Ryanair es una de las aerolíneas de bajo coste más conocida de nuestro país. Como cualquier empresa que se tercie, la compañía cuenta con varias vías de contacto en las que se dispensa el servicio de atención al cliente de Ryanair, un servicio que se ha visto reforzado recientemente or la situación sanitaria actual por el coronavirus con el objetivo de atender la devolución de los billetes. En esta ocasión hemos hecho una recopilación de todas las vías de soporte que oferta la empresa para ponernos en contacto con el soporte personalizado de la aerolínea. Teléfono, correo de soporte, formulario web, Twitter…
Número de teléfono de Ryanair gratuito (no 902)
Si recurrimos a la vía telefónica, Ryanair cuenta con un único número de asistencia, el cual pertenece a un prefijo de pago cuyo coste es bastante más alto que el coste habitual de una llamada. El número en cuestión es el siguiente:
- 902 051 292
El horario de atención al consumidor es el siguiente:
- Lunes a viernes: 09:00 de la mañana a 19:00 de la tarde.
- Sábados: 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde.
- Domingos: 10:00 de la mañana a 18:00 de la tarde.
Si queremos recurrir a un número gratuito, hoy por hoy no existe una vía oficial para contactar con atención al cliente de Ryanair. Aún con todo, algunos usuarios han hecho públicos varios números de teléfonos en los que se atienden supuestamente ciertas consultas de la empresa a coste de llamada nacional. El más reciente es el siguiente:
- 918 294 840
Desde tuexperto.com no hemos podido comprobar la identidad del número de teléfono, por lo que no podemos asegurar su autoría.
Correo electrónico de Ryanair para atención al cliente
Para contactar con Ryanair a través de correo electrónico podemos recurrir a dos vías. La primera es rellenar este formulario con toda la información relativa a la queja. Una vez se tramite la consulta, obtendremos respuesta a través del correo electrónico proporcionado.
La segunda vía consiste en formalizar la queja directamente a través de correo electrónico. Podemos hacerlo a través de la siguiente dirección:
Formulario web para quejas, reembolsos y reclamaciones
La web de Ryanair cuenta con toda una lista de formularios en los que podemos formalizar una queja a la empresa por diferentes motivos. Os dejamos a continuación con la lista de consultas consideradas por la compañía:
- Reembolsos
- Reclamación de compensación y gastos EU261
- Reclamación de equipaje
- Formulario de queja en línea
- Cancelación de vuelo
- Vuelo retrasado
La mayoría de consultas y quejas son atendidas en los próximos 10 días a partir de la emisión del formulario.
Redes sociales de Ryanair (Twitter)
La última vía a la que podemos recurrir se dispensa a través de la cuenta oficial de Ryanair en español. El horario de atención va de 10 de la mañana a 19 de la tarde.
- @Ryanair_ES
Llevo dos días intentando que me solucionen un asunto relacionado con el bono reserva. Me atienden muy bien en el teléfono 11898 pero ellos dicen que me tienen que pasar con el 902051292 para que me resuelvan mi problema. Dos días llamando y no me lo cogen. Llevo 3 años teniendo que viajar con su compañía y en ocasiones más caro que otras compañías aéreas. Ahora necesito que me atiendan y resuelvan mi situación lo antes posible, no lo ponen fácil. Hagan el favor de atender a sus clientes y cuidarlos.
Esos teléfonos son sacacuartos fantasmas, no son la compañia y la factura se dispara
QUIERO VOLAR CON VDS. Y CANJEAR MI VALE/BONO Y NO ME DEJA. INTENTO HABLAR CON VDS. Y ES IMPOSIBLE. NECESITO UNA RESPUESTA, O ME DESCUENTAN EL BONO O ME HACEN EL REINTEGRO DE Los 3 VUELOS QUE TENGO CANCELADOS CON VDS. DESDE ABRIL DE 2020.
SOLUCIONES SEÑORES, SOLUCIONES O NO VOLVERMOS A VOLAR CON VDS.
GRACIAS
A mi me pasa lo mismo, desde septiembre reclamando tres vuelos y no contestan. Yo ya he descartado volar con Ryan air poco serios y no hay manera de que devuelvan los importes solicitados. No vuelo a volar nunca más con esta compañia.
Pues nosotras tampoco volaremos con ellos más. Ya nos hemos llevado algún disgusto viajando con ellos, pero lo de ahora no tiene nombre. Diciéndonos que si les pagábamos 15 € por cliente gestionarían ellos el reembolso de sus vuelos hechos a través de una operadora y que si no lo conseguían nos lo devolvían. El resultado ha sido que los 4 billetes anulados por la situación covid perdidos y se han llevado además esos 60€. OJITO con Ryanair.
Buenas tardes, quería poner en conocimiento la situación vivida el 30 de julio del 2021.El vuelo PMI-SVQ/FR5273.A la hora de embarque nos ponemos en cola como indica la señorita azafata con identificación 279654,y cuando nos toca me dice con unos modos nada correctos para el puesto que esta desempeñando, que me quite de la cola que estamos entorpeciendo, nos retiramos nos sentamos para que embarquen los pasajeros.
Llegamos para ver que pasaba con nuestro embarque y nos dice que la maleta de mano no cumple los requisitos que tenemos que facturarla, le decimos que habíamos volado el día 17 SVQ-PMI y sus compañeros no nos comentaron nada de facturarla, viajo con nosotros sin problemas.
Realizamos las medidas y cumple los requisitos para maleta de mano pero la señorita enojada nos dice que pasemos con su compañera con identificación 276685,también con una actuación nada correcta pidiendo la tarjeta bancaria para pasar el cargo y viajar en la bodega del avion sin mas explicacion.
Viajabamos 3 adultos, una maleta grande facturada, pagado reserva de asiento….. Y algunos cargos más.
Es una compañía que lanza muchas ofertas y parece que vas a viajar por lo más económico, pero quiero dejar claro que esta compañía deja mucho que desear, tanto en la atención del personal pésimo, y los cargos que van sumando.
Es una empresa sin ninguna consideración con los pasajeros, deja muchooooo que desear.
Espero que este comunicado sirva para mejorar sus servicios porqué peor no se puede pasar en un viaje de vacaciones que vas a disfrutar y te lo fastidian pero bien, unas personas sin profesionalidad ninguna.
Son lo peor
RYANAIR ES LA PEOR COMPAÑIA EN LA QUE HE VOLADO. EL DIA 3 DE DICIEMBRE TUVIMOS DOS GRAVES PROBLEMAS.
PRIMERO. SE CONFUNDEN DE AEROPUERTO. NOS ENVIAN A CIAMPINO Y RESULTA QUE SE TRATA DE FIUMICINO, EL TAXI NOS COSTO 60 EUROS.
SEGUNDO. LA EMPLEADA CON MUY MALAS MANERAS SIN MEDIR NI PESAR MALETAS NOS DICE QUE TENEWMOS QUE PAGAR 75 EUROS POR PERSONA PARA PODER LLEVARLAS CON NOSOTRAS.
TERCERO. LOS AZAFATOS EN EL AVION NO VALEN PARA NADA. ESTABAN RIENDOSE Y SIN AYUDAR A LA GENTE. UNA AUTENTICA BASURA ES RYANAIR.
PRESENTA OFERTAS QUE NO SON REALES.
INTENTO PRESENTAR RECLAMACION Y TOIDO SON OBSTACULOS PARA IMPEDIR UNA RECLAMACION.
ES UNA AUTENTICA VERGUENZA
RYANAIR. UNA MIERDA DE COMPAÑIA AEREA. NO VIAJEIS CON ELLOS.
Cuidado con Ryanair y la maletas de cabina. Hoy, con una supuesta maleta de cabina de 53x23x38 con 7 kilos me han hecho pagar 60 euros porque salía menos de un cm de la caja en la que hay que colocar la maleta y ellos deciden cuántos mm son aceptables o no.
Y ojo, no solo tienes que pagar, si pretendes argumentar que es una maleta de cabina estándar, vendida como tal y que 3 días la misma compañía no te ha puesto ningún problema en el trayecto de ida, pues no te dejan embarcar por agresividad y mal comportamiento.
Hoy era el día de recaudar en Dublín y un montón de viajeros con maleta de cabina estándar hemos pasado por caja……
Es arbitrario y totalmente injusto. Mientras pueda será la última compañía que elija !! Pagaré más con tal de que no verles ni en anuncios.