran un saludo
Tomaré medidas si no tengo respuesta
Pues yo estoy igual hice un pedido hace un mes y aún no me llegó, una auténtica vergüenza
Pedi dos chalecos y no se nada de ellos puesto que si lo cobraron pienso que lo minimo que podian hacer es informar sobre dicho pedido
Hola compre un taladro inalambrico y solo me llego la imagen que trampa
No he podido hablar por teléfono con un representante de wish tengo 70 años y no entiendo las computadoras tengo 3 piezas de ropa que me enviaron con la talla equivocada y quiero cambiarla por la correcta
He hecho,compras,siempre habian,llegado,ahora ya nada,no hacen si,no pedir disculpas,pero nada q llega mis pedidos.voy a hablar mal a mis contactos y en Facebook,twiter veran,porque me parece q al principio,es para coger tontos.
Mejor y por el bien de todos no digo nada.Me desconectaron el Historial de pedidos asi no puedo sBer ni lo que me falta ni nada Lo he solicitafo la activa cion del Historial de pedidos y mas de Cincuenta veces sin exagerar y no me hacen caso .Esto ha sido la guinda del PASTEL que me han montado.
yo hice 5 pedidos y ya va para 2 meses y nada que me llega, la fecha de entrega ya pasó 🙁 no se como hay comentarios positivos o a caso, ellos mismos lo escriben? nada serios.
Desde noviembre que compré varias cosas y todavía sigo esperando a que lleguen. 7 artículos compré tenían que llegar el 31 de diciembre y el 8 de enero.
Hola realicé un pedido de una tablet para entregar el 10 de febrero y hasta ahora no ha llegado nada y no hay respuesta alguna. Que decepción .
Tienen el peor servicio q e conocido nadie t da información d nada desde ayer hice mi depósito y hasta el día hoy no c refleja y tampoco nadie atiende x llamadas ni x mssger ni x ningún lado la neta es una reverenda porquería este servicio d wish no lo recomiendo para nada espero a ver me solucionen mi problema
¡ No compren ! los productos nunca llegan yo hice un pedido desde septiembre 2020 y es la fecha febrero 2021 y nunca vinieron
E echo dos pedidos y en uno me van a mandar 3 y en otro 2 y yo solo quiero uno de cada
HICE UN PEDIDO EL 2 DE ABRIL DEL 2020 Y NUNCA ME LLEGO EL PEDIDO NI EL DINERO POR UN VALOR 86.51, CANCELE 2 PEDIDOS Y JAMAS ME REEMBOLSARON , UNA COMPLETA DECEPCION NO SON SERIOS ESTA EMPRESA .
Necesito saber xk no m llegan mis pedidos ya paso mas de la fecha. Espero su respuesta gracias
Es una trama todo
Fatal!! muy decepcionada con whish,compré 2 cazadoras que decían que eran de cuero y ya me llegó una de ellas y horrorosa;de plástico y nada que ver con la de la foto,además ahora me esyoy volviendo loca para ver de qué manrra la puedo devolver y no encuentro ls dolución la otra que pedí noe llega y en historial de pedidos dice que no hay ningún pedido.Me estoy planteando la posibilidad de denunciarlo en consumo
Hola!!
Yo hice varias compras en wish, en total 5. Pero las cuatro primeras las hice con una tarjeta visa que ya estaba caducada, que no me habia dado cuenta, entonces puse el numero de otra tarjeta vigente y compre lo que necesitaba. Lo terrible fue que pasado los dias, comenzaron a cargarse los otros pedido que habia intentado comprar, pero no recibia confirmacion porque la tarjeta estaba caducada o vencida. No entiendo como cargan productos que no he confirmado. En el fondo es el mismo producto, que me lo estan cargando a la cuenta. Y lo peor es que no me deje eliminar cosas que estaban pedida hacen dias atras y no las podias comprar porque me dijo la tarjeta estaba vencida.
El asistente virtual es una burla, para los usuarios que necesitamos respuesta mas concretas.
Espero tener una solucion y quiero de volver lo que esta demas y que me de vuelvan la plata.
Como investigan uds si los paquetes que no llegan al cliente ,han sido «DESVIADOS O EMBOLATATADOS »
por correos ?
Casi siempre me hacen devolución de lo invertido ;pero esa no es la finalidad.
Cuando compro algo,quiero recibirlo.
Compre un celular en enero. Con fecha de llegada en febrero ya estamos fi es de marzo y no tengo respuesta. Ni el servidor de ayuda al cliente. Da alguna respuesta concreta
realice mis pedidos y no me llegaron y ahora ebank se niega a regresar el dinero se hechan la bronca unos a otros para que tengan cuidado
Abre amo no me dan soluciones y wish me a cobrado 2 veces el mismo artículo y nadie me da solución ni se puede contactar con wish sólo tiene un sistema de sms pero no solucionan nada algien sabe cómo ponerme en contacto con wish ya q ellos se cobran loke kieren y luego no puedes ni reclame nada
De todos los pedidos que compre nada me a pegado correcta mente unos anillos unos lentes y una caja de herramientas y de saber que todavía me faltan tres pedidos más
La empresa wish es una falsa compre un producto hace más de 20 días y supuestamente llegaba el día 9 de abril y esta es la fecha que no ha llegado nada
Buenas tardes. Ize una serie de pedidos hace dos meses y solo me han llegado tres pedidos, quisiera saber cuándo me llegarán los otros ya que yo los pague al momento de hacer el pedido ????
Ayer 26/4/21 hizo tres meses que pedí un chándal,una almohada cervical un cable cargador …no me ha llegado nada,desesperante
Nosotros isimos Noviembre 2020 y nada que llega es lo peor pagas todo y nada que llega hasta ahora
Cancelaron mi pedido y no me regresan mi dinero
También súper descontenta me sacan el doble del precio que ponen me mandan algo que yo no comore esperando devolución no recomiendo que comoren
Pésimo no compren totalmente fatal
Simplemente me advirtieron que Wish no era de confianza y tenían razón! Qué mamadera de gallo con los pedidos, por ahi mes y medio esperando varios pedidos.
Llegó una parte pequeña del primer pedido; ayer llegó otro poquito, entre ellos un disco duro defectuoso.
que tristeza.
Necesito recuperar mi dinero nunca llego mi pedido
TENGO PENDIENTE MERCANCIA DESDES JUNIO DEL 2019
he hecho dos pedidos el dia 31 mayo y todavia no me han llegado quisiera saber que pasa
Me faltan varias piesas del producto que pedi
COMPRÉ DOS ARTÍCULOS: RELOJ ALIEN ESTILO COBRA Y NO TRAÍA CÓMO SE USA Y UN AURICULAR Y VENIA CON EL BOTON DE ENCENDIDO QUEBRADO TODO MAL MUY MAL Y NINGUNA RESPUESTA
Hice varias compras, no me llegan los pedidos no
Reembolsan el dinero, nadie responde que falta de respeto hacia los clientes.
Espero obtener una respuesta
.
Me enviaron un producto que no pedi quiero hacer la devolucion y que me solucionen el problema
Igual yo ise un pedido y nunca me yego nada estuve insistiendo y me yego una notificación qe ya se me reembolso mas no me a yegado nada
Quiero saber que pasa con mi dinero mire yo deje varios productos nulos y aun no me los reembolsan y me dice que espere asta el 11 de agosto hoy estamos a once y no veo dinero en mi tarjeta quiero saber y m respondan a la brevedad les mostraré todos los productos que anule y les mandare fotos de cada uno además el total de todo lo comprado y anulado espero me respondan por mi dinero el restante y me den una respuesta definitiva hoy se cumple el plazo no se como recuperar el dinero
A mi me pasaron xmi cuenta 208€, de pedidos q yo no hice,y ni me llegan los pedidos ,ni me devuelven él dinero,, y cono te a tienden xmensajes,te dicen una tontería y a continuación hemos resuelto él problema, y de hay no salimos.
El pedido entro en Venezuela el 27 de julio,fecha de entrega:5 de octubre!!!lo llevan andando?horrible el funcionamiento,no compro más!!!!
Me canselaron la cuenta y no me dan respuesta tengo dinero en wish cas y no me dejan usarlo
los artículos que compre no llegan y si llegan llegan dañados o mandan lo que ellos quieren no lo que paga uno me gustaría saber con quién puedo hablar respecto a mi dinero ok nunca les e fayado siempre pago puntual y me toman de a locas no sé qué clase de ética tienen
Hola,llevo esperando mi pedido desde el 14 de marzo que lo tendría que aver recibido,me dijeron q lo recibiría a mediados de Abril y por último,me dijeron que lo sentían por las molestias,que lo iba a recibir el 20 de Mayo…En fin,estamos a 26 de Junio,está pagado desde Febrero y sigo sin recibir mi pedido.
Me han estafado,como le han dado la gana!!
¿Ahora qué me quedo sin mi dinero y pa colmo,sin mi pedido?
Hice un pedido en Enero y en Junio me llegó me harían un reembolso, porque lo que pedí no me iba a llegar.Pues NO ME HAN HECHO EL REEMBOLSO DE LO QUE PAGUÉ Y NO HE RECIBIDO LO QUE PEDÍ!!
Que formalidad es ésta??
NO OS VOY A RECOMENDAR A NADIE POR NADA DEL MUNDO…