PayPal, como cualquier empresa seria que se tercie, cuenta con todo un servicio de atención al cliente dedicado a resolver las cuestiones y los problemas de los usuarios de la plataforma. Actualmente este servicio está basado en diferentes vías de contacto: teléfono, formulario de soporte, correo electrónico… En esta ocasión hemos recopilado todas las vías para contactar con el servicio de atención al cliente de PayPal en España.
12 cosas sobre PayPal que no te han contado y te interesa saber
Número de atención a cliente de PayPal
Si queremos contactar con el soporte de PayPal vía telefónica en España, podemos recurrir a los siguientes números de teléfono proporcionados por la propia empresa:
- 900 801 665 (número gratuito)
- 91 836 29 90 (número de tarificación nacional)
El horario de atención de los dos números de teléfono es de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 19:30 de la tarde y los sábados de 9:00 de la mañana a 17:30 de la tarde. En ambos casos, los agentes atenderán la llamada totalmente en castellano. Lo normal es que se nos exija un código de 8 dígitos en la llamada que podemos solicitar a través del apartado de Contacto en la web de PayPal con la sesión iniciada.
Correo electrónico de PayPal de atención al cliente
PayPal no cuenta con una dirección de correo pública para atender consultas pero sí que cuenta con un formulario de soporte que nos pondrá en contacto con el servicio de atención al cliente a través de un correo electrónico. Podemos acceder al formulario en cuestión a través del siguiente enlace:
Para que el servicio atienda nuestra consulta lo más rápidamente posible tendremos que describir el problema con todo lujo de detalles (número de referencia de la transacción, importe de dinero de la transacción…). Asimismo, tendremos que facilitar una dirección de correo electrónico para recibir respuesta por parte de la empresa.
Chat y soporte de PayPal en la web
El centro de resoluciones es la vía más directa para ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal. Podemos acceder a este a través del siguiente enlace:
A continuación, la web nos mostrará un botón que nos permitirá informar de un problema a la plataforma. Podemos seleccionar la transacción en cuestión del historial de transacciones recientes para ampliar la información posteriormente. Lo normal es que recibamos respuesta a través de esta misma página.
Redes sociales de PayPal
Otra vía para contactar con PayPal es la de las redes sociales. Actualmente la empresa cuenta con presencia en diferentes plataformas. Hoy por hoy solo presta atención personalizada a través de Twitter.
- PayPal España: @PayPalSpain
- PayPal Ask: @AskPayPal
- PayPal México: @PayPalMexico
que sepáis que todo esto ya no funciona en paypal
paypal a puesto un nuevo sistema de comunicación por mensajes y ya no se les puede llamar, ni mandar correos
Porq en su oferta dice conteste 10 pregunta y se le entrega 750.00 conteste como 30 y seguia no engañen ala gente
cambie mi numero de telefono a pero me pide verificacion no puedo ys que ese numero no los tengo como hago para cambiar mi numero no puedo acceder al paypal
y como hago si no puedo acceder a la cuenta, no recuerdo contraseña y ya no tengo el mobil asociado.
gracias
Gracias por el aviso.No hacemos más que perder tiempo con estas promesas y facilidades de las empresas en Internet.
Como ahorran, Dios mío! a costa de lo que sea, es decir del cliente
Llevo varios dias tratando de que me den solución con el cambio de divisas, peo responden como un robot (tal vez lo sea). No dan solucion ni respuestas logicas.
Ayuda por favor me hakearon la cuenta PayPal y me cambiaron el correo y contraseña están estafando con mis datos les pido q por favor me ayuden
paypal solo es posible contactar con la máquina a través del chat, y cuando por fin parece que te contesta un humano en el chat, no se lee la conversación y te responde automáticamente lo mismo que la maquina. Paypal no tiene atención al cliente, es prácticamente nula
Llevo intentando localizar a paypal más de un mes , dicen que me han hecho ya un reembolso de 165 euros y un no parece en mi cuenta y me han cerrado como ingresado el dinero..por lo que el caso aparece resuelto.
Estoy desesperada .esto es indignante.
Voy hacer lo que sea para ue esto llegue donde tenga que llegar
Nada de eso ahora sirve, y yo me pregunto: Por qué cambiar para mal?.. Paypal que pena dais!, como se extraña aquel buen servicio al cliente online y telefonico.. Es una falta de respeto para los usuarios que esten pretendiendo cambiar todo y ponerlo en manos de un asistente virtual super antipatico y torpe!.. Definitivamente al parecer desde que Ebay compró PayPal ha sido para mal!, una vergüenza total, que seriedad y seguridad puede dar un sitio que maneja el dinero de la gente (miles de millones de dolares) y que tenga esa bazofia de atención al cliente , es que ni el banco mas pequeño de España tiene ese pésimo servicio!.. de que vais Paypal?.. Os estais jugando el futuro, ya veremos como mas temprano que tarde vuestros inversores se darán cuenta en lo que habéis convertido el que era el mejor servicio de pagos online del mundo entero. Ya vere vuestras acciones irse a pique, y ahi seran vosotros la directiva de Paypal que os arrepentiréis de haberse burlado descaradamente del publico que confió por tantísimos años en vosotros. Que indignos son, de verdad que pena daís , En lo que habéis convertido esta compañía. La justicia tarda pero llega!.
Son unos sinvergüenzas. Un cliente me compró un artículo 100% seguro, al recibirlo se quejó diciendo que no era el artículo que pidió, que es MENTIRA, y Paypal se toma la libertad de devolverle el dinero desde mi cuenta paypal sin comunicarmelo por adelantado ¿quien son ellos para tocar MI DINERO?
me estan rechazando los pagos
tengo más de 5 meses con un dinero retenido denuncio al Paypal
Es una vergüenza, es imposible que te solucionen nada. me voy a dar de baja. Cómo es posible que no exista un telefono de contacto y solo atienda un robot en el chat que no es capaz de dialogar. Me rindo
Llevo varios días teniendo problemas con los pagos y hoy me llega un email sospechoso diciendo que me han bloqueado el pago. Intento iniciar sesión y me sale un mensaje de error, con lo cual no puedo acceder al centro de resoluciones ni a nada. He llamado hoy sábado al teléfono de Madrid y nada. Me da que tendré que abrir otra cuenta…
Hasta el co..
No hay manera de hablar con nadie.Un robot con mil opciones, nunca la mía y no ha ninguna persona con la que hablar.
Mi número de teléfono no está registrado por lo que no puedo abrir mi cuenta ya que necesito marcar un código que te mandan para verificar que eres tú y no lo recibo.Asi que no hay manera de poder pagar por PayPal ni de solucionar el problema.Manda huevos.
No algo que aser sometió con mis cuentas paypal y x todo me quiere cobrar no quiero saver nada de ellos x favor paren canseleme ya no se metan con migo x f
como le hago para cacelar la cuenta pay pal nomas están cobre y cobre y no me puedo comunicar
con nadie
Hola,
Le informo que me han robado mi DNI. No me interesa contratar un crédito por lo tanto si alguien intenta solicitar un crédito que sepan que es un estafador.
Si me facilitan un correo les puedo enviar la denuncia.
Le adjunto la denuncia
Miguel MONTEIRO
necesito el correo electrónico para poder comunicarme. pues lo llevo intentando varias veces y el correo que obtengo no es valido
Buenas tardes, tengo que hacer una compra y quiero pagar el 50% por adelantado y luego el resto. El problema es que a través de paypal no me deja poner la cantidad que yo quiero pagar sino la totalidad.
Qué tengo que hacer y dónde)
mi cuenta de paypal es xxxxxxxxxxPAS ,pero una persona en china que debe de ingrezar dinero a esta cuenta dice que no la puede localizar,me puede decir por que?
ya no funciona el telefono: 900 801 665 yo ya lo tenía he intenté llamar