Más de 2.500 usuarios han compartido en diversos foros y plataformas sus experiencias acerca de las llamadas del 921275878. Aunque la mayoría de comentarios que se pueden leer en estos medios sugieren un carácter comercial, las prácticas asociadas a este número difieren considerablemente de lo que se espera de un servicio de publicidad convencional. l
Llamadas fuera del horario habitual, sin respetar la exención de publicidad de la Lista Robinson, haciendo caso omiso a la nueva Ley de Telecomunicaciones y un largo etcétera. Surge así la siguiente interrogante: ¿realmente se trata de una llamada publicitaria o existe algún tipo de intención oculta? Lo vemos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Las llamadas del 921275878 pueden ser un peligro
«Me habla un sudamericano, en nombre de Yoigo, para ofrecerme algo bueno», «Le digo que estoy en la Lista Robinson y que no quiero ese tipo de llamadas. Me rebate diciendo que no estoy», «Llaman y dicen que son de Naturgy», «Llaman y dicen que son de Movistar y que me van a dar un descuento», «Dicen que tengo que darles un código que me van a mandar», «Ofrecen un descuento en la tarifa de la luz», «Me llamó a las 21:30 de la noche, pero nadie contestó», «Han dicho que eran de Naturgy», «Me han llamado diciendo que me van a modificar mi tarifa del gas», entre otros. ¿Quién es el 921 27 58 78?
Naturgy, Movistar, Yoigo y Orange son solo algunas de las empresas que los usuarios señalan como posibles responsables de estas llamadas. La metodología varía según el proveedor de servicios. Al parecer, las compañías de telecomunicaciones y energía mencionan un supuesto aumento en la factura debido a cambios en las condiciones de la tarifa. Otras empresas suelen referirse a una mejora en el precio de la tarifa contratada, para lo cual se deberá proporcionar un código numérico enviado vía SMS.
En el momento de redactar este artículo, ninguna de las compañías mencionadas anteriormente se han desvinculado del 921 275 878. Naturgy y Movistar ya han alertado en innumerables ocasiones sobre esta manera de proceder, por lo que no son pocas las personas que aseguran que estamos ante un presunto intento de suplantación de identidad. Aunque no hemos podido verificar la autoría de la llamada, desde tuexperto.com recomendamos extremar la precaución.
Así puedes bloquear llamadas del 921 27 58 78 y otros números molestos
Dado que se sospecha que la llamada se ha llevado a cabo de manera fraudulenta, recurrir a la Lista Robinson no nos será de utilidad. Por lo tanto, debemos recurrir a las opciones nativas de Android e iOS, disponibles a través de la aplicación Llamadas. En el historial de llamadas entrantes, mantendremos pulsado el número que queremos bloquear hasta que aparezca un menú emergente con diversas opciones, como se ilustra en la captura adjunta.
Otra opción es automatizar este proceso mediante aplicaciones de terceros, como Call Blocker, Truecaller o Mr. Number, disponibles en Play Store y App Store respectivamente. Estas herramientas cuentan con un filtro que bloquea automáticamente cualquier llamada previamente reportada por otros usuarios, evitándonos tener que hacerlo manualmente en cada caso.
Si utilizamos un teléfono fijo, podemos recurrir a los botones físicos en el dial o a las opciones en pantalla. La alternativa es instalar bloqueadores externos, disponibles con precios que comienzan desde los 30 euros, por ejemplo, en plataformas como Amazon o eBay.
Qué pasa si respondo una llamada como la del 92 127 58 78
Depende. Aunque puedan parecer nuevas, este tipo de llamadas tienen un recorrido de más de una década a sus espaldas. En septiembre de 2019, Pedro Serrahima, quien ocupa el cargo de presidente de la operadora O2 en España, compartió a través de su cuenta personal en Twitter algunas reflexiones sobre esta problemática. Al parecer, ciertas compañías estaban inmersas en prácticas poco éticas con el objetivo de atraer a nuevos clientes. Para prueba, un botón:
A lo largo de los años, se ha desvelado cómo se llevaba a cabo la suplantación de identidad de estas empresas con la supuesta intención de engañar a los usuarios y, en última estancia, realizar modificaciones en sus condiciones contractuales sin su consentimiento. El tono intimidatorio que estas compañías empleaban, amenazando con cancelar el servicio a menos que los usuarios aceptaran las propuestas de modificación, ha sido una constante. De hecho, Serrahima ha mencionado en varias ocasiones que esta estrategia enmascara una portabilidad a favor de la empresa detrás de la llamada.
Dejando a un lado las consecuencias legales de estas acciones, desde tuexperto.com recomendamos establecer comunicación directa con nuestro proveedor de servicios. También es recomendable presentar una denuncia formal ante las autoridades pertinentes, como la Policía Nacional o la Guardia Civil, si detectamos cualquier tipo de transacción. Recordemos que este procedimiento suele ser necesario para reclamar cualquier suma de dinero y obtener un reembolso por parte de la entidad bancaria si nos inmiscuimos en un litigio legal.
