Cecotec es la empresa que se encuentra detrás de productos tan emblemáticos como el Mambo 8090 o el Conga 3490. Como cualquier empresa que opere dentro de nuestras fronteras, Cecotec cuenta con todo un servicio de atención al cliente destinado a resolver las dudas y problemas de los clientes de la marca. Actualmente este soporte está basado en diferentes vías de contacto: teléfono, correo electrónico, formulario online… Hemos hecho una recopilación con todas las vías de contacto de la empresa para comunicarnos con el servicio de atención al cliente de Cecotec.
Número de atención al cliente de Cecotec gratuito
A pesar de que Cecotec no facilita un número de teléfono de atención al cliente para gestionar reparaciones, sí que es posible contactar con la empresa a través del número de la tienda online:
- 963 210 728
Según la web de la compañía, el horario de las oficinas de lunes a viernes es de 7:30 de la mañana a 15:30 de la tarde. Cabe destacar que no es un número gratuito, sino que se corresponde con un número de prefijo nacional cuyo coste es el mismo que el de cualquier otra llamada a un número fijo.
Correo electrónico de Cecotec de atención al cliente
Si deseamos contactar con Cecotec por correo electrónico, la única dirección facilitada por la empresa es la siguiente:
- info@cecotec.es
Tal y como indica el propio nombre, se trata de una dirección de correo electrónico con fines informativos. Para cualquier consulta relacionada con la garantía o la reparación de los productos tendremos que recurrir a otras vías.
Formulario de soporte de Cecotec
Para obtener soporte directo de atención al cliente de Cecotec tendremos que recurrir al formulario de soporte de la tienda oficial. Podemos acceder a través del siguiente enlace:
También podemos contactar a través de este otro formulario:
Si queremos tramitar una reparación, lo mejor es recurrir a este último, ya que el primero está destinado a atender consultas generales.
Redes sociales de Cecotec
Al igual que la mayoría de marcas, Cecotec cuenta con presencia en diferentes redes sociales, como son Twitter y Facebook. Para obtener una respuesta lo más rápido posible, lo recomendable es contactar directamente con el fabricante a través de Twitter.
- @CECOTECoficial
Tienda física de Cecotec
Si optamos por echar mano de un SAT presencial, el fabricante español cuenta con una única tienda física en nuestro país, más concretamente en Valencia. La dirección postal es la siguiente:
Aqua Multiespacio
Carrer de Menorca, 19
46023 València, Valencia
Otros números y correos de soporte de atención al cliente
- Atención al cliente de Samsung
- Atención al cliente de YouTube
- Atención al cliente de Xiaomi
- Atención al cliente de Netflix
- Atención al cliente de Acer
- Atención al cliente de HP
- Atención al cliente de ING
- Atención al cliente de Hotmail
- Atención al cliente de Huawei
- Atención al cliente de Lenovo
- Atención al cliente de Instagram
- Atención al cliente de Gmail
- Atención al cliente de Banco Santander
- Atención al cliente de Wallapop
- Atención al cliente de La Caixa
- Atención al cliente de El Corte Inglés
- Atención al cliente de Fnac
- Atención al cliente de Carrefour
- Atención al cliente de PayPal
- Atención al cliente de Vueling
- Atención al cliente de UPS
- Atención al cliente de Correos Express
- Atención al cliente de Ryanair
- Atención al cliente de Thermomix
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Así se las gasta CECOTEC:
Buenas Tardes.. Me he puesto en comunicación con ustedes al menos cinco veces. Ha pasado un mes y ahora rechazan la propuesta expuesta por mi. Vuelvo a repetir que el ventilador funciona bien, pero tiene un defecto de fabricación, un aspa sobresale y si pongo la rejilla de seguridad choca, y hace un ruido tremendo, que parece que se va a romper. Pedía a través del formulario de la web unas aspas nuevas ” NADA MAS” y han rechazado la propuesta. Eso me pasa por comprar por internet y que me tomen el pelo de esta manera.Si hubiera comprado en una tienda o grandes almacenes ya tendría solucionado el problema. Esto es una falta de seriedad a pesar que es un producto asequible.No quiero pensar si por culpa de su negligencia y tener el ventilador sin rejilla, meta la mano un niño y se la corte.Les he enviado fotos donde se ve perfectamente el aspa como sobresale del ventilador, y a pesar de todo me piden un video. Es absurdo. No atienden al teléfono y el mail info@cecotec.es da error al enviar. No tengo mas que decir.
Mi experiencia con CECOTEC ha sido muy negativa, no pienso volver a comprarles nada y lo desaconsejo.
La atención telefónica es lamentable, te hacen esperar un mínimo de 10 min y luego no te informan correctamente, en mi caso tuve que devolver el producto porque la información que aparece en la web y la que me dieron por teléfono no se correspondía con lo que buscaba.
Despues de 3 meses recibi el producto y no se ajustaba a mis necesidades por lo que tuve que devolverlo, pregunté ne repetidas ocasiones si la devolución tenía un coste y siempre me dijeron que no.
Cuando me han hecho el ingreso (5 meses después de la compra) se han descontado 20 Eur, lo reclamo y con muy malas maneras me dicen que me busque la vida en la web.
Atención lamentable, no me devuelven el dinero de la cancelación del producto después de un mes y medio y no me dan solución. He llamado ya seis veces. ¡¡¡¡¡¡Estoy muy enfadada son 399 euros!!!!!!!!!!!
Tuve el error de comprar un producto CECOTEC vía ONLINE que antes de la garantía se rompió … esta compra se ha convertido en un ORROR pues llevo cinco meses para que me cambien el producto o me devuelvan el dinero y no hay manera. Tengo mas de diez números de incidencias y ahora han optado por no coger el teléfono y a los correos no responden
NO COMPRARÉ NINGÚN PRODUCTO CECOTEC …. JAMAS
Por favor no compreis nada de cecotec. Los productos son malisimos y la atencion al cliente nefasta. Compre una bicicleta de spinning hace casi 2 años. Se rompio en el primer mes de uso y la he mandado a reparar 7 veces y cada vez me la devuelven rota… Encima para que venga a recogerla te vuelves loco intentanso contactar con ellos y te la devuelven meses despues y encima rota…nadie se responsabiliza ni te dan otras alternativas. Increible que existan empresas españolas tan malas como esta.
Hola, mi experiencia ha sido con la olla gm oval,tiene 9 meses y ha ido por tres veces al servicio técnico y me dicen que me mandan una nueva y que casualidad que ya he estrenado 3 ollas( la original y dos cambios) y las tres presentan el mismo problema.
Un desastre, la verdad.
Una batidora comprada en Junio. Ha durado menos de 2 meses. Ya he puesto varias quejas en Amazon y no recibo contestacion. Ruego una solucion. Mi correo es anjiji59@gmail.com. Espero respuesta.
Mandé arreglar mi aspiradora , el 14 /9 la he recibido hoy y está igual q cundo la envíen,yo creo q no la han tocado,x favor decirme q hago o done la envío para arreglar,lo peor es q el mes pasado compré otra conga,esperemos q aguanté más a está,un saludo
Imposible contactar con ellos,me mandaron una cinta andadora que no funciona y rellenó formularios, mando correos, llamo por teléfono esperando más de una hora a que me lo cojan sin respuesta…..desesperada,con la cinta en la caja desde hace un mes y sin poder ponerme en contacto con ellos ni responder a mis correos y formularios¿alguna sugerencia???
Gracias
hola.se me a estropeado el tubo de la escoba ergoflex 500 y no se como conseguir repuesto me podriais facilitar como conseguir repuesto
Me sumo a los comentarios anteriores.
Compré una máquina de afeitar a mi padre hace dos meses y medio. Nada más estrenarla comprobamos que el cargador no se sujetaba muy bien al cuerpo de la máquina pero ,si no la movías, cargaba. Ahora ya ha dejado de funcionar, no sabemos si es el cargador o la máquina pero no hay manera de ponerla en marcha, incluso hemos probado con otra cargador que se adaptaba. Se encendía luz de carga pero no funcionaba. Hemos intentado contactar con la empresa y es imposible; no responden al formulario, a través del teléfono te dicen que debes esperar más de 25 minutos y se dejas aviso para que te llamen es más fácil que te toque la lotería. Hacednos caso y NO COMPRÉIS
Son unos caraduras,no llega el pedido,no contestan al teléfono,no te dan ninguna información ni devolución del dinero,NOCOMPREIS EN CECOTEC.HORRIBLE