Si eres de los que usa WhatsApp en la comodidad de un ordenador, es posible que te hayas percatado de un par de problemas recientes: no se pueden descargar archivos adjuntos. Ni documentos PDF, ni archivos de texto Word e incluso fotos y vídeos. No te preocupes, no es solo problema tuyo. WhatsApp está teniendo problemas y fallos de este tipo para muchas personas.
Descargado pero no descargado
Desde el pasado día 15 de julio, diferentes usuarios de WhatsApp Web se han percatado de que algo no funciona bien a través del servicio de mensajería. Se trata de los archivos adjuntos o documentos que se comparten directamente por WhatsApp. Mientras que en el móvil es posible abrirlos consultarlos y compartirlos sin problema, en WhatsApp Web la tarea no se puede llevar a cabo.
Al pinchar, por ejemplo, en la flecha de descarga de un documento PDF, un mensaje avisa de que el archivo se ha descargado. Sin embargo, no aparece ninguna ventana del explorador del ordenador para indicar el destino de descarga. Así que, en realidad, y aunque se dispare el mensaje “descargado”, no pasa realmente nada. Algo que está indignando a muchos usuarios.
Problemas variados
Al parecer no todos los usuarios lo sufren. O, al menos, no lo hacen de la misma manera. En nuestras pruebas hemos confirmado que los documentos no se descargan en ningún caso, tanto PDF como Word. Sin embargo, cuando hablamos de contenidos multimedia, sí hay compañeros que pueden descargar imágenes y otros contenidos.
Todo apunta a que WhatsApp está ultimando los ajustes para poder compartir cualquier tipo de archivo en WhatsApp Web. Algo que, desde la aplicación móvil, ya se puede llevar a cabo. Así, y sin ningún aviso oficial por el momento, nos atrevemos a pensar que se trata de una actualización defectuosa de WhatsApp Web durante estas pruebas.
Sin información oficial
Por el momento WhatsApp no se ha pronunciado al respecto. Una técnica de hermetismo propia de la compañía, por otra parte. Se trata de un error que debería ser solucionado rápidamente. Sin embargo, ya lleva varios días acompañando a los usuarios de WhatsApp que han decido usar un teclado físico completo y una pantalla para escribir y leer sus mensajes.
En nuestras pruebas también nos hemos encontrado con versiones no traducidas de WhatsApp Web. Es decir, con funciones y menús en inglés. Y que tampoco permiten la descarga de contenidos. Un comportamiento errático y extraño que vuelve a recordarnos que en WhatsApp no paran de innovar, hacer pruebas y, de paso, meter la pata de vez en cuando.
Por tanto, solo queda esperar a que WhatsApp lance una nueva versión de WhatsApp Web que solvente estos problemas.
Es un gran problema lo que sucede con Whatsapp Web, ya que trabajo con la aplicacion, descargando fotos y documentos y ahora no lo puedo hacer, como si fuera poco no nos avisan que tienen este problema. MUY MAL WHATSAPP WEB!!!
Desactiva el popup blocker del navegador para permitir ventanas emergentes en WhatsApp Web.
Excelente Taskero, funciono ok!!!! gracias
en la configuración de google ir a—-> Privacidad y seguridad —-> Configuración de sitios web—> descargas automaticas —-> en permitir —-> añadir ——> https://web.whatsapp.com:443 y con eso ya descarga los documentos sin problemas. (y)
muy buena solución… me salvaste…
Andresito de mi corazón…. FUNCIONÓ…. la mejor respuesta, ayuda y real solución!!!!! toma tu like, buen hombre!!!
Excelente!
Muchas gracias andres y Taskero. Funcionó con el solo hecho de reiniciar el WhatsApp Web luego de añadir: https://web.whatsapp.com:443 tal como sugirió andres.
gracias!!! 🙂
No se hacerlo,, que torpe
genioooooooooooooooo gracias totales!
muchas gracias, me ayudo mucho.
Sos un genio!!!!!!!! Tanto para descargar y calificar!!!! Mis respetos y mil gracias una vez más!!!! Me has salvado!!!
muchas gracias
Muchas Gracias Andres!!!, desde que se actualizó Google, ya no podía bajar y guardar info de whats app web, despues de realizar la configuración que indicas, reinicié Google y whats app web, Y Listooo!!, excelente ayuda…..
Ayyyyy como te amo @Taskero, me has salvado la vida
Como realizo esa accion, porque tengo ese problema
Gracias por la ayuda, sí puede solucionar mi problema.
si funciona, gracias
HOY TENGO EL MISMO PROBLEMA SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR TRABAJO BAJO SERVICIOS EXPRES Y NO PUEDO AYUDAAA
a mi me pasa lo mismo no hay manera de descargar nada desde la web, se hace ahora mas complicado y sobre todo mucha perdida de tiempo al tener que pasar los archivos por mail desde el móvil al ordenador, a ver si lo arreglan ya
A ver si es verdad que nos arreglan el problema…
Estoy realizando un trabajo grupal para la universidad pero no me deja descargar ningun tipo de archivo en whatsapp web , pero en el movil si no hay problema
Yo ahora mismo desde Whatsappweb puedo ver las imagenes, pero no descargarlas.
Tampoco se descargan las imagenes si uso la funcion de enviar al correo electronico con archivos adjuntos.
En mi caso es lo mismo, la unica solucion que encontre con las imagenes es darle clic derecho y guardalo de esa manera.
Ojala nos den solucion inmediata
Yo, acabo de descubrir que si le doy permiso de excepcion en el NOD32 a la web de whatsapp (web.whatsapp.com) si me deja descargar imagenes y demas.
Lo que sigue sin funcionar, es que no me manda los archivos adjuntos cuando le digo que un chat me lo envie por correo.
Ir a ajustes: Uso de datos, Conectado a datos móviles, y presionen fotos y documentos.
A mi me funciono, tampoco podía descargar mis documentos.
en mi caso hay varios usuarios reportando que no les permite descargar muestra una ventana negra en la parte inferior de la pantalla pero no descarga el documento en ninguna parte para el caso de chrome, probamos con firefox y si lo permitió
probe con firefox y si lo permitió
Yo tengo ese gran problema también y pensaba que yo había hecho algo en la configuración, por lo que esperaré. Sin embargo las imágenes las pude descargar haciendo lo siguiente:Hacer click a la derecha sobre la imagen y abrir la imagen en otra ventada, luego ya todos deben sabre como guardar imagen desde ahí…..
Gracias por la aportación Oswaldo!!
es un problema para los que trabajamos con WA web. tal vez tenga que ver con los modelos de telefono… con samsung galaxy S3 no va, y con un moto x funciona perfecto :S
Hola, yo tuve el mismo problema, la única solución es instalar la aplicación de whatsapp para windows.
pero muchos no tenemos windows 10 (seguimos con el 7).
Yo mas o menos lo solucione poniendo una excepcion en el nod32 a la web (web.whatsapp.com).
Eso si, sigo teniendo problemas cuando le digo que me envie la conversacion por correo electronico. no me incluye todos los archivos adjuntos.
Yo igual, esto es una faena enorme. No hay manera de hablar con whatsapp de la forma que sea para que se percaten del error y lo solucionen? entiendo que posiblemente ya tendrán conocimiento… pero y si no??
Como descargo el whasap
Hola Lucía, aquí tienes el enlace de WhatsApp de la tienda de Google 🙂 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp&hl=es
A mi me descarga al presionar la flecha en el WA web pero no a la par en el mobile ya que lo tengo con descarga manual. Quisiera que ambos esten sincronizados, si descargo en el web, se descargue el mobile, se puede?
Prueba a cerrar sesion de whatsapp web y volver a scanear el codigo QR. A mi me ha funcionado.
A mi me sucede con el movil android, no puedo descargar pdf, voz, etc.
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Abran Whatsapp en una venta de incógnito y trabajen en ella, les dejara trabajar.
gracias
Realmente tengo 2 días descargas documento PDF y de Word . Pero m pone negra la pantalla y m cierra WhatsApp. Y el cel . Le hace como q tuviese virus. Necesito ayuda
Querer descargar documento de PDF y Word. No se está haciendo fácil. Antes solo daba clip en el documento para descargar y luego solo para abrir y ya estaba.
Hoy no m pone negra la pantalla y luego le hace como que hay virus en el teléfono . Y m cierra la aplicación. De paso se ha puesto en la ventana principal del teléfono una
carpeta de aplicaciónn conprimida. No sé cómo quitar …
10 de septiembre, 2020 y aún no se soluciona :(, me pasa exactamente lo mismo que se describe 🙁
Gracias me solucionó el problema, pensé que no valía mi computadora… Muchísimas gracias
QUE GRAN DECEPCION DE Mark Zuckerberg,, SABEMOS QUE LA PLATAFORMA WHATSAPP, ES DE NEGOCIOS Y NO PODER DAR SOLUCION YA ES DOS MESES CON ESTE PROBLEMA
Después de tanto buscar. Es tan simple el error. Permitir ventanas emergentes. Tenía una extensión que las bloqueaba.
QUIERO ENVIAR DESDE EL WHATSAPP WEB UN PDF QUE ME ENVIARON AL CELU Y NO PUEDO ENVIARLO. TIRA UN ERROR (!) EL SIGNO DE EXCLAMACION EN ROJO.