No todo lo que reluce en Aliexpress es oro. Es cierto que el precio medio de los productos en el gigante chino es bajo. Sumamente bajo, de hecho. Por contra, los tiempos de espera son largos e incluso pueden llegar a dilatarse más de lo esperado por la situación sanitaria actual. El problema viene cuando un pedido de Aliexpress no llega después de varios meses. Antes de dar un paquete por perdido podemos recurrir a las opciones de la plataforma para reclamar si el pedido no llega o bien si ha sido extraviado por la compañía de transporte.
Lo primero, averigua donde está tu paquete
Antes de poner el grito en el cielo tendremos que conocer la situación geográfica de nuestro pedido para ver el punto en el que se ha extraviado. Para ello tendremos que dirigirnos en primer lugar al apartado de Mis pedidos de la aplicación o la página web.
Dentro de este apartado navegaremos hasta el pedido cuya situación queramos conocer. Para ver la información de envío del pedido en cuestión tendremos que pulsar sobre el apartado de Ver detalles que podremos ver junto al número de pedido. Acto seguido, Aliexpress nos mostrará una pantalla similar a la imagen inferior.
Para conocer el estado del envío tendremos que deslizarnos hasta el apartado de Información de seguimiento. Este apartado nos mostrará todos los detalles del envío a tiempo real, desde la salida del aeropuerto de China hasta la llegada del paquete a la oficina local de nuestra localidad. Si vemos que el pedido ha sido retenido en algún punto en concreto (por ejemplo, en Comienzo de despacho de aduanas), lo más probable es que haya sido retenido por aduanas.
Si copiamos el número de seguimiento y accedemos a la web de la agencia de transporte podremos conocer con mayor exactitud el estado del envío.
Llegados a este punto podemos recurrir a dos vías. La primera consiste en contactar directamente con el servicio de aduanas de nuestro país para conocer el motivo de la retención. La segunda, y la que os recomiendo por experiencia, es contactar con el servicio de transporte. Al fin y al cabo, puede darse el caso de que el paquete haya sido retenido en cualquier otro punto del envío. De hecho, es lo más probable dada la situación actual.
Si la empresa no responde, reclama a Aliexpress
Así es. Si la empresa de transporte no responde o bien no conoce la localización del envío, lo más recomendable es tramitar una reclamación por medio de Aliexpress. Por lo general, Aliexpress solicitará la información de envío al vendedor o la empresa de transporte. Si ninguna de las partes contesta o la información aportada no es suficiente, Aliexpress nos devolverá el importe íntegro del pedido sin miramientos.
Para interponer una reclamación tendremos que irnos nuevamente hasta el apartado de Mis pedidos y navegar hasta el pedido en cuestión. Finalmente pulsaremos sobre el botón de Abrir disputa que podemos visualizar en la imagen superior.
Ahora podemos optar por dos vías, o bien contactar directamente con el vendedor para mediar una solución alternativa (enviar de nuevo el producto, hacer un descuento en la próxima compra…) o recurrir directamente a Aliexpress. Si optamos por la primera vía, lo normal es que el vendedor nos proponga aceptar otro producto igual o similar al del pedido original. En caso de optar por la segunda vía, la plataforma nos devolverá el dinero si la información aportada por el vendedor no es suficiente o simplemente el envío no ha llegado a su destino.
eso me ocurrio a mi con el pedido de un ventilador de xiaomi se perdio la empresa comunico que se habia entregado cosa que no fue cierta y al final a liexpres le dio la razon al vencedor y yo perdi 75 euros
Me ha pasado con 3 pedidos exactamente igual , me hice esta pregunta aliexpress es barato?,La decisión es NO COMPRAR MAS EN ESTA PLATAFORMA, ni aliespress ni vendedor quieren saber nada, si no es estrictamente necesario no comprare por internet , comprare en tiendas físicas, puede ser mas caro, pero veo el producto, no lo pago antes de llevármelo y si tengo problemas tienen garantía y tengo un plazo de devolución.
Nunca he tenido problemas en Ebay o en Amazón pero si en Aliexpress. ya no compro en esa plataforma pero si por internet. No todos son ladrones
El paquete desde el primer momento no era rastreable y sus agentes de atención al cliente tampoco lo pueden rastrear pero cada que vez que lo elevan a los ineptos..perdón expertos me dicen que ha llegado.Les digo que me lo demuestren y como el que oye llover!!!
Yo la verdad que he encontrado una tienda de la que me fío y procuro comprar casi todo ahí, os dejo el enlace, tienen de todo! https://bitbang.es.aliexpress.com/store/5371001
Quisiera saber cuando llega mi pedifo
Alguien sabe dónde se puede denunciar a aliexpress puesto que estoy notando que ellos le dan la razón siempre al vendedor es como si hubiese una alianza entre ciertos vendedores y ciertos funcionarios del servicio al cliente para quedarse con el producto y con la plata porque no llega el producto ni devuelven la plata
Marca como error de emvio y se supone que ya termino el de audana
como puedo saber cual es el comtacto de servicio de tranporte?
En el seguimiento del envío aparece que nunca fue enviado pero AliExpress lo registró como entregado y no me deja abrir disputa. ¿Ya solo me resigno a no recibirlo nunca?
El problema es que el producto no aparece en mis pedidos pero lo pague. Hice unacompea en marzo con tarjeta de credito y no recibi ni siquiera un mail de confirmacion. Como hago para reclamar?
Hola
Sabes algo a mi me ha pasado igual y no sé qué hacer
Hola alguien sabe si se puede aplazar más la protección al comprador después de los 90 días?
Es que a cada rato les digo que aplazen la protección por qué mi pedido no llega y ya me estoy aburriendo ….
Si pasa de los 90 días se puede aplazar más o tengo que abrir disputa? Alguien sabe?
Abrir disputa, pero tienen fechas especificas para eso dependiendo de la fecha en que hiciste tu pedido y si se te pasa el tiempo para abrir la disputa creo que ya despues no puedes hacer nada. pero si la haces a tiempo aliexpress si te regresa todontu dinero.
Llevo más de un mes esperando por mi pedido y no llega ni nadie me responde
A mí me ha llegado el pedido averiado y sin instrucciones de uso, y no hay forma de contactar con Ali expres
Ahora mismo es mejor no comprar en Aliexpress sobte todo mascarilas, yo llevo ya unos cuantos productos perdidos, Aliexpress lo da por entregado y en correos me dicen que lo han prerregistrado pero que nunca lo han depositado, en definitiva mucho dinero perdido y la disputa no me ha servido de nada, pasado un tiempo se da por entregado, así que yo ya dejo de comprar porque al final lo he comprado por más barato pero no lo he recibido así que me ha salido más caro porque he perdido el dinero
Para ser Alicia escribes casi el mismo mensaje que Alfredo tres mensajes más abajo.
Después de más de 1 mes, el seguimiento empieza a moverse, ha salido, aerop., está en Correos, me envían mensaje que vaya a Correos, mentira, es una treta para perder tiempo. Llamo al vendedor illyana Store, me dice que lo tiene mi familia o mis amigos que lo han recibido. Abro disputa y tanto Illyana como Aliexpress me dicen que Si NO PUEDO PROBAR QUE NO ME LO HAN ENTREGADO, PUES QUE ADIÓS. HASTA OTRA. ☹️☹️
A mi también me pidieron que pruebe que no lo he recibido, pero si no lo he recibido no tengo ninguna prueba gráfica como no sea que les mande una fotografía de la puerta de mi casa vacía. Son ellos quienes tienen que demostrar la entrega con un documento firmado, una fotografia de la puerta de mi casa con el producto o algo así. Es una estrategia para no decir abiertamente
Tres pedidos parados meses y sin llegar. Disputas abiertas y canceladas por Aliexpress. Escaladas y mismo resultado.
Los seguimientos indican que ha llegado al país y NO se hacen responsables.
Correos indica que solo el remitente puede reclamar.
Un despropósito total.
Al final más de 100 euros perdidos.
Ahora mismo es mejor no comprar en Aliexpress. Yo llevo ya unos cuantos productos perdidos (por culpa de la paqueteria nacional de mi país), Aliexpress lo da por entregado y en correos me dicen que lo han prerregistrado pero que nunca lo han depositado, en definitiva mucho dinero perdido y la disputa no me ha servido de nada, pasado un tiempo se da por entregado, así que yo ya dejo de comprar porque al final lo he comprado por más barato pero no lo he recibido así que me ha salido más caro porque he perdido el dinero
Amazon funciona infinitamente mejor. No compraría en aliexpress ni que me fuera la vida en ello. No es una tienda, es un engaño masivo a escala global.
Yo he recibido cosas(dependerá del tipo de envío (standar o saver),pero estoy esperando otras y yallevo 45dias y ahí sigue.
Depende del vendedor,los más rápido lo recibí en 22dias(standar)
Hola.Desde febrero he realizado 9 pedidos,unos con mas valor que otros,solo me llegaron 3,los de menor cuantia,el resto se han perdido todos(casualmente,siempre cuando llegan a España)…Todos en aduana España…seguro que pasado un año,habrá subastas de los mios y otros miles,en correos…
O no te los han mandado. lee el caso que me paso a mi.
ALGUIEN SE ASOCIA PARA PONER UNA DEMANDA POR ESTAFA A ALIEXPRESS?. SI NOS JUNTAMOS LOS SUFICIENTE PODEMOS DARLE UN PALO.
Claro que si.
Yo me apunto
toy dentro
a mi me ha pasado algo parecido desde mayo que compre una nevera portatail y a dia de hoy sigo esperando , el vendedor me dice que tenga paciencia en el seguimiento aparece un mensje de error en aduanas parece ser que ha entrado ya en españa pero lleva segun el seguimiento 4 dias retenido en aduanas nadie se a puesto en contacto con migo , la verdad esto es para cabrearse y sentirse engañado si saber si tu compra llegara a tu casa y perder la pasta que te has gastado , deciros que yo ya no compro mas en aliexpress , alibaba ,prefiero hacer compras en amazon aunque sean mas caro pero tienes la certeza que la fecha de entrega es la que te pone sin impedimentos ni cosas raras que te hacen dudar de una cosa que se supone que deveria llegarte sin problemas , otra cosa sabe alguien como ponerse en contacto con la agencia tributaria para mercancias procedentes de paises asiaticos
Llevo mucho comprando en Aliexpress y jamas he tenido problemas….y si los he tenido se han solucionado bien. Pero es cierto que ultimamente si veo que esta cambiando la tendencia y hay pegas. Lo ultimo es un paquete retenido en Aduanas y ellos lo han dado como recibido y se acabo. Ni dinero ni paquete. Estoy planteandome no volver a comprarles nada mas….
Hemos realizados dos compras por mediación de Aliexpress, de uno no hemos recibido ni el justificante de pago ni la mercancia, del otro
se ha devuelto al proveedor y ahora nos dice que le pagemos el porte de reenvío o bien, para compensar el porte del nuevo envío, que compremos el mismo artículo. En resumen, nos hemos quedado sin género y sin dinero. Y para mí, eso es ser un ladrón y un estafador, por eso aconsejo que no realicéis compras por aliexpress. Además, no tienen ningún teléfono donde ponerte en contacto con ellos e intentar solucionar los asuntos. Un saludo y ánimo para todos aquéllos que han sido engañados.
Yo compre en diciembre de 2019 .me canse de reclamar y nunca m llego y no m hicieron el reembolso.ahora hice otras compras y me dice q ya llego al pais y a mi nunca me llego. Y nunca m hicieron el rembolso de mi compra en diciembre
Hola, yo la ultima compra que hice (julio 2020) me la tendrían que haber entregado la semana pasada, en el seguimiento del envio aparece como entregado pero en una dirección que no corresponde con la dirección de entrega. Abro una disputa para que me devuelvan el dinero ya que o se han equivocado de dirección o no han entregado nada, pero pese a que les consta que no me entregaron nada aliexpress NO devuelve el dinero. Creo que es mejor NO comprar en Aliexpress pues la supuesta protección del comprador no existe, este caso me lo ha dejado claro.
Yo hice una compra en AliExpress el 27 de Mayo de 2020 con mi tarjeta de crédito de 3 productos, uno de los cuales recibí poco tiempo después.
Resulta que dos meses después, al no llegarme, me pongo en contacto con el vendedor que me dice que está retenido (no me aparece nada en seguimiento).
Me pongo en contacto con AliExpress y me dice que no he realizado ningún pedido. Cómo es posible que me puedan decir que no he realizado ningún pedido cuando se me cargó en mi tarjeta de crédito y he recibido ya uno de los 3 que pedí?
Resulta, que hice ayer un pedido y hoy me llegó una confirmación. Yo pensaba que era confirmación de compra y me equivoqué y le di a aceptar.en mi Status pone que lo he recibido cuando no es cierto solo que lo entendí mal.
Todavía quedaban unos 90 dias para recibir el pedido y obviamente si ayer lo enviaron no me va a llegar en 15 dias que es el tiempo para reclamar.
A alguien le ha pasado lo mismo?
Atención al cliente me ha dicho que no pueden modificar el Status.
Gracias
Yo compré el 20/8/2020 y tampoco he tenido ninguna información por e-mail, el banco no me anula el cobro efectuado ese mismo día. No recuerdo la tienda en que hice la compra de tantas que tiene AliExpress.
Compre varias cosas y me sale q ya esta entregado y nunca me llego nada
LLEVO 3 MESES ESPERANDO UNA COMPRA QUE HICE EN MAYO Y AUÚN NO HE RECIBIDO NI MERCANCIA NI EK REEMBOLSO, YA NO COMPRARE MAS
AL final nunca te llego ??
C´Me quedé sin mi pedido. Reclamé que no había llegado y me piden que contacte yo con la empresa de reparto o que les pase un documente de dicha empresa. ¿Cómo voy a saber yo cual es la empresa de reparto que me trae el pedido?.
Total, que en pocos día cerraron la disputa y ahora no veo forma de que me abonen nada.
Dinero y tiempo perdido, menos mal que era algo barato.
No vuelvo a comprar ahí, pues también tuve un problema con un pedido recibido destrozado y lo único que hicieron fue abonarme un porcentaje, porque si lo quería devolver tenía que correr yo con los gastos de envío, una burrada, más de lo que valía el producto.
Aconsejo firmemente no compres allí.
Mi paquete ha llegado a España hace 10 días, pero no llega a mi domicilio, es de Aliexpress. Que puedo hacer?
Muy mala experiencia en AliExpress, compré en su sitio producto por más de 300 euros, pasó el tiempo de entrega y utilice la disputa, dándole la razón al vendedor para que esperara el producto. Ya han pasado más de 3 meses y no me han devuelto un p*** peso. Si compran tengan mucho cuidado con esta página. Solo las disputas pequeñas, de pocos centavos favorecen al comprador, las que son de mayor valor les otorga la razón a los vendedores.
No realicen compras en aliexpress, me enviaron un producto por valor de 241€ el cual llego roto. Utilice la opcion de disputa y me dijeron que lo enviara a china para la devolucion que supuestamente era gratis. Una vez devuelto y gastado otros 55€ lo reciben y despues de 6 meses no tengo noticias de ellos. Cuando utilizas el chat muchas veces te lo bloquean para que no te funcione por lo que no tienes manera de contactar con ellos. Al final he te ido que gastar otros 200€ en demandarlos para que paguen todo los 200€ de gastos de abogado mas todo lo demas. Con paciencia ganare. Saludos
Hola, sugerencia no compréis nada por que tenga un valor que no te importe perder, yo compre una laminas de Art Life Facttory Store y después de abrir disputa, contactar con el vendedor, ampliar el plazo de entrega, me sisan 21.20 Euros,
Ahora no me puedo poner en contacto con nadie, ni Aliexpres que no tiene atención al cliente y el vendedor que no tiene dirección y posibilidad de contactar con ello.
Me siento estafado.
Su envío ha sido entregado al operador postal del país de destino y será entregado en los próximos días
A mi me dice esto desde él 25 de septiembre & aun nos llegado a alguien lea pasado??
llevo yo desde el 15 de septiembre con 8 pedidos igual, enviados por Cainiao,
no se si la culpa es de ellos o de correos, pero me estraña que correos este tanto tiempo sin entregar los paquetes;
no se que esta pasando ultimamente con los pedidos, pero esto no es normal, y ademas ahora se juntan con los paquetes del 11.11
Yo estoy igual. Tengo un pedido que no se mueve y con el mismo mensaje desde el 15 de octubre. Otro pedido que hice posteriormente ha llegado sin problemas.
Buenas tardes. Hice una compra el 17 de noviembre 2.020. Y el 24 de Noviembre me llegó una notificación de que ya estaba en la oficina de entrega (yo puse la dirección del centro comercial donde trabajo). ¿Es posible que llegue tan rápido? ¿Es posible que no se comunique conmigo la empresa de paquetes? ¿O simplemente perdí el dinero?
En Mayo compré un reloj que llego a mi país y de allí nunca se movió abrí disputa y que por la contingencia se retrasaban los paquetes y pues total no se movió, se marcó como entregado y perdí mi dinero, ni Wish me hacía esas cosas
Después de meses esperando el producto y de recibir una notificación hace un par de días en la que decía que no se había podido entregar el producto, cosa imposible ya que estaba en casa, me decido a abrir una disputa, pero me encuentro en que en ella me pregunta si he recibido el paquete, cosa que claro respondo que no, y a partir de ahí me dice que se ha intentado entregar el paquete en varias ocasiones (falso) y que me ponga en contacto con la empresa que hace la entrega (cosa que encuentro imposible), por tanto ya no puedo continuar con la disputa, menudo timo aliexpress, esto con Amazon no pasa, además que en Amazon cuando te van a entregar el paquete te avisan con antelación.
Tengo una situación similar no llega mi pedido y solo me contesta una grabación es la primera vez compro y se nota k se hacen los desentidos..
Yo llevo pidiendo por aliexpress hace tiempo y nunca me paro aduanas, hice 6 compras en octubre y solo me llegaron 2 ,los otros 4 me los tiene retenido aduanas en españa,me mandan sms de cacesa para enviar documentacion ,increible no se si estan metiendo mas caña en aduanas,o ya no se que pensar
Hice un pedido en el mes de agosto, de dicho pedido que pendiente de entregarme dos pantalones de pana de niña color beige y rosa a 13,17€ cada uno.
No he recibido ninguna respuesta, ni el género ni el reembolso de lo que sube dicho genero, con estos resultados no me atrevo hacer ningun pedido mas. Por lo visto no se controla ni se responsabilizan con estos fallos, que para el cliente es importante ya que ahora soy reacia hacer ningunpedido mas.
Esperando si puede ser me den alguna solucion.
Gracias
27-octubre hice un pedido de un teléfono móvil, a día de hoy, en el seguimiento dice que está entregado, pero a mí no me ha llegado nada, aliexpress ha cerrado la disputa dando la razón al vendedor alegando que yo no he demostrado que no he recibido nada. He perdido 222’38€. Nunca hubiera pensado que fuera el cliente quien tuviera que demostrar que no ha recibido nada, siempre creí que era el vendedor el que tenía que demostrar que se lo había entregado al cliente.
ES UNA VERGUENZA.
LA LEGISLACIÓN INTERNACIONEL DE COMERCIO DEVERÍA METER MANO Y PONER A ALIEXPRESS EN SUSITIO.
Hola!!! Que sucede si se abre una disputa por no recibir el producto, se devuelve el dinero y al tiempo el producto llega?
agradecelo, y quedate con todo. Por todos a los que han estafado XD
Me sucedió lo mismo nunca llegó mi paquete, perdí dinero, ni el vendedor ni la oficina postal local me dieron solución. Jamás compraré en AliExpress
Hola. Os explico mi situación:
Pedí 4 productos al mismo vendedor, y todos vendrían en el mismo envío. Pues bien, cuando recibo el paquete solo contenía 3 de los productos.
Le escribo al vendedor y no me responde. Contacto con Aliexpress, pongo la reclamación y me la deniegan, pues alegan que sale como enviado y entregado en destino. Obviamente lo que contenía el paquete está entregado, pero ahí dentro no iba todo lo comprado, y no sé si hay alguna manera de justificarlo y reclamar.
Saludos
Llevo esperando un pedido desde el mes de enero 2020 y no he recibido nada hasta el momento he protestado muchas veces y siempre me dicen que esta en camino y ahora ponen que yo he confirmado la llegada del paquete y es falso yo no he confirmado nada y ahora han dejado de contestarme
Yo llevo más de un mes esperando un pedido de un barco de cebo de pesca de la carpa y aun nada solo me mandaron un código que le tengo que entregar al repartidor cuando me lo traiga pero aquí no llega nada y ya estoy cansado de esperar yo como no llege denunció pero rápido
Llevo muchos años comprando en Aliexpress ,siempre han sido compras por no mas de 60€, he tenido que abrir algunas disputas y normalmente me han dado la razón, pero eran por poco dinero y tal vez era por no perderme como cliente y además aportaba pruebas muy claras. Pero en los ultimo pedidos de dos relojes he tenido problemas pues en el seguimiento figuran como entregados pero no es verdad.
Y aunque he abierto disputa y aportado pruebas con el nº de seguimiento de Correos que demuestran lo contrario, no se cual sera el resultado, pero al leer todo vuestras quejas y las que circulan por la red .Me han hecho reflexionar y darme cuenta de que no merece la pena comprar nada a esta plataforma que trata tan mal a sus compradores y desconfía de ellos.
Y si transmitimos esto mismo a todos nuestros conocidos y por las redes cuando todos reaccionemos no comprando sera cuando hundamos a este gigante que se creyó que siempre iba salir victorioso
Compré un móvil en Aliexpress y no me ha llegado. La dispusta le da la razón al vendedor. Una auténtica vergüenza. Perdí todo mi dinero.
Llevo más de un mes, reclamando un envío, AliExpres dice que debo ponerme en contacto con mi proveedor y el proveedor, que debe ser AliExpres, he aportado pruebas de mi operador logístico así como las del seguimiento del paquete donde se ve que a vuelto al país de destino y nadie se hace cargo de la devolución de 17
5€. ¿Qué más debo ahcer?. Gracias
Yo he pedido hace 1 mes un taladro y me dicen que lo han entregado según la página y yo no he recibido nada,habro disputa y me dicen que mi pedido está en belgica y sigo esperando que me hagan el reembolso
Jamás voy a comprar en esta página,y como no m devuelvan el dinero los bombardeo a críticas en todas las páginas .
No existe protección del comprador. Mentira. No cumplen. Esperando 4 meses el envío aplazan continuamente el periodo de protección.
5 disputas abiertas. AliExpress da la razón por norma al vendedor. Están conpinchados para quedarse tu dinero por la cara. La agencia anuló el envío pues no recibió nunca el paquete. Eso dicen.
Que el remitente les envía la documentación para obtener número de seguimiento pero como luego no da el paquete hay que anular el envío. Un truco para decir que te lo enviaron y quedarse tu pasta. No compro más ni a WarmStore ni a AliExpress.
Voy a informarme si se les puede denunciar en algún sitio… Más de 100€ que me han volado.
Comprar en AliExpress es tirar tu dinero.
Yo pedi unas zapatillas concretamente el 13 dicienbre 2020 pues bien estamos a 28 febrero 2021 no e visto ni el dinero ni el calzado como muy bien dicen tiendas físicas gracias que no ize un pedido de mucho dinero pero jode
Bien día…soy de Morelia Mich.Mexico….hice una compra de $320 pesos en AliExpress y no me dieron el producto ni el dinero….hice reclamaciones en mialiexpress pero no me hicieron caso y me pedían esperar….después de esperar me cerraron mi compra…la dieron como terminada por exeso de tiempo y sin entregar nada….ya no recomiendo estás compras en aliexpress
Yo he perdido 2015 € de una tablets , no me contestan ,no puedo hablar con ellos no me atienden , llevo desde 2019
nformación del pedido Acciones de artículo Estado del pedido Acciones de pedido
N.º pedido: 99711664099917 Ver detalles
Hora y fecha de pedido: 10:37 Mar. 14 2019
Tienda: Shop2670051 Store
Ver tienda | Contactar vendedor
Importe total:
€ 215,29
Chuwi Hi10 aire Hi10 Pro versión mejorada 10,1 pulgadas 1920×1200 IPS OGS Tablet PC Intel X5 Z8350 4G RAM 64G ROM Windows 10 HDMI
[Resumen del pedido]
€ 217,08 X1
Propiedades de artículo: Set 1 + Hi10 Air + Spain
Confirmación caducada Finalizado Añadir a la cesta
La verdad me parece un riezgo comprar en esta pagina una vez pagas, quedas en manos de la suerte con tu dinero.
Desde noviembre del año paso hice un pedido, y hasta la fecha de hoy, no meha llegado. Hace dos meses, solicité una extensión en el tiempo de espera, y cuando terminó, abrí disputa por mi dinero, pero el vendedor no accedió porque insistía a que mi pedido llegó a mi país, que contacte a la paqueteria de mi ciudad (lo cual hice y me dijeron que no podían localizar mi pedido porque no se encargaban de ese tipo de paquetes), y que esperé aún más (también eso hice). No he realizado otra disputa, más que nada porque Aliexpress me lo niega (ya que han pasado más de 15 días desde que se acabó el tiempo de espera).
Apenas hoy en la tarde le he enviado un mensaje al vendedor pidiéndole que me regresé mi dinero.
Buenos días, me paso que AliExpress envió mi pedido a una dirección incorrecta es en la misma ciudad pero no es mi dirección, revise cuidadosamente mi dirección antes de hacer el pedido y de hecho había estado comprando sin problema, pero ahora me aparece en la información de seguimiento que fue enviado a otra dirección, me dirige a la dirección y las personas que viven ahí me dijeron que si habían recibido mi paquete pero lo devolvieron a la oficina de correos, fui al correo y no encuentran mi pedido, hice la prueba pidiendo un articulo barato pensé que quizás puse una dirección incorrecta así que me aseguré que la dirección estuviera correcta e hice el pedido, en cuanto el vendedor hizo el el envío vi que otra vez lo mando a la dirección incorrecta le reclame y me dijo que lo envio con los datos que proporcione, le envie captura de que lo había enviado a una dirección incorrecta y me dijo que no me preocupara por que lo había enviado a la dirección que le di y apesar de las capturas y de que aun no tengo en pedido en mis manos no quieren resolverme
mi pedido 8140320818349135
lo compre en PEDIDO REALIZADO 2021- 10-21 21:28
PAGADO EL 2021- 10-21 21:28
TIENDA LIGE SmartWear Factory Store
y llevo mas de un mes intentando recuperar y no hay nadie que te atienda, ya lo doy por perdido
porque no es cierto lo de la garantia
Compré 2 productos en Aliexpress y a la fecha no ha llegado, al consultar al vendedor que ha pasado con mi producto, me dice que se ha perdido y que me reembolsará, para ello debo «confirmar recibo del producto», ¿a alguién le ha ocurrido esta misma situación?
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你只有点击确认收货，我们才给你退款，
如果你担心我们不给你退款，你可以把我们的谈话记录截图保留下来，作为证据向速卖通客服投诉我们，
你要知道，我们开商店的，不可能为了你这几十块钱而让商店蒙羞，对不对
Solo haga clic para confirmar el recibo, le daremos un reembolso,
Si está preocupado de que no le devolvamos el reembolso, puede reservar nuestra captura de pantalla de registro de conversación, como prueba para quejarnos a los clientes de AliExpress,
Sabes, abrimos una tienda, es imposible hacer que la tienda sea tímida por tus docenas de dólares, ¿verdad?
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He pedido un traje de moto en noviembre a Iron Jia’s Auto & Motor Store, no ha llegado y no me devuelven mi dinero, muy mala experiencia con este vendedor y AliExpress, he perdido 100 euros no recomiendo a nadie comprar nada en AliExpress. Me pone producto no entregado y les da igual. No comprar nada
Sinceramente pienso que aliexpress no es de confianza,porque mi hermana pidio crema para bebe y un box de pestañas postizas 3D y tendria ke haber llegado hace 2 dias y no llego
buenas señores aliexpress que paso con mi pedido que no me llego segun el distribuidor de 472 el pedido llego a sogamoso pero no ha sido entregado no saben donde esta nesecito solucionar este caso.
Compré unas zapatillas en aliexpress en mayo, a día de hoy no se nada de ellas. No puedo abrir una disputa porque ya ha pasado el tiempo correspondiente para abrirla. Envío un mensaje al comprador, me contesta un robot que me da 2 números de teléfono y un correo electrónico para solucionar el problema y estos no existen. No se que puedo hacer, no encuentro dónde reclamar. Alguien me puede decir que hacer? Gracias.
Hice un pedido de a AliExpress y lleva desde el 27 de noviembre en Valladolid y nadie sabe porq los datos estan bien AliExpress dice q es culpa de correos y correos dice q los de AliExpress tienen q hacer la reclamación,alguien sabe q debo hacer? y a alguien le ha pasado algo parecido?
Bueno el procedimiento que explican en su tutorial esta muy bien explicado y es correcto pero se queda corto.
A mi me ocurrió que no me llego un paquete el cual el vendedor confió su entrega al servicio de entregas de Aliexpress.
Seguí los pasos tal como indican en su tutorial antes incluso de haberlo encontrado en internet, siguiendo las indicaciones de Aliexpress mucho mas liadas y mal explicadas, no como en su tutorial que se entiende el procedimiento a la perfección.
En la disputa Aliexpress dictamino sin opción a ninguna otra reclamación que el vendedor me devolviera el importe del producto comprado (un teclado) y que yo corriera con los gastos del transporte.
Como pueden deducir el transporte es lo que debía haber pagado Aliexpress pues nunca pudieron demostrar ni un intento de entrega.
Encima el importe del transporte era superior al del producto comprado.
Yo por mi experiencia (y era comprador habitual) aconsejo !NO¡ comprar en Aliexpress sobre todo si el transporte lo gestiona Aliexpress directamente en lugar del vendedor.
Tengo archivada toda la documentación de la disputa junto con las pruevas por si alguna autoridad las requiere a fin de demostrar la veracidad de mi relato, pues el vendedor me insulto y se atrevió a amenazarme con poner una denuncia por difamación cuando le califique la venta con 0 estrellas.
Así pues cuidado con las compras en esa plataforma. Lo que parece barato a veces sale caro y encima hay otras plataformas de venta mas fiables que esta.
Quien sabe si hubieran elegido el nombre de Ali Baba y los 40 ladrones, quizás hubiera sido un nombre mas acertado.
hola hize mi pedido , figura en el rastreo que ya llego y veo q esta en españa y yo soy de Peru, que hago