Después de leer este artículo será fácil que si sale algún mensaje o código de error en los juegos de Netflix: cómo solucionarlos.
Si eres uno de los usuarios que utilizas los más de 50 juegos que tiene Netflix en la actualidad, los cuales se pueden descargar en Android, iPhone o iPad, puede que te haya ocurrido alguna vez leer un mensaje o un código de error que ha estropeado tu momento de diversión.
Pero lo peor no es que estés jugando y se interrumpa por algún error, lo peor es no saber cómo se soluciona, algo que hoy va a cambiar, ya que, vas a tener toda la información necesaria para localizar y resolver dichos errores.
Mensajes o códigos de error en el juego
Existen una serie de mensajes y códigos de error que aparecen en los juegos de Netflix y que se pueden solucionar de diferentes maneras, porque cada uno indica un fallo diferente.
Los más importantes son los que vas a ver a continuación, pero si encuentras alguno que no esté en esta lista, lo mejor que puedes hacer es inmediatamente ponerte en contacto con el servicio de soporte de Netflix para que te puedan asistir.
Error de Netflix NGP-57
Este es un error que informa de un problema de inicio de sesión temporal que impidió que el juego se conectara a tu cuenta de Netflix.
La solución para este error es bastante simple. Una vez que esto te ocurra, deberás esperar un rato antes de intentar volver a jugar.
Netflix no indica cuanto tiempo deberás estar de espera, pero se puede decir que con unos 10 minutos debería ser suficiente.
Error de Netflix NGP-6002
Este error, que se da en los iPhone y iPad, hace que la calificación por edades del juego sea superior a la permitida por tu perfil de Netflix.
Para solucionarlo lo primero debes comprobar la configuración de tu edad en tu perfil. Puedes cambiar la calificación por edades y el control parental dentro de tu perfil de tu cuenta en Configuración de Perfil y control parental.
Si la calificación por edades establecida para tu perfil es superior a la calificación por edades del juego, cierra sesión de Netflix, de la siguiente manera:
- Abre la aplicación de Netflix.
- En la parte inferior derecha, toca Mi Netflix.
- Ahora pulsa en Menú (parte superior derecha).
- Pulsa en Cerrar sesión para, a continuación, tocar Cerrar sesión de nuevo para confirmar.
- Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Netflix e inténtalo de nuevo.
Error de Netflix 7006
Este error significa que hay un problema de inicio de sesión que es temporal, el cual ha impedido que pudieras conectarte a tu cuenta de Netflix.
Para solucionarlo solamente debes esperar un poco de tiempo y volver a intentarlo, algo que debería ser suficiente. Evidentemente, si lo intentas durante mucho tiempo e incluso pasan horas sin poder entrar, entonces comunícate con Netflix, ya que el error temporal se ha convertido casi en permanente.
Errores de Netflix NGP-9, NGP-88, NGP-92,
De estos errores no hay información conocida, porque Netflix están en proceso de investigación para concluir cuál es razón por la que aparecen estos fallos.
Como es normal aún no hay solución, pero en el momento que se haga pública la podrás ver aquí.
Otros errores que pueden parecer
Además de los códigos de error que pueden aparecer, también existen otra serie de errores que puede que sufras en los juegos de Netflix y que también tienen solución.
El juego se cae, se congela o deja de funcionar
Si estás jugando cómo siempre y de repente el juego deja de funcionar, no responde o se cierra de manera repentina, puedes realizar lo siguiente:
- Cierra el juego y cualquier otra aplicación que se esté ejecutando en el dispositivo e inténtalo de nuevo.
- Reinicia el dispositivo y vuelve a entrar en el juego.
- Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el juego y si es así instálalas, ya que ahí puede estar la solución.
Las actualizaciones se pueden comprobar de la siguiente manera si tienes un dispositivo Android:
- Abre la aplicación Play Store.
- Busca el juego en la barra de Búsqueda.
- Pulsa en el juego, en los resultados de la búsqueda y después toca en Actualizar.
- Si solo salen las opciones Desinstalar o Abrir, significará que el juego ya está actualizado.
Si tu móvil es iPhone o utilizas un iPad, debes realizar lo siguiente:
- En la pantalla de inicio, pulsa el icono de la App Store.
- Vete a tu perfil, en la parte superior de la pantalla.
- Busca el juego en la lista de actualizaciones de la aplicación (si no aparece en la lista es que ya está actualizado).
- Pulsa en Actualizar.
- Ahora te tocará escribir la contraseña de tu ID de Apple si se te lo pide o te identificará por Face ID/Touch ID, según lo tengas configurado.
Problemas con la visualización o el rendimiento del juego
Puede que te ocurra que el juego, de manera repentina, no funcione bien o tengas demasiadas distorsiones, saltos, interrupciones o parones en la imagen. Si esto ocurre lo mejor es:
- Cierra el juego y cualquier otra aplicación que se esté ejecutando en el dispositivo e inténtalo de nuevo.
- Comprueba si hay actualizaciones para del juego, puesto que posiblemente esos problemas se solucionen gracias a una nueva versión.
Problemas con el volumen del juego
Puede ocurrir que pongas el juego y se oiga excesivamente bajo o que directamente no oiga. Deberías realizar lo siguiente:
- Comprueba la configuración de volumen o sonido del dispositivo. Si el teléfono cuenta con la opción de modo Silencio o No molestar, deberás asegurarte de no esté activada.
- Si el juego tiene su propia configuración de sonido, verifica que esté activa, y si no es así, actívala y ajusta el volumen.
- Si el dispositivo está conectado a un altavoz o auriculares a través de Bluetooth, desactívalo y vuelve a conectar otra vez para comprobar si ha sido un error puntual. Verifica que dicho dispositivo no tiene un control de volumen que pudiera estar bajo.
Si lo que te ocurre es que el sonido se corta o se interrumpe:
- Cierra el juego y cualquier otra aplicación que se esté ejecutando en el dispositivo e inténtalo de nuevo.
- Revisa si tiene nuevas actualizaciones, ya que estas puede que solucionen este inconveniente.
Progreso del juego u objetos perdidos
Se puede dar el error de que progreso que has hecho dentro del juego no se haya guardado, que la partida se ha restablecido o que faltan elementos del juego, como armas o monedas. Estas son las posibles soluciones:
- Si has desinstalado o restablecido los datos del juego, lo más probable es que los datos del juego se hayan eliminado y no se puedan recuperar.
- Si no has desinstalado el juego ni restablecido los datos, lo mejor es que hables con el servicio de soporte Netflix.
Sabiendo las soluciones a todos estos errores de los juegos de Netflix, estarás mucho más seguro y podrás jugar, conociendo que hacer en cada momento si ocurre algún fallo.
