Si algo ha revolucionado el transporte personal han sido las plataformas de Uber y Cabify. Muchos usuarios han optado por usar estas apps para pedir vehículos que le desplazasen a la otra parte de la ciudad. Pero entre ambas plataformas ¿cuál es mejor? ¿Uber o Cabify? Pros y contras de cada servicio.

Uber

La plataforma de Uber nació en el año 2009. La primera versión de la plataforma que hoyes conocida como la versión prototipo o versión beta, fue desarrollada por Garrett Camp, Oscar Salazar y Conrad Whelan.

En la actualidad Uber tiene 93 millones de usuarios activos. Está disponible en 71 países y 10.000 ciudades y tiene 3,5 millones de conductores en todo el mundo. Cada trimestre se produce 1,44 mil millones de viajes a través de esta plataforma.

Pros

• Localización Exacta. Llamar a un vehículo con exactitud de que acuda al punto donde éstas sin tener que introducir la dirección es algo que la aplicación de Uber hace de forma automática.
• Sin pago en efectivo. La cuenta de correo electrónico con la que te registras está vinculada a una tarjeta de crédito. Puedes pagar también con PayPal.  Asi no tienes que pagar con efectivo ni tener que llevar dinero suelto. Las monedas y billetes no cambian de mano por lo que se evita el contacto en estos tiempos tan importantes con la pandemia del coronavirus.
• Vehículos último modelo. los vehículos de Uber son nuevos o prácticamente nuevos. Algo que da un plus de seguridad al servicio y de garantía al no tener que viajar en un coche de hace años.
• Conocer el precio del trayecto sin subir al coche. Otra de las grandes ventajas de Uber es la de poder conocer el precio del trayecto antes, incluso, de subir al vehículo. Asi el usuario podrá ver si se ajusta a su presupuesto.
• Viaje por software de navegación. Los pasajeros ponen el destino a donde quieren ir y los conductores siguen la ruta como indica el software de navegación. Asi se evita que el conductor se meta por calles inesperadas.  De esta forma los conductores ni siquiera conocen el destino antes de aceptar el trayecto.
• Precio competitivo. El precio es una de las principales razones del éxito de Uber. Eso si puede ser más barato que un taxi o que un desplazamiento en vehículo particular pero no siempre es asi, aunque si en los precios son bastante competitivos con otros transportes.
• Simple y fácil de usar. Otras de las razones del éxito de Uber es que la aplicación es intuitiva y es fácil de usar. Algo imprescindible para que los usuarios tomen confianza y la usen de forma habitual.
• Más económico en trayectos largos. En lo que se refiere al precio del servicio Uber funciona mejor en trayectos largos, es decir, sale mejor económicamente, más barato.
• Conductores educados. Uber vigila que el trato de los conductores con el cliente sea correcto y lo mejor posible. La mayoría de los conductores de Uber son educados y amables. El usuario tiene la posibilidad cuando acaba el viaje de valorar al conductor. Si un conductor tiene calificaciones bajas tendrá que dejar la empresa.
• Comparte el vehículo y reduce el coste.  Si quieres reducir el coste de un trayecto Uber te da la posibilidad de usar Uber Pool. Esto significa que puedes compartir el coche y el trayecto y ahorrar dinero.
• Programar un viaje.  Otra de las funciones más interesantes de Uber es que puedes programar un viaje para, por ejemplo, el día siguiente y no tener que andar a ultima hora buscando el servicio.
• Encontrar fácilmente cualquier cosa que te dejes en el vehículo. Esta es una ventaja con respecto a los taxis tradicionales. Al conocer toda la información y el nombre del conductor del vehículo puedes localizar cualquier objeto que te dejes fácilmente.
• Fomento de la economía colaborativa. El hecho de operar entre empresas privadas y particulares también de forma privada fomenta el nuevo modelo de economía colaborativa. Algo que ya se puso también de manifiesto con los Airbnb.
• Vehículos limpios. Tan importante es que el coche de seguridad como que esté limpio y más con los tiempos que corren con respecto a la pandemia del coronavirus. Incluso la mayoría de los clientes de Uber opinan que son vehículos más limpios que los de los taxistas.

Contras

• Competencia desleal.  Es la principal queja del gremio de taxistas. Los bajos costos de las tarifas compiten con las fijadas por el sector del taxi que además tiene que pagar licencias, seguros y otras cosas que encarecen el servicio.
• Falta de regulación y seguros. Al ser un servicio reciente aun no tiene una regulación especifica del Estado ni un control. Además, a diferencia de los taxis no tienen la obligación seguros contra accidentes.
• Coste de cancelación. Si el usuario hace una petición de vehículo y por cualquier razón se arrepiente de haberlo pedido tendrá que pagar un coste de cancelación. Esto no ocurre en los taxis.
• Estafados por los conductores. Como en todos los sectores hay conductores que intentan estafar a los clientes modificando la ruta que al final resulta ser más larga.
• Cancelaciones de conductores. Los conductores pueden cancelar los viajes de manera inmediata y dejar al usuario sin vehículo y perdiendo el tiempo en tener que buscar otro para desplazarse.
• Mas caro en trayectos cortos. Uber resulta más caro para desplazarse en trayectos cortos dentro de una ciudad. Muchas veces el taxi resulta más asequible en distancias inferiores a dos kilómetros.
• Precio en aumento. Uber no tiene un precio medio fijo por lo que sus precios pueden variar y subir. Los precios se suben en la plataforma en función de la oferta y la demanda existente.
• Derechos de los conductores. Sus conductores como trabajadores no cuentan con protección laboral.
• Precontratacion del servicio.  Al ser un VTC el usuario no puede tomar este transporte sino lo ha contratado mediante la aplicación, es decir, no se puede parar un vehículo por la calle como si ocurre con los taxis.
• Profesionalismo. No existen garantías de que el conductor sea profesional en su labor como en teoría si que avala la licencia del taxista. Algo que puede provocar la inseguridad del pasajero en determinados momentos.
• Tarifa sube si el tiempo de viaje supera lo estimado. Aunque el usuario puede saber con antelación lo que va a costar su viaje la tarifa puede subir si el tiempo de viaje supera lo estimado por Uber.

Cabify

En el caso de Cabify la app surgió en el año 2011 con el objetivo de añadir una nueva forma para el transporte en la ciudad. La compañía es de origen español, pero en la actualidad opera en países de todo el mundo como Chile, Colombia, Argentina, Perú, Brasil, Panamá, República Dominicana, Uruguay, México y Ecuador.

La app de Cabify la puedes descargar tanto de la Play Store como de la App Store. Después tienes que completar un pequeño formulario, donde es importante rellenar datos básicos como: nombre y apellido, correo electrónico, contraseña y número de teléfono. También deberás introducir los datos de una tarjeta bancaria.

Pros

• Práctico. Puedes reservar tu coche de forma fácil y práctica y ver en tiempo real por donde va hasta llegar a tu ubicación.
• Varios tipos de vehículos. Cabify dispone de varios tipos de vehículos para los desplazamientos, desde el tipo lite, que es el normal, hasta el Executive, más lujosos y furgonetas para grupos.
• Tarifa estática. En Cabify también se puede saber el precio estimado de coste del servicio y a diferencia de Uber no está sujeto a variables si sube el tiempo estimado.
• Múltiples formas de pago. Además de la tarjeta de crédito puedes pagar igualmente con Paypal.
• Extras del servicio. En sus vehículos puedes encontrar de forma gratuita agua, caramelos o revistas que puedes leer durante el trayecto. También te ofrecen conexión WIFI para navegar por internet mientras que usas este servicio.
• Rapidez. La mayoría de las veces el tiempo de llegada de un vehículo para hacer un servicio es inferior a cinco minutos lo que proporciona un servicio rápido.
• Multiplataforma. Cabify tiene la posibilidad poder pedir un vehículo y acceder al servicio a través del navegador web de un ordenador, por teléfono o a través de la aplicación.  
• Compartir la información de tu viaje. En Cabify puedes compartir la información de tu viaje con familiares y amigos para que te sientas seguro en todo momento y los tuyos sepan por donde vas y a donde te diriges. Esto se puede hacer una vez que has solicitado el viaje desde el botón “compartir” que aparece en la parte inferior de la pantalla.
• Localizar un objeto perdido. Como en todo momento sabes el nombre y el coche que te lleva en Cabify es fácil recuperar un objeto que te hayas dejado en el vehículo.
• Puedes reservar y programar tu viaje.  No es necesario que siempre pidas el servicio justo cuando lo vas a realizar. Puedes reservar un viaje a una hora fijada y planear así el trayecto con antelación.
• Evalúa al conductor.  Cabify también te da la posibilidad de evaluar a cada conductor tras haber hecho el viaje. Asi podrás valorar el servicio para que lo tengan en cuenta otros usuarios y también la propia compañía.

Contras

• No recomendable para trayectos cortos. Al igual que Uber es mejor usar este servicio para trayectos largos, ya que el precio mínimo es de 5,50 euros.
• Coste de cancelación. Si cancelas en menos de una hora del tiempo previsto y un rato después de solicitar el vehículo te cobraran un coste.
• Competencia desleal. Con respecto a los taxis Cabify también es acusada de competencia desleal porque sus trayectos son más baratos y no tienen que someterse a las obligaciones de ellos.
• Sin viajes compartidos. A diferencia de Uber no se pueden compartir viajes para ahorrar dinero en el uso de un mismo trayecto.
• Inseguridad. El conductor del vehículo no tiene ningún permiso que le avale como profesional cualificado para conducir un vehículo de transporte, algo que si pasa en el caso de los taxis.
• Los trayectos cortos más caros. En las VTCs como son Uber o Cabify los trayectos cortos salen a proporción más cara que los largos.
• Falta de control estatal. Como en el caso de Uber, la irrupción reciente de estas empresas de transporte hace que aún no tengan un control y una regulación estatal.
• Servicio reservado con antelación. Otra de las desventajas es que no se puede parar ninguno de estos vehículos por la calle para iniciar un servicio. Todo tiene que estar solicitado con antelación en la aplicación.
• Suplemento de alta demanda.  En algunos tramos horarios te pueden cobrar un suplemento por alta demanda, lo único bueno es que te lo indican en el momento del pedido para que no haya sorpresas.

Como has visto estas dos compañías de transporte privado comparten un montón de ventajas y desventajas. Por ello es difícil poder decantarse por una o por la otra. Si bien ambos servicios son muy parecidos en sus prestaciones es cierto que Cabify cuida más los detalles a la hora de tratar al pasajero. Además, mientras Uber tiene varios servicios de todo tipo, Cabify es más especializada en el transporte.