Nokia reemplazará gratuitamente las baterías de móviles defectuosas fabricadas por Matsushita (Panasonic)

Si durante los últimos dos años has comprado uno de los 52 modelos de teléfonos Nokia que aparecen en el listado de esta página (tranquilo, el N95 no está), haz lo siguiente: apágalo, sácale la batería y comprueba si es una BL-5C, como la que puedes ver en la foto. En caso afirmativo, dale la vuelta y apunta el código de 26 caracteres que aparece en su parte inferior. Luego introdúcelo en el espacio que hay debajo del todo en dicha página de Nokia (NO EN LA PÁGINA QUE ESTÁS LEYENDO AHORA, SINO EN LA QUE SURGE CUANDO PINCHAS EN EL ENLACE), y sabrás si tu batería está defectuosa.

El caso es que Nokia tiene 300 millones de baterías del modelo en cuestión. De todos estos, Matsushita (es decir, Panasonic) ha fabricado 46 millones entre Diciembre de 2005 y Noviembre de 2006. Nokia ha detectado un centenar de casos, en todo el mundo, en los que baterías de este modelo sufrían un cortocircuito y se sobrecalentaban durante la recarga, debido a un defecto de fábrica. Parece que esta avería no ha afectado al funcionamiento de ningún teléfono ni provocado ningún daño personal.

Pero es una avería, al fin y al cabo. De ahí que Nokia se comprometa a reemplazar todas las baterías defectuosas de forma gratuita. Los costes, que la consultora financiera Nomura valora en unos 100 millones de euros, serán asumidos conjuntamente entre Nokia y Matsushita, aunque todavía no se han puesto de acuerdo en el cómo.

Lo que no está claro es qué hacer una vez que comprobamos que tenemos una batería defectuosa. Como no es nuestro caso, no sabemos si, al introducir el código de 26 caracteres, se nos facilita alguna dirección de contacto para que nos hagan el cambio.

Esperemos que todo el que sufra este problema pueda solucionarlo fácil y gratuitamente (vamos, que Nokia pague también los gastos de envío) y que no haya más partidas de la BL-5C afectadas por el mismo problema. Si alguno se molesta en reclamar, que nos cuente su experiencia.

Vía: 20minutos / Nokia

ACTUALIZACIÓN: Hemos comprobado que, al introducir el código de una batería defectuosa, se nos muestra un formulario en el que podemos facilitar nuestros datos personales, dirección postal, correo electrónico y teléfono de contacto, para que Nokia nos envíe por correo la nueva batería a casa. Se ruega a los lectores que dejen de publicar los códigos de sus baterías en los comentarios a este post, ya que cualquiera que los leyese podría usar su código para entrar en la página de Nokia y quedarse con una batería que no le corresponde. Por eso hemos borrado todos los mensajes.

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16 Opiniones »

Estimados lectores. Vuestro código no tenéis que introducirlo aquí, sino en la página de nokia que indicábamos arriba (ayer mismo la tradujeron a español): http://www.nokia.com/batteryreplacement/es/

Si se da el caso de que una de vuestras baterías es defectuosa, cualquiera que leyese esto podría fácilmente introducir sus propios datos de contacto en la página de Nokia y quedarse con vuestra batería de recambio.

Comment by redaccion — 16 Agosto 2007 @ 9:40 am
como puedo cambiar la bateria de mi nokia n70.
expliquemelo

Comment by tomas marcos sanchez jorda — 12 Septiembre 2007 @ 12:25 pm
Lo que pasa cuando introduces tu código de batería en el link que nokia dispone para las posibles baterías defectuosas es:

1. Que tu batería no sea defectuosa.

2. Que sí lo sea. Entonces te dicen que su batería puede ser reemplazada (es decir, que es defectuosa) y te piden tus datos personales tales como nombre completo, dirección, teléfono móvil y de casa (ésto en formato internacional, es decir, 0034tunúmero). Una vez que introduces dichos datos y te comprometes a devolver la batería te comunican que te intentarán hacer llegar por correo y con la mayor celeridad tu batería nueva.

Ésto es todo. Lo cuento porque la mía si que es defectuosa.

Un Saludo.

Comment by Borja — 20 Septiembre 2007 @ 3:57 pm
MIREN A VER SI LA MIA ESTA BIEN Y RESPONDAN A MI CORREO GRACIAS

Comment by ISIDRO LOZANO ALBERICH — 20 Septiembre 2007 @ 6:34 pm
quiero saber si mi bateria esta defectuosa ya que no me dura el tiempo que lleba cuando esta cargada

Comment by orlando — 20 Septiembre 2007 @ 7:50 pm
si ya m llego la bateria como devuelbo la otra

Comment by maria de los angeles — 20 Septiembre 2007 @ 9:18 pm
no se como ver si mi bateria es una de las defectuosas. me gustaria que me devolvieran el mmensaje, para ver como identificarlas.
pd: por fa me puden dar el numwero del servicio tecnico

Comment by belen — 21 Septiembre 2007 @ 10:51 pm
tengo la bateria mala necesito q os pongais en contacto conmigo

Comment by rocio — 23 Septiembre 2007 @ 10:55 pm
el celular ya no quiere cargar y la vateria no se que le paso como ago para que me solucionen el ploblema

Comment by carlos perez — 24 Septiembre 2007 @ 9:03 pm
Trabajo en la oficina de una empresa y todos los tlf que se usan son nokia y queremos evitare riesgos

Comment by Rafael — 25 Septiembre 2007 @ 9:16 am
Claro yo soy empleado de nokia y a todos que tengan bateria bl-5c que vayan a su empresa movil : movistar,entel pcs ,claro , ctc , etc

Comment by fvnf — 25 Septiembre 2007 @ 11:56 pm
En el mes de marzo de 2006, hice uso de la oferta plan renove que Orange me ofreció, adquiriendo previo abono de 50 € un teléfono Nokia modelo 6230i. la Batería del mismo se sobrecalienta y nunca llega a cargarse del todo. Una vez he tenido conocimiento de la anterior comunicación, he comprobado la batería y corresponde a esos modelos defectuosos fabrticados por Matsushita (Panasonic). me gustaría obtener solución sobre dicho asunto.

Comment by José Carlos Madrid Rodríguez de Lamo — 10 Enero 2008 @ 2:50 am
mi bateri de nokia n73 se recalenta que es lo que ago lo debuelbo o me la canbian no se lo que acer mandarme un e-mail para saber que hacer

Comment by sebastian jimenez romero — 11 Enero 2008 @ 3:41 pm
Tengo en mi telefono la bateria que debe ser cambiada mi numero de telefono es 620189638 enviar la correcta a C/ CAVANILLES 22 7º IZQ. MADRID 28007 A LA MAYOR BREVEDAD GRACIAS

Comment by Manuel Fernández y González de Mendoza — 29 Marzo 2008 @ 7:40 pm
bateria bp-5m ha reventado no ha sido expuesta ni alsol ni se ha sobrecargado decirme algo porque en 7 meses no es normal

gracias3932137193202244826:067050

Comment by JOSE ROYO — 24 Mayo 2008 @ 5:09 pm
YO TENGO UN NOKIA 5200 Y NO ESTA DEFECTUOSA Y ES BL5B

Comment by LUIS — 31 Mayo 2008 @ 6:59 pm