Una vez más, el inicio de la semana se ve marcado por una nueva avalancha de llamadas procedentes del 621626039. Este hecho ha generado más de 1.200 reportes en foros y diversas páginas especializadas. ¿El motivo? La reciente implementación de la Ley General de Telecomunicaciones limita las llamadas con fines publicitarios, a menos que se autorice explícitamente su recepción.
Esta es la razón por la que la mayoría de usuarios cuestionan la verdadera naturaleza de estas llamadas. En este artículo, averiguaremos si estas llamadas son simplemente comerciales o si esconden algún tipo de estafa o fraude telefónico tras de sí..
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Si has recibido llamadas del 621626039, ten mucho cuidado
«Me han llamado diciendo que era por el suministro de la luz de mi casa», «Te llaman diciendo que son de la distribuidora Endesa», «Dicen tu nombre y apellidos y preguntan si los datos son correctos», «Dicen que los tres últimos meses me facturaron por encima de lo que marca la ley y me ofrecen un descuento en la facturación», «Me han llamado haciéndose pasar por una compañía eléctrica y que me vienen las facturas demasiado altas», «Se hacen pasar por una comercializadora», «Te dicen que en Endesa pagas 20 euros y con ellos 10 y empiezan a mandarte claves para que les dé acceso a cambiarte de contrato», etcétera.
La empresa que ha sido señalada por buena parte de los usuarios como presunta responsable de estas llamadas es Endesa. Según algunos testimonios, los agentes comerciales que realizan estas llamadas hacen alusión a problemas relacionados con la facturación. Durante la conversación, ofrecen diversas ofertas para resolver errores en la facturación de los últimos meses. Además, mencionan información personal que no ha sido proporcionada por los usuarios, como nombres, apellidos y números de cuenta bancaria. También se presentan una serie de claves para que el usuario acepte estas operaciones.
¿Qué dicen las empresas al respecto? Hasta la fecha de publicación de este artículo, ninguna compañía ha admitido ser propietaria del 621 62 60 39. De cualquier manera, es importante señalar que la empresa ha negado repetidamente su participación en este tipo de llamadas. Por si esto fuera poco, la mayoría de estas comunicaciones parecen haberse realizado fuera del horario comercial y, por supuesto, en violación de las regulaciones vigentes en materia de consumo.
El truco para acabar con las llamadas del 621 626 039
En caso de que estas llamadas resulten ser fraudulentas, la Lista Robinson es una opción efectiva, aunque no es aplicable en estos casos particulares. Entonces, ¿cómo debemos proceder? Hay dos métodos disponibles utilizando las opciones nativas en Android e iOS. Para ello, abriremos la aplicación Llamadas y mantendremos presionado el número que queramos bloquear desde el historial de llamadas entrantes hasta que aparezca un menú contextual con varias opciones.
La segunda opción es igualmente sencilla, si bien depende de la instalación de aplicaciones externas. Truecaller para Android y Mr. Number para iPhone son ejemplos de este tipo de herramientas, las cuales permiten automatizar el proceso de filtrado de llamadas recurriendo a los reportes proporcionados por otros usuarios. De este modo, no tendremos que proceder con cada numeración.
En caso de haber recibido la llamada en un teléfono fijo, es posible realizar este proceso utilizando los botones en el teclado físico o las opciones disponibles en la pantalla. Otra alternativa es instalar bloqueadores externos, aunque su precio ronda los 30 euros en Amazon, por lo que suelen ser menos económicos que un teléfono fijo con funciones de bloqueo incorporadas.
Qué podemos esperar de llamadas como las del 621 62 60 39
Este tipo de llamadas, que aparentemente suplantan la identidad de otras compañías, no nos llegan de nuevas. Durante años, han sido objeto de denuncias y nosotros mismos hemos registrado más de 500 numeraciones diferentes asociados a estas prácticas. Es más, Pedro Serrahima, el actual presidente de O2, la operadora de telefonía dependiente de Movistar, ha denunciado públicamente estas prácticas a través de su cuenta personal de X.
En su publicación, el presidente dio a conocer una serie de prácticas destinadas a forzar la portabilidad hacia otras empresas. Para ello, se recurría a un lenguaje intimidatorio en el que se hacía referencia a cortes de servicio ficticios o un aumento sustancial en la factura del teléfono. Este modus operandi se ha extendido gradualmente a otras empresas de telecomunicaciones y del sector energético, como Endesa o Naturgy, afectando a cientos de miles de usuarios.
¿Qué medidas debemos tomar ante situaciones como estas? Si tenemos la certeza de haber sido víctimas de una estafa similar a la descrita, lo primero es denunciarlo a las autoridades pertinentes. Posteriormente, bloquearemos cualquier transacción en nuestra cuenta bancaria y presentaremos una queja ante el organismo de consumo correspondiente. Organizaciones como FACUA y OCU ya están al tanto de esta problemática y están tomando medidas, alertando a través de sus redes sociales a través de publicaciones y vídeos explicativos.
