Si eres cliente del banco BBVA, en alguna ocasión tendrás que comunicarte con su servicio al cliente. Y es por ello que es mejor tener, en un solo sitio, todas las maneras de hacerlo para no tener que perder el tiempo buscándolo en Internet. Nosotros te vamos a echar una mano ofreciéndote un especial en el que enumeraremos todas las maneras posibles de ponerte en contacto con ellos. Lo más importante: no pierdas los nervios al hablar con el servicio al cliente. ¡Comenzamos!
Atención al cliente de BBVA: número de teléfono
El apartado de ‘Banca telefónica’ de BBVA permite al usuario realizar todas sus operaciones y consultas mediante una llamada telefónica al teléfono 91 224 94 26. La tarifa de este número es la convencional por una llamada entre fijo y fijo, y seguramente la tengas incluida en tu tarifa de móvil y fijo. En cuanto establezcas la comunicación deberás tener a mano la siguiente información:
- Tu número completo de DNI
- Comunica qué operación quieres realizar en tu llamada
- Deberás recordar la clave de acceso de tu cuenta BBVA. La locución te pedirá dos posiciones aleatorias que deberás comunicar para que el sistema te de acceso a hablar con un agente. En algunas ocasiones, además, deberás dar un código que BBVA te haya enviado al teléfono que has validado para hacer operaciones con la banca telefónica de BBVA.
Si no eres particular sino pequeña empresa, el teléfono al que deberás llamar es el 91 298 35 96. Si eres mediana o gran empresa o eres una Institución Oficial deberás ponerte en contacto con BBVA en el teléfono 91 224 98 02.
Por supuesto, también podrás ponerte en contacto con BBVA a través de su aplicación móvil tanto en sistema Android como en iOS para iPhone.
El banco BBVA también dispone de otros canales para comunicarse con su servicio al cliente. Si quieres enviar un correo a la atención de tu banco te aconsejamos que rellenes este formulario oficial antes que enviar, por ti mismo, un correo a alguna dirección electrónica.
Para algún tipo de cuestión específica, como la cancelación de tarjetas, cambio de claves porque pienses que hayan estado expuestas a ojos ajenos o porque necesites dinero en efectivo pero no lleves tus tarjetas encima, puedes entrar en este enlace y seguir los pasos que te recomienden.
Y, por último, indicar que también puedes ponerte en contacto con BBVA:
- A través de su cuenta de Twitter @BBVAresponde
- En su cuenta oficial de Facebook
- Y si quieres que te atiendan de forma presencial, aquí tienes un práctico buscador de oficinas BBVA
Para buscar de manera sencilla la oficina de BBVA que te quede más cerca, deberás hacer lo siguiente.
Activa la geolocalización en tu ordenador personal y la página, automáticamente, te revelará cuál es la oficina más cercana. También puedes buscar oficina por nombre y por tipo.
¿Qué pasa si no eres cliente de BBVA?
Si no eres cliente de BBVA, el banco te indica que es mejor que vayas a una oficina en tu ciudad si precisas de información, sobre todo si esta implica la entrega de datos personales, por motivos de seguridad. En el párrafo anterior te hemos dejado un práctico buscador de oficinas para que acudas a la que más cerca te quede de casa.
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buenos días una pregunta como hago que me bloquearon la aplicación del bbva móvil y me encuentro fuera del país….ya mas de un mes gracias si me pueden colaborar..de verdad la necesito solucionar ese inconveniente..
Buenos días
Llevo desde el domingo intentando habilitar mi acceso a la cuenta on-line del BBVA. La bloquee al poner la contraseña mal porqué no me acordaba
Luego intenté habilitarla por los 3 pasos sencillos que te dice la página BBVA, pero acabas en un nº de telefono, total que llevo desde el domingo intentando hablar con un operador y después de estar un largo rato a la espera cuelgo por desesperación y sigo sin solución.
¿Podeis activarme la contraseña anterior? ¿Darme pautas de como cambiar por una nueva? ¿llamarme y solucionarme la situación?
Gracias
Quiero entrar en mi cuenta del BBVA y no puedo porque envían el SMS al teléfono de España que no lo tengo pues estoy en USA ..? Como puedo comunicarme con alguna persona para que me ayude a solucionarlo ? No encuentro la. Contestación no la envían a mi correo electrónico ?
Como puedo comunicarme con alguna PERSONA PARA SABER COMO PUEDO ENTRAR EN MI CUENTA?
“De verdad que hay alguien para contestar alas peticiones de ayuda?que alguien responda por favor.
Pues sigo sin encontrar respuesta. Para acceder a mi cuenta del BBVA
Hola, no puedo acceder a mi app bbva, me encuentro fuera del país y me mandan un mensaje al móvil que no lo tengo operativo por estar fuera del pais, agradecería que me solucionen este incidente
Buenss tardes,el motivo de mi comentario es que hace muchos años abrí una cuenta siendo aval con un familiar y quisiera que me mandaran a mi personalmente mis cartas a una direccion nueva ya que no vivo alli hace bastante tiempo,pero me siguen mandando cartas a esa direccion,sólo quiero cambiar las que vienen a mi nombre las demas no,muchas gracias,espero haberlo explicado bien,un saludo.
Hola, estoy tratando de ingresar a la aplicacion y no puedo porque me encuentro fuera del pais y no tengo activado el movil, tienen alguna opcion de cambiarlo al email o al numero de telefono que tengo en el exterior?
Hola estoy enviando un msj a un correo que me enviaron es atención.cliente.v.e@bbva xque necesito cambiar el numero de tlf y desactivar una tarjeta que no esta activa necesito desbloquear la clave especial
Hola el motivo de mi cometario es que como podría recuperar la clave y el pin de la tarjeta
en la oficina de torrelodones la cajera maleducada y grosera con los clientes ademas estuvo mas de una hora para pagar un cheque del bbva de mapfre tener cuidado con esa sucursal la cajera es muy muy lenta y muy grosera con el publico NO RECOMIENDO ESA SUCURSAL
¿Cómo es posible que para pedir una información me soliciten el nº de tarjeta, el nº secreto de mí cuenta, el nº secreto del CVV, etc. Ésto es de Juzgado de Guardia ?. Quiero una explicación y que la entienda. Espero.
Hola, soy de Burgos, llevo toda la vida desde que cobre mi nómina por primera vez, ahora tengo 73 años, en mi vida he visto, lo mal mal muy mal que trabaja este Banco (son todos iguales) solo va desplomarse y dejarte sin nada… Mucho Banco, poco personal, no te atienden como tienen q atender a un cliente, pensaba pasar la nómina bbva, pero en estas condiciones, más vale lo malo conocido…. Desde el directos que mal servicio por parte de la cabeza pensante….
Hola mire e pagado 2 seguros de viaje uno 41,50€ el otro 47,17€ y qero el dinero me llamo Daniel Moldovan
lo paso mal necesito éste dinero si cuanto antes por no decir ya etc.
Buenas tardes,, la única forma de comunicarme con ustedes es como lo estoy haciendo ahora, tengo una sordera bastante acusada y por teléfono no hay forma que nos entendamos. Supongo que la culpa es mía, pero no hay forma de ponernos de acuerdo con la clave de entrada de la banca on line. El director de la sucursal me puso la clave, diciendo que así entraría, cuando quise comprobarlo salía una nota diciendo que la clave no era correcta, indicando que pusiera otra, todas las que he puesto han resultado fallidas, estoy cansado de tener que convertirme en empleado del banco. Estoy a punto de cumplir 88 años y como no sé o ustedes no saben aclarar lo que pasa y todas las respuestas son que me bloquearan las notificaciones, hagan lo que quieran. Aquí, en el Puerto de la Cruz, llevo cerca de 20 años como cliente, más unos 30 cuando vivía en Barcelona y nunca he tenido un problema. Si pueden resuelvan el problema, pero yo si vuelvo a poner la clave y no funciona, me dan de baja on line y asunto arreglado. Reciban un saludo de
Jesús Sánchez Rosón
Hola, Mi padre falleció el 07/06/2020. Tenía una cuenta en la oficina de la C/La Marina (Tenerife). He enviado a su departamento de herencias los datos que creo que necesitan pero soy incapaz de hablar con un gestor para confirmar cuándo van a tener el certificado de posiciones y si está todo correcto. ¿A quién me tengo que dirigir?
¿No hay manera de poder dirigirse a alguien en su banco?
Es una vergüenza el cobro abusivo de comisiones por mantenimiento de tarjetas, las cuales llevo sin tenerlas desde hace más de seis meses. Te envían supuestas tarjetas que no he solicitado y te cobran unas comisiones excesivas.
Lo peor de todo es que todavía no he tenido un comunicado correo por su parte y cuando voy a alguna sucursal, me comunican que es cierto que no tengo ninguna tarjeta, pero que ellos no pueden hacer nada desde allí . Me parece vergonzoso
Buenos días solito información de un crédito de consumo que solicite desde el día 3 de abril y no me han dado respuesta alguna, con el fin de saber el estado ya que llamo y me dan diferentes respuestas los asesores. agradezco su gestión.
Hola buenas tardes cómo puedo hacer para que puedo hacer para ser cliente
Pues abrí la aplicación y no pude porque no me dio tiempo pero ahora no me dan la continuidad
Mándame un correo ya lo pongo en la casilla
Un cordial saludo
NECESITO RELIZAR UNA TRANSFERENCIA BANCARIA , Y NO PUEDO HACERLA POR QUE MANDAN UN SMS A MI TELEFONO ESPAÑOL QUE ESTA INACTIVO POR QUE ME ENCUENTRO EN ARGENTINA……..DE QUE OTRA MANERA PUEDO REALIZAR LA OPERACION ????’