A finales de septiembre Sony comenzó a desplegar la actualización de Android 5.1 en los dispositivos Sony Xperia M2 y Sony Xperia M2 Aqua. Se trataba de una actualización bastante importante, y más teniendo en cuenta que ambos teléfonos aún funcionaban con Android 4.4 KitKat, un sistema que quedó eclipsado completamente tras la salida del nuevo sistema. Todos aquellos que han podido actualizar habrán notado grandes cambios, aunque algunos usuarios se han quejado de problemas tras instalar la nueva versión.
Algunos foros registran comentarios de usuarios que no han quedado muy contentos después de probar Android 5.1 en sus Xperia M2. En algunos casos se habla de una menor duración de la batería, memoria casi llena sin motivo aparente, la imposibilidad de compartir la conexión a Internet o reinicios aleatorios. Aunque Android 5.1 puso fin, en gran parte, a los bugs de Android 5.0, sí que es cierto que algunos únicamente quedaron solucionados al instalar Android 5.1.1, una versión que no ha llegado aún a una gran parte de los terminales gobernados por la plataforma.
Si ya has actualizado y estás presentando problemas, te recomendamos que realices una reparación completa mediante PC Companion, un software básico que necesitas tener en tu ordenador si eres propietario de un dispositivo Sony Xperia. Dado que se borrarán todos los datos que tengas almacenados en tu teléfono, es necesario que previamente realices una copia de seguridad para conservarlos. También es muy importante que antes de ponerte manos a la obra tengas cargado tu dispositivo en un 80 por ciento de batería como mínimo. Por otro lado, no tengas conectado tu Xperia M2 al PC hasta que lo pida el programa.
Cuando tengas todo listo sigue los siguientes pasos:
- Descarga e instala PC Companion
- Cuando lo hayas instalado y lo ejecutes verás tres opciones: Zona Soporte, Gestión de Contactos y Media Go. Inicia la Zona de Soporte para que descargue el software que antes se conocía como SEUS
- Ve al Menú actualización del software del teléfono. Verás que se abre una nueva ventana. Haz clic en Reparar Teléfono. Te avisará que hagas una copia de seguridad de los datos, ya que como dijimos anteriormente los perderás
- PC Companion descargará la información de las ultimas actualizaciones de los teléfonos. Cuando te lo pida escoge la versión de tu teléfono. Encontrarás el código debajo de la batería
- Mantén la tecla de atrás pulsada y conecta el cable USB al ordenador y espera a que se instalen los drivers
- El propio programa te avisará cuando tienes que soltar el botón. Espera a que se descargue el software y se instale. Cuando acabe desconecta y enciende el dispositivo
Es muy probable que al reparar el Xperia M2 el teléfono deje de dar algunos problemas, aunque es cierto que otros no van a quedar solucionados. Uno de ellos es el que está relacionado con el de la gestión de la memoria RAM, que consume más de la que debe, dejando, en la mayoría de los casos, el teléfono completamente lento y con la necesidad de tener que reiniciarlo. Este bug solamente ha quedado solucionado con Android 5.1.1, una versión que no sabemos todavía si llegará a estos modelos.
Buenos días, Tengo un Sony Xperia M2 aqua, lo actualice a android 5.1.1, a través de PC Companion y ahora el dispositivo se la pasa reiniciándose todo el día, si alguien me puede brindar su apoyo se lo agradecería inmensamente.
otra vez instala el software del celular
Hola, Buenas noches, tengo el mismo problema que Mateo. Lo mejor es que mi hermana tiene el mismo modelo (SONY XPERIA M2) que yo pero no le ha dado ningún tipo de problema. La cosa es lo que explica Mateo, instale la actualización y jamas se termino de completar. Mas o menos ocurre una serie de pasos una y otra vez.
1. Logo »Sony Xperia»
2. Logo »powered by Android»
3. Salvapantalla de arranque (1 o 2 segundos)
4. Logo de Orange( en este caso es mi operador)
5. Android se esta iniciando, optimizando aplicacion x of X ( las x son numeros que jamas terminan de cargar)
6. Se congela la anterior pantalla, y vuelve a reiniciarse y así sin parar.
Queda decir que ya he hecho los pasos dados en esta pagina y mil tutoriales más que he buscado en Internet. Seria un grandisimo favor algo de ayuda.
me pasa igual, lo tengo aquí haciendo todo eso una y otra vez
He realizado este proceso tres veces (2 por flashtools y una por PC Companion) las fallas siguen, las unicas y mas relevantes que he encontrado (nada dificil): Elevadisimo consumo de bateria y las fotos quedan horribles (parece como si se hubiera aplicado un art effect). Opte por volver a kitKat 4.4.4 a la espera de una nueva actualzacion.
como volviste al KitKat 4.4.4?
descargas Flash tool y el firmmware del m2 4.4.4. Hay varios tutoriales por ahi donde te explican como hacerlo, es bastante facil.
podrias darnos mas especificaciones xfa…
como ago para volver a kit kat
A mi me pasa igual la camara captura fotos como si fueran pintadas con acuerela ¿alguna solucion?
Esta es la respuesta que me ha dado sony a mi queja:
En relación con su consulta, le informamos que puede experimentar que la calidad de imagen de la cámara es diferente después de actualizar el software en su Xperia â„¢ M2 Aqua. Puede parecer que le falta detalle al amplia la foto.
La última versión de software (Androidâ„¢ 5.1.1, compilación 18.6.A.0.175) ha producido algunos cambios en la calidad de la imagen, los cuales pretenden mejorar la experiencia de los usuarios al visualizar sus fotos. La nitidez ha aumentado, lo que hace que la imagen sea más clara y nítida cuando visualiza la fotografia en un móvil u ordenador adaptada al tamaño de la pantalla. El aumento de nitidez, sin embargo, también significa que verá menos detalle cuando amplia la imagen.
Después de análisis, se ha concluido que en términos generales la nueva calidad de imagen beneficiará a la gran mayoría de los usuarios del Xperia M2, Xperia M2 Dual, y Xperiaâ„¢ M2 Aqua
Osea que se actualizo hasta la version 5.1.1 que «supuestamente» resuelve los problemas de la 5.1 ??
Yo tengo la OTA 182, y es un lío, puesto que he pasao directamente de kitkat, parece ir bien, salvo un detallito sin importancia. Me duraba casi dos días la batería,y ahora no llega a un día!
¿Puedes decirme como has vuelto? plis
Y como restauraste el software nuevamente a kitkat 4.4.4? porfavor seria de muy buena ayuda esa informacion..
YO IGUAL YA LO ACTUALICE VARIAS VECES CON PC COMPANION YA LO REPARE AHí MISMO COMO ME DIJERON EN SOPORTE DE SONY Y NADA SIGUE MARCANDO ERROR DE CAMARA :/
A ALGUIEN MAS LE PASA ALGO SIMILAR??
hola quise actualizar mi m2 y no puedo por via ota ni por el companion, tengo la version 4.4 y al bajar la 5 e intalarla a travez del programa de pc cuando me dice que desconecte el cable usb y encienda el celu despues de unos 3 min aprox se inica pero en la misma version que tenia, alguien me puede ayudar, gracias
Si te permite quedarte en la version 4.4, déjalo… Este equipo por sus 8 Gb de interna no funciona bien con 5.1 ya que se ralentiza demasiado, se recalienta la bateria y dura muy poco. Adicional para pasar Apps a la memoria externa hay que rootearlo, pues solamente te quedan despues del cambio de version, 1.5 Gb.
Leyendo todos los comentarios no se si hacer la actualización, me acaba de salir el mensaje para que actualize el sistema, si no lo hago tendré problemas? Gracias…
No actualices. A mi se me calienta la CPU a más de 60 grados. La batería dura muy poco cargada.
Pero si no actualizo tendré a la larga algún problema? La notificación de actualización no hay manera de quitarla….
No actualice, si lo haces te creas muchos problemas entre otros que la memoria ram se la come casi entera, la bateria se te calienta un monton, el iditor fotografico deja de funcionar, estas gentes de sony son unos babuchas, comprate otro terminal cuando puedasde otra marca y de esa forma sony se dara cuenta del engaño que hace a los usuarios españoles y algun dia hara las cosas mejor.
Hola!! Yo tengo el mismo problema… Actualicé mi xperia m2 a android 5.1 y se me quedaba bloqueado en la pantalla de inicio y se reiniciaba constantemente. Después lo llevé al servicio técnico y cuando me lo volvieron a entregar con android 4.4, pero de nuevo me sale la actualización.¿ALGUIEN SABE COMO ACTUALIZARLO SIN QUE SE REINICIE CONSTANTEMENTE?
Pues vaya birria de fotos que hace ahora. Ya las hacía podres antes…
¿Pero como se puede corregir el reinicio continuo si siempre esta asi y no deja hacer nada? además el PC Companion no lo detecta y en dos minutos consume toda la bateria
Leao una consulta antes de flashearlo desbloqueaste el bootloader del Xperia m2 o lo realizaste directamente o alguien que haya echo downgrade le agradecería mucho como lo realizaron
Mi terminal un kingzone n5 muy bueno po cierto,perdio 8 gigas d memoria interna tras la actualizacion. Alguien sabe como solucionarlo??
No vuelvo a comprarme un Sony en la vida! La última actualización hace que la cámara haga unas fotos penosas! Como he leído por ahí, si ya de por sí las fotos no eran espléndidas antes… ahora ya mejor tirarlo!
Hola, desde que actualicé mi sony M2, el GPS no me va fino. A alguien más le ha pasado?
Estoy hasta los cojo… de la actualización, me va mal el wifi y mi conexión del móvil, no se que hacer ya pero no me ha gustado nada…Es como si no tuviera megas constantemente, tengo que quitar el wifi y activarlo de nuevo para que vaya bien. Y la conexión del móvil también mas de lo mismo, alguna solución?? gracias de antemano.
EL gps del celular empezó a fallar a raiz de la actualización. Se soluciona con esta reparación?
Esta actualizacion mejora algunas cosas,pero la camara por ejemplo se ve fatal,parecen aplicarle un efecto acuarela,con el KK sacaba unas fotos estupendas.arreglenlo señores de sony.
Saludos, yo tambien realice la actualizacion y en verdad es muy penoso el funcionamiento del dispositivo, tuve que desistalar varias de mis aplicaciones para poder mejorar un poco el funcionamiento y aun asi algunas se cierran constantemente, intentare regresar a la version anterior, pero en verdad estoy decepcionada. Segun amigo esto lo hacen para obsoletizar los dispositivos y forzarnos a adquirir otro, no se que tan real sea eso, pero si es asi, es muy fea forma de lograr ventas.
Pues claro que tocará adquirir otro celular, pero muy seguramente no será SONY
También tengo el mismo problema, La cámara es fatal , tengo fotos del antes y el despues de la actualización de un dibujo y la diferencia es enorme. een fin tambn siento que el sonido es mas bajo
A mi no se me actualiza el teléfono y ya lo he probado todo. ¿Algún consejo?
Con esta actualización, las fotos están pésimas, no toma ni una fotografía bien, el sonido es bajo,pero más que todo se tiraron la calidad de las fotos, alguien sabe como retornar a la versión de kitkat? O que hacer.
la actualizacion se quedo plasmado ya no funciona mi celular sony nada solo parece un imagen de android que puedo hacer
El gps va de pena
Yo dejé descargar sin darme cuenta el 5.1.1. y me pedía opción de instalar, no sabía qué hacer, si podía borrar los descargado sin problemas. En Sony no tenían idea de responderme. Opté por probar, ya que decían haber solucionado los problemas básicos. Tengo ahora esta OTA, y para mí lo básico que es la batería, dura menos de la mitad.
Sony, son ustedes lo más incompetente del mercado. Sus agentes saben de smartphones menos que yo, y no exagero, que tengo uno sólo desde hace 10 meses. No supieron ni responder ningun@ de ell@s si podía borrar la descarga automática de la OTA, que me pedía autorizar instalación. Ni siquiera sabían qué era OTA, ni 18.6.A.0.182. Tuve la desgracia de dar a instalar. El dispositivo ahora no dura en batería ni la mitad. Todo para nada, puesto que la mayoría de cambios son estéticos. La memoria ocupada en un smartphone tan modesto, de 682 Mb. De locos, vamos! Mi primer teléfono «inteligente» ha sido un M2, y la última vez que compro Sony. Ya me vino con defectos graves de fábrica, que me devolvían peor tras pasar por ARVATO, su inservicio técnico. Mi más profundo rechazo a Sony, incompetencia absoluta!
actualice mi sony m2 aqua a Android lollipop pero quedo con el problema del audio que se escucha bien bajito, haber si talvez a alguien le paso lo mismo y que me cuenta que hizo para arreglar ese detalle.
Actualice a Andriod 5.1.1 y ahora la batería me dura la mitad de tiempo, el sistema Android me consume 3.0 Gb es un disparate, y otro problema es que me sucede lo mismo que a lennin garcía el audio es muy pero muy bajito casi no se escucha cuando suena el timbre de llamada y la reproducción de música hay que hacerla con los auriculares si no no se escucha absolutamente nada. si alguien sabe solucionar alguno de todos los problemas se agradecería profundamente.
La solución a todo esto es muy sencilla: si algo funciona más o menos bien DÉJALO COMO ESTí…
Al actualizar se queda en un bucle infinito de reinicios, como si no tuviera memoria suficiente. No vale la pena… Último Sony q compro
Ahora el sonido del dispositivo sobre todo notificaciones es muy bajo.
SONY, CHAPUZAS
alguien a podido sulucionar el problema de la poca duracion de bateria?
el wifi se me desconecta cada 10 segundos sin sentido alguno y la bateria no dura ni 1 hora..
tengo el problema de la batería desde que lo actualice a 5.1.1, que cuando llega al 15% se paga no llega mas abajo alguna ayuda por favor.
tengo un sony experia m2 y no puedo recibir llamadas sin embargo yo si las puedo hacer a pesar de que le cuesta un monton hacer la llamada
Me recomiendan actualizar a 18.6.A.0.182? Según Sony arregló los fallos en esta versión
lo q me pasa ami es q no habre la camara para nada y se queda sin señal q sera
Este nuevo sistema Android 5.1.1 es un completo fracaso, en lugar de mejorar el rendimiento del dispositivo lo empeora y bueno, yo decidí volver al Android 4.4.4 Kit Kat que no da problemas.
como volviste a Kut Kat??
si funciona la camara de tu xperia?
Esta actualisacion es una mierda tengo un m2 q de por si ya presentaba problemas pero bueno con esta nueva actualisacion se borró todo y cuando digo todo es todo Sony no compraré otro neta
error de sony xperia c4 E5306
Buenas tardes amigos foristas, tengo un C4 E5306 que venia andando perfectamente y de repente aparece una pantalla con candado que dice mi Xperia PROTEGIDO, un boton de autenticar que cuando clickeo dice my Xperia Helper se detuvo, el celular queda como bloqueado en esa pantalla y no hay manera de salir, agradezco sugerencias
LA FALLA MAS GRAVE DE SONY XPERIA C4 E5306
Buenas tardes amigos foristas, tengo un C4 E5306 que venia andando perfectamente y de repente aparece una pantalla con candado que dice mi Xperia PROTEGIDO, un boton de autenticar que cuando clickeo dice my Xperia Helper se detuvo, el celular queda como bloqueado en esa pantalla y no hay manera de salir, agradezco sugerencias
YA LOS RESTEA , ISE FLASHEAR Y NADA
LA FALLA MAS GRAVE DE SONY XPERIA C4 E5306
Buenas tardes amigos foristas, tengo un C4 E5306 que venia andando perfectamente y de repente aparece una pantalla con candado que dice mi Xperia PROTEGIDO, un boton de autenticar que cuando clickeo dice my Xperia Helper se detuvo, el celular queda como bloqueado en esa pantalla y no hay manera de salir, agradezco sugerencias
YA LOS RESETEA , ISE FLASHEAR Y NADA YA INTENTE VARIAS COSAS
ERROR DE XPERIA C4 E5306 MY XPERIA HELPER SE HA DETENIDO
Buenas tardes amigos foristas, tengo un C4 E5306 que venia andando perfectamente y de repente aparece una pantalla con candado que dice mi Xperia PROTEGIDO, un boton de autenticar que cuando clickeo dice my Xperia Helper se detuvo, el celular queda como bloqueado en esa pantalla y no hay manera de salir, agradezco sugerencias
YA RESETE ISE FLASHEAR
hola! yo actualie mi m2 aqua y mepaso lo mismo que dice SEBAS…
Podeis darme alguna soluccion ya q probado con el pc companion y nada 🙁
gracias!!!
A alguien le dio el problema con que dejara de funcionar la cámara? desde que actualice la cámara no funciona y tengo la versión 5.1.1
sii a mi me pasa lo mismo 🙁 no se que hacer :'(
AYUDAAAAAA!!!! ya lo actualice pero la cámara sigue sin funcionar :/ que puedo hacer para que funcione de nuevo???
a alguien le pasa lo mismo???
tengo un M5 y no le funciona la camara tenia el android 5.0 se actualizo a 5.1 y la camara no sirve para nada
la camara se enciende sola todo el tiempo help me
la camara se me enciende aun con el celular pagado
tuve un sony xperia m2 aqua durante dos años,nunca fallo siempre fiel a la marca y tecnología de sony un gran equipo pero después de la ultima actualización quedo hecho una basura … la batería se descargaba en cuestión de horas las aplicaciones no habrían, se quedaban pegadas o presentaban errores, lo restaure con las configuraciones de fabrica 2 veces pero fue inútil.. los errores persistían, nunca encontré soluciones por parte del servicio técnico… la unica solución que arreglo el problema para siempre fue … estrellándolo contra el suelo …
¡Hola a todos! Yo tengo un problema con la cámara frontal, creo que desde que actualicé a Android 5.1.1 llolipop, no me funciona. Antes en la aplicación (cámara) me salía el ícono de cambiar las cámaras y, llegó el día que ni eso me aparecía. Antes de eso, al presionar para cambiar de cámara sólo se quedaba en negro y se cerraba la aplicación. Ya no sé que hacer; he hecho de todo y no pude solucionar nada. Espero que me podáis ayudar. ¡Un saludo!
¡Se me olvidaba! Mi Smartphone es un sony Xperia M2.
Tengo un m2aqua actualizado al 5.1 pero después de la actualización se recalentaba mucho cuando hacía llamadas y de un momento a otro no reconoce mi sim solo sale llamadas de emergencia, ya cambie la sim y nada lo flachearon y nada, alguien sabe que puede ser ayudaaaa
hola hoy me paso lo siguiente ,hoy mi celu estaba perfecto en la mañana se reinicio y no volvio a arrancar se queda en la pantalla violeta ,trate de restaurarlo pero ni el usb agarra ya no se que hacer ,alguien sabe como restaurarlo sin tener que usar la pc ya que no me reconoce ni el usb ,es un muy buen celu en 2 años nunca lo reinicie ni nada y estaba conforme ojala alguno me pueda ayudar
Yo no tengo problema con las cámaras, ami lo que afectó la actualización fue que no me reconociera ningún chip Dice «Tarjeta no válida» y es la misma con el que me vendieron 🙁
Tengo el mismo problema
¿Lograste resolverlo obra quedó sin señal?
Tengo el m2 y no enciende, se reinicia constantemente y el Pc no lo reconoce, porque no se enciende, no se que hacer. Por favor ayuda… Gracias.
hola tengo un xperia m2 y e problema es que lo recete y ya no quiere encender solo aparece sony después xperia y al final la compañía y ya no sale de ahí y la pc no lo reconoce que hago??????
Hola! Mi xperia c4 aparece con el mono de android caído con un triángulo y signo de exclamación :/ esto pasó después de haber actualizado a 5.1 AYUDA Por favor 🙁
Tengo el mismo problema que gabi .. y yo ya le intente con las teclas de bloqueo y volumen+ y nada .. solamente vibraba el teléfono 1 vez y luego 3 veces seguidas pero no prende la pantalla. Que mas hago en estos casos ?
hola mi xperia c4 cuando me lo entregaron a los 20min. decia un msj «ERROR DE AUTENTIFICACION 29» Y Despues a las3 hrs quise hacer una llamada y se congelo la pantalla, solo prendia la luz led de que entraban mensajes pero no podia acceder, despues me pidio actualizacion del sistema, y cuando tuvo conexión a wifi comenzo a actualizarse el equipo, aparecio error de actualizacion y el android caido y solo ya prende y apaga solo. ayudenme!!!
Buenas, tengo sony xperia m2 aqua y desde q lo actualize a la version 5.1 de android disminuyó el volumen y el volumen del microfono ya sea para llamadas o por whatsapp es muy bajo 🙁 tengo q hablar muy alto para q me esuchen relativamente normal,
Alguien sabe si con esta solución q dan aqui con esto de pc companion se solucionan estos problemas?
Help 🙁
desde que actualize mi xperia m2 a 5.1.1 me ha dado muchas fallas el telefono se calienta demasiado perdio calidad en el sonido dejo de de reproducir wmv y aparte que ocupa 3gb mas de saberlo no hubiera actualizado ya que kit kat no da problemas
alguien que nos pueda ayudar con esta falla!! tengo un xperia m2 y es un asco con la actualizacion.
haciendo un recuento de las fallas que tengo tras haber actualizado a lollipop este es el ultimo sony que compro esa actualizacion es una shit tratare de regresar a kit kat con sony flashtool y el firmware 4.4.4
ya regrese a kit kat pero he notado que en almacenamiento antes decia espacio total 8GB ahora solo dice 5GB a que se debe esto acaso algo salio mal?
Hola, soy Antonio y mi problema es que quiero pasar las fotos del sony m2 aqua al ordenador, pero se conecta y desconecta continuamente y no me permite coger las fotos porque cuando selecciono la carpeta para cotar y pegar en el ordenador se desconecta o más bien desaparece incluso el icono del teléfono
hola, que tal descargue la actualizacion de mi sony m4 aqua comenzo la descarga y comenze a instalar se pago y no enciende alguien sabe cuando tiempo demora en encender porfavor seria valiosas sus respuestas
luis: hola a todos,me he cambiado de compañia a masmovil, he cambiado la targeta sim y tras meter el pin el telefono se me ha estropeado.solo me deja hacer llamadas de emergencia y no me deja acceder a ningun menu ni a ajustes
MI SONY XPERIA D2303 NO TIENE COBERTURA EN CASI NINGÚN LADO, QUE PUEDO HACER
nesesito ayuda mi teléfono pidió actualizará soxwer i lo descarge cuando ya descarge lo instale me apagó teléfono ya no prende nada
hola buenas tardes, tengo el m2 aqua y me da muchos errores, no me deja abrir ninguna aplicacion, y no se como entrar al modo recovery de este cel… me pueden ayudar favor, q hago?
como regreso a mi version anterior? ayudenos