Dado que la mayor parte de los ordenadores actuales están gobernados por Windows, el sistema operativo de Microsoft, puede venir muy bien tener a mano el teléfono, y otras vías de contacto, para cuando sea necesario comunicarse con el servicio de atención al cliente de la compañía. Ya sea porque tengamos un problema con la plataforma, o con alguna de sus herramientas, como por ejemplo con cualquier servicio dentro del paquete Microsoft Office, es necesario disponer de un número de soporte, correo electrónico o redes sociales para exponer nuestras dudas y encontrar una solución.
En este artículo te vamos a contar de qué forma puedes solucionar tus incidencias. Todas las opciones de contacto las puedes ir consultando a continuación.
Teléfonos de Atención al cliente de Microsoft
Microsoft cuenta con más de 90.000 empleados repartidos en más de 100 países de todo el mundo. Cualquier consulta técnica que tengas sobre tu sistema operativo o a cualquier otro producto de la compañía, puedes llamar a los siguientes teléfonos en horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hora española.
- Teléfono no gratuito: 902 197198. Se trata de un número de tarificación especial que tienen un coste por minuto
- Teléfono nacional: 91 754 70 10. Este número de soporte puede ser gratis siempre y cuando dispongas de una tarifa con minutos gratis a fijos nacionales.
Si llamas desde cualquier país de América Latina, puedes ponerte en contacto con Microsoft a través de los siguientes números:
- Argentina: 0 800 222 9467
- Venezuela: 0 800 100 4610
- Bolivia: 800 100 714
- Brasil: 11 4706 0900
- Chile: 56 2 25994914
- Colombia: 1 587 0300
- Ecuador: 1800 010 288
- Uruguay: 000 4054 083
- Islas Malvinas: 305 418 9137
- Guayana Francesa: 0 805 51 0101
- Paraguay: 009 800 542 0049
- Perú: 51 1 7097831
- Surinam: 305 418 9140
Contacta a través del centro de soporte
Una forma de ponerte en contacto con Microsoft es a través del centro de soporte de la compañía. Solo tienes que entrar aquí e ir siguiendo los pasos que te van indicando. Eso sí, tendrás que saber algo de inglés, porque, pese a que puedes ir exponiendo tus problemas o dudas en español, el centro de soporte te va a ir dando a elegir posibles soluciones, y estas aparecen en inglés. No obstante, si no vas encontrando ayuda en este primer contacto, solo tienes que ir respondiendo a no en las diferentes cuestiones, y, tras unos pocos segundos, te dará a elegir la posibilidad de establecer comunicación vía chat con un trabajador real del centro de soporte.
Es necesario que selecciones muy bien, antes de establecer comunicación a través del chat, el tipo de problema que tienes. Se mostrará un listado con diferentes opciones. Nosotros te recomendamos que elijas la de soporte técnico.
¿Has recibido una llamada de Microsoft? Cuidado, puede ser un timo
Contacta con Microsoft a través de las redes sociales
Otra forma de contactar con Microsoft para buscar soporte técnico son las redes sociales. La compañía está presente tanto en Facebook como en Twitter. Por tanto, puedes enviarles un mensaje privado a través de su cuenta de Facebook y te responderán como mucho en el plazo de 24 horas.
Desde su cuenta de Twitter en España también podrás conseguir soporte. Te recomendamos, eso sí, que hagas uso de los mensajes privados para mantener a raya la privacidad.
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buenas hoy he recibido una llamada telefonica donde decian ser tecnicos de su empresa y me pedian insertar en mi ordenador unas claves lo cual no accedi y me decian que micrisof bloquearia mi ordenador para siempre se lo comunico porque creo que es una estafa utilizando el nombre de su empresa
me ha pasado lo mismo. Estoy intentando contactar con Microsoft España y aqui llevo 1 hora de reloj a la espera para poder resolver algo. No se s i estan en mi ordenador o no, pero Microsoft no facilita teniendome en espera mas de 1 hora
A mí me ha pasado lo mismo hoy. Ha sido un señor hablando en inglés y me ha dado muy mal rollo…
Acabo de recibir llamada telefónica en inglés en la que decían ser técnicos de Microsoft y que tenía mi ordenador hackeado y en peligro y de que me lo iban a bloquear: el número desde el que llamaban es : 4520326881; me pareció muy falso
Hola buenos tardes. Busco ayuda porque Microsoft me cobrado 90.00 euro por algo que no entero. Es decir mi nina jugando en portátil supongo que descargado algo que pagado con tarjeta bancaria que tengo en memoria para compra online. No sé qué ella descargado, comprado pero porfavo ayudar me para que Microsoft hase rembolso para devolver mi dinero. Es último dinero que tengo, no sabía nada de esta compra.
A nosotros nos ha pasado igual, nos ha llamado la misma mujer
Hola……He descargado TRADUCTOR de MICROSOFT STORE y no puedo descargar idiomas…..
GRACIAS….
Busco ayuda porque microsoft bloqueo mi cuenta desde hace 5 dias , ya llene los formularios que me piden para recuperarla y cambie la contraseña y no la puedo usar. Que puedo hacer o a que numero puedo llamar.
He recibido una llamada en nombre de microsoft para saber si tenia ordenador en casa. Cuando les he dicho que no entendia nada me han colgado. Asi hasta tres veces.
LAMENTABLEMENTE DECEPCIONADO DE MICROSOFT PORQUE YA TENGO MÁS DE UN AÑO TRATANDO DE RECUPERAR MI CUENTA [email protected]. GRACIAS A SUS POLÍTICAS INEFICIENTES Y BUROCRÁTICAS AUN NO E PODIDO. MI CORREO ACTUAL [email protected]
Hola puse a prueba Microsoft en una tableta por un mes y me hicieron el cargo sin aviso previo estoy marcando y sólo te manda a mas opciones que puedo hacer??
Dónde puedo ablar para Acer válida mi garantía
Me ha salido un mesaje de window diciendo que tenía virus y que llamara a microsoft para que el disco no se borrase, el teléfono era un 900 gratuito, me daba unas claves para poder acceder al problema y que no era gratis. me he negado y el tio que tenía un acento un poco raro se ha molestado diciendo que no le llamar otra vez para hacerle perder el tiempo. Huele mal.
Por favor. Estoy en un paquete de Familia 365 por el mes de junio como prueba. Al final de junio lo piensan cobrar pero yo necesito cambiarlo por un paquete personal a menor precio. No me cobre el Familiar 365 porque no puedo pagarlo. Y he comprobado que solamente lo usaría una persona.
Hola me acaban de llamar diciendo que era de su compañía y que si no entraba y d
Hacia lo que me decían me bloqueaban la cuenta. Como puedo saber si es verdad o mentira?
Hola, acabo de actualizar Windows 10 y en pi portátil aparece como si se hubiese puesto de fabrica, cualquier ayuda es agradecida
Hola, Tengo dos cuentas de Microsoft pero quiero eliminas la que no estoy utilizando. Y me gustaría saber si el correo de la cuenta eliminada lo puedo utilizar para cambiarlo a la que pienso dejar
Buenos dias
Desde hace unos 5 dias estoy recibiendo llamadas telefonicas que se realizan en nombre de Microsoft por una persona que no habla ni gota de Castellano y las llamadas se suceden con demasiada insistencia. Las preguntas son ¿Es en verdad microsoft el que realiza las llamadas? si es microsoft el que llama ¿no tiene microsoft personal que hable castellano? ¿ha tenido microsoft un problema de seguridad y los datos de contacto circuulan libremente. Si es realmente microsoft el que llama ¿de que asunto se trata?
Cuidado no vaya a ser una de estas llamadas
https://www.tuexperto.com/2020/06/26/has-recibido-una-llamada-de-microsoft-cuidado-puede-ser-un-timo/
Hola me llamo jesus y tengo un Nokia lumia 640xl y no puedo hacer nada me salta el terror 805a1090 no puedo instalar ni el Windows 10 xq no me deja habrir la tienda no
me acaban de llamar de un numero de telefono 125896521 ( no esta completo), diciendo que son de microsoft y que me estan pirateando el ordenador, que tenia que descargarme un programa para poder entrar ellos en mi ordenador y arreglarlo. CUIDADO
Estoy intentando instalar algún programa totalmente fiable ya que llevan su firma de software por la cual se supone que pagan y defender me indica que el fichero puede ser peligroso y no me deja, esto me ocurre con programas de importantes empresas incluso, creo que se está dañando la imagen de estas empresas a parte de restarle ingresos. Lo que no se es si se puede denunciar a Microsoft por esto algo que tengo que consultar. Porque para que vale entonces el certificado de firma de código que emplean las empresas para demostrar que sus programas están libre de virus?
Buenas tardes necesitaría un correo electrónico donde ponerme en contacto con Microsoft para enviar un dossier referente a los servicios que ofrezco junto con mi socia sobre clases de formación para empleados.
Muchas gracias.
Un saludo.
Mónica raya.
Hola. Me llevan llamando días una señora hablando muy mal español indicando que tengo muchos errores y que si no lo soluciono que se me bloquea el ordenador. Me pide que entre en el ordenador y siga unos pasos. Al negarme e indicar que quiero hablar con un responsable y que hable bien español hace caso omiso y sigue diciendo que tengo errores en el ordenador. Además me están llamando al teléfono fijo que no indicado en ningún sitio.
Para mí es una estafa, pero me gustaría que alguien me pudiese confirmar e informar
Gracias
hola quiero recuperar mi cuenta por que esa la usaba para jugar en mi xbox one s pero un dia ya no pude ingresar y cambien la contraseña ni haci pude y la quiero recuperar pero me pide el telefono de que pide para recuper y ya no lo tengo ni el correo que saber si ustedes me pueden cambiar la contraseña al correo de [email protected]
CUIDADO CUANDO TE SALGA QUE TU ORDENADOR ESTÁ BLOQUEADO Y SE BORRARÁ TODA LA INFORMACIÓN DEL DISCO DURO Y QUE TENES QUE LLAMAR A UN NUMERO GRATUITO QUE EMPIEZA POR 900….ES UN TIMO!! , TE DAN A ELEGIR PAQUETES DE ANTIVIRUS CON DIFERENTES PRECIOS Y LO QUE HACEN ES METERSE EN TU ORDENADOR Y OBTENER DATOS BANCARIOS Y HACER COMPRAS A TU NOMBRE!!!, LO PRIMERO QUE TENES QUE HACER ES… DESCONECTAR EL WIFI DEL ORDENADOR Y LUEGO LLAMAR AL 917547010.. ES EL NÚMERO ORIGINAL DE MICROSOFT, APARTE DE EXPLICARTE DE ESTOS TIPOS DE TIMOS QUE ESTÁN SURGIENDO, AHÍ TE GUIARÁN PASO A PASO PARA RESTABLECER TU ORDENADOR. COMENTA ESTO QUE TE DIGO A FAMILIARES Y AMIGOS ASÍ ACABAMOS CON ESTA LACRA DE PERSONAS
Acabo de recibir una llamada que supuestamente era en nombre de Microdoft desde Reino Unido alertándome de un posible problema en mi ordenador. Les he seguido la corriente, aún dudando, y me han hecho pulsar las teclas Windows + r + 2 tras lo cual ha aparedido una ventanita para la búsqueda de archivos, carpetas, etc. Te hacen introducir una serie de letras que en mi caso eran «evventvwr» + intro. La verdad es que en mi ordenador sólo ha aparecido un mensaje de no encontrado o desconocido y han terminado la comunicación. El ordenador por el momento sigue funcionando.
Buenas tardes!!!Necesito un mail de contacto para consultar sobre una facturación.
Espero sus comentarios. Muchas gracias.
Ola,donde puedo poner una reclamación?
En el teléfono de Microsoft España 917 547 010 solo atiende un robot. No veo la posibilidad de hablar con un operador. Es un bucle interminable E INSOPORTABLE.
Por medio de la Presente solicito su ayuda, quiero saber si me pueden mandar un mensaje a mi celular cada vez que yo inicie alguna de mis cuentas del hotmail.com ya que tengo 4 cuentas, espero su amable respuesta ya sea mi correo y la razon tengo sospechas de que entran a mis correos entonces necesito que me envie un mensaje de alarma mi celular y que me avise, ya que a cada rato cambio la contraseña de mis cuentas, al revisar el historial de mis cuentas de hotmail aparece que yo he entrado a esa cuenta sin que las use por semanas es lo extraño gracias espero su amable respuesta bernardo
otra vez, con mucho gusto:
Hemos encontrado en el extrato bancario un valor cobrado de contado por $219.999.oo noos imaginamos que es correspondiente a una nueva suscripcion de Microsoft 365 porque ya teniamos una pagadera a plazos. Nos parece que vienen mas cobros a PLAZOS.por favor les agradeceriamos cancelaran todas las suscripciones que nos han imputado y nos reembolsaran el dinero correspòndientes a la mismas. Gracias
me han cobrado de CONTADOc on cargo a mi Tarjeta de credito SIN mi autorizacion la afiliacion (de nuevo) la tenia con plazo a 12 meses) de Microsoft 365 Y segun parece existen otras cuentas similares.
Les agradeceria me cancelaran todas la suscripciones ,que les ha dado por incluir en mi tarjeta de credito
y por favor necesito que me reembolsen todo el dinero Gracias. OSCAR ARMANDO Y LIBIA ENNA
BUENAS TARDES ME HAN LLEGADO MAS 150 MENSAJES DE OTROS CORREOS MAS SUSPENSION DE CUENTA, Y FINALMENTE A MI CUENTA BLOQUEARON: necesito comunicarme y utilizar esta cuenta cual es el asunto para me bloqueen
Hola! Estoy desesperada, porque no puedo comprar una suscripción de Microsoft 365, ¿hay alguien que me pueda ayudar?,estoy sin plata no es que el sistema me marque continuamente, que compre una suscripción. Estoy verdaderamente angustiada y nose que hacer. Nesecito una ayuda cuanto antes.
Hola buenas tardes. Compre una laptop que vino con el paquete de Microsoft gratis por 15 meses y al ingresar la clave nunca me llego el correo debido a que el correo estaba mal escrito. ¿como se puede hacer?