¿Estás pendiente de una devolución de dinero de una compra que has hecho con PayPal? ¿Llevas ya varios días esperando y empiezas a «mosquearte»? Te contamos en qué consisten los reembolsos en esta plataforma, cuánto tardan, y cómo ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente si lo necesitas.
PayPal, el servicio online de «banca digital», es una de las mejores opciones para realizar pagos por Internet. Muchas tiendas ofrecen PayPal como método de pago seguro, y la plataforma se ha puesto cada vez más de moda por ofrecer muchas garantías y posibilidad de reembolso fácil.
Los reembolsos se pueden producir por varios motivos. Por ejemplo, la tienda puede devolverte dinero si no tiene el producto disponible o si ha tenido un problema con el envío.
Pero PayPal también ofrece una garantía extra de protección para el cliente, por lo que también tendrás mecanismos para solicitar la devolución del dinero directamente PayPal si las negociaciones con el vendedor no salen adelante.
¿Cuánto tarda una devolución de PayPal?
Si ya has puesto en marcha una operación de reembolso (ya sea de PayPal o directamente del vendedor), recibirás un correo electrónico. En este mensaje verás una notificación de la devolución y se te indicará el tiempo estimado de espera hasta que recibas ese dinero.
El tiempo de espera puede variar según los casos. Desde tuexperto hemos contactado telefónicamente con PayPal para entender por qué algunos pagos llegan al instante y por qué otras devoluciones pueden tardar hasta dos semanas.
La manera más rápida de obtener el reembolso se consigue si realizas tus compras directamente con tu saldo de PayPal o con tu cuenta bancaria. El proceso tarda entre 6 y 10 días laborables porque PayPal devuelve el dinero a tu banco y hay que esperar un tiempo hasta que ese saldo se ve reflejado de nuevo.
Sin embargo, si utilizas como método de pago de PayPal una tarjeta de crédito o débito, el proceso se complica. Desde la empresa explican que un reembolso con este método puede tardar entre 2 y 14 días laborables.
¿Y por qué tenemos que esperar dos semanas para recibir nuestro dinero? El proceso de devolución se alarga porque PayPal entrega esa cantidad a la compañía emisora de tu tarjeta (Visa, Mastercard, etc.). A continuación, esa compañía entrega el dinero a tu entidad bancaria, que después la refleja en tu cuenta.
Aunque algunos reembolsos con este sistema pueden ser bastante rápidos, lo habitual es que el proceso dure bastante, porque hay más pasos intermedios.
Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de PayPal
Si necesitas ayuda o tienes más dudas sobre un reembolso que tienes que recibir, puedes llamar a PayPal. Desde el servicio de atención al cliente de la compañía podrán estudiar tu caso concreto y explicarte en qué punto del proceso se encuentra la devolución.
Para contactar con el servicio de atención al cliente de PayPal, sigue estos pasos:
- Entra en la página web de PayPal e inicia sesión con tu cuenta.
- Desplázate hasta el final de la página y pulsa sobre «Ayuda y contacto» en el menú inferior.
- Justo debajo de la barra de búsqueda de ayuda encontrarás el apartado «Llamar al Servicio de Atención al Cliente». Entra.
- En el apartado de la izquierda encontrarás el número de teléfono de contacto. Tiene prefijo 900, por lo que es gratuito desde teléfonos fijos de España.
- Cuando llames, podrás indicar que quieres recibir ayuda sobre un reembolso. El sistema te pedirá que indiques el código numérico que aparece a la izquierda.
El código de verificación solo es válido durante 60 minutos. Si pasa una hora y no has llamado, deberás recargar la página antes de ponerte en contacto con Atención al Cliente de PayPal.
En pleno siglo 21, hasta 14 dias habiles para una transaccion que es electronica. Dios mio Tanto que nos jactamos de ser tecnologicos y este tipo de devolucion tarma mas que una carta por correo normal a otro pais.
Hola Juan Pablo, la verdad es que sigue sorprendiendo lo lentas que funcionan algunas cosas. Como, por ejemplo, las transferencias de dinero en algunos bancos… Parece mentira
Tardan en devolver el dinero porque mientras mas tiempo se encuentre ese importe en poder de los bancos, mas juegan con el y mas intereses a su favor les aporta.
Como decia otro comentario de mas abajo, para cobrar son instantaneos con tecnologia del siglo 23. Para que uno cobre un dinero suyo, tecnologia del siglo 19 de cabeza.. Curioso ¿verdad?
Buenas noches,yo tengo un reembolsso y no me parece que tenga la incertidumbre 21 dias me han dicho ami y yo sin embargo tarde en pagar 5 segundos no me extraña tenemos lo que nos merecemos,yo no se como va acabar lo mio , pero cuando termine pieso darma de baja esto es una comezon de bribones, y el unico que se a puesto en contacto con migo a sido el vendedor que a vuelto a poner el articulo y yo tengo aire.saludos
Buenas noches, veo que no soy la única extrañada/alucinada con el servicio de Pay Pal, el vendedor ha realizado la devolución en 2 días y lo tiene retenido PayPal, pensar que lo podría tener ya en mi cuenta desde hace días.
Por otro lado contactar con PayPal es imposible, todos los operadores ocupados.
En cuanto me devuelvan el dinero me doy de baja, no me compensa nada esta cuenta de PayPal
Gracias por vuestras aportaciones. Un saludo
hola, lo curioso en todo tipo de transacciones, es que cuando uno paga automaticamente aparece debitado en tu cuenta, cuando corresponde reembolso tarda 14 días, jajajajajajaa
Es una verdadera molestia llevo esperando 13 días laborables y aun no aparece en mi estado de cuenta. Al menos éste artículo me ha calmado un poco.
Gracias por la información.
Hola, a mi me ha cancelado el pedido el vendedor y me pone que ha sido reembolsado pero no aparece el dinero en mi cuenta, al final cuanto tardaron en devolverte el dinero? Gracias.
Quisiera saber si me pagan desde Pensylvania cuanto tiempo tarda en llegar a mi cuenta?
hola, tengo una duda, ya me sale que ha llegado un reembolso por parte de la entidad a la que le solicite, el tema es que aun no sale reflejado en mi tarjeta, eso es por el tiempo en que se demora en ser reflejado el saldo nuevo en la cuenta?? nota: el reembolso fue ayer asi que por eso tengo la duda
A mí me hicieron un reembolso el.dia 11 Julio y se reflejó en mi cuenta bancaria hasta el día 9 de agosto porque tardó tanto tiempo, en otras ocasiones me ha tardado de 3 a 5 días máximo en reflejarse
Saludos.
Necesito ayuda urgente , realice una compra por Ebay y el vendedor cancelo la compra. pero no veo el reembolso en mi cuenta todavía. ya pasaron dos días y estoy en nervios.
Buenas compañero, por experiencia personal te puedo decir que tarda, no recuerdo cuántos días fueron en mi caso pero al menos tres o cuatro y puede ser más. De momento que no cunda el pánico
Un saludo!
Buenas tardes hize una compra a una compañía que trabaja su plataforma virtual. Con PayPal yo pague con tagerta canilla y han pasado 10 día y PayPal no libera el dinero. A alguien le a pasado+
Pues para cobrarte de la tarjeta el dinero lo hacen al instante.
Hice una compra a mu italia de 2yoe devolvamos el pedido y el día 8 de enero nos dijeron qe lo habían recibido qe iniciaban el reembolso hecho con tarjeta de crédito a través de paipal a fecha de hoy 5 de febrero nada muerdo…
Begoña mi situación es muy similar. ¿Cuanto tardó finalmente?, me tiene muy nervioso, saludos
Yo con Paypal estoy muy contento, pero discrepo mucho de la fórmula de reembolso del dinero. Imaginaros que se compra un artículo de 1000 euros el cual me hace falta urgentemente y por ciertos motivos el vendedor hace finalmente el reembolso del dinero. Pues bien en este caso tengo que tener al menos 2000 euros en el banco porque Paypal tarda,15 días en ingresar me el reembolso que hizo el cliente en su día. ESTO NO ES JUSTO.
Tengo las mismas dudas que mucho ayer segun lo mas tardar tendria q estar mi reembolso y aun nada
Mi hija realizó una compra a Victoria secret y tiene un mes dos semanas y no le han rehembolsado el dinero.
Hola , quería preguntar por un caso q me a pasado,por si alguien me puede decir q hacer ,hace más de un mes compré un artículo en Internet con PayPal,el vendedor me confirma q el pedido se a extraviado y q por lo tanto pierdo todos los derechos por no asegurar el envío,según ellos ,reclamo por PayPal ,y después de más de un mes ,cual es mi sorpresa q PayPal deniega mi reclamación porque dice q me han abonado en la cuenta el dinero de la transacción,cuando no es cierto ,se puede comprobar que el dinero no a sido reembolsado,caso ahora cerrado, q hago?…
equivoque en el correo y cancele mi transaccion en que tiempo me reembolsan..
Hola a mi me devilvieron 100 dolares como reembolso pero no figura en mi tarjeta quiere decir que tengo que esperar?? Soy nueva en esto ayudenme gracias
Estoy igual que yaquemilsa ya va ser dos semanas
Es muy bonito comprar facil, para recibir os ponen complicaciones para ganar por los intereses de ellos PAYPOLLAS.
A ver si nos poneis a trabajar PAYPAL !!! … que para ser informatica digital os puede recurrir facilmente en minutos o horas para recibir por ser red,… vamos que no seais hipocritas !!!…
El dinero para recbibir en dos dias …si se puede, no mientas!!!
perdí dinero en un reembolso de paypal ,pague 867 dólares de mi cuenta de pesos, me regresaron lo mismo pero a un tipo de cambio menor, así que en ese reembolso pedi 945 pesos mexicanos porque PayPal te hace la conversion cuando te cambia los dolores al tipo de cambio mas alto y si te los devuelve es al tipo de cambio menor, ellos comoquiera cobran su comisión jajaja aparte que tarda mucho en acreditarse el dinero a tu tarjeta
tengo 30 dis esperando el reembolso que se me notifico desde el 16 de septiembre tal y los dias que me dijeron que podian tardar asta 30 dias pero aun no estan en mi cuenta les llame a paypal dicen que ya fue enviado a mi cuenta de banco tambien mi banco me notifica no haver recivido nada aun ya pasron 30 dias que page con mi tarjeta de debito ? el banco me notifica que mi pago de 340 dll me aprece como 357 dlls que page yo no se por que sera que paaypal me cobro mas de los 340 dlls que estoy aun esperando
Recibiste el reembolso al final?
Cuanto tardoó finalmente? según paypal se reembolso el 9 de noviembre, y sigo aqui desesperado, ya no se que hacer
Chicos y si ya aparece que me han pagado pero PayPal retuvo mi pago y ya llene los pasos para que emitan más rápido el pago y me salió que en 7 días tendré el dinero , ya pasaron 8 días que hago en este caso?
Yo por error regresé el dinero al comprador me comuniqué con Paypal y con eBay y me dijeron que ellos no me podían ayudar que hablara con el comprador para que me devolviera el dinero ya hablé con ella ya me deposito el dinero pero no se refleja nada en Paypal soy nueva en esto les agradecería mucho si alguien le a pasado algo similar me pueda ayudar
Entre a una página donde me pedían pagar por Paypal entonces cree mi cuenta e hice todo para que la comprá se hiciera, resulta que la transacción se rechazo y el pedido valio y me apareció que me hicieron el reembolso pero resulta que ese dinero tarda en llegar hasta 30 dias es estresante ya que yo queria hacer una compra rápida y fácil y ahora ni la compra ni mi dinero tengo en cuanto me devuelvan el dinero adios Paypal es horrible el servicio.
Yo llevo más de un mes para un reembolso de pay pal y me han dicho mil.excusas quizás se lo quedarán ya extralimito el tiempo, quizás se queden con el dinero
Que te dijeron a ti?
Compre en aliexpress pague con visa hubo problemas y la tienda solo podía reembolsarme con paypal tuve que asociar mi tarjeta me devolvieron figura pago pendiente pero mi saldo 000 y no se como hacer para cobrarlo pueden ayudarme por favor…
Muchas de las incidencias que leo en esta pagina no son responsabilidad de PayPal sino de nuestros Bancos. Ellos reciben el dinero y se demoran en hacer el apunte. Es a causa de que mientras tanto usan ese dinero que esta en tierra de nadie para operar con productos propios y asi ajustar sus resultados al alza. A nuestros bancos las plataformas como PayPal les quitan negocio y aprovechan para aprovecharse de nosotros que no tenemos nada que hacer porque todo el proceso esta dentro de los límites legales.
Y ¿quien hace las leyes?
Son unos rateros rápido toman tu dinero y su mediocre servicio a cliente nunca te pueden atender no importa la situación y ahora como me aseguro q el dinero sera tembolsado yo estoy en otro pais
En el pais de los ciegos el tuerto es el rey.
Y los intereses siempre a favor de los listos de siempre y los dueñps de ese dinero a verlas venir….
Buenos días el 7 de octubre pedí un reembolso a shein y en Pay pal me sale reembolsado pero aún no me sale nada en la tarjeta, alguien sabe cuánto dura en aparecer en tarjeta Visa ?
Yo llamé con estos miserables para un reembolso y me dicen que de 3 días a 7 días hábiles, mi reembolso fue del 10 de oct’20 A ti ya te llegó ?
Es realmente una burla el tiempo de reembolso, ojalá pongan regulaciones internacionales a estos intermediarios, además si son transacciones de pesos mexicanos a dólares, te rompen la madre con el tipo de cambio. como decimos en México, que poca madre.
Paypal funciona de pena, hoy por hoy hay formas de pago mucho mejores. Yo ya no vuelvo a utilizar papal nunca más.
Febrero de 2021. Hace una semana que el vendedor hizo el reembolso. En PayPal aparece como «retenido»… Me parece inaudito; cuando recupere mi dinero, me daré de baja de este servicio. Actualmente, cualquier banco te ofrece la misma seguridad y no tardan tanto en devolverte el dinero. De momento, toca esperar.
Buenas tardes, os envío un copia y pega de la pagina de PAYPAL donde deja muy claro cuanto pueden tardar los reembolsos en cada situación según el medio de pago y también comenta lo del cambio de divisa que he leído por ahí.
Lo que no entiendo tanto internet, tanto escribir, tanto buscar y preguntar cuanto tardan en hacer un reembolso, cuando es mas facil leer y enterarse antes de hacer un pago como funciona la herramienta que usamos. No os engañan……es más están obligados a informar y lo hacen, no se porque os sorprende su modo de proceder y no os escandaliza el vuestro. Vais como pollos sin cabeza… ACEPTAR, ACEPTAR, CONTINUAR Y PAGAR!!
De verdad que se pierde menos tiempo, se ahorra energía, dinero y se aprende leyendo. 😉
COPIADO Y PEGADO DE LA WEB DE PAYPAL
¿Dónde está mi reembolso?
La forma en que se reembolsa el dinero depende de cómo se completó el pago original.
Si pagó con su cuenta bancaria, el dinero se reembolsará en el saldo de su cuenta PayPal y, a continuación, se transferirá automáticamente a la cuenta bancaria.
Si pago con tarjeta, el reembolso se emitirá directamente a esa tarjeta. Aparecerá en el extracto de su cuenta bancaria en un plazo de 30 días, en función de la entidad emisora de la tarjeta. Para obtener más información, póngase en contacto con ella directamente. Si la tarjeta con la que pagó se ha cancelado o no es válida, póngase en contacto con el banco emisor porque el dinero se reembolsará de cualquier forma en la cuenta de su tarjeta.
Si pagó con su saldo de PayPal, el importe se abonará a su saldo de PayPal.
Si realizó parte del pago con su saldo de PayPal y el resto con una tarjeta, devolveremos el importe cargado a la tarjeta directamente a la tarjeta y el resto al saldo de PayPal.
Para comprobar el estado de su reembolso desde su ordenador:
Haga clic en Actividad en la parte superior de la página.
Haga clic en Filtros y seleccione Reembolsos.
Seleccione el intervalo de fechas deseado para ver el reembolso.
Haga clic en la transacción reembolsada para ver los detalles.
Para comprobar el estado de su reembolso desde la aplicación de PayPal, pulse Tu actividad. No puede emitir un reembolso desde la aplicación de PayPal.
Si el pago original implicaba una conversión de divisas y el reembolso se emite:
en el plazo de 1 día a partir de la fecha del pago original, utilizaremos el tipo de cambio de la transacción aplicable en la fecha del pago original para que reciba el importe original (incluida la conversión de divisas que pagó)
transcurrido 1 día desde la fecha del pago original, utilizaremos el tipo de cambio de la transacción aplicable en el momento de la conversión del importe devuelto. Esto significa que es posible que no reciba el importe íntegro de su pago original debido a las fluctuaciones en los tipos de cambio.
Aquí os dejo el enlace por si hay dudas
https://www.paypal.com/es/smarthelp/article/%C2%BFd%C3%B3nde-est%C3%A1-mi-reembolso-faq1212
hice un pago erróneo y automáticamente solicite el reembolso, de españa. llegó el mensaje de reembolso y 5 días después sigo sin el dinero aparte que era una cantidad considerable y tras varios cargos mi cuenta en negativo.
PayPal dice según instrucciones que entre 3-5 días.
llamo a atención al cliente PayPal y un tio más seco que el desierto dice que en mi caso pueden ser 13 días sin ninguna explicación.
Me di cuenta que tengo la cuenta como método de pago y no la tarjeta y como era un recibo lo devolví.apareciendo el dinero al momento.
aunque si se que es cierto como dicen que es el banco el que retiene el dinero no lo hago..que hay números rojos…es su culpa.
es incomprensible como una trasferencia ya tarda 2 días…y para esto 13 días?? alguien se está lucrando de los intereses evidentemente.
Al paso que van están abocados a la extinción, 15 días hábiles e incluso más para un reembolso? No les vale con vender nuestros datos que también tienen que jugar con nuestro dinero? Lamentable…