El Corte Inglés, al igual que otras superficies comerciales, ofrece diferentes formas de contacto en su página web. En la situación actual por coronavirus, el servicio de atención al cliente se centra en el soporte a distancia, ya sea a través de la plataforma web de la empresa o por medio de los canales habituales (correo electrónico de soporte, teléfono de atención personalizada…). En esta ocasión hemos recopilado todas las vías de atención al cliente de El Corte Inglés para contactar directamente con la empresa por cualquier tipo de consulta. Garantía, reclamación, servicio técnico, dudas sobre la disponibilidad de ciertos productos en catálogo.
Número de atención al cliente de El Corte Inglés (teléfono 91 y 900)
La primera vía de contacto a la que podemos recurrir para contactar con el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés en España se basa en el servicio de atención telefónica. Este servicio se suministra a través del número de teléfono, el 901 122 122. Desde tuexperto.com recomendamos realizar la llamada desde un teléfono fijo, ya que el precio por minuto será mucho menor. El horario de atención de lunes a sábado es de 9:00 de la mañana a 22:00 de la noche y domingos de 10:00 a 21:00.
Para contactar con El Corte Inglés por consultas relacionadas con el servicio de compra tendremos que llamar al número gratuito 900 373 111. Este número está disponible los 365 días del año, al igual que el número de atención para consultas generales. Si deseamos obtener información sobre el servicio de Supermercado de El Corte Inglés tendremos que llamar al número gratuito 900 494 656. Para El Corte Inglés Viajes podemos recurrir al número 911 22 00 44. Este último no es gratuito. El coste por minuto es el mismo que el de cualquier llamada nacional.
A modo de resumen, os dejamos con una lista con los cuatro números de contacto categorizados por tipo de consulta y coste de llamada:
- Consultas generales: 901 122 122 (tarificación especial, se recomienda llamar desde un teléfono fijo).
- Consultas sobre el servicio de compra online: 900 373 111 (número gratuito).
- Consultas sobre el servicio de Supermercado: 900 494 656 (número gratuito).
- Consultas sobre El Corte Inglés Viajes: 911 22 00 44 (número de tarificación nacional).
Correo de soporte de El Corte Inglés (compras, reclamaciones, entradas…)
Para contactar con El Corte Inglés a través del correo de soporte podemos recurrir a diferentes direcciones de correo electrónico en función del tipo de consulta. Para reclamaciones o consultas con el servicio de compra online de la empresa podemos recurrir a la siguiente dirección;+
Para dudas o cualquier consulta relacionada con el servicio de atención a clientes (garantía, consultas sobre productos etcétera) podemos recurrir al siguiente correo:
Quiero poner una reclamación en El Corte Inglés, ¿cómo lo hago?
Podemos hacerlo por las diferentes vías mencionadas anteriormente o bien a través del siguiente formulario web en su página:
Si necesitamos gestionar una reserva de El Corte Inglés Viajes (cancelar un viaje, solicitar información cambiar la fecha o realizar alguna reclamación) tendremos que recurrir a este otro formulario en la web del grupo:
Redes sociales de El Corte Ingles para contactar con el servicio de atención
Si preferimos recurrir a las redes sociales para contactar con la empresa podemos hacerlo por medio de las siguientes direcciones:
- Twitter: @elcorteingles (cuenta corporativa) o @elcorteinglesac (atención al cliente).
- Facebook: página oficial
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- Atención al cliente de WhatsApp: correo, contacto y página de soporte
- Atención al cliente de Xbox: teléfono, contacto y correo de soporte
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- Atención al cliente de Digimobil: teléfono, contacto y correo de soporte
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- Atención al cliente de Asus: teléfono, contacto y correo de soporte
- Atención al cliente de Financiera El Corte Inglés: teléfono, contacto y correo de soporte
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Un desastre la compra on line…me han cobrado mi pedido y ninguna noticia 18 dias después…no me cogen el teléfono y tampoco me contestan los mails. Me siento engañada y por supuesto no me han devuelto el dinero.
Un desastre la compra online no actualizan datos del pedido, no cojen el telf, no contestan imail. Vamos de pena
Un autentico desastre.despues de 18 dias me falta por llegar la mitad del pedido.no actualizan la pagina del seguimiento del pedido.llevo 62 llamadas al tfno de atencion al cliente y despues de 30 minutos de espera no hay manera de contactar con ellos.
He enviado 2 correos electronicis y uuna reclamacion y ninguna respuesta.
Un desastre absoluto todo
El corteingles ya no es lo que era
Muy decepcionada con el servicio de compra on line, más de un mes y no me ha llegado mi pedido, no contestan a los mails, ni al teléfono ni a las dos reclamaciones que les he tramitado, una vergüenza de servicio.
UN desastre la compra por internet en El Corte Ingles.Despues de mucho mas tiempo que el que me dijeron me llega la mitad
de la mercancia y la otra mitad que?.Llamo a atencion al cliente y no hay manera de hablar con ellos.Desde luego no vuelvo a comprar en el Corte Ingles,este no es el corte ingles de toda la vida
El Corte Inglés.
Retraso no el cobro. Si en la recepción de la mercancía después de reclamarla varias veces y estar cada día más de 30 minutos al día.
Llegada de la recepción con un embalaje sucio y roto
Ahora falta el montaje. Otra vez vuelta a empezar, con llamadas eternas y sin respuesta.
Además de los mails enviados también sin respuesta.
Mes y medio después sigo sin saber nada de mi compra no te cojen el teléfono te dejan en espera vamos un desastre
Después de mas de un mes sigo sin saber nada de mi compra y de la aceptación del presupuesto. No cogen el teléfono de atención al cliente tras mas de 100 llamadas. Un auténtico desastre.
Desastre total, no vuelvo q comprar en el corte inglés, pésimo servicio de atención al cliente. Por más que llames nunca cogen teléfono, las reclamaciones tampoco sirven.
Tengo que recibir un importe de un artículo ,que por ellos mismo fueron devuelto el 31 de mayo.Al día de hoy no he recibido dicho importe. Después de varias reclamaciones, estamos a viernes 3 de julio y aún no he recibido nada. No es normal, por otro lado no cogen el teléfono de atención al cliente y en el centro comercial esto tampoco te lo resuelven. Por otro lado, el resto del pedido lo recibí la semana pasada y he estado esperando desde el mes de mayo a principios
La tomadura de pelo que nos hacen a los clientes , el Corte Ingles es de juzgado d guardia. Las llamada te dicen llamen dentro de unos minutos, pues bien toda la semana llamando y siempre lo mismo. Esto por una parte
Mi pedido 2017310005998 tiene incluidos una parrilla y un juego de sabana.
La sabana ha venido
La parrilla no viene ni a tiros y me envian un email y me dicen que llame al transportista , asi por las buenas. Resulta que es Seur y una llamada al 902. No me da la gana de gastar un suplemento por culpa de malisima organización.. Mi numero de telefono el Corte Ingles lo sabe, pues bien que llamen al transportista y den mi telefono. Las demás compras han llegado con sus problemas, pero no porque no encuentran mi dirección. Se lo digo a su email y nada. Ya he tomado la decisión de dejar de comprar en Corte Ingles, ya tuve problemas hace dias, ahora otro, cansais y estamos hartos Adios Corte Ingles.ROSA MARIA GUIÑÓN GARELLA SANT CUGAT DEL VALLES
Realice un pedido hace 35 dias mediante la web y no se nada de él, nadie me lo soluciona, ni por escritos al mail ni por la atención al cliente nadie me soluciona el problema ni nadie me dice donde esta mi pedido, ni me realizan la devolución del dinero.
Parece mentira que sea El corte Ingles, no creía que fuera con ellos eso de no cuidar el cliente.
De otras empresas me lo podria esperar pero de El Corte Ingles? todo cambia ……..Tengan cuidado!! no volveré a comprar
Hice un pedido casi mes y medio, m h llegado la mitad, al cabo de quince dias y durante una semana, cada dia traian una cosa, era de locos q dia si y otro tambien, viniesen con una sabana, asi durante una semana, h reclamado mas de 3 veces para el resto del pedido,, y pasan de todo, no tengo q estar al telefono una eternidad para q t atiendan, es logistica quien se tiene q responsabilizar, de los pedidos,,,, una pena y verguenza,,,,,,, este no es mi corte ingles me lo han cambiado,
Me ha llegado una lavadora defectuosa, he llamado infinitas veces, puesto reclamaciones vía mail, incluso reclamación en la central y nadie coge el teléfono ni contesta los correos electrónicos. Hemos tenido que interponer queja en la OCU para que nos recojan la lavadora que NO FUNCIONA . Una vergüenza absoluta
El servicio de atención pésimo. No hago más que llamar desde que presente la reclamación de un producto que me llego en mal estado y no cogen el teléfono. Ya hace 1 mes y no dan ninguna respuesta a pesar de haber enviado también la reclamación por email. No vuelvo a comprar en el Corte Inglés
Adquirí dos entradas para la función del día 13-3-2020 para el musical El Rey León, que se suspendió por la pandemia del Covid-19, solicité la devolución del importe, me dijeron por e. mail el día 15-5-2020 que ya habían devuelto las entradas, y hasta la fecha no tengo el importe que me cargaron ingresado en mi cuenta bancaria. He solicitado información a «Venta Entradas» del CI en reiteradas ocasiones y hasta la fecha no han procedido al reintegro del importe de las mismas. ES ABSOLUTAMENTE VERGONZOSO!!. Parece mentira que una firma como el Corte Inglés, de la que mi esposa y yo hemos sido fieles clientes durante toda la vida y a la que hemos acudido en numerosísimas ocasiones para adquirir sus productos y servicios de todo tipo (sin ir más lejos a finales de junio de esta año compramos una smart TV en su Centro Comercial de C/ Goya en Madrid…) haya perdido la seriedad y buen trato al cliente, lo que nos hacía confiar en un estado de garantía que nos impulsaba a formar parte de su clientela habitual ante otras firmas, y que en la actualidad, NI DE LEJOS, es lo que era en ese terreno. Sin duda nos pensaremos en seguir manteniendo esa habitualidad como clientes y, lamentablemente, no tendremos más remedio que trasladar esta sensación a terceros de confianza.
Una vergüenza el Corte Inglés, llevo desde el 23 de junio esperando ¡una batidora¡, no contestan a las quejas ni tampoco al teléfono, no he visto nada igual, cualquier comercio del mundo envía antes las cosas y te trata mejor. Yo compré en el Corte Inglés por ser una empresa española, pero después de esto vuelvo a Amazon que es bastante más serio. Estoy indignada sobre todo porque no te contestan ni te dan ninguna explicación. Creo que en general , la gente se está dando cuenta de lo mal que funciona y del poco interés que muestran por arreglar las cosas Ultima vez
Estoy muy molesta . El servicio, on line un verdadero desastre .
Me enviaron solo un artículo de los dos que compré .
He llamado a todos los teléfonos posibles y me he trasladado al Corte Inglés de Diagonal en Barcelona .
No hay manera de solucionarlo .
He decidido NO comprar más !
Un autentico desastre las compras on line del Corte Ingles, pedido de fecha 7 de Julio hoy día 24 sigue sin ser entregado y no hay la menor posibilidad de contactar con atención al cliente, llamadas y llamadas con minutos interminables de espera para que te corten diciendo que en este momento no pueden atenderte, no podia esperar semejante desastre en una organizacion de El Corte Inglés, JAMÁS, JAMÁS volveré a hacer una compa de este tipo a este proveedor y por supuesto hablaré pestes de él en todo mi entorno.
Yo estoy indicnada compre un horno con la instalacion incluida me llego el horno pero no el instalador
Es un total desastre la atención de El Corte Inglés a través de este servicio online. No contestan al teléfono, no constes.tan al correo y si lo hacen, viene mal, en definitiva, dejare de comprar aquí.
Hice un pedido, no lo he recibido, lo comuniqué y como si tal cosa y ya está para cobrar.
Este centro ha perdido la confianza de los clientes que era su mejor baza.
Compramos una pala de pádel de 270€ y ha salido defectuosa, conseguí después de muchas horas que me atendieran por teléfono, pasaban al «proveedor» nuestros datos y no ha llamado nadie…
Una vergüenza absoluta, pondremos reclamación en la OCu y donde haga falta
Me he presentado esta mañana en el centro de preciados con una carta de compra como vengo haciéndolo durante muchos años, este ha sido el primer año que he tenido problemas con la persona responsable dicha carta de compra, estoy esperando al lunes para poder y saber a quien debo de dirigir la queja y poder explicarles cómo y porqué ha sido la tan absurda la respuesta del responsable del departamento que
prefiero no nombrar hasta que no le mande la queja a la persona que esté por encima de él. No me extraña que el corte inglés termine cerrando centros y lo siento como español y como cliente particular por todas las personas que trabajan y viven de esta empresa
Llevo desde Marzo para que me den el saldo de mi tarjeta ,la de llamadas que he echó y lo que me he gastado en llamadas, o estoy 15 minutos esperando que me pongan con la financiera o dicen que me van a llamar, y llevo esperando desde Marzo que me llamen
Compre una bicicleta elíptica online y al mes y medio empezó ha hacer ruido y a no funcionar bien.En el confinamiento me he puesto en contacto con ellos a través d email .y no solucionan nada .He ido a atención al cliente d un corte inglés al levantarse el estado d alarma y me dicen q eso es d venta a distancia .He hablado con una responsable d venta a distancia y no me lo soluciona y me dice q me va a dar una solución y me va a llamar y tampoco lo hace.No se ya la cantidad d reclamaciones q he enviado y las llamadas q he echo
Es una vergüenza como el corte inglés trata a sus clientes ,tras 30 años siendo cliente nunca me han tratado tan mal ,me siento estafada y son unos incompetentes
Dejaré d comprar en el corte inglés
El Corte Inglés es el peor centro comercial que he visto, el servicio es un desastre. He realizado una compra online de unas copas y después de 2 meses me traen añicos de las copas todas, después de 4 reclamaciones que he presentado, 3 llamadas atención del cliente que me ha costado ponerme en contacto porque no te contestan, llamando días seguidos y horas esperando a que alguien te atienda y así ha pasado 3 meses no me dan ninguna solución es una vergüenza, cobrar es lo primero que saben hacer pero el servicio no vale para nada, jamas volveré comprar en El Corte Inglés, han perdido otro cliente
Desastre es poco, llevo meses intentando que me abonen un pedido que ni llegue a utilizar porque venia con un golpe en una esquina por cortesia del transportista y que sutilmente lo dejó dejó en el ascensor aprovechando el tema de la covid. No hacia falta ni abrirlo se cayo una pieza rota por el agujero…. Recogida nuevamente, aceptación de los daños por parte de ECI pero luego…. no he visto el dinero y mintiendo diciendo que ya han hecho el abono. Los dos últimos correos ni se han dignado a contestar, el servicio telefónico una odisea que te lo cojan… Os ha funcionado Confianza Online para reclamar?
Buenas tardes,
Muy mal todo en el pedido que hice el 18/11/20 y del que nadie sabe nada, ni te dan fecha, ni opciones de compensación por algo de similares características o superior. Desde luego yo no compraré más ni lo recomendaré.
Lo gracioso es que sigues viendo el producto en venta
Era para un regalo que me aseguraban tendría antes del 01/12/20
Da igual donde llames, donde escribas, que reclames, nadie te hace caso
Una pena de servicio
Llevo tres meses esperando la devolución de mi hotel cancele la reserva dentro de plazo y no he visto el dinero más de 600 Euros, servicio pésimo, nadie te responde ni te da una explicacion. No me queda otra que acudir al defensor del consumidor. Es una pena que el Corte Inglés de este servicio.
Hola un desastre hoy e comprado un perfume de 50 euro y no me regalaron ninguna monstra.En corteingles de Alcala de Henares
Yo he realizado una reclamación por el cobro por duplicado que se me realizó al comprar con mi tarjeta el pasado 02 de enero y tras varios correos, aún no he recibido respuesta. Tampoco he conseguido contactar telefónicamente. La atención es realmente desastrosa e impropia de una empresa de su categoría. Estoy realmente indignada
Pregunta; Como tengo que hacer para cambiar la domiciliación bancaria de mi tarjeta de compras?
Buenos días soy jose carlos guijarro escabias.
Vergonzoso el trato recibido en seguros el corte ingles.
respuesta 0 ,además la srta que me atendio con muy mal trato,solicite la grabación para poder demostrar que todos los datos que escribieron sobre mi siniestro son erróneos y comprobar la respuesta por parte de esta sta…
Hace un mes…imposible.
Efeectivamente El Corte Ingles ya no es lo que era.
Cancelare todos los seguros que tengo con ustedes.
Si los nombres de fichero de los extractos se generaran con añomes 2303 (en lugar de mesaño 0323) se ordenarían automáticamente.