Una noticia ha saltado a la palestra: algunos usuarios de Spotify han visto como sus cuentas familiares eran eliminadas al no estar siendo usadas por «auténticas familias». Es decir, cuando un conjunto de usuarios enfoca una cuenta familiar, y simplemente se reparte el gasto. Este no es el objetivo real del plan, que busca que se use en entornos familiares que comparten un domicilio.
En esos casos, las cuentas eran restituidas a sus versiones free, de manera automática. Vamos a contaros un poco cómo funciona ese sistema de identificación para que, si tenéis una cuenta familiar genuina, lo tengáis en cuenta para evitar malentendidos.
Plan familiar de Spotify
La idea es que, con este plan, se pueden juntar hasta seis cuentas distintas en una única facturación, de 15 euros al mes. Obviamente, es un trato muy atractivo para cualquiera que se quiera ahorrar unos euros. Sin embargo, el plan está pensado para que las personas que lo usen convivan en el mismo lugar, y en muchos casos, aprovechen los mismos dispositivos: ordenadores, smart TV, consolas, etc.
Este plan también sirve para las cuentas móviles, y permite escuchar offline tus canciones preferidas. Es decir, es una cuenta premium completa, solo que compartida entre seis usuarios de un mismo hogar.
Cómo mantener el plan familiar sin sobresaltos
Al hacernos la cuenta de Spotify no se nos pide la dirección. Así que, ¿Qué manera tiene Spotify de comprobar que vivimos en el mismo lugar? A través del código postal. En nuestra cuenta sí tenemos que rellenar un campo con nuestro código postal.
Por eso, un requisito para que las distintas cuentas se mantengan dentro del plan familiar de Spotify es que compartan el código postal. ¿Podría llegar a ocurrir que os eliminen una cuenta cuando de hecho convivís en la misma casa? Sí. Si os hicisteis la cuenta viviendo en otro lugar, y en vuestra cuenta consta un código postal distinto, podría ocurrir.
Así que ya sabéis, si queréis evitar cualquier problema con vuestra cuenta familiar de Spotify, aseguraos de que todos los miembros del plan tengan, en sus cuentas separadas, el mismo código postal. No sabemos si en el futuro Spotify buscará alguna medida distinta para localizar a los posibles impostores, pero por ahora todo pasa por el código postal.
Podría ser que lo de comprobar el domicilio fuera por la ubicación del dispositivo?? Porque si es por el código postal…
Eso supondría no poder usar la app de Spotify del móvil fuera de casa, lo cual es inviable, no lo hacen así.
Pues cambia el código postal de tu cuenta, o es que no me puedo mudar?
Yo si tuviera que apostar diría que va por ip.
Loos miembros de mi plan familiar tienen el mismo código postal, inclusive el mismo nombre de la calle y número y aún así se les ha cancelado el plan familiar.
lo mismo me ha pasado a mi regina con lo cual algo mas creo que es
Hola Regina, ignoro el motivo en principio debería haber funcionado -_-
Hola, yo puse a mis amigos con mi domicilio y ahora parece que los han detectado no se como pero los han baneado, que puedo hacer?
Que se pasen por tu casa a conectarse de vez en cuando.. va por ip.. conectarse en el barrio debería valer
A mí me cobran el paquete familiar sin pedirlo.
No lo uso .
Solo digo que tendrían que facilitar mejor las suscripciones y pagar cada uno lo que desee.
Hola Prado
¿Y no hay forma de que cambies la suscripción a una normal?
¿Código postal? ¿Es una broma? Sin ser un “experto”, pero siendo informático y con sentido común.. haces que si la persona no se conecta desde la ip de la residencia en un plazo de 7-10 o X días te quitan la cuenta..
Solución, vas a casa de tu amigo cada cierto tiempo y te conectas.. Si es el mismo barrio, supongo que vale tambien, porque detecta la zona por la ip, y solo ve el barrio, no la casa exacta. Si la tienes con tus hermanos pones la casa de tus padres, y de la que vas a comer haces la conexión..
Lo del código postal es una chorrada.
Respuesta de Spotify: Todos los usuarios del Plan Familiar deben utilizar la misma red wifi del domicilio regularmente. Si no lo haces, es probable que esa sea la razon por la que ya no formes parte del Plan.
un amigo con domicilio diferente me agregó, tiene meses y mi cuenta la comparto también, la sigo usando sin problemas, mientras que a otros usuarios si los han baneado del plan
Buenas. Era premium y no me percaté del email para verificar la cuenta – codigo postal que me enviaron, así que me han eliminado la cuenta premium. ¿Qué puedo hacer para recuperar mi cuenta? Gracias
Y los que no tenemos wifi en casa, ahí como se daría cuenta Spotify?
Yo compartia la cuenta con mi familia aunque no vivimos juntos y ayer me han eliminado la cuenta. Que familias de 6 miembros viviendo en la misma casa con edades para usar spoty hay en España?
Buena pregunta…
Buenos días.
Acabamos de abrir una cuenta spotify familiar los 4 miembros de la familia.
En verano 3 de los 4 miembros pasan 3 meses fuera de este domicilio, en una provincia diferente. Y conectandose por tanto a un wifi diferente . Y un cuarto miembro sigue residiendo en el domicilio familiar.
¿Como afectaria esto a la cuenta spotify familiar? ¿podria llegar a darse de baja por este motivo?.
Gracias
Como «solución» a aquellos que tienen problemas por no poder estar en la misma dirección ip.
Yo sugiero, que todas las cuentas sean manejadas por una de las personas dentro del plan familiar.
Persona que tenga la responsabilidad de hacer login al menos una vez por semana desde la misma red wifi con cada una de las cuentas; inclusive reproducir canciones por algunos cuantos minutos con cada cuenta.