La app Certificado digital FNMT no funciona: causas más comunes y posibles soluciones

Si la app Certificado digital FNMT no funciona y te da errores, has llegado al lugar correcto. Aquí te decimos cuáles son los más comunes y qué hacer para solucionarlos. ¡Solo sigue leyendo!

Algunos usuarios están presentando diversos inconvenientes y problemas a la hora de usar la app Certificado digital FNMT para ver y solicitar sus certificados digitales, y puede que seas uno de ellos. Si este es el caso, entonces no dudes en darle un vistazo a las posibles soluciones que te damos a continuación. Vamos a ello.

La aplicación no abre o se cierra de forma inesperada

Si la aplicación Certificado digital FNMT no abre o se cierra cuando menos lo esperas, entonces borra la caché de la misma. Puede que algunos archivos temporales antiguos estén impidiendo su correcto funcionamiento.

Para borrar la caché en móviles Android, solo ve a los ajustes del teléfono y entra en el apartado de aplicaciones. Ahora, busca la app de Certificado digital FNMT y pulsa en ella, para finalmente pulsar en la opción que te permite borrar la caché de la aplicación. Esto debería resolver la mayoría de los problemas que presentes con la app Certificado digital FNMT, incluso si estos no te permiten avanzar en la solicitud o visualización de tus certificados digitales.

En iPhone no puedes borrar la caché directamente como en Android. Para ello, tienes que eliminar la aplicación (no es lo mismo que desinstalarla), para después volverla a instalar a través de la tienda App Store. Solo tienes que pulsar de forma sostenida en el icono de la app, para finalmente eliminarla de tu móvil. Hazlo y comprueba si sigues con el problema. Si este persiste presentando, entonces intenta lo que te indicamos a continuación.

La app Certificado digital FNMT no te permite solicitar o ver tus certificados digitales

Si no puedes solicitar o ver tus certificados a través de la app Certificado digital FNMT, quizás el problema está relacionado con el servidor. Esta sería la causa más común, aunque también puede ser un error de la app, por lo que deberías probar lo que explicamos antes (borrar la caché y, en últimas instancias, desinstalar la app para instalarla nuevamente).

De todas maneras, verifica que tienes la app actualizada a través de la tienda de apps (Play Store para Android y App Store para iPhone) o espera un momento antes de volver a iniciar sesión. También puedes contactar con soporte para ver qué sucede y pedirles que te ayuden a resolver el problema de solicitud y visualización de tus certificados.

Error: no existe ningún certificado activo que se corresponda con la operación solicitada

Este error es más común de lo que puedes pensar, por lo que es posible que lo hayas tenido antes o lo estés presentando justo ahora. Si este es el caso, no te preocupes. Solo tienes que contactar con soporte para que te indiquen los pasos necesarios a seguir. Pero antes ten en cuenta que el origen del problema podría estar relacionado con tu certificado digital, no con la app Certificado digital FNMT. Aún así, no está de más confirmarlo con atención al cliente.

Si tu certificado digital no está dentro del plazo de renovación (60 días antes de su vencimiento), la app te dará este error. También es posible que no cuente con la acreditación necesaria. Sea cual fuere el caso, soporte te ayudará con el problema.