Muchos somos los que utilizamos las versiones de pago de Spotify para escuchar música. Por lo general, se trata de una suscripción que queremos mantener de forma indefinida y se renueva automáticamente mes a mes. Por eso, en caso de que no queramos prolongar más el acceso premium a este servicio, es necesario darse de baja.
Los motivos para la baja pueden ser varios: que nos demos de alta en otro servicio similar, que sólo quisiéramos para disfrutarlo durante los meses de verano o, simplemente, que no nos convenza por cualquier motivo.
En cualquier caso, el proceso es sencillo una vez que sabes cómo llevarlo a cabo. Lo primero que tienes que hacer es abrir la dirección https://www.spotify.com/account/subscription/, es decir, nuestro perfil de usuario:
Dentro de esta página, acude al apartado “Administra tu suscripción” y pulsa en el enlace “Ver tus opciones”. En este punto, Spotify te recordará todo lo que te vas a perder si te das de baja y, en caso de que tengas la versión Unlimited (la que permite utilizar Spotify desde el móvil o tablet), te ofrecerá la posibilidad de no darte de baja, sino reducir la suscripción a la modalidad Premium, con escucha ilimitada de música, pero sólo desde el navegador o desde el PC o Mac.
Justo debajo de esta opción está un título que te pregunta si estás seguro de que quieres abandonar tu suscripción, si estás seguro de ello, haz click en el enlace “Haz click aquí para continuar a la página de cancelación”.
En este punto, Spotify te preguntará por qué no quieres seguir pagando por su servicio, elige el motivo que más se acerque al que te ha movido a darte de baja. Si la causa que vas a dar no está en la lista o, simplemente, no quieres dar explicaciones, elige “Otras razones” y rellena (o no) el texto explicativo de tus razones.
Más abajo encontrarás varios botones: en este caso, a pesar de que se trata de una cuenta Unlimited, los textos son algo confusos. Me permite pasar a la modalidad Premium y probar Unlimited (es decir, quedarme como estaba). El tercer botón es el que lleva a cancelar la suscripción.
Tras pulsar el botón de cancelar la suscripción, accederás a una pantalla de confirmación. Pulsando el botón y confirmando tu identidad por medio de tu contraseña, darás de baja la cuenta Premium o Unlimited de Spotify. Es decir, pasarás a modo Free.
Según la LOPD, tienes derecho a cancelar los datos personales que un proveedor almacena cuando dejas de ser usuario. En caso de que te mantengas como usuario gratuito, estos datos seguirán allí (listas de reproducción, tu música favorita, etc.). Si quieres eliminar completamente tu cuenta, no parece que Spotify facilite mucho la tarea.
La única vía para eliminar una cuenta gratuita que hemos encontrado en las condiciones de uso pasa por acudir a https://www.spotify.com/es/legal/privacy-policy/#accessing, donde el proveedor te explica que a través de la herramienta de configuración puedes borrar “parte de la información” que Spotify almacena sobre ti. Para otras aclaraciones (como el proceso para darse de baja por completo), el camino es escribir por email a [email protected].
gracias andres
muy bien explicado. gracias
Quieto darme de baja pq no puedo escuchar la música q quiero. Me sale siempre modo aleatorio. No me interésa seguir
a mi no me aparece la opción de administra su subscrición (ver tus opciones)
Yo tampoco veo la opcion de administrar suscripción
necesito dar de baja la cuenta premium. pues me es muy costoso y no tengo el dinero. mensualmente debo cancekarla desde mi tarjeta de credito y no encuentro manera de eliminar la cuenta de este servicio.ayuda please
A mi tampoco
Fabor eliminar cuenta premiun
Dar de baja cuenta premiun
Quiero cancelar la cuenta, porque yo no solicite, ni autorice que me dieran de alta en mi celular y menos que me hicieran un cargo semanal.
Además no me interesa su servicio.
Por lo que considero un abuso lo que están haciendo SIN MI AUTORIZACION.
por favor quiero dar de baja la suscripcion
a mi tampoco no me aparece la opción de administra su subscrición (ver tus opciones)
ayudaaaaa
estoy pagando un servicio premium de spotify todos los meses. me cobran 9.99€ y no sé ni nombre de usuario ni contraseña, por lo que no puedo disfrutar del servicio. imposible contactar con spotify para que me suministren los datos o cancelar la suscripción, ya que sin saber nombre de usuario no puedo cancelarla. he hablado con el banco y me dicen que no pueden echar para atras ese recibo porque es una suscripción. ¿Qué puedo hacer?
Lo único que se me ocurre Gabriel es que des de baja la tarjeta bancaria, o en todo caso la canceles por perdida o extravío, de este modo el banco te enviará una nueva con un ICC nuevo y fecha de caducidad distinta a la anterior, por lo que cuando Spotify intente cargar la suscripción no le será permitido al no coincidir con los datos de la tarjeta antigua dada de alta.
Suerte.
Gracias majete!!
Gracias, no sabía salir del berenjenal de páginas. Ya está, por fin.
No encontraba el enlaze inicial para cancelar la suscripción, yo buscava «dar de baja» y no daba ni una….Muchas gracias por tu ayuda!!!
quiero darme de baja de premium pero no asocie mi cuenta a ningun correo y no puedo recuperar la contraseña, he enviado varios mensajes y no contestan..
ERROR: He abierto como dices y me sale la interfaz exactamente igual que la de la foto pero no tengo la opcion de ADMINISTRA TU SUSCRIPCIÓN, ¿ Que es lo que pasa?
Ademas voy a denunciar spotify en la oficina de consumo por cobrarme un mes sin yo dar permiso. Menudo robo en mi cara.
Deseo darme de baja de spotify , no lo utilizo. No sé como son los pasos a continuar.
Muchas gracias! muy buen dato, excelente!!!
Necesito que me explique por favor donde o como puedo entrar ala pagina de suscripción,ya que quiero darme de baja y simplemente no encuentro esa opción esta muy confuso esta aplicación.
Hola a mi tampoco me sale la opcion de cancelar la suscripccion,en cualquier apartado de pagos solo me sale ACTUALIZA DATOS
A mi tampoco me aparecia la opcion de cancelar la suscripcion premium en la pagina de internet, entonces desde itunes store pude cancelar la suscripcion, les dejo el link con las instrucciones!! http://support.apple.com/en-us/HT202039
OK, MUCHAS GRACIAS PAU, TU EXPLICACION ME HA SIDO DE GRAN AYUDA.-
Muchísimas gracias por el link! Ya puedo dormir tranquila 🙂
Ok, Pau, tu explicación me ha sido de gran ayuda, muchísimas gracias.-
Se puede cancelar desde mi celular?
como ledoy de baja a spotifay o un numero para ablar qeme lo cancelen
Hola! Tengo una duda. Yo adquiri Spotify en diciembre junto con la promocion de pagar un mes y tener dos meses gratis. Me robaron el celular entonces quisiera dar de baja Spotify para no seguir pagando en marzo, ya que la promocion dura hasta febrero. Como hago para darme de baja? O se da de baja solo al terminar febrero??? Gracias!
Yo tampoco puedo darlo de baja !!! No lo uso y no me aparece la opcion.
Es fácil suscribirse pero salirte te la hacen imposible lo encuentro una estafa!
Hola! Yo estoy suscrito a spotify con la promoción de 3 meses por 0,99€ desde fin de año caduca a finales de marzo y tengo entendido que tienes que cancelar la suscripción con una semana de adelanto para evitar cargos sorpresa en tu cuenta…es muy fácil!!! desde tu Netbook,pc,portatil o tablet entras en http://www.spotify.com con tu nombre de usuario y contraseña (o mediante facebook si tienes la cuenta sincronizada) una vez dentro veréis la opción «mejorar cuenta» hacéis click ahí y os saldrá vuestro método de pago en la sección «pagos» y abajo «suscripción» donde os indica cuando se renovará y su precio que pasa a ser 9,99€ mensuales y debajo la opción que algunos estáis buscando: «Cancelar suscripción» os recomiendo que lo hagáis 7 días como mínimo antes de que caduque,espero que esta información os haya servido de ayuda y de paso preguntar si alguien sabe si es verdad que existen suscripciones spotify de por vida ya que las he visto por ebay por poco más de lo que te cobra spotify por un mes,aunque me parece timo eso de que te den un usuario y contraseña el cual es de uso compartido es decir otras personas utilizan esta misma cuenta y no tienes derecho a cambiar ningún dato (es mas perderías la garantía) si quisieras hacer la suscripción en tu cuenta tendrías que dar tu nombre de usuario y contraseña al vendedor y luego podrías cambiar tu contraseña pero no se si alguien sabe de esto,¿es esto fiable? Si decidiera tener una cuenta compartida…¿puede usarse la misma cuenta que otra persona en el mismo momento sin darse ningún fallo/error? ¿Alguien ha tenido una cuenta de un año a precio chollo y le ha ido bien? Saludos
Gracias pau lo logre desactivar desde la
APP STORE ya que en la cuenta de spotify no me aparecia la opcion de dar de baja la cuenta
como se le puede dar de baja al estar suscrito desde personal?
Son unos ladrones de guante blanco, pero voy a dejar de consumir estos productos porque repito son unos LADRONES también perderé mi tiempo en denunciar a SPOTIFY en consumo, visa, banco…espero que me devuelvan el dinero que sin mi consentimiento se an embolsado.
Una mierdaaaaa!! No consigo darme de baja de spotify FREEEEE!!!
Tenia la cuenta PREMIUN, pero al pasar a FREE no consigo darme de baja.
Que es esoooo!!
No soy obligada a tener esa cuenta SI NO LO QUIERO!
Ya intentado de todas maneras…
He mandado inumeros correos a atencion a cliente y NO ME RESPONDEN!!
Harta estoy…
Tendre que denunciar?!
Es lo que me queda, porque paciencia… NINGUNA YA!
Sabes donde denunciar estos abusos? Que entidad vigila a esta clase de páginas? Quien sabe como denunciar, donde poner una queja, un ente gubernamental que vigile estas páginas? Debe existir alguna forma de frenar este abuso…
amiga, pudiste al fin no puedo yo no encuentro ninguna opción que me deje hacerlo
quisiera quitar la suscripción de Premium me podeis ayudar como lo hago gracias!!!!
Muchas gracias excelente explicación me sirvió muchísimo!
No puedo cancelar la suscripción ya que no me aparece la opción de administrar suscripción… Que puedo hacer, ayudaaaaa!!!
alguie qeme proprcione elnumero de atencion acliete para dar dbaja al spotify xqem sta cobrando cargos iyono lo contrate
aprete para probar spotify premium por 7 dias pero lo quiero cancelar como hago
hola me quiero dar de baja en spotify. Pero no me sale ningna de las opciones que muestran par acomo darte de baja. Como puedo hacerlo , ya no quiero pagar mas que debo hacer. Espero respuuesta cuanto antes un saludo y gracias.
POR FAVOR NECESITO ELIMINAR UNA SUSCRIPCIÓN QUE YO NO HE SOLICITADO Y POR EL CUAL ME ESTíN DE-BITANDO DE MI TARJETA DE CRÉDITO, SOLICITO QUE SEA ANULADO DE FORMA INMEDIATA.
la verdad no me ayuda en nada no puedo desactivar mi suscripcion no sale la pagina como indican en el tutorial la verdad ya estoy mortificado ya que no quiero este servicio.
Por seguir el consejo de un familiar me he suscrito a Spotify, tengo una suscripción gratuita y no puedo cancelar esto… alguna idea, alguien me puede ayudar, por favor necesito ayuda, esto me parece mal, que no sea fácil cancelar la suscripción gratuita…
gracias por los comentarios, que espero hagan…
Alguien sabe si hay alguna entidad mundial que vigile esta clase de páginas, esta clase de programas, esta clase de personas???
no se el usuario para darme de baja en Premium que puedo hacer
Tengo una duda. quiero adquirir Spotify Premiumo con la promocion de pagar un mes y tener dos meses gratis. pero al terminar la oferta quiero darme de baja pero mi duda es incluye un recargo al cancelar la suscripcion? de antemano gracias!
AYUDA. Contraté ayer sábado 12-12-15 sportify premium con una promo de $9 por 3 meses. Resulta que pagué con mi tarjeta master card del banco galicia pero hoy encuentro una promoción del mismo banco pero de tarjeta visa que indica que pagando con dicha tarjeta antes del 31 de diciembre del mismo año obtengo spotify premium por 6 meses gratis. la pregunta es: ME PODRíAN AYUDAR A DAR DE BAJA EL CARGO EN LA TC MASTERCARD Y DEJAR CARGADA LA VISA PARA QUE EL BANCO ME BONIFIQUE LOS 6 MESES EN LUGAR DE LOS 3 QUE TENGO? graicas
no se como aparecio en mi tarjeta de cerdito una cuenta con spofit,quiero saber qué compré y cómo.-
quiero cancelar la suscripción gratis, no llena mis perspectivas.
No puedo escuchar mi musica en mi smartv Samsung
Quieri dar la baja como hago
no me sale la opción de cancelar suscripción, tengo un cobro mensual de 3099 y en Spotify aparezco con spotify free. y no sé por qué además me cobran si tengo supuestamente el gratis. Me siento encerrada. traté de ver todas las opciones y no pasó nada.
Es imposible darse de baja!!!.. Lo estuve intentando todo el día y no pude… Me canse de leer foros y no encuentro cómo hacer!!… En una falta de respeto al consumidor y a nuestra inteligencia!!!…Porque será que es tan fácil darse de alta o pasarse a suscripción premium con botones enormes y de colores y por el contrario para dar de baja o pasarse a free no hay nada y terminas por mandar mail o mensajes al contacto de spotify y que no te contestan nunca!!… No pueden tomar así el pelo!…. Son un desastre!!!….
hola alguien me puede ayudar, es que no me acuerdo de mi cuenta de spotify ni contraseña y me siguen cobrando, no me acuerdo de la cuenta .
por favor alguien que me pueda ayudar
Hola,
alguien hacheado la cuenta Spotify de mi hijo, descargando música ofensiva y homofóbica, ya que no ha dado ni user mame ni password a nadie (es muy cuidadoso). Como podría ser posible? He contactado Spotify sin respuesta y no logro cancelar al cuenta.
Alguien tiene idea de que hacer?
Una mama’ preocupada
SON UNOS ABUSONES
FACILITAN TODO MENOS COMO DAR DE BAJA CN LA TARJETA
Es muy mala por que no te deja claro para dar de baja el servicio… lo tiene que hacer más simple…!!! No lo recomiendo para nada!!!!
Hola y quisiera me explicaran porque me están cargando un cobro de ésta aplicación a una tarjeta, si ni la conocía y mucho menos me he inscrito… Podrían arreglar esto por favor o tendría que ir a la PROFECO (México) a poner una denuncia en contra de esta aplicación y/o empresa.
No me aparece la opción para cancelar la prueba premium.
yo cambie de celular y se me perdió nombre de cuenta, contraseña y correo electrónico como hago porque me siguen cobrando y hace mas de 2 meses no lo uso
hola perdi la contraseña y la cuenta y di de alta dos cuentas que me estan cobrando como hago para vajar la que no me acuerdo la cuenta asi solo me cobran una
Olvide mi cuenta spotify premium y ahora me rebajan mes a mes y no puedo escuchar 😢
Tengo el mismo problema, no puedo cerrar mi cuenta si no elimino spotify premiun…por favor necesito ayuda
Hola! Estoy intentando cancelar mi suscripción a Spotify Premium y cuando intento acceder a mi perfil me indica que lo haga a través de Facebook. En mi Facebook no encuentro cómo hacerlo. ¿Me podrías ayudar? Gracias!! Marta
Hola, estoy interesada en darme de baja de mi cuenta Spotify Premium, pero justo ayer me pasaron el recargo de 9,99 € por el mes de febrero. Mi pregunta es, ¿alguien sabe si dándome de baja hoy puedo seguir disfrutando de la cuenta Premium durante el mes pagado o, si por el contrario, ya no puedo acceder a ella desde el momento de la baja? Espero haberme explicado bien. Saludos y gracias por adelantado.
QUIERO DARME DE BAJA XFA . XQ ESTOY PAGANDO UN SERVICIO Q NO OCUPO
QUIERO DARME DE BAJA XFA . XQ ESTOY PAGANDO UN SERVICIO Q NO OCUPO
LADRONES
Como le hago para dar de baja el espotyf no puedo y me siguen cobrando
Se me olvido mi cuenta y la contraseña como cancelo mi cuenta?
es mi deseo no continuar con la suscripción porque mi tarjeta de crédito ha sido utilizada para mas suscripciones, eran dos y estoy pagando por 10. les pido comedidamente cancelar la suscripción de las siguientes referencias P004BD4CC9, P004C1149B, P0071FB72C, P009A70C04, P00C8F1007, P00F8B1A62, P012ADA201, P0161054AF P0193B37A6, P01C6C38A9, he buscado todas las opciones y no ha sido posible, les pido comedidamente cancelar la cuenta. gracias.
Buenas tardes Blanca
Desde aquí te recomendamos que te pongas en contacto directo con Spotify, a través de esta web tienes las opciones https://www.spotify.com/es/about-us/contact/
Si quieres que sea rápido, seguramente la mejor opción es a través de su cuenta de twitter @SpotifyAyuda
Un saludo y suerte!
por favor quiero darme de baja
Quiero darme de baja en mi cuenta Premium de Spotify porque dada la irregularidad de la señal de Internet no me es posible casi nunca escuchar una canción completa. Se corta a cada instante. Es muy frustrante y exasperante Les agradecería corten el servicio lo antes posible. Gracias.
Hola Irene, para poder darte de baja tienes que hacerlo a través de la página de Spotify. Aquí te explican los pasos https://support.spotify.com/es/account_payment_help/payment_help/how-to-cancel-your-subscription/
Quiero darme de baja y no me deja… el formulario no me deja rellenar
. tengo que imprimir y lugo rellenar?
Hola Gadys, yo te recomendaría más que el formulario seguir los otros pasos que dicen: Inicia sesión en la página de tu cuenta.
Haz clic en Suscripción en el menú de la izquierda.
Haz clic en CAMBIAR O CANCELAR.
Haz clic en CANCELAR PREMIUM.
Haz clic en Sí, CANCELAR.
Quiero darme de baja y no me deja… el formulario no me deja rellenar
. tengo que imprimir y lugo rellenar?
Buenas tardes, solicite el descuento de estudiante de Spotify el cual me han cobrado 4,99€ y 0,99€ en iTunes y no me aparece en mi cuenta que tenga la cuenta premium, alguien me puede decir como puedo solucionar este cobro que me han hecho y encima no tengo premium ?
Saludos. Si mi suscripción vence el 27/03/2019 con cuanto tiempo antes del vencimiento debo cancelar la suscripción para que no me vuelvan a debitar de mi tarjeta de crédito?