Atención al cliente de MediaMarkt: teléfono, contacto y correo de soporte

28 Comentarios

1. DANIEL GARCIA el 9 septiembre, 2020 a las 8:29 pm

   Hola,
   He adquirido (o eso creía yo) esta misma tarde 09/09/20 una teléfono para red fija de Panasonic en la tienda de Castellana. Además del poquísimo interés de los «dependientes» que por allí andaban a las preguntas que hemos hecho, resulta que llego a mi casa y la caja está VACIA: Sólo vienen las pilas, el manual, el cargador y un cable. No está ni el terminal ni la base de carga:
   ¿Cómo es esto posible? JAMAS me ha sucedido en ninguna compra en mi vida …

   Obviamente he tratado de contactar con la tienda y son 12 llamadas las que llevo ya y no me atendido NADIE: Les aseguro que hay gente de sobra para hacerlo, esta tarde a las seis no habrían más de diez persona en el centro, ¿Y NADIE atiende el teléfono?

   Ahora me toca volever ala tienda, perder más tiempo y tratar de explicarme por el hecho de que Vds. tienen mercancía robada en su tienda … es INAUDITO.

   ME ofrecen alguna solución? Atenderá alguien el teléfono en su tienda?

   Lamentable servicio y decepcionante experiencia: Mañana pondré una hoja de reclamaciones en su tienda sin dudarlo,
   Daniel García Martínez

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   • Paloma el 6 enero, 2022 a las 3:53 pm

     Me ha pasado igual con un movil pero en el media mark de Goya, hoy dia 6 de enero…

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2. Arantxa el 31 octubre, 2020 a las 10:30 am

   Esta semana he recibido de mediamark un aspirador sin cables Rowenta Air force sereniti 24.3v todo genial en rapidez de entrega pero al utilizarla en la alfombra me la ha rajado justo por el medio. Estoy bastante disgustada.

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   • Jpv el 15 diciembre, 2020 a las 9:42 pm

     Buenas tardes.
     Esta tarde he estado en media markt girona para comprar un reloj inteligente y aun estoy esperando que me atiendan que verguenza, no habia casi nadie los dependientes hablando y los quatro que heramos esperando que al final se han tenido que ir sin atenderlos .
     Al final lo he comprado en otra tienda que me han atendido correctamente

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   • Ana Maria el 3 agosto, 2022 a las 11:37 am

     El día 28 de Julio he hecho una compra de aspiradora Dyson V11 Adsolute por medio de PONZADA suministrado por medio de MediaMarket, me han hecho pagar por trasferencia he recibido la factura, pero no el producto el contacto con MediaMarket es correcto pero no me solucionan el problema.El contacto con «Ponzada» es diario pregintando por el envio » sin respuesta» Sí que creo que ha sido un engaño pero igual que ha mi me afecta tambien afecta a MediaMarket. Espero respuesta de los dos lados pero no llega.

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3. Manolo el 4 noviembre, 2020 a las 10:46 am

   El día 21 de octubre 2020 pedí un chromecast con entrega a domicilio y solo me dan largas estamos a dia4de noviembre y no me me acaba de llegar

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4. Manuela rocio sosa gonzalez el 7 noviembre, 2020 a las 2:34 pm

   Buenas tarde llebo como unos 15 o 20 dia esperando unmovil no me acuerdo cual era pork fue por mensaje en un sorteo y mira por donde gane ese movil deje mi correo y mi numero de telefono solo saven mandarme mensaje de k el pakete ya esta aki k si el pakete viene encamino k el mensajero nose a podido poner en en contacto etc… Asin asta hoy… El todo era para que medijeran k ke es lo que pasa si es una tomadura de pelo o kk pork di asta el numero de tarjeta… Bamos ami me dicen kes mentira y mediak mark no hace mas ningun anuncio… por favor quiero que me digais algo. Muchas gracias

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5. miriam edith vera pita dni 77552757t el 10 noviembre, 2020 a las 10:13 am

   Buenos días
   Necesito que contacten conmigo para atender el pago de un recibo devuelto. Se encontraba domiciliado en una cuenta de Caixabank y esta ha sido cancelada. Necesito informar del numero de cuenta correcto para proceder al pago.

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6. anxel el 18 noviembre, 2020 a las 8:01 am

   PODEIS Traer para GALICIA ..

   …GUANTES USB PARA CALENTAR LAS MANOS,

   tengo un enfermo al que se el enfrian pies y manos……si no esos tambien estan en red….los guantes a BATERIAS usados en los SKYs para nieve….no es broma, necesitamos los cuidadores de este tipo de productos y no los hay ni en ortopedias ni en tiendas deportivas…ya pregunte en vigo….y por la pandemia no puedo ir hasta alla a 80km….gracias.

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7. Isabel el 21 noviembre, 2020 a las 3:55 pm

   Queriamos saber si en Media Mark Mataró , centro comercial, tienen en este momento, en existencias la estufa de butano Orbegozo HBF 100. para poder pasar esta tarde a buscarla.

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8. Isabel Larraya el 21 noviembre, 2020 a las 3:59 pm

   Cómo respondeis? En qué sitio?

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9. M.jose el 2 diciembre, 2020 a las 7:46 pm

   El sábado compré una Nintendo switch con el juego d Mario Kart
   Lo he recibido está tarde día 2 d diciembre pero no lleva el juego,q tengo q hacer

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   • Silvis el 16 abril, 2021 a las 3:13 pm

     Ayer estuvimos en una de sus tiendas, y salimos muy disgustados, nos atendió una chica muy amable, nos enseñó varios lavavajillas y cuando nos decidimos por uno, nos dice que no hay y que no sabe cuando volverá, por qué ofrecen cosas que no tienen y te hacen perder el tiempo? Encima aparece otra compañera y nos intenta vender otro mucho más caro…vaya formas de vender…nos fuimos sin nada y eso que también queríamos un aire acondicionado. Muy mal.

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10. Sana el 16 diciembre, 2020 a las 4:24 pm

    Benas tardes necesito vuestro email si me lo podeis mandar yo he comprado un mobil i no se me carga i todavia tengo garantia si me mandais el email us mando los datos muchas gracias

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11. Jose Alcantara el 16 diciembre, 2020 a las 8:36 pm

    El día 7/9/2020 compre una vitrocerámica en la tienda del megapark de Barakaldo marca OK
    El dia9//12/2020 dejo de funcionar llamo a la tienda para que avise al técnico y el día 11 /12/2020 vuelvo a llamar y me dicen lo mismo
    Que ya me llamarán el día 14 pongo un hoja de reclamaciones y Sofía de hoy 16 todavía espero la llamada y he tenido que comprar otra por supuesto en otro sitio
    Una verguenza

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12. Toni el 18 enero, 2021 a las 12:54 pm

    Deje un tv para reparar desde 7-8-20, y hoy 18-1-21ahun no se nada de mi tv, he llamado infinidad de veces, enviados e-mail, he ido a tienda y no logro que nadie me diga cuando tendre mi tv reparado, encima tuve de pagar parte de la reparación , despues de seis meses no tengo tv , ni contestacion ni mi dinero, lo ecuentro no profesional .

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13. Sergio el 29 mayo, 2021 a las 11:40 am

    OJO CON LA LETRA PEQUEÑA EN PROMOCIONES!
    Me ha dicho att cliente que por solicitar la factura de la compra a lo empresa, no tengo derecho a esta promoción y que estaba en la letra pequeña.
    «DIA SIN IVA» Pero si pides factura no VALE,
    ESO es LEGAL??
    Trasladaré esta situación a la asociación de consumidores, al Asesor de mi empresa y una hoja de reclamación como crean necesario. Es una pena que he sido cliente desde la apertura de vuestro centro en Algeciras cuando tenía que hacer 200km para comprar en vuestras instalaciones.
    Pero la respuesta de att al cliente es de » Esas condiciones estaban en las bases» Letra pequeña? No había un enlace de bases en el mail de promoción? Solo ponía excepto «Apple Y Consolas» Y mis consultas durante 2 días sin responder. » Consulta en Mail»
    Una pena, por mi parte que terminaremos así en lo que siempre he creído una empresa ejemplar.
    Espero que este mail tampoco caiga en el olvido.

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14. JOAN el 4 junio, 2021 a las 12:31 pm

    Buenos días,

    Tengo un problema con un disco duro que me compré hace un tiempo. Tenía una capacidad de 1 TB pero no sé por qué me ha pasado a 32 GB. Quisiera hablar con MediaMarkt para ver que solución me ofrecen. También quería preguntar porque hace cosa de un año me di de alta en una plataforma que se llama Adyen para descargar y comprimir música gratuita. Vi en mi cuenta bancaria que me lo cobraba MediaMarkt y quiero saber las razones de este cambio, ya que no me han dicho nada.

    Un saludo,

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15. RAÚL el 28 julio, 2021 a las 3:29 pm

    Me acaba de llegar un correo de mediamarkt se supone… Y me dicen que haga una encuesta yo como el tono que soyme lo creo la hago y me sale que puedo escoger un premio lo e escogido…. Te piden número bancario y te cobran 1.50€..tonto de mi lamo a mediamarkt y pido información y me dice que ya lo saben que están denunciando… Le pido que como es que tienen toda mi documentación i me dice que no puede hacer nada….. Que escriba un correo electrónico a mediamarkt y que les informe…….. Me parece una vergüenza que no tengáis cojones a avisar a los clientes como yo…. que están haciendo falsedades con vuestro nombre…. Y luego estéis enviando correos electrónicos para propaganda es una vergüenza y no voy a seguir escribiendo porno liarla más

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16. mariano el 10 noviembre, 2021 a las 4:00 pm

    Con fecha 2-11-2011 compre una lavadora de exposicion que estaba rebajada en MediaMarkt y al istalarla y probarla comprobe que no era lo que buscaba ni lo que la empleada me dijo y yo queria , por lo que el dia 4-11-2021 me dirijo de nuevo a MediaMarkt para solicitar el cambio por otro modelo tal y como se menciona el las condiciones de contratacion en MediaMatkt y no aceptaron el cambio por otro modelo,alegando que ya estaba usada,pero segun MediaMarkt caso de devolucion que el articulo se entregue en buen estado con todos sus accesorios y su embalaje original, en este caso PLASTICO DE BURBUJAS ya que el producto estaba en ARTICULO DE EXPO ZONA OUTLET y ya que solo se puso para comprobar su funcionamiento en mi domicilio .
    Yo solicito el cambio de la labadora por otro modelo aunque sea mas caro abonando yo la diferencia pero que sea un modelo de labadora facil de visualizar y acorde a los progamas que necesito .

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17. Pili rubio carmona el 22 noviembre, 2021 a las 9:36 pm

    Buenas noches, quería saber si fuera posible por este més amplicar mi crédito en 50 euros, en este momento está en menos 46 creo.

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18. Pili rubio carmona el 22 noviembre, 2021 a las 9:38 pm

    Quiera saber si es posible aumentar mi línea de crédito por este més en unos 60 euros, en este momento está en negativo, creo que de uns 46. Les ruego rápida contestación si es posible. Gracias.

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19. Paloma el 6 enero, 2022 a las 3:51 pm

    El martes 4/1/2022 por la mañana mi padre fue a comprar un teléfono móvil (un seguro de rotura de pantalla y otra funda extra) por reyes y al ir a abrirlo(eñ dia de reyes, 6/1/2022) los precintos de seguridad estaban abiertos al abrir la caja, ¡no esta el teléfono! Estan todos los accesorios, pero no el terminal.
    ¿Que podriamos hacer? Acudir a la tienda, iremos mañana (7/1/2022) que hoy es fiesta, claro…. Estamos alucinando

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    • Paloma el 7 enero, 2022 a las 2:16 pm

      Finalmemte, lo hemos arreglado acudiendo a la tienda con el ticket/faxtura de compra y no nos han puesto ningun peoblema (era que la cja pertenecia al temrinal que tenian de exposición) y nos lo han cambiado por otro teléfono.

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20. Francisco el 13 septiembre, 2022 a las 7:02 pm

    Trato de comunicar con el servicio técnico al cual acudí para reparar un patinete eléctrico REF: E292-61450-R-C
    Fue recibido el día 08 de agosto y enviado a taller el día 16 de agosto. Necesito que me agilicen la reparación del vehículo, Ahora ya excede el tiempo de demora para la devolución reparado del mismo.
    Ruego den aviso al servicio de reparaciones.

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21. maricarmen el 6 octubre, 2022 a las 11:15 am

    Desde el día 24 de agosto que deje mi móvil IPhone en garantía en media Mark (isla azul), estoy es esperando a que me lo entreguen, dos veces a llegado a tienda desde pinto (por lo visto allí esta el servicio técnico) y lo único que hacen es cambiar el sistema operativo, cuando lo que tienen que cambiar es batería, micrófono, altavoz y pantalla, según me comunica tienda, lo han llevado a republica checa a arreglar y desde allí les indican que me faciliten móvil nuevo, pero a día de hoy sigo sin móvil.
    Ruego que me den solución YA, he puesto hoja de reclamaciones y ya esta registrada en consumo, si no recibo noticias de mi móvil en esta semana tomare acciones legales ya que la ley me ampara por supuesto no vuelvo a comprar nada en Media Mark.

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22. JULIA BRAVO ALLUE el 7 febrero, 2023 a las 1:08 pm

    En Febrero de 2020 compré en M. Markt un cepillo oralB. El empleado que me atendió me dijo que si hacía un seguro ,al tercer año me darían un cepillo nuevo, ante mi incredulidad, le dije seguro? a lo que el dijo que sí.
    Ahora 3 años después he llamado a la compañia aseguradora Domestic & General y me han dicho que si no está averiado, no lo cambian.
    El contrato de esta compañia es de 5 páginas y en letras mayúsculas, pone CAMBIO DIRECTO AL TERCER AÑO, supongo que tienes que leer las 5 páginas para que en letra pequeña ponga que si no está averiado, no lo cambian.
    No sé si la culpa es de M-Markt por no enseñar a sus empleados a vender con sinceridad
    no sé si la culpa es del empleado que a lo mejor lo que quería era vender seguros
    No sé si la culpa es de la compañía aseguradora por vender seguros de manera engañosa
    no sé si la culpa es de Oral B por permitir aseguradoras poco éticas.
    Lo que si sé, es que la culpa no es del consumidor que ha sido engañado.
    El importe del seguro es insignificante, si yo fuese igual que ellos. rompería el cepillo y me tendrían que dar uno nuevo, pero no, no soy como ellos y lo seguiré utilizando.
    Esto no es una reclamación, no vale la pena, lo que es, es un aviso para que no se contraten seguros sin leer absolutamente todas las páginas, a lo mejor si no contratásemos seguros engañosos dejarían de hacerse.

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23. Mario el 2 diciembre, 2023 a las 12:13 pm

    Las personas que eligen para trabajar son muy muy mala gente y además exiven su falta de respeto hacia los clientes y su mala educación orgullosamente, se meten en temas personales y molestan a cliente, son mala gentuza y maleducados

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