Cuando realizas compras en Hacoo o en cualquier plataforma de comercio internacional, es probable que te encuentres con el mensaje «bajo despacho de aduana» en la información de envío. Este concepto está relacionado con la revisión de los productos adquiridos al cruzar fronteras, bajo el control de las autoridades aduaneras del país destinatario. La aduana tiene la potestad de revisar, retener o incluso confiscar cualquier mercancía que considere que vulnera las leyes locales, sobre todo aquellas relacionadas con derechos de propiedad intelectual.
Este proceso puede ralentizar la entrega de los productos, pues involucra una serie de inspecciones y verificaciones. Si la mercancía se considera legal y cumple con todas las normativas, se libera para su entrega al destinatario. No obstante, si las autoridades encuentran alguna irregularidad —infracción de derechos de propiedad intelectual, intento de evasión fiscal—, el producto puede ser retenido o destruido bajo supervisión aduanera.
El carácter de este artículo es meramente informativo. Nuestra misión es proporcionar análisis, opiniones y recomendaciones basadas en productos y servicios legítimos y no incentivamos la compra de productos falsificados bajo ningún concepto.
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¿Qué pasa si la aduana me retiene una imitación comprada en Hacoo?
Si por algo se ha hecho caracterizado Hacoo, anteriormente conocida como Saramart, es por ofrecer artículos de imitación que se comercializan directamente a través de la plataforma. El problema es que muchos usuarios de la aplicación llevan reportando desde hace algún tiempo haber recibido el mismo mensaje que encabeza este artículo, es decir, «bajo despacho de aduana». La cuestión es, ¿qué supone para estos?
Las autoridades aduaneras de la mayoría de los países, sobre todo en la Unión Europea, son muy estrictas cuando se trata de proteger los derechos de propiedad intelectual, por lo que los productos sospechosos de ser imitaciones o falsificaciones pueden ser retenidos o incluso destruidos. El Reglamento (UE) 608/2013 es el que regula la actuación de las aduanas en estos casos. Este reglamento permite a las autoridades aduaneras detener la mercancía sospechosa y notificar tanto al comprador como al titular de los derechos de la marca afectada.
Es un proceso claro y con plazos específicos que tanto el comprador como el titular de los derechos deben cumplir para resolver la situación. Si la aduana retiene una imitación comprada en Hacoo, se seguirán estos pasos:
- Notificación de retención: cuando las autoridades aduaneras identifican una mercancía sospechosa, informan tanto al comprador como al titular de la propiedad intelectual afectada. Esta notificación incluye detalles sobre el producto retenido, como la cantidad y la naturaleza de las mercancías.
- Proceso de evaluación: una vez notificado, el titular de la decisión (es decir, el dueño de los derechos de propiedad intelectual) tiene un plazo de 10 días laborables para confirmar si realmente considera que se ha vulnerado algún derecho. Si el titular está de acuerdo en que se trata de una falsificación, puede solicitar la destrucción de las mercancías.
- Consentimiento para la destrucción: tanto el titular de la propiedad intelectual como el comprador deben dar su consentimiento para la destrucción de la mercancía dentro del mismo plazo de 10 días laborables. Si ambos están de acuerdo, la mercancía se destruye bajo control de las autoridades aduaneras.
- Silencio administrativo: Si el comprador no expresa su consentimiento o desacuerdo dentro del plazo de 10 días laborables, las autoridades aduaneras pueden presumir que ha consentido la destrucción. Es decir, si no te opones formalmente a la destrucción, las mercancías serán eliminadas sin necesidad de contar con una resolución judicial.
Dejando a un lado la calidad de la falsificación, este procedimiento tiene como objetivo proteger a los consumidores de productos de imitación, que pueden suponer un riesgo importante para la salud en artículos relacionados con la cosmética, la medicina o la electrónica.
En cuanto a las posibles sanciones, dependiendo del país, la introducción de mercancías falsificadas puede llevar aparejadas multas y sanciones, por lo que es recomendable evitar este tipo de productos. En España, La principal consecuencia es una multa económica, que puede variar en función de varios factores:
- Una multa proporcional del 1% del valor de las mercancías, con un mínimo de 100 euros y un máximo de 6.000 euros.
- En algunos casos, el mínimo puede elevarse a 600 euros para ciertos tipos de declaraciones aduaneras incompletas o inexactas.
- La multa puede reducirse si se paga en los primeros 15 días.
- Al tratarse de una infracción considerada grave, podrían aplicarse sanciones no pecuniarias adicionales, aunque no se especifican cuáles.
- En algunos casos, se han impuesto multas de hasta 800 euros (reducibles a 400 euros si se pagan en los primeros 15 días) por intentar introducir al país productos prohibidos como armas.
Por último, la destrucción de los artículos no conlleva la devolución del dinero. En otras palabras, si has comprado una imitación a conciencia, podrías perder tanto el producto como el dinero invertido.
¿Tengo que pagar aduanas si compro en Hacoo?
Cuando compras productos en Hacoo, Temu o cualquier otra plataforma cuyo envío proceda de fuera de la Unión Europea, puede darse el caso de que debas pagar ciertos impuestos y tasas aduaneras antes de recibir tu pedido. Este supuesto ha sido regulado con la entrada en vigor del paquete IVA el 1 de julio de 2021, que introduce nuevas normativas para el pago del IVA en las compras realizadas por Internet.
Antes de esa fecha, los productos de bajo valor —menos de 22 euros— que los consumidores adquirían en tiendas fuera de Europa estaban exentos de IVA. Sin embargo, con la nueva normativa, todos los productos que ingresen a la Unión Europea desde un país no perteneciente al marco europeo están sujetos a IVA, independientemente de su valor.
Este cambio tiene como objeto igualar las condiciones fiscales entre las compras realizadas en tiendas locales y las compras en línea desde el extranjero. Hasta ahora, los productos comprados fuera de la Unión Europea resultaban más económicos debido a la exención del IVA, lo que perjudicaba a los comercios locales que sí tenían que aplicar este impuesto. Ahora bien, ¿qué implica esto para los consumidores que compran en Hacoo?
- Compras a través del sistema IOSS (Import One Stop Shop): muchas plataformas de comercio electrónico, incluidas Hacoo y otras grandes tiendas internacionales, han adoptado el sistema de ventanilla única (IOSS). Este sistema permite que el IVA se pague directamente en el momento de la compra. En estos casos, el precio que ves en el carrito de compra ya incluye el IVA, por lo que no tendrás que pagar ningún impuesto adicional cuando el producto llegue a tu país, simplificando el proceso para evitar sorpresas desagradables al recibir el paquete.
- Compras fuera del sistema IOSS: si realizas la compra en un portal que no utiliza el sistema IOSS, las cosas son un poco diferentes. Cuando el producto llega a la aduana, la empresa que introduce las mercancías —normalmente el transportista— será la responsable de recaudar el IVA antes de hacer la entrega. Por lo tanto, al recibir tu paquete, es posible que tengas que pagar el 21% del valor del producto en concepto de IVA. Del mismo modo, algunas empresas pueden aplicar cargos adicionales por la gestión aduanera.
Debemos de tener en cuenta que este proceso se aplica principalmente a las compras de menos de 150 euros. Para las compras de mayor valor, es probable que además del IVA, también debas pagar derechos de aduana, dependiendo del tipo de producto y de su país de origen. En muchos casos, las empresas delegan al usuario el pago del impuesto por encima de esos 150 euros, por lo que si bien en el momento de la compra no se asume dicho importe, se verá obligado a hacer frente al 21% en el momento de la entrega.
Para evitar sorpresas, siempre es recomendable leer las políticas de la tienda antes de hacer una compra. Muchas veces, las plataformas internacionales como Hacoo indicarán claramente si el precio que estás pagando ya incluye el IVA y otros cargos aduaneros. Si no lo hacen, es probable que tengas que pagar esos cargos al recibir el paquete.
Entonces, ¿qué significa el mensaje «bajo despacho de aduana» en Hacoo?
El término «bajo despacho de aduana» indica que las autoridades están revisando tu paquete para asegurarse de que cumple con las regulaciones locales. En muchos casos, es un trámite rutinario, pero si las autoridades detectan alguna irregularidad, como una infracción de los derechos de propiedad intelectual o la falta de pago de impuestos, el proceso puede volverse más complejo, incluyendo la retención o destrucción de la mercancía.
Por otro lado, el sistema IOSS ha simplificado el pago del IVA en las compras internacionales, permitiendo que plataformas como Hacoo cobren este impuesto directamente en el momento de la compra. Podemos concluir, por tanto, que en la mayoría de casos, no tendrás que preocuparte por pagar cargos adicionales al recibir tu pedido. De lo contrario, la empresa se compromete a cubrir todos los gastos en nombre de los clientes, como se indica en esta cláusula en las condiciones de compra de la aplicación:
Por lo tanto, si necesita pagar derechos de aduana, IVA y aranceles, comuníquese con nosotros y le reembolsaremos cuando pague (tenga en cuenta que se requiere una factura con IVA para el reembolso).
