Como una de las multinacionales de moda y ropa textil más importantes del mundo, Zara cuenta con un servicio de asistencia donde atiende las principales cuestiones de sus clientes. A día de hoy, la compañía propiedad de Amancio Ortega dispone de servicio telefónico y chat en vivo, además de presencia en Twitter y Facebook. En esta ocasión hemos hecho una recopilación con todas las vías de contacto para comunicarnos con el servicio de atención al cliente de Zara a través de los servicios oficiales.
Número de teléfono gratuito de Zara
A diferencia de otras empresas, Zara pone a disposición de sus clients un número de teléfono gratuito basado en una línea con prefijo 900. El número en cuestión es el 900 814 900, una línea habilitada para las consultas en castellano.
El horario de atención va de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 20:00 de la tarde y los sábados de 10:00 de la mañana a 16:00 de la tarde.
Chat de asistencia automatizada de Zara
La multinacional también cuenta con soporte automatizado a través de una sala de chat habilitada en su página de contacto. Podemos acceder al chat a través de la siguiente dirección web:
- www.zara.com/es/es/contact
Una vez dentro, pulsaremos sobre Acceder al chat para habilitar la ventana del chat. El sistema incluye una serie de respuestas automatizadas que sirven para obtener información de pedidos, además de gestionar cambios y devoluciones o reportar incidencias. Si requerimos de atención humana, el horario de atención va de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 00:00 de la noche y los sábados de 10:00 de la mañana a 22:00 de la noche.
Correo electrónico de Zara (email)
Lamentablemente, la compañía no dispone de una dirección de correo electrónico para atender consultas relacionadas con la compraventa de productos. Aunque existen algunas páginas web que facilitan un supuesto email de Zara, cualquier dirección publicada en Internet es falsa.
Redes sociales de Zara (Twitter y Facebook)
La última alternativa a la que podemos recurrir se basa en los perfiles sociales de Zara en Facebook y Twitter, desde donde se da asistencia a los clientes de la multinacional de ropa. La dirección de los perfiles es la siguiente:
Eso sí, las consultas deberán realizarse en inglés. Asimismo, el horario de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 19:30 de la tarde y los sábados de 10:00 de la mañana a 16:00 de la tarde.
Lista de empresas con servicio de atención al cliente
- Atención al cliente de Samsung
- Atención al cliente de YouTube
- Atención al cliente de Xiaomi
- Atención al cliente de Netflix
- Atención al cliente de Acer
- Atención al cliente de HP
- Atención al cliente de ING
- Atención al cliente de Hotmail
- Atención al cliente de Huawei
- Atención al cliente de Lenovo
- Atención al cliente de Instagram
- Atención al cliente de Gmail
- Atención al cliente de Banco Santander
- Atención al cliente de Wallapop
- Atención al cliente de La Caixa
- Atención al cliente de El Corte Inglés
- Atención al cliente de Fnac
- Atención al cliente de Carrefour
- Atención al cliente de PayPal
- Atención al cliente de Vueling
- Atención al cliente de UPS
- Atención al cliente de Correos Express
- Atención al cliente de Ryanair
- Atención al cliente de Thermomix
- Atención al cliente de Euskaltel
- Atención al cliente de MediaMarkt
- Atención al cliente de Outlook
- Atención al cliente de Roblox
- Atención al cliente de Wish
- Atención al cliente de Lowi
- Atención al cliente de Virgin Telco
- Atención al cliente de Sony Playstation España
- Atención al cliente de Decathlon
- Atención al cliente de Amovens
- Atención al cliente de Naturgy
- Atención al cliente de Amena
- Atención al cliente de GLS
- Atención al cliente de Teka
- Atención al cliente de Llamaya
