Cerca de 2.000 usuarios, que se dice pronto, han expresado su preocupación en diversos foros al recibir repetidas llamadas del número 910382976. Según estos mismos reportes, las llamadas parecen estar relacionadas con empresas de suministro eléctrico y se sospecha que podrían tener motivaciones comerciales. No obstante, estas prácticas no coinciden con las estrategias habituales de la mayoría de empresas del sector. Entonces, surge la pregunta: ¿son realmente llamadas comerciales? Analicemos la situación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Llamadas en fin de semana, cuidado con el 910382976
Ha sido tan elevado el número de búsquedas relacionadas con el número de teléfono 910 38 29 76, que no es difícil encontrar testimonios haciendo alusión a dicha línea: «Dicen que llaman de la agencia de facturación de mi compañía energética para comprobar los cobros», «Llaman el sábado por la tarde y no contestan. Bloqueado», «Llaman referente al consumo energético», «No respetan la lista Robinson ni los horarios laborales, llaman por la noche y cuelgan», «Compañía de luz», «Se hacen pasar por Central Energética y dicen que controlan a las comercializadoras y obtienen de ellas los números de teléfono»… ¿De quién se trata realmente?
En los comentarios que circulan por Internet, la mayoría de usuarios mencionan una supuesta «asesoría energética» que notifica un aumento en el monto de la factura de electricidad debido a la reciente subida de los precios. Algunos incluso han relacionado esta llamada con la empresa «Central Energética», atribuyendo el motivo a una modificación sustancial en la tarifa contratada. Sobra decir que no existe ninguna distribuidora cuya razón social coincida con este nombre, por no mencionar que no hemos sido capaces de encontrar referencias de otras empresas suministradoras.
A todo lo mencionado anteriormente hay que sumarle que buena parte de estas llamadas se han realizado durante el fin de semana, en horario nocturno e incluso haciendo caso omiso de la Lista Robinson. A fecha de publicación, ninguna compañía ha confirmado su relación con estas llamadas, por lo que desde tuexperto.com recomendamos ignorarlas o verificar la autenticidad contactando directamente con el servicio de atención al cliente de la empresa en cuestión.
Qué podemos encontrar tras llamadas como las del 910 38 29 76
Hace aproximadamente cuatro años, en septiembre de 2019, Pedro Serrahima, actual presidente de O2 España, emitió una advertencia sobre la suplantación de identidad que estaban llevando a cabo ciertos operadores de telefonía. Según su testimonio, estas empresas presuntamente engañaban a los usuarios con cambios en los contratos que resultaban en facturas considerablemente más altas. En caso de negarse, amenazaban con cortar el suministro en un plazo de 24 horas.
El objetivo detrás de estas comunicaciones, según Serrahima, era forzar la portabilidad a la compañía que había realizado la comunicación original. Este tipo de práctica también se ha extendido a algunos servicios comerciales asociados a empresas de luz y gas, quienes actúan de manera similar para lograr el mismo propósito. Es importante recordar, en cualquier caso, que compartir información personal con suplantadores representa un peligro para nuestra privacidad.
Con frecuencia, los estafadores solicitan datos sensibles, como números de cuenta, direcciones y DNI. Por lo tanto, es crucial estar alerta y contactar primero a nuestro proveedor de servicios o suministrador si sospechamos ser víctimas de estos engaños. Asimismo, se recomienda presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes y revisar el historial de movimientos bancarios para bloquear cualquier cargo sospechoso, si es necesario. Proteger nuestros datos personales es fundamental para evitar consecuencias negativas tanto en nuestra economía como en nuestro bienestar personal.
Así puedes bloquear llamadas del 910 382 976 y otros números spam
En situaciones como estas, plataformas como Lista Robinson tienen limitaciones para abordar las llamadas sospechosas, dado que la naturaleza cuestionable mencionada por los usuarios no proporciona una base sólida para su intervención. Por tanto, es aconsejable recurrir a las opciones nativas de iOS y Android, las cuales ofrecen herramientas para bloquear números no deseados sin necesidad de aplicaciones de terceros. Estas opciones se encuentran en la aplicación de Llamadas, donde al acceder al historial de llamadas entrantes y mantener presionado el número objetivo, aparecerá una ventana emergente con diversas funciones, incluyendo el bloqueo.
Como alternativa, es posible instalar aplicaciones de terceros, como Truecaller en Android o Mr. Number en iPhone. Estas aplicaciones ofrecen la ventaja de contar con sistemas de filtrado que bloquean automáticamente las llamadas previamente reportadas como molestas.
Para aquellos que utilicen teléfonos fijos, existe la opción de utilizar bloqueadores externos o aprovechar los botones físicos y las configuraciones de pantalla disponibles en los dispositivos. El precio de este tipo de dispositivos suele rondar los 30 euros, por lo que quizás convendría más adquirir un dispositivo que cuente con dichas opciones de serie.
