Hazme un Bizum. Es probable que hayas escuchado esa frase recientemente. Bizum ha supuesto un cambio importante en la manera en cómo enviamos y recibimos dinero con otras personas. Su popularidad es tan grande que muchas empresas lo están implementando como un método de pago válido. Incluso ahora es posible enviar dinero a asociaciones benéficas.
Si quieres saberlo todo acerca de este servicio, aquí encontrarás una guía completa con las preguntas más frecuentes sobre Bizum y sus respuestas.
Indice de contenidos
¿Qué es Bizum y cómo funciona?
Bizum es una plataforma de pagos que habilita el envío de dinero entre dos usuarios o entidades de forma inmediata. En la actualidad, tiene 17.213.000 de usuarios en España, el único país en el que se encuentra disponible el servicio. Cuenta con 33 entidades bancarias afiliadas y la usan casi 20.000 comercios en línea. Además, 4.272 organizaciones no gubernamentales (ONG) pueden recibir donaciones a través de este medio.
Bizum nació en el año 2016 con el objetivo de facilitar el envío de dinero, incluso entre usuarios que no fueran clientes del mismo banco. La premisa era crear una plataforma de pagos universal, sencilla y que tuviese un funcionamiento inmediato. En el año 2017, alcanzó un hito importante: Bizum llegó al millón de usuarios. En 2018, sus desarrolladores habilitan el envío de dinero a ONG por parte de clientes particulares y, tan solo un año después, Bizum aterriza en los comercios en línea. En tan solo cuatro años de existencia logró superar los 10 millones de usuarios.
El funcionamiento del sistema es muy simple. El usuario debe vincular su número de teléfono a la cuenta de Bizum. Cuando quiera enviar dinero, deberá hacerlo indicando el número del otro usuario. De la misma manera, para recibir dinero deberá facilitar su número a la otra persona. Eso sí, el servicio tiene algunas limitaciones que es necesario repasar.
- No se pueden enviar menos de 0,50 euros
- No se pueden enviar más de 1.000 euros
- Importe máximo de operaciones recibidas por cliente en un día: 2.000 euros
- Número de operaciones recibidas por un cliente en un mes: 60 operaciones
- Número máximo de destinatarios a incluir en una solicitud/envío múltiple: 30 destinatarios.
- Duración del envío pendiente a un usuario que no esté registrado: 2 días
- Duración de la solicitud pendiente a un usuario no registrado: 7 días
- Tiempo máximo de almacenamiento del contenido adicional en servidores del servicio: 30 días
Estas restricciones son generales y todos los bancos que usan Bizum deben acatarlas. No obstante, cada entidad podría añadir ciertas limitaciones adicionales, dependiendo de sus circunstancias.
¿Quién está detrás de Bizum?
La marca comercial Bizum es propiedad de BIZUM S.L. Detrás de esta sociedad limitada se encuentran 23 bancos que operan en España. Todos ellos se han unido para implantar un sistema estándar, único y compatible con todas las entidades. Además de esos 23 participantes iniciales, Bizum está disponible para otros bancos. A modo de información suplementaria, debes saber que Caixabank es el principal accionista, seguido por BBVA y el Santander.
¿Bizum es una aplicación?
No. Bizum es una plataforma que se integra en las respectivas aplicaciones de cada banco. Dicho de otro modo: Bizum no se puede descargar desde ninguna tienda de aplicaciones. Como la propia compañía indica, es necesario obtener la aplicación oficial del banco participante y, desde ella, utilizar Bizum.
¿Está disponible en Android y iOS?
Sí. Es compatible con todos los sistemas operativos móviles, siempre que el banco en cuestión así lo haya decidido. En realidad, Bizum puede utilizarse desde Android, iOS o la web. Lo único que se requiere es que la entidad lo integre como una función más. Por supuesto, siempre podría darse el caso de que un banco que no dispone de aplicaciones móviles haga efectivo el acceso a Bizum desde su web.
¿Puede utilizar Bizum sin el móvil?
En algunos casos. En realidad, que Bizum esté disponible o no en otra plataforma más allá del móvil, por ejemplo mediante el acceso web, depende de cada banco. Por ejemplo, BBVA sí que da soporte a Bizum desde su web. Por lo tanto, aquellos que tengan una cuenta corriente en esa entidad podrán enviar dinero sin necesidad de tener el móvil a mano.
¿Qué bancos son compatibles con Bizum?
En la actualidad, los bancos que permiten enviar dinero con Bizum a otros usuarios son los siguientes:
- CaixaBank / Bankia
- Santander
- BBVA
- Sabadell
- Kutxabank
- Caja Rural
- Unicaja Banco
- IberCaja
- Grupo Cooperativo Cajamar
- Abanca
- Bankinter
- Liberbank
- Laboral Kutxa
- EVO
- BancaMarch
- Eurocaja Rural
- Caja de Ingenieros
- Banca Pueyo
- Mediolanum
- Cajalmendralejo
- Arquia Banca
- Bankoa
- Caixa Guissona
- Caixa Ontinyent
- Cajasur
- Deutsche Bank
- Imagin
- ING
- Openbank
- Orange Bank
- Targo Bank
Como puedes ver, la lista es realmente amplia e incluye las entidades bancarias más populares. Eso lo ha convertido en un servicio prácticamente universal al que la mayoría de los ciudadanos españoles pueden acceder.
¿Qué necesito para hacerme una cuenta en Bizum?
Una vez te hayas resuelto a empezar a utilizar Bizum, deberás cumplir con la siguiente lista de requisitos.
- Que tu banco sea compatible con el servicio. Puedes consultar si tu entidad está presente en el listado superior.
- Disponer de una cuenta bancaria española. Esto es imprescindible para recibir pagos y enviar dinero.
- Tener un número de teléfono español. No podrás registrar tu cuenta de Bizum con una numeración que no empiece por +34.
- Descargar la aplicación de tu banco en un dispositivo móvil.
Si cumples con todos estos requisitos, puedes hacerte una cuenta de Bizum ahora mismo.
¿Puede usar Bizum con dos bancos a la vez?
No. Para entender mejor por qué esto no es posible, recordemos un aspecto básico del funcionamiento de Bizum. Para crear una cuenta en el servicio solo puedes utilizar un número de teléfono vinculado a Bizum que, a su vez, estará enlazado a una cuenta bancaria. Solo es posible tener dos o más cuentas de Bizum, y por tanto usarlo en diversos bancos, contando con más de un número de teléfono.
¿Cuánto tarda el envío de dinero en hacerse efectivo?
El envío de dinero mediante Bizum se realiza en cuestión de segundos. Podemos decir que es inmediato, aunque en ocasiones se pueda demorar un poco. En cualquier caso, si todo va bien, la transferencia debería hacerse efectiva en menos de 1 minuto. Todo lo que exceda de ese tiempo podemos considerarlo una anomalía.
¿Qué nivel de seguridad ofrece Bizum?
Bizum ofrece los mismos sistemas de seguridad de los que ya disfrutas al usar los servicios de tu banco. Al estar completamente integrado con la aplicación de cada entidad, se beneficia de encriptación en la conexión, sistemas de identificación biométrica y otros métodos de seguridad modernos. En definitiva, Bizum es un sistema tan seguro como lo es la propia plataforma de tu banco.
Bien diferente es que, debido al desconocimiento, el usuario pueda caer en un fraude. Nuestro compañero Juan Carlos Broncano nos avisaba de que, en pleno 2021, aún se llevan a cabo muchas estafas mediante Bizum y otros medios. Si quieres conocer cuatro ejemplos, te recomendamos que eches un vistazo al siguiente artículo.
¿Es gratis?
Depende. Cada entidad bancaria puede establecer unas tarifas a la hora de utilizar Bizum. De momento, la mayoría de las entidades lo mantienen como un servicio gratuito, aunque algunos bancos, como el BBVA, han mostrado su intención de cobrar por cada transacción.
¿Bizum sirve para mandar dinero al extranjero?
No. Bizum es una entidad creada por bancos españoles y está pensada para los residentes en España. En ningún caso es un método factible para enviar dinero a familiares y amigos que se encuentran en otro país.
¿Cómo seguir utilizándolo con otro banco?
Es tan sencillo como activar Bizum con el mismo número de teléfono en el otro banco. En el momento en el que realices este proceso, Bizum dejará de estar vinculado a tu anterior cuenta bancaria.
¿Qué pasa si mando dinero a alguien que no tiene Bizum?
Será notificado por SMS. En el mensaje se le explicará que está pendiente de recibir un pago mediante Bizum. Si el receptor crea un perfil en menos de dos días recibirá el importe en su cuenta. Una vez superado ese límite temporal, el envío dejará de tener validez. El dinero saldrá de tu cuenta solo en el caso de que el otro usuario se de alta en Bizum, pero no será retenido.
¿Y si me equivoco de contacto?
En ese caso no es posible recuperar el dinero, a no ser que el receptor entienda que se trata de una equivocación y te devuelva el importe. Si te has visto en esta situación, lo mejor es que compruebes a qué teléfono hiciste el envío y contactes con la persona para pedirle que te devuelva el dinero. Otra opción es solicitarle la misma cantidad por Bizum. Con todo, no existe ninguna manera de revertir un Bizum. Por eso, es muy importante que te asegures de que envías tu dinero al número correcto.
¿Se puede pagar por Bizum en tiendas físicas?
De momento no, aunque llegará pronto. Eso sí, no es extraño que algunos negocios físicos soliciten pagos mediante Bizum. Sin embargo, la intención es establecer un sistema oficial en breve.
¿Y por Internet?
Sí. En Internet muchas empresas han empezado a integrarlo en sus tiendas como una pasarela de pago más. Aquí tienes algunos ejemplos:
- Balearia
- Decathlon
- Destinia
- DIA
- K-Tuin
- Logitravel
- La Sirena
- MediaMarkt
- Ulanka
- Waynabox
Como ves, no se trata de empresas pequeñas, sino de comercios de gran magnitud. Por lo tanto, se espera que Bizum se vaya implementado de forma progresiva en más y más comercios en línea, sobre todo teniendo en cuenta la tendencia.
¿Qué pasa si he hecho un Bizum, pero no llega el dinero?
El primer paso si parece que el dinero no ha llegado es comprobar si se encuentra en la cuenta del receptor y si se ha realizado la extracción en tu cuenta. Si esto no es así, entonces es probable que el envío no se haya completado con éxito. No te queda más remedio que repetirlo. Por otro lado, si has enviado dinero y en tu cuenta aparece el cargo, pero no en la del receptor, asegúrate de haber utilizado el número correcto. Si estás seguro de que has enviado el dinero al teléfono correspondiente, contacta con tu banco para que investiguen el caso. Por lo general, estas suelen ser las causas más comunes por las que el dinero no se envía de forma satisfactoria.
