Durante las últimas semanas, ha surgido un creciente número de quejas —más de 3.200 en el momento de escribir estas líneas— en diversos foros y plataformas especializadas respecto al número de teléfono 615872480. ¿El motivo? Los usuarios afectados aseguran recibir llamadas relacionadas con el cobro de deudas, pero con prácticas poco que distan bastante de la operativa habitual de este tipo de empresas. La pregunta que surge al respecto es la siguiente: ¿es una llamada legítima? Es lo que trataremos de responder a lo largo de este artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Llamadas del 615872480, no respondas a ninguna
El número de reportes es tan elevado, que no nos resulta muy difícil encontrar testimonios haciendo alusión al 615 87 24 80: «Zolva. Intento de cobro de deudas inexistentes a través del acoso telefónico», «Te reclaman una deuda que en mi caso no existe. No te dejan ni hablar y te amenazan constantemente», «Zolva, cobradores de deudas imaginarias», «Zolva, agencia de recobro para Bankinter Consumer», «No paran de llamar, son Iberia Multigestión» y un largo etcétera.
La empresa señalada por la mayoría de los usuarios como responsable de estas llamadas está vinculada, supuestamente, a una agencia de cobros asociada al grupo Bankinter Consumer. Algunos aseguran que se trata de Zolva, mientras que otros afirman que es Multigestión Iberia. En ambos casos, el motivo aparente detrás de estas llamadas está relacionado con la recuperación de deudas pendientes con terceros, puesto que las dos empresas se especializan en servicios de gestión de cobros tanto para particulares como para empresas.
La problemática asociada a estas comunicaciones, según algunos testimonios, radica en la excesiva frecuencia con la que se realizan las llamadas, que parecen tener un interés particular en obtener información personal. Eso por no mencionar la supuesta mención a ciertas amenazas cuando no se realiza el pago de la deuda o existe alguna negativa por parte de los usuarios.
Hasta el momento de la publicación de este artículo, ni Bankinter ni ninguna otra empresa han confirmado su participación en estas llamadas a través de sus perfiles en redes sociales o sus respectivas páginas web. Desde tuexperto.com tampoco hemos podido verificar la veracidad de estas acusaciones, por lo que es prudente actuar con precaución al responder a este tipo de llamadas.
Así puedes bloquear llamadas del 615 872 480 y otros números molestos
Dado que estas llamadas no se ajustan al perfil típico de una llamada comercial, recurrir a la Lista Robinson para detener este tipo de comunicaciones resultará poco eficaz. En cambio, se recomienda utilizar las funciones de bloqueo nativas del sistema operativo, disponibles en la aplicación de llamadas. Basta con mantener presionado el número que se desea bloquear para que aparezca una ventana emergente con diversas opciones.
Otra alternativa consiste en utilizar aplicaciones de terceros, como Truecaller o Mr. Number, las cuales se pueden descargar de forma gratuita desde Google Play y App Store, respectivamente. Estas herramientas cuentan con sistemas de filtrado que automatizan el bloqueo de llamadas basándose en los comentarios de otros usuarios, evitando la necesidad de registrar manualmente cada número.
Así luce la Lista Robinson, donde podemos registrarnos de manera totalmente gratuita.
En caso de contar con algún teléfono fijo, siempre podemos acceder a las opciones de bloqueo que aparecen en la pantalla o utilizar los botones físicos del dispositivo. También existe la posibilidad de adquirir bloqueadores externos, disponibles en Amazon a partir de un precio mínimo de 30 euros. El proceso es de instalación es relativamente sencillo, basta con conectar el dispositivo al terminal utilizando un cable de red convencional y, a su vez, conectarlo al teléfono fijo.
Por qué no deberías dar datos de pago a través de llamadas como las del 615 87 24 80
Si hemos recibido alguna llamada relacionada con el cobro de una deuda, lo primero que tendremos que hacer será solicitar información sobre la empresa, como la razón social, el nombre del representante y su número de identificación. Si el trabajador en cuestión se niega a proporcionar esta información o si persisten las dudas, lo más recomendable es finalizar la llamada y abstenerse de revelar cualquier dato confidencial.
Otro de los aspectos que debemos de tener en cuenta es que las empresas de recobros legítimas deben seguir ciertos protocolos. Por ejemplo, deben enviarnos previamente una notificación por escrito que detalle la deuda pendiente y cualquier acción a tomar. Si no hemos recibido ninguna notificación postal o correo electrónico, es probable que la información proporcionada no sea veraz. En caso de duda, lo más adecuado es comunicarse directamente con la entidad a la que se supone que se le debe dinero para verificar la situación.
Por último, se recomienda mantener un registro detallado de todas las llamadas recibidas, incluyendo la fecha, hora, nombre del agente y detalles relevantes de la conversación. De hecho, podría ser necesario grabar la llamada en caso de necesitar presentar una denuncia o buscar asesoramiento legal en el futuro. Este registro será útil para respaldar cualquier acción que hayamos decidido tomar.
