Hacoo, anteriormente conocida como Saramart, se ha convertido en la nueva gallina de oro de las aplicaciones de procedencia china. Pero a diferencia de Temu y otras plataformas similares, la información disponible sobre esta empresa deja bastantes dudas con respecto al proceso de envío a Canarias y Baleares con Hacoo. En este artículo, intentaremos arrojar algo de luz en torno a esta duda que cientos de usuarios de la aplicación se plantean día tras día.
Lo primero, ¿debo pagar tarifa de aduana, IVA o derechos?
Uno de los mayores temores al realizar envíos a zonas especiales tiene que ver con los posibles cargos adicionales relacionados con los derechos aduaneros o el IVA. Aunque no se menciona ninguna de las islas en específico, la compañía viene a decir que, en principio, no es necesario pagar tasas ni derechos de aduana al realizar un envío con Hacoo.
No obstante, las políticas aduaneras pueden variar entre territorios y países, por lo que es probable que en algunas ocasiones se presenten cargos inesperados. Ante este tipo de situaciones, la empresa se compromete a cubrir todos los gastos en nombre de sus clientes. Así se especifica en este apartado de su aplicación en relación con los envíos y las devoluciones:
Por lo tanto, si necesita pagar derechos de aduana, IVA y aranceles, comuníquese con nosotros y le reembolsaremos cuando pague (tenga en cuenta que se requiere una factura con IVA para el reembolso).
Es decir, si se nos exige el pago de algún concepto relacionado con derechos de aduana, IVA o aranceles, deberemos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de Hacoo para reclamar la cantidad exigida. Eso sí, como advierten desde la propia aplicación, para efectuar el reembolso, deberemos presentar una factura con el IVA correspondiente. En caso contrario, no se realizará el pago.
Por último, Hacoo recomienda estar atentos a posibles fraudes ante la oleada de phishing surgida en torno a la plataforma desde hace algunos meses. Si recibimos un aviso de pago de aduana, lo mejor es contactar directamente con el servicio de atención al cliente para confirmar la veracidad del aviso y evitar estafas.
Cuánto cuesta hacer un envío de Hacoo a Canarias
Al igual que sucede con el resto de países, los envíos a Canarias suelen tener un coste variable según el peso, tamaño del paquete y la velocidad de entrega que elijamos. Por lo general, el precio de un envío estándar a Canarias con Hacoo se sitúa entre los 10 y 25 euros, dependiendo de las características del paquete.
Para el envío estándar, la empresa cobra una tarifa mínima de 5 euros para los pedidos cuyo peso no supera 5 kilogramos, la cual se va incrementando en otros 5 euros cada vez que el peso del paquete aumente medio kilo. Es decir, si un paquete excede esos 5 kilogramos, la tarifa adicional que se aplicará es de 5 euros por cada 0,5 kilogramos. Por lo tanto, un paquete de 6 kilogramos costaría alrededor de 15 euros. El tiempo estimado de envío para España es de 15 a 30 días, mientras que en otros países va de 25 a 65 días.
Del mismo modo, para algunos envíos de menor tamaño o pedidos que no superen una determinada cantidad, Hacoo suele ofrecer promociones o tarifas reducidas, aunque queda sujeto a periodos estacionales. En cualquier caso, siempre es recomendable comprobar el coste final del pedido en el momento de realizar la compra para asegurarse de que el envío se ajuste al presupuesto inicial.
Cuánto cuesta hacer un envío de Hacoo a Baleares
En cuanto a los envíos a las Islas Baleares, suelen ser más económicos que los envíos a Canarias debido a la menor distancia desde la península si sacamos de la ecuación los mencionados impuestos y gastos aduaneros. El coste promedio de un envío a Baleares con Hacoo ronda los 5 y 15 euros, nuevamente dependiendo del peso, tamaño y tipo de envío seleccionado. Esta tarifa puede variar ligeramente en función de factores como la época del año o las promociones disponibles, como hemos mencionado anteriormente.
Al igual que con los envíos a Canarias, Hacoo ofrece opciones de seguimiento de paquetes para que podamos estar informados en todo momento sobre el estado del pedido. Asimismo, si surge cualquier inconveniente con el envío o los posibles cargos que se apliquen, podemos recurrir al servicio de atención al cliente, que estará disponible para resolver cualquier duda o gestión necesaria.
Ten cuidado con los pedidos superiores a 150 euros (y las imitaciones)
Así es, aunque esto no depende tanto de la plataforma, sino de la actual normativa europea. Cuando se realizan pedidos de más de 150 euros en la Unión Europea desde países no pertenecientes al marco regulatorio de comercio, se aplican las siguientes normas:
- Se aplica un arancel del 2.5% sobre el valor total del pedido que supere los 150 euros.
- Se debe pagar el IVA correspondiente, independientemente del valor del pedido.
- Es obligatorio presentar una declaración formal de importación para estos envíos.
- El destinatario deberá pagar tanto el IVA como el arancel correspondiente.
- El pago puede realizarse a través del transportista (como Correos) o, en algunos casos, directamente al vendedor si está registrado en el sistema IOSS (Import One-Stop Shop) de la UE.
- Pueden aplicarse comisiones por gestión aduanera, que varían según la empresa de transporte. Por ejemplo, DHL y FedEx suelen aplicar comisiones más altas que Correos.
Recordemos que si no se pagan los aranceles e impuestos correspondientes, el paquete no será entregado al destinatario. La cosa no acaba ahí. Cuando las autoridades aduaneras detectan un producto potencialmente falsificado, se inicia el siguiente procedimiento:
- El Servicio de Vigilancia Aduanera (SVA) o el Servicio Fiscal de la Guardia Civil retienen la mercancía sospechosa.
- Las Unidades de Análisis de Riesgo (UAR) inspeccionan los productos.
- Se notifica al titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial.
- También se informa al destinatario de la mercancía.
- El titular de los derechos tiene 10 días hábiles para reconocer la mercancía y confirmar si es falsificada.
- Si el titular confirma la falsificación y el importador no se opone, se procede a la destrucción.
- Los costes de almacenaje, manipulación y destrucción los asume el titular de los derechos.
Por último, si no hay acuerdo, el titular puede iniciar un procedimiento legal y la mercancía quedaría a disposición judicial. Por todo ello, desde tuexperto.com recomendamos adquirir productos auténticos en los medios en los que se distribuyen oficialmente.
Yo intento hacer un pedido desde Baleares pero no aparece la opcion deponer la Comunidad autonoma.Sabes como poder hacerlo..? Muchas gracias
no me deja hacer un pedido desde las islas canarias sabrías cómo hacerlo muchas gracias