Vova, más conocida como vova.com, es la última gran alternativa a Wish, Joom y Aliexpress en forma de aplicación y página web para comprar productos baratos procedentes de China. Aunque su popularidad es relativamente reciente, lo cierto es que la plataforma de compraventa ya lleva un tiempo en el mercado. Como suele ocurrir con este tipo de páginas web, la duda de todo usuario tiene que ver con la fiabilidad de la plataforma a la hora de realizar transacciones dentro de la misma. ¿Es fiable Vova? ¿Es segura? Lo vemos a continuación.
Tres motivos por los que Vova es de fiar
Como cualquier plataforma de compraventa online, Vova establece una serie de condiciones para asegurar que el proceso de compra se realiza correctamente. Condiciones que tienen que ver con la forma de pago, los plazos de envío y el periodo de garantía.
Admite PayPal como forma de pago
PayPal se trata, probablemente, del método de pago más seguro de Internet. La gran ventaja de este servicio es que podemos tramitar el reembolso del dinero directamente con la empresa si tenemos algún problema con el producto previa mediación entre la parte compradora y la parte vendedora.
Que Vova admita esta forma de pago nos da una pista de que es fiable, al menos en lo que a seguridad de pagos se refiere.
Cuenta con garantía de devolución
La legalidad vigente exige que las empresas ofrezcan un periodo mínimo donde la devolución del producto pueda tramitarse sin mayores problemas. En el caso de Vova la empresa establece un periodo máximo de 30 días a partir de la recepción del producto.
Una vez solicitado el reembolso del dinero, la página devolverá la cantidad adeudada en un plazo que no debería superar los 14 días en ningún caso. Si el vendedor exige la devolución del producto, el dinero no se reintegrará hasta que el artículo llegue a su destino, artículo cuyo envío tendremos que tramitar nosotros mismos.
Y servicio de atención al cliente las 24 horas del día
Aunque no dispone de un chat propiamente dicho, Vova cuenta con un servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo [email protected] que según se indica en los términos y condiciones de uso «se mantiene activo las 24 horas del día». Con ello obtendremos respuesta en menos de un día en caso de presentar algún tipo de problema con el envío, el producto o el reembolso del dinero.
Cuatro motivos por los que Vova no es segura
No es oro todo lo que reluce, y menos en una web cuya venta de productos se centra en artículos procedentes de China, con todo lo que ello conlleva (calidad de los productos, tiempos de envío etcétera).
El producto no se corresponde con la imagen o la descripción
En páginas como TrustPilot, una de las plataformas de opinión más conocidas de Internet, podemos ver multitud de comentarios haciendo referencia a que el producto no se corresponde con la imagen del artículo o la descripción del mismo dentro de un marco lógico.
Algunos usuarios aseguran, además, que la empresa no admite a trámite el reembolso del dinero por este motivo, por lo que podemos deducir que al menos en este aspecto Vova no es todo fiable que parece ser.
Problemas con la página (bloqueos de cuentas, reembolsos, pagos de productos…)
Otro de los motivos por los que Vova no es de fiar tiene que ver con el funcionamiento de la página. Mientras que algunos usuarios reclaman que su cuenta ha sido bloqueada por un supuesto «riesgo potencial», otros afirman que la página registra el pago de productos que están agotados o que no se encuentran disponibles.
A la hora de tramitar un reembolso, varias personas reclaman que la página declara la cantidad como pagada sin haber recibido la devolución del dinero en sus cuentas, lo que pone en serias dudas el sistema de reembolso de la página.
Algunos pedidos no se registran
Un problema que al parecer es muy común en Vova tiene que ver con la pérdida de algunos pedidos una vez han sido tramitados por la página.
Según varios testimonios, la página confirma el pedido y realiza el cargo en la cuenta bancaria o cuenta de PayPal registrada como con cualquier pedido tramitado a través de Vova.com. Lo más curioso de todo es que el pedido no aparece por ninguna parte en el historial de pedidos, lo que hace imposible su reclamación por motivos obvios. Tampoco se tramita ningún correo de compra o documento que justifique la realización del pedido, obligándonos a recurrir al servicio de atención al cliente para solucionar el problema.
Cuidado con algunos productos de electrónica
No es un problema exclusivo de Vova, sino de la gran mayoría de plataformas de compraventa de productos chinos. Encontrar tarjetas de memoria de 2 TB por 30 euros o memorias USB de 3 TB por menos de 50 euros no es difícil en este tipo de páginas, y lejos de ser un chollo, se tratan de una estafa en toda regla.
Por lo general, los fabricantes de este tipo de memorias falsifican la capacidad del artículo para que se muestre una cantidad ficticia en el explorador de archivos de Android, Windows, Linux o macOS. Lo más probable es que la capacidad real sea muy diferente a la prometida.
Entonces, ¿es fiable Vova o no es fiable?
A grosso modo podemos afirmar que sí es fiable. Desde la página se disponen una serie de derechos para con el usuario que podrá reclamar si existe algún problema con el envío del producto, el pedido o el pago del mismo.
Debido a los problemas que la página web y la aplicación presentan, no podemos recomendar la compra de determinados productos electrónicos o ciertos accesorios de moda. Lo más recomendable en estos casos es comprobar la sección de comentarios de cada producto.
También se recomienda utilizar PayPal como método de pago por defecto para reclamar pedidos en caso de problemas con los mismos y recurrir a páginas web con sucursal en España para pedir productos con un precio superior a los 40 euros, precio a partir del cual instamos encarecidamente a obviar páginas de procedencia china.
No es fiable vova,hice un pedido y me lo han cobrado dos veces y no hay manera de reclamar
Pésimo servicio de entrega onestamente yo hice pedidos de perfumes hice el pago de entrega Express se llegó la fecha de entrega y nunca aparecieron paso 21 días y no llegaron fueron casi los 1,000 pesos por 2 perfumes me dijeron que ya estaban en correo post fui y que no existe ese pedido me hicieron el reembolso Encargue unas camisetas muy mala calidad descocidas mal impresas las telas yo creo que son artículos que otras compañías no quieren y Vova los pone ala venta son Productos Outlet…??
Cuidado con lo que compras. Después de pagar han cancelado un producto de los tres pedidos y se han quedado con 5€, de 32€ pagados recibí 27€, no había existencia. Otro producto bajó de precio al día siguiente: 5 € y después de casi un mes no ha llegado, bajó de 41 € a 36€ y el último
único entregado una porquería de almohada cervical que bajó de 12€ pagados a 8€ en dos día. Cuidate mucho del pago con PayPal que no queda protegido en esta tienda , según dicen por las condiciones de pago. Cuidado. Por supuesto que no te devolverán el dinero en efectivo, sólo vales y cupones, para ciegos cómo no.
Saludos
Esa app es horrible no hay manera de comunicarte con ellos mi pedido ya tienen72 días y no llega mañana es el íntimo día y claro que no llegará
Quisiera saber que más se puede hacer?
Denuncia Ami me lo dijo el juzgado contra más denuncias más fácil cerrarles la venta y cobrar indemnización
Disculpa y donde pusiste la demanda
Soy de la ciudad de Mexico
Ola karen buenos días quisiera saber si tu pedido yego porque yo e echo un pedido y no viene aparte el número de seguimiento e llamado a correo y me dice que el número de seguimiento no existe
yo ya e puesto demanda
Me he comunicado siempre con ellos,el único problema es que la mayoría de los artículos tardan mucho en llegar,por lo demás no he tenido problemas y siempre me han devuelto el dinero¿A lo mejor he tenido suerte?
Hola quisiera preguntarle cuál es el código de seguridad que piden para hacer el reembolso
Me he comunicado siempre con ellos,el único problema es que la mayoría de los artículos tardan mucho en llegar,por lo demás no he tenido problemas y siempre me han devuelto el dinero¿A lo mejor he tenido suerte?
No os fieis, tardan 60 dias casi siempre, te aplican un descuento suculento q luego te quitan xq un pedido se ha perdido, al final te devuelven el articulo, le restan descuento, prendas de calidad maliiiisima, tamaño para niños. Te piensas q haces buena compra, 3 articulos x 24 €, y al final, uno malo y peq, q no descambian xq no es motivo suficiente( la calidad no se demuestra con las fotos q te obligan a enviar del prodicto), el otro pasable y el tercero no llega, me devuelven 1,80 €… pues perfecto 24 euros por un producto q vale 6€ y 62 dias de espera. NO COMPREIS, OS ARREPENTIREIS
Todo lo que vende la página es réplica?
Yo hice un pedido el 23 de mayo y a los 2 días me mandaron mensaje diciendo que lo cancelaban por q era pedido en riesgo y que me reembolsarian pero es la fecha que no me han reembolsado solo un rembolso de 130 pesos de un total de 3 442, y he e unos días por mensaje me quieren dar un bono menor a lo que compre
Donde puedo demandar por favor
Hola yo hice un pedido más de 2meses y dice » paquete pendiente de envío» y de ahí nada más, además no hay forma de comunicarse con el vendedor, ni con la misma aplicación de vova, son chanta
VOVA ES LO PEOR. Cancelan tu orden por cualquier razón y nunca te hacen el reembolso.
Tengo pendiente 5 reembolsos de diferentes tiendas…. ellos responden que entre 7 y 14 días lo hacen y ya tengo mas de 60 días esperando y nada.
Hola quería saber si regresaron ya a la fecha tú dinero a mi me pasó lo mismo aún espero el remolso gracias
Los pedidos tardan una eternidad , no puedes comunicarte con nadie, pides el reembolso del dinero pero no te lo devuelven
Y cuando al fin después de tres meses te llegan los
pedidos LA CALIDAD DD LAS PRENDAS ES PESIMA Y LAS TALLAS SÚPER PEQUEÑAS ,
Yo hice un pedido y no me llegó en la fecha q ponía, pedí el reembolso y a los dos días me llegó y un mes después me llegó el pedido. Y tengo otro pedido tb que me llegó tal cual la foto y rápido, será suerte o no lo sé pero de momento no he tenido problemas con ellos.
Bueno la verdad yo hecho compras en vova casi todos los productos me llegaron solo dos no llegaron y me hicieron el reembolso sin ningún problema pero eso sí demoran demasiado y cambian el número de seguimiento casi siempre y tuve ese problema de compra de alto riesgo pero se solucione quejándome en vova últimamente no he comprado nada por esta bendita pandemia y ahora que los aeropuertos están cerrados dificulta más que lleguen en un plazo menor de 60 días por eso mejor recomiendo envios rápidos saludos
Yo hice una compra de os artículos, y después de 3 meses solicité el reembolso porque ya había pasado mucho tiempo, ya paso 1 mes desde mi solicitud y aún no me dan solución. Yo les sugiero que no utilicen esta página.
Vova no es fiable te dicen una fecha y no viene yo tengo hecho dos pedidos y no me a llegado ninguno y de eso hace ya dos meses
dos pedidos y los dos tarde y de pesima calidad.
Asquerosa la app. Compré 3 productos, los pagué y la media hora me los reembolsaron todos(problema del vendedor) y hasta el día de hoy no tengo ningún tipo de respuesta, he mandado mas de 15 correos y nadie responde. Esto fue hace más de 1 mes
NO SE LES OCURRA COMPRAR, YO COMPRE UNA TABLET Y EN SU LUGAR RECIBI UNAS GAFAS QUE NO VALEN NI 3 EUROS DE MALA CALIDA, Y LUEGO RECLAMAS Y ENCIMA TE DENIEGAN EL REEMBOLSO.
NO COMPREN NADA AHI…
PEDI UN MOVIL Y ME ENVIARON UNAS GAFAS DE SOL RIDICULAS.
SOLICITE REEMBOLSO DE MI DINERO DANDOLES TODA LA INFORMACIÓN DEL PEDIDO… Y JAMAS HAN QUERIDO DEVOLVER NADA!!!
ES TODO PURO MARKETING!!!
EN ALIEXPRESS NUNCA HE TENIDO PROBLEMAS CON DEVOLUCIÓN NI CON ENVÍOS.
REPITO NO COMPREN EN VOVA…
Solicité 3 memoriaa usb Y me mandaron un muñequito delos que salen en huevos kinder y un equipo para oxigenación de 6 500 pesos y me aparece que ya lo recibí y nada que ver, reclamo y me dicen que ese número no corresponde a las características de mi paquete pues empieza con letra L que es para paquetes muy pequeños…
Realicé la compra de tres USB, pero me llegó una notificación de pedido cancelado por riesgo de envío, y jamás me devolvieron el dinero pagado, literalmente me «robaron», no lo recomiendo para nada.
A mi de un pedido de 4 articulos importe abonado a través de PayPal, he recibido 3 y el de unas zapatillas de runing nike negras verde talla 44 que no lo he recibido y me dicen devolverán 17.39 euros aplicando una deducción de 4.30 euros sobre el coste del artículo de 21.02 euros. Estoy pendiente del ingreso de dicha devolución. PayPal se lava las manos dice que no eleve disputa a reclamacion en plazo. Me parece un despropósito y malas prácticas comerciales de estas 2 empresas .
El último recurso no volver a comprar en vova y poner en tela de juicio la plataforma PayPal
Bueno miren todavía yo no he tenido esa amarga experiencia con Boca ya que he echo una sola orden y me llegó con buena calidad y en tiempo,ahora sin embargo con Dhgate he tenido muy malos momentos teniendo una gran suma de dinero en mercancía la cual la misma la envían a otros estados de Usa APESAR de tener la dirección del destinatario bien clara y por otro lado te ponen buenas ofertas las cuales no existen y al cabo de los dos meses de espera te la dan por cancelada,los vendedores no responden ni los sms ni los email cuando reclamas la mercancía y el mismo Dhgate le mandas email y es por gusto porque jamás responden,así que habrán bien los hojos y cuidado con esta plataforma de Dhgate
A mi me han cobrado dos compras que no he hecho ni estando registrada en la página.
Hola yo hice 2 compraste según ellos yo ya las he recibido, siendo mentira, pues no he recibido nada . Lo más doloroso es que está para unos regalos que iba a hacer. El dinero si me lo quitaron a otro día de hacer el pedido que de eso hace 2 meses. He pedido que me hagan reembolso puesto que el pedido yo no lo he recibido así que ya veremos. Si no recibo el reembolso si denunciaré aquí en España.
Muchas gracias por sus comentarios realmente me ha. servido de mucho ya que evitó que cometiera un gran error al comprar algo en la página.
ogeecen ofertas muy tentadoras, compras los priductos y a los 10 dias se retractan y dicen que por motivos de stock anulan la compra y demoran una eternidad en devolver el dinero…
esto me paso con 2 compras y el resto au. sigo esperando los productos… segun el rastreo llevan 60 dias en un aeropuerto sin cambiar el status….
lehos la peor platagirma para comprar
se envian correos y las respuestas las genera una aplicacion, las respuestas siempre son genericas
He hecho varias compras en esta página, la mayoría me llegó por eso siempre pagó con Paypal para reclamar el reembolso lo cual es rápido.
Compre desde agosto y decía que llegaba a más tardar 17 de octubre hoy a la fecha es enero 25 y jamás llegó nada , solo me cobraron mi dinero y no hay manera de hablar con nadie ni mandar correo!!!
Los que ya an comprado con Paypal que les dice Paypal
A mí no me ha ido tan mal pero la calidad de alguna ropa es pésima y también lo que me ha pasado es que la imagen que ponen no corresponde al producto.algunos productos llegan en mal estado. Los colores caki o beige son amarillos
A mí no me ha ido tan mal pero la calidad de la ropa para hombre es muy mala algunos productos llegan en malas condiciones. Muchas veces el producto no corresponde a la imagen. El color caki o beige en la ropa de hombre es amarillo. Antes tardan años en llegar los productos y algunos nunca llegan
Pesima aplicación compre 2 artículos y a los dos días me dicen que no hay productos y que me devolveran el dinero de dsto hace 3 meses y no han devuelto nada, he reclamado por todos los medios posibles y todo lo que han hecho es decir espere su reembolso y hasta nada de nada pesimo
Pesima aplicación compre llevo mas de 120 días esperando la devolución de mi dinero y no contestan esta aplicación es una mierda
Alguien que comando perfumes son auténtico o replicas
Yo he sido cliente de la pagina VOVA hace mas de dos años , haces dos semana que no puedo hacer pedidos sin avisar a los cliente , haci que no recomiendo que compre hay . Gracias .
Hice un pedido hace 4 meses ya lo pague y aún no llega mi pedido, un asco.
Pesimo servicio , nunca más vova ,un asco.
Hola vova no devuelve los reembolsos llevo 3 meses esperando no compren y lo que vende es malo.
Pedí el reembolso de mis productos debido a que el vendedor no pudo hacer llegar a mi país los productos por falta de stock y al solicitar los reembolsos por correo, solo te piden datos erróneos y no dan solución, yo hace 2 meses esperando los reembolsos, así que chicos y chicas no compren por esa aplicación
Tengo un pedido hace más de dos meses y no se nada del producto lo rastreo y me aparece lo mismo que ya lo despacharon esto fue hace más de un mes le envío correos y no responden ya lo estoy dando por perdido son empresas grandes y ellos dicen compren seguro
Al principio todo estuvo de maravilla, luego de un tiempo, comenzaron los problemas. No enviaban los productos correspondientes, los enviaban en malas condiciones o simplemente después de llevar varios días de haber pagado, me llegaban anuncios de reembolso por no contar con los productos ofertados. Prometen reembolsos, al principio los hacían, pero luego los evadían, teniendo que insistir hasta que los efectuaban. Por último, cada compra que hice, decian que había problemas con los productos y que me reembolsarían todo. NUNCA lo hicieron; se quedaron con mi dinero. Me dijeron que me comunicara con mi banco y cuando les pedí comprobaran los depósitos, ya dejaron de responder.
He hecho compras en esta platafor y en un principio me iba super bien, luego empezó a cambiar la calidad, por último ya como se paga por PayPal el debito se hace sin problema, el problema está cuando se hace devolución del dinero, al momento de devolverle la plata PayPal le hace un descuento y no le devuelve toda la plata que se ha pagado.
Por lo tanto por cualquier lado que lo mires se están aprovechando de uno. 🙁
No me ha llegado el reembolso son casi 80mil pesos me bloquearon la cuenta .041de69df85d9305 y ninguna respuesta
He denunciado a la compañia VOVA
He denunciado a la compañia VOVA por quedarse con mi dinero en la compra de dos relojes que pedí hace 4 meses.
Lo normal es que todos los que no han recibido sus pedidos,les animo a presentar denuncias al correo de la policia de Hong Kong para que investiguen.
En este caso a la Subdivision de relaciones publicas de la policia de Hong Kong rellenando un formulario,la pagina sale en Español e Inglés
No es fiable, pedi tres articulos, a las semanas salio devolución, eso fue hace tres meses y todavia estoy esperando mi dinero