El segundo mes del año viene acompañado de un sinfín de números de teléfono reportados por cientos de usuarios. El último que llega a nuestras oficinas es el 854616546, cuyo prefijo 854 nos lleva hasta la provincia de Sevilla. A fecha de publicación, acumula más de 3.700 denuncias realizadas en diferentes plataformas. La cuestión es, ¿no deberían estar prohibidas?
Efectivamente. La nueva Ley General de Telecomunicaciones limita cualquier comunicación con claras intenciones comerciales. Entonces, ¿quién se esconde tras el 854 61 65 46? Es lo que trataremos a lo largo de este artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Motivos para no responder ninguna llamada del 854616546
«Asesora energética», «Estafa de la luz», «Llaman y no contestas. Llamas y no da señal. Seguramente se trate de una *st*fa», «Afirman llamar para valorar las posibles incidencias que pudiera tener con la luz y preguntan si soy titular de la cuenta», «Dicen que me ponen el kilovatio por hora más barato, pero me lo facturan con nombre de Naturgy porque pertenece a Endesa», «Le pregunto quienes son y me dicen que son de los servicios de la luz», «Llaman y no contestan», «Me acaban de llamar y les he dicho que como es posible que me llamen si estoy en la Lista Robinson»… Estos son algunos testimonios que hemos podido recopilar del 854 616 546. ¿A quién pertenece realmente?
Naturgy y Endesa son las dos empresas que más se mencionan en los comentarios. Curioso es, cuanto menos, ya que pertenecen a diferentes grupos empresariales. De hecho, algunos usuarios afirman que ciertos agentes han asegurado que la primera pertenece a la segunda, cuando no es así.
En cuanto al motivo de la llamada, no parece haber una manera de proceder concreta. La mayoría suelen hacer alusión a supuestos descuentos en el precio de la luz, así como a la aplicación del bono social e incluso a datos concretos del titular de la línea. Recordemos que la nueva legislación prohíbe expresamente este acto, por lo que no son pocas las personas que sugieren que bien podríamos encontrarnos ante un presunto intento de suplantación de identidad.
Estas prácticas ya han sido denunciadas por casi todas las distribuidoras de energía, a pesar de que no haya una desvinculación directa del 854616546 en redes sociales. Por esta razón, se aconseja bloquear sus llamadas mediante la aplicación Teléfono o bien a través de herramientas como Truecaller o Mr. Number tanto en Android como en iOS.
Por último, si sospechamos haber caído víctimas de estas estafas, deberemos acudir de inmediato a la Policía, Guardia Civil o fuerzas de seguridad que corresponda. Seguidamente, accederemos a la aplicación de nuestro banco o empresa de luz para rechazar cualquier operación no autorizada. Si es necesario, acudiremos a la oficina de Atención al Consumidor para comenzar un litigio legal con la empresa responsable.
