Como el mayor portal de compraventa de España junto con Milanuncios y Vibbo, Wallapop cuenta con múltiples formas de contacto con las que podemos resolver problemas de diferente índole en la plataforma. Desgraciadamente el soporte ofrecido por la aplicación es bastante limitado si lo comparamos con las dos plataformas que acabamos de mencionar. Con todo, la aplicación pone a disposición de los usuarios algunas vías con las que resolver problemas con un determinado artículo o servicio de Wallapop.
Indice de contenidos
Opciones de la aplicación: la manera oficial de contactar con Wallapop
La manera más sencilla de contactar con el servicio de atención al cliente de Wallapop consiste en recurrir a las opciones de la aplicación siempre y cuando el problema venga derivado de una transacción. Basta con pulsar sobre los tres puntos de Opciones dentro de la conversación en cuestión y acto seguido sobre Denunciar perfil, tal y como podemos ver en la captura inferior.
En este punto tendremos que indicar los motivos de la denuncia junto con un mensaje que describa la naturaleza del problema. De ser necesario, el servicio requerirá de fotografías y capturas de pantalla para verificar las razones de la denuncia.
Teléfono de contacto de Wallapop gratuito
Mucho se ha hablado sobre la existencia de un teléfono de soporte de Wallapop. El número al que muchas páginas web referencias es el 936 76 05 10, un teléfono que procede de Barcelona si atendemos al prefijo 936 que precede al número.
Buenos días, Ruben. El número que nos indicas no es nuestro, por lo que desaconsejamos totalmente su uso.
— Wallapop (@wallapop) January 4, 2019
La realidad es que Wallapop no cuenta con ningún teléfono de atención al cliente. Así lo confirmó la propia empresa en un tweet a través del perfil oficial de la aplicación en Twitter. Todos los números asociados a la plataformas son falsos.
Correo electrónico de contacto Wallapop
La buena nueva es que Wallapop sí cuenta con correo de soporte para atender las reclamaciones, dudas y problemas que hayamos tenido con la aplicación. Actualmente existen varias direcciones de correo a las que podemos remitirnos. La primera es [email protected].
La dirección en cuestión está habilitada para atender consultas generales como las que acabamos de mencionar. Si lo que queremos es generar alguna factura de compra de algunos de los productos de la sección Destacados de Wallapop, tendremos que remitir nuestras dudas al correo [email protected]. Los tiempos de respuesta, en ambos casos, suelen ser bastante dilatados: desde unos pocos días hasta semanas.
Contactar con Wallapop a través de sus redes sociales
Probablemente la mejor forma de contacto con Wallapop para obtener una respuesta relativamente ágil. Actualmente la empresa cuenta con presencia en Twitter, Facebook e Instagram, y podemos atender nuestras dudas a través de los tres perfiles, si bien por lo general nos remitirán a las direcciones de correo electrónico mencionadas anteriormente.
Si optamos por contactar con Wallapop por medio de sus perfiles, lo más recomendable es hacerlo desde Twitter. El tiempo de respuesta es significativamente inferior al del resto de vías de contacto.
Dirección de Wallapop para acudir a su oficina
La última opción a la que podemos remitirnos para ponernos en contacto con Wallapop no es ni más ni menos que la de dirigirnos de manera presencial a sus oficinas, con sede en Barcelona.
La dirección fiscal de la compañía es la siguiente:
Avenida Meridiana, 89 (puerta 6)
08026 Barcelona, España
Dado que el uso de estas oficinas es meramente funcional, es de esperar que no se atiendan consultas relativas a problemas con la aplicación.
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buenos días,
buenos dias, tengo mi cuenta deshabilitada e inactiva no se que ha ocurrido, ayuda por favor
SI BIEN ES CIERTO QUE LOS PEDIDOS en estado de alarma están tardando más de lo normal, pero están todos enviados con número de seguimiento es el único problema que yo he tenido en mas de 6 años que llevo aquí y es por culpa de este estado que atraviesa nuestro país, nunca nadie ha tenido problemas conmigo, por favor reactiven mi cuenta, tengo 20 pedidos esperando a ser enviados y pagados y me van a denunciar si no envio, y los datos de envio están en la cuenta de Wallapop, por favor estamos perdiendo dinero, no se que ha ocurrido pero les pido por favor reactivar y habilitar mi cuenta o decirme pasos a seguir, o simplemente por favor que o pueda enviar esos paquetes ya que si no me van a denunciar con razón, espero rápida respuesta, gracias
Hola buenas porque no puedo entrar en wualapop? Llebo así 6 meses no puedo entrar de ninguna manera ni con otra cuenta no se que pasa no eh incumplido ninguna norma podéis alludarme porfabor
Hola e echo una venta en wallapop tengo comprobante de envío , aun no e recibido el pago de la venta.Me podeis explicar como va esto.Gracias.
hola buenos dias mi cuenta a sido deshabilitada y todo ocurrio cuando en correos picaron el codigo de envio era el segundo paquete de tres que envie ese dia asique tengo 3 paquetes enviados a sus dueños y que tengo pendiente cobrarlos no se que problema a habido espero me que solucionen pronto esto ya que últimamente lo estaba utilizando mucho y no se que a podido pasar muchas gracias un saludo
Buenas valoro wallapop con un diez es una pagina realmente muy interesante en nuestro dia a dia,pero hay mucha gente pero que mucha que no es seria y no comprende hasta que punto te interesa su producto y te deja esperando,leen infinidad de mensajes y no tencontestan cuando lo hacen No son serios y sin comentar lo de veces que me echo hasta 200km por un producto y me han dejado tirado y de coger un ferry para comprar un producto ya con trato cerrado y dejarme tirado por ganarse 10 o 20 euros mas
Tengo pendiente un cobro de un envío me pone que me identifique pero no me deja.
Manuel yo llevo desde el día 19 de diciembre también reclamando un cobro y nadie me contesta y tampoco se que hacer…
A mi también me ha pasado lo mismo Manuel
Año a año, el servicio de Wallapop en general y de la APP en particular, es desesperante.
Lo peor es que no atienden las reclamaciones y hacen todo lo posible para que ellas, no les lleguen. Ponen barreras para que no se concreten y una desista el intento. No tener un teléfono de atención al cliente, ya da una pista de lo desentendido y sinvergüenza de su proceder. A los correos electrónicos, no los responden, tampoco.
Animo a no apuntarse a esta empresa o a darse de baja.
Por otra parte, os aviso que la atención al cliente es casi nula.
A mi a fecha de hoy no me han pagado lo que vendí hace mas de 20 días…….. voy a denunciarles
Llegué al correo con el paquete y el comprador había pagado hasta 5 Kg y los libros pesaban 5,250 Kg y me tuve que volver del correo con ellos.
Vendi una bici y me ingreso el dinero en whasplai pero a mi no me llego y la bici ya la tienen que tengo que hacer en este caso…
Buenas tardes tengo el mismo problema. Al final usted cobró su producto o es un timo???
Ve di un telefono movil para despieze pero estetica mente perfecto , pero el comprador despues de averle llegado el paquete alos 15 dias le da como que le llego y abre una disputa con unas fotos de un telefono igual al que llo le envié pero despiezado en barias partes y pantallas rotas. , Diciendo que le envié llo ese movil cuando es total mente incierto , y no encuentro ninguna garantia de wualapop solo ke me devolveran el teléfono de este personaje y el dinero se lo rrembolsaran al estafador , quedandose con mi telefono y el dinero que tenia que pagarme .
Me acaba de pasar lo mismo a mi con un caso… el hombre ha sacado fotos a un casco como el mío pero claramente muy usado y quiere o un descuento o que me lo devuelve… ya no sé que hacer…
Buenas tardes,
Con sorpresa ha sido la segunda vez que me borran un producto que tengo a la venta, un reloj OMEGA id: 507,638,821. Me indican que:
no está permitida la venta de réplicas, falsificaciones o productos de imitación de marcas ya existentes.
Pues no lo entiendo pues es un OMEGA original y no es falso ni nada parecido. Pueden ver que mis valoraciones son de 5 estrellas, no habiendo engañado nunca a nadie, al contrario, algunos de sus clientes si han intentado estafarme con el timo del nigeriano pero no cai en la trampa, lo denuncie pero comprobe que siguia activo, y a mi por esto me lo borran ¿podrian darme alguna explicacion?
En espera de sus noticias.
Un saludo.
Hola Jesús, tengo exactamente el mismo problema que tu. Tenía un reloj Omega, auténtico..original, etc.. etc. Cansado de recibir propuestas estúpidas de venta, algún simpático envidioso al que, probablemente me negué a regalarle el reloj, me denunció ante Wallapop, quien procedió a retirar el artículo de mi perfil, indicándome que no estaba permitido vender réplicas. La próxima vez que me suceda, voy a recabar toda la documentación probatoria de la autenticidad del reloj.. y presentar una denuncia ante el Juzgado de Guardia…a ver que pasa entonces, Wallapop, va a tener que probar que el reloj en cuestión es falso… Lo cual,evidentemente, va a tener harto complicado. Saludos
Me está pasando lo mismo, tengo a la venta dos bolsos originales comprados en El Corte Inglés, con sus correspondientes nr. de serie y de autenticidad y me los borran con la misma frase:
«no está permitida la venta de réplicas, falsificaciones o productos de imitación de marcas ya existentes». Les contesto al mail diciendo en que se basan para decir que no son réplicas, cuando llevo años comprando y vendiendo en Wallapop con 100 % de opiniones positivas, aparte que son artículos que he comprado para mí, y tuve un problema de salud y no pude estrenarlos. Me fastidia que me borren los anuncios con esta afirmación, que ni siquiera se han molestado en comprobar conmigo, y también sospecho que una persona que me ha estado asediando durante días para que le regalara el bolso y le dije que no con muy buenas palabras me haya denunciado. Que existen malas personas ya lo sabemos, pero la profesionalidad de Wallapop sin ponerse en contacto conmigo para comprobarlo, aparte de que si entiendes de la marca ya se ve perfectamente que no es réplica, deja mucho que desear. Mucha web de buen rollo pero que mejoren su Atención al cliente que además es inexistente. Podríamos juntarnos unos cuántos que tenemos este mismo problema. Saludos.
hola yo vendo unas bobinas de pesca casi un mes no mi llega dinero a mi cuenta yo contacto con la ofecina de wallapop sin nada es muy mal servecio nunca enviar con wallapop
Hola… Tengo un problema..he vendido una cosa por esta página y mi compradora dice que me a pagado y yo todavía no he recibido mi dinero. Llevo así un mes… He vendido más cosas en otras ocasiones y nunca me había pasado.. Que puedo hacer¿ a quién reclamo¿
Hola. He vendido un drone y no me dan mis 550€. Lo envie el 24 y se entregó al comprador el 27 y aun no me han pagado.
Contacto con ellos al telfono 93… Nunca lo cogen. Mediante atención al cliente de wallapop y tampoco….
Hola hice 3 pedidos y no me han inhresado el dinero hace más de un mes
Todos los telefonos, link y correos que aparecen en esta página están obsoletos. Ninguno sirve para contactar
Tengo problemas para contactar con atención al cliente
al final como a mi tamben no puedo contactarlo tienes algun solucion concactarle
Hize un envio y no eh recibido el dinero en cuenta el paquete fue entregado el 12 de junio y no logró contactar con atención al cliente ..
Hola tengo un anuncio publicado pero no lo ven potque laa estadisticas de visualizaciones no sube
Es una vergüenza que wallapop sea el refugio de algunos delincuentes y se pueda hacer con una denuncia donde puedas explicar motivos y no puedas valorar al delincuente si no pone vendido en el artículo, en este caso la denuncia que he realizado en la guardia civil, lo localizan y el vendedor en cuestión tiene mas estafas y sigue vendiendo. De pena.
El servicio de atención al cliente de Wallapop es un desastre, totalmente caótico… no dan la cara y no se hacen responsables cuando algo se rompe en el envío. Unas veces por falta de pruebas y otras por exceso de pruebas, si lo habéis leído bien, exceso de pruebas… te responden “lamentamos mucho lo sucedido y para recompensar te devolvemos 20€” que nunca te ingresan. Sin vergüenzas
hola,hoy he llamado al nº 611416754 para resolver un problema de envio de un taladro, con mucho cachondeo me dicen que lo que he pedido es un consolador y no me ha dado tiempo de decirle cuatro cosas porque me han colgado, he vuelto a llamar y me dicen que no estan en murcia sino en valencia que llame al nº 67677…y que es de madrid que pregunte por diego, el telefono no lo pongo entero pues es de un particular y no es de madrid ni de wallapop…….. esto que es, es que me toman por imbecil espero que tomen nota de esto pues no hace ninguna gracia….espero su respuesta..gracias
Hola buenas
Me va fatal la aplicacion
No puedo abrir muchisimos anuncios
No se por q
Alquien puede aiudarme
O saber cual es la solucion?
Hola buenos días.
Mi aplicación está como si se hubiera quedado colgada, no puedo ver mis productos ni los de las ofertas,
No puedo contactar atención al cliente, por favor si alguien me puede ayudar.
Hola cuando tarda el ingreso ya pasó dos semanas esperando ya tiene la cuenta y los datos
Con diferencia el peor servicio al cliente. No te atendiendo, te ignoran o te dan largas.
Me debennuna facturas y no se hacen responsables. Te eliminan anuncios destacados y se quedan con el dinero.
Son una gran estafa
Wuallapop esta fallando como una escopeta de caña te cobra los pedidos 2 veces no responden al telefono las reclamaciones se la saltan a la torera que pena que actuen asi
Buenos días,
Hacer ya mas de 15 días que realizamos una venta y envió a través de Wallapop, lo cierto es que a día de hoy no e recibido en mi banco el dinero de mi venta, hemos contactado con el comprador y nos dice que hace días que ya pago el articulo.
Pueden decirme cual es el problema que yo todavía no haya recibido mi dinero?
Cuando se pagara?
Quedo a la espera de su información.
Buenos días…
Hola, he enviado mensajes a otros usuarios de wallapop y no salen, no reciben el mensaje
Buenos días,
Llevo colgando productos de coleccionismo desde hace mucho tiempo, he comprado algunos artículos y he vendido otros… Hasta ahí muy bien todo y sin problemas pero desde la última venta que hice sobre una botella de cava antigua NO CONSUMIBLE para coleccionistas (la semana pasada), me han retirado TODOS los artículos vinculados a «bebidas», es decir, ni tan siquiera puedo colgar las chapas solas para los coleccionistas… Los vuelvo a colgar sin especificar nada relacionado a bebidas y solamente con la foto del tapón para que los coleccionistas puedan ver la chapa y ME LOS SIGUEN ELIMINANDO…
He intentado contactar con Wallapop a través del correo y su respuesta es siempre la misma: «Lo sentimos mucho pero no podemos hacer nada al respecto» y ni tan siquiera han entendido el tema.
He llamado una y otra vez al teléfono de contacto que aparece por todos lados (telf.: 93 676 05 10) para poder hablar con alguien y exponerle la situación y bueno… es lo que me esperaba, puedo estar ahí horas y horas sin que nadie me atienda…
Me sabe mal porque estos mismos productos los hay a patadas en Wallapop pero sin embargo me están eliminando los míos sin motivo aparente y sin darme explicaciones con sentido común.
¿Alguien sabe como puedo contactar con alguien que pueda escucharme y entender mi problema?
Muchas gracias y saludos,
Carles.
Buenas, en principio un chico estaba interesado en un producto que vendia el cual me digo que si lo quería vu que me haria un ingreso le di el número cuenta y el me digo que lo habia echo a traces de wallapay el cual ya me sorprendió, Luego me digo que l enviara el producto que el dinero ya lo habia ingresado y que una vez enviado m llegaría a mi cuenta.par saber si era verdad o un fraude.
hola ,me an cobrado una cantidad de 25,90 y yo no compre nada ,que puedo hacer
A mi me ha pasado lo mismo ,tengo un producto en espera de cobro, ya lo envie y me salio el mensaje de que en 5 dias recibiria el dinero, y nada.
No se a quien llamar, un correo o como ponerse en contacto con ellos.
¿Alguien que haya contactado o tenga un email qeu lo ponga, asi los demas podemos quejarnos.
A mi no m an pagado todavia,al final optare por ir a la oficina fisica
Hola hice una compra y la vendedora rechazó mi oferta han pasado mas de 48 horas y aún no está el dinero en mi cuenta. Pueden ayudarme .
Compro un articulo por wallapay, el vendedor lo envía roto, no se rompió en el transporte abro una disputa y para colmo me tengo que quedar con la basura de artículo y le Dan el dinero al estafador de turno. Que miserables por una comisión tan pequeña. Da igual lo honesto y serio que seas aunque tengas 70 tranacciones 5 estrellas.
Yo hice una compra de un movil, y una vez hecho en el proceso de que en 5 dias el vendedor tiene que llevarlo a correos, me dice que por 10€ mas tiene una funda para el movil. Le digo que no me interesa , y me dice que entonces no va a hacer el envio porque no quiere quedarse esa funda . Le digo que por qué no lo anuncia con ella y trás un rato de discusiones me dice que lo siente que está de vacaciones y no va a poder ir a correos. Me dió tanta impotencia que puse una queja sobre el que no servirá de nada claro…
El caso es que me descontaron el importe hace más de 10 días y wallapop no sé por qué tarda tanto en hacerme la devolución
Quiero darme de baja y no hay forma. Menuda vergüenza que se nos imponga este control abusivo. Para darme de alta tardé un minuto pero para eliminar mi cuenta es imposible.
Buenas noches, ayer Miércoles 27 de Agosto de 2020 a las 16;17 horas, recibí un mensaje, diciéndome lo siguiente:
Buenas, mi nombre es Luis Ángel Perez, Administrador de Wallapop, hemos detectado varias denuncias fraudulentas, eso significa que hemos tenido que penalizar su anuncio, póngase en contacto con atención al cliente de Wallapop para la gestión de su cuenta.
Puedes contactar con nosotros vía Wassaps o Correo Electrónico.
Numero de teléfono 0034 603 65 59 39. Correo electrónico, [email protected].
Creo que alguien se esta haciendo pasar por alguien de Wallpop y tendréis que poner remedio, pues si llamas a ese teléfono, después no paras de recibir llamadas a todas las horas y si escribes un Correo Electrónico, utilizando tu Correo Electrónico, no paran de mandarte publicidad, si queréis denunciarlo, guardo el mensaje original y estos son los datos que facilita el supuesto estafador.
Señores de Wallapop, espero pongáis remedio y medios, para que estas cosas no vuelvan a pasar, pues de lo contrario, si nos siguen molestando con estos fraudes nos cansaremos y buscaremos otra pagina de compra venta.
En espera de sus noticias, aprovecho la ocasión para mandarles un cordial saludo.
Llevo esperando que me devuelvan el dinero hace ya un mes y nada me parece vergüenza y un morro que lo pisan
buena tarde no me han llegado mis pedidos
He puesto una reclamación ( denuncia) hace 48 horas a través de Wallapop contra una persona, por no devolverme unos albunes de sellos y veo que me han bloqueado el poder seguir vendiendo través de Wallapop. ¿Porqué?.Cuando el denunciante soy yo.
¡Gracias!.
La aplicación va fatal, no llegan los mensajes y perdemos un montón de ventas.
No deis tanta publicidad cuando es la peor app.
Me han deshabilitado mi cuenta después de 5 años y jamás e tenido un problema q hago?tengo envíos pendientes de cibrar
Es una vergüenza de aplicacion, compre unas ruedas de bici por la propia aplicacion donde el dueño dice en el chat que tienen menos de 1000 km y que no tiene ni un llantazo. Cuando me vienen las ruedas estan descentradas que me tocan en los frenosy un llantazo. Hablo con el vendedor que yo asi no las quiero y me dice que el me va rechazar la devolucion y que decida wallapop.
Y WALLAPOP RECHAZA MI DEVOLUCION. VERGONZOSO NO VUELVO COMPRAR POR ESTA PLATAFORMA
que hay que hacer para que cuando los articulos pasan un tiempo y dejan de esta visibles, no tener que activarlos uno a uno, ya que es una sobería de perdida de tiempo…..graias
Hola borran los productos sin dar una explicación y tengo artículos en mi muro que aparece como que nadie los ve y miro desde otra cuenta de correo para buscarlos y no aparece aunque aparezcan en mi muro no aparece subidos y lo peor es que no hay forma de que esto lo arreglo porque ya he enviado muchos correos y no hacen nada es muy mala atención al cliente y te vetan la cuenta porque si sin explicación
No enviéis nada a través de wallapo, no te ingresan el dinero de la venta, y no hay forma de contactar con Wallapo
Hola como todos escribo aki por lo mismo no me a llegado el pago de la señorita Erica S. , de wallapop. Envié mi artículo y no me pagan. Alguien sabe que hacer.
Lo mismo me está pasando a mi cuando te retiran un artículo diciendo que es por plagio o k no se pueden vender replicas de marcas cuando ni ellos lo saben ni lo pueden probar, quiere decir k alguien te ha denunciado asi es la gente por wallapop increíble pero cierto
El problema es ahora como recuperas tu producto ya k hay marcas de todas las maneras me parece lo peor. He mandado emails y nada he hablado por instagram y nada se lavan las manos. Pues encima lo mio valia 2€ asik…. Y era original. Quiero saber fijo si es pork te han denunciado o no pork ni te lo dicen
Hola explico mi comentario me han quitado mi anuncio de bombona vacia y he visto que también hay muchos en la misma página de bombonas vacías el por que a mi se lo quita y otros que hay muchísimos no con él mismo anuncio
vaya porquería de aplicación, enive un paquete el 10 de agosto, no han finalizado el envio y no tengo ni mi paquete, ni el dinero. con wallapop es imposible contactar.
Hola
Yo he realizado recientemente la compra de dos libros de texto por Wallapop y ha ido muy bien, la cosa es que necesito factura y no sé cómo obtenerla, me salté el paso de obtener factura a la hora de la compra, el extracto de mi banco no me sirve
Hola buen dia mira te go un problema con un pago la persona a la que le vendió ya le sacaron la plata de su cuenta pero yo no he recibido nada de dinero porque con mi documento que es una tarjeta de acceso no me deja hacerlo dice que el documento no es valido. Por favor necesito que me ayuden con esto gracias
BUENAS TARDES. HAN PASADO 2 SEMANAS Y NO HE RECIBIDO MI PAGO
Buenas tardes, he vendido una pluma y el comprador la recibió y yo no la he conbrado y fue el día 22de septiembre como tengo q hacer.gracias
Como puedo contactar con wualapop no me an pagado el maletin que vendi
Buenas tardes porque no he recibido mi dinero cuando el comprador ha enviado
Quiero ver todos los mensajes como puedo hacerlo. Gracias
Hola, Todas los productos que tenia en venta, las ventas, las opinions estan borradas. Solo Ueda mi nombre. No he hecho nada que sea anormal o prohibido. No entiendo lo que pas….
Hice un envio, el comprador aseguro no haberlo recibido, en correos me confirman persona y dni conforme esta entregado y nada que me ingresan el dinero, que debo hacer? He mandado varios correos a wallpop y sin respuesta. Me pueden ayudar? Gracias!
No puedo acceder a mi cuenta desde hace días y no me deja cambiar ni la contraseña, me sale un mensaje de error en ambos casos de que no se ha podido procesar mi petición y que lo intente más tarde pero por más que intento entrar no hay forma! ,les escribí al correo de soporte técnico y me viene el correo de vuelta. No sé como solucionar el problema si ni siquiera puedes contactar con ellos!! Se agradece ayuda si a alguien le ocurrió antes. Nunca tuve antes un problema de este tipo y leí algo de que le han hakeado la aplicación! Gracias.
He intentado la compra de un producto para regalo en La Península Ibérica (Código Postal 40421) para ser enviado a Canarias. Cuando he ido a colocar mis datos tras pulsar la pestaña “comprar”, veo que la pestaña de correos parece inhabilitada, si bien, puedo incluir mi nombre, y dirección pero al colocar mi CP (38340, que es correcto) se abre una pestaña en rojo, indicándome que “el Código Postal no es válido”.
Ya me he puesto en contacto con el vendedor que no ha podido darme una solución. Que puedo hacer al respecto y como solucionar la incidencia.
Agradecería una pronta respuesta.
Muchas Gracias.
Lionheart
Hola me han deshabilitado la cuenta que debo hacer.
Buenos dias , como la mayoria de gente de aqui tengo dehabilita la cuenta por que que dicen que no cumplo , yo siempre voy con correccion y ademas llevo 5 dias sin poder entrar por que no me explican por que esta deshabilitada mi cuenta , yo e pagado todo , habia intentado comprar 2 cosas y no e podido , me gustaria que me explicasen bien los motivos reales de que mi cuenta este deshabilitada , iba a cambiar la contraseña y tampoco me lo han permitido .- Gracias .
Hola, buenas, he vendido una chaqueta la persona ya la ha pagado y yo sigo sin cobrar, me pueden decir porque? No entiendo nada, espero respuesta, muchas gracias
Hola he enviado un producto por wallapop y el chico ya lo ha recibido pero aún no me han echo el ingreso en mi cuenta y hace ya 4 días y me pone q tengo q hacer foto del DNI para verificar la cuenta ,pero no me deja hacer la foto del DNI sale negro y no me deja,podrían mirar ustedes y darme una respuesta? Muchas gracias y un abrazo
Hola! He vendido un router hace un mes y todavía no he cobrado. Se supone que tengo que verificar la identidad pero no me dan opción de hacerlo. Alguien me puede decir qué puedo hacer?
Hice una venta hace 2 meses , q no volveré jamás a vender nada por envío y me dicen :
QUE NO SOY LA TITULR D LA CUENTA Y NO ME LO ABONAN, HE MANDADO CERTIFICADO D BANCO, LA PERSONA QUE LO COMPRO ME ESTA AYUDANDO A HACER PRESION..Y ACABARAN A QUEDANDOSE CN EL DINERO..OJALA LES SIRVA PARA MEDICAMENTOS…esto deberiamos poder denunciarlo en algún sitio , y cierto , q esta gentuza no tenga tf , ya es suficientement sospechoso.
Mayte ,
a ver si leyendo esto q lo dudo se ponen en cntacto
Hola realicé un envio el cual llegó a su destino, como no e recibido el dinero me comunique con el comprador y me dice que lo pago el día 17 de noviembre .
En mi página de wallapop me dice, verificación de identidad pendiente no se si eso tendrá algo que ver y como hago la verificación?
Y donde se reclama el pago????
Yo estoy en las mismas situaciones y sin cobrar
Hola buenas noches no puedo acceder a mi cuenta ,no se que a podido pasar ,lo estaba usando con bastante frecuencia y ahora tengo bastantes mensajes pendientes y sin poder acceder ,les agradecería que lo activarán o me dijesen que a podido suceder ,muchas gracias
He mandado hoy una pregunta a [email protected] y recibo un mensaje de Gmail diciendo que «este correo no existe o no puede responder mensajes» Me parece demencial en esta época de pandemia y auge de las tecnologías online para que una empresa como Wallapop no tenga correo de atención al cliente
A mi me salió lo mismo y nose que hacer. Si consigues contacar con ellos házmelo saber porfavor yo llevo dos días perdiendo el tiempo en correos y por aquí y no hay forma
Tengo 2 paquetes y los 2 en errores me parece algo inrreponsable de la aparte de ellos y no hay forma de comunicarse con nadie
Hola no me han enviado el número De código para poder enviar el paquete llevo un día
Necesitaría contactar con wallapop el correo que indican no existe no hay teléfono y estoy intentando de contactar y no hay manera …. Resulta que hace 20 días hice un envío de Barcelona a Cádiz de un producto el comprador pago por aquí y se creó la etiqueta de envío resulta que el paquete pone que se está enviando pero al contactar con correos me.dicen que el paquete se ha perdido….. Que me ponga en contacto con la plataforma que efectúe la venta y en eso estoy…. Pero no tengo forma….. Hay un apartado que pone que es para policías abogados …. Que sino no escribas y ya nose que hacer el paquete no era de 20_ precisamente ….. La aplicación un 10 pero la atención al cliente un 0….. Llevo más de dos días intentando solucionarlo y no correos ni por wallapop escribiendo al correo me han dado una solución…. Alguien sabe que tengo que hacer estoy por poner un denuncia y listos
Hola! Tengo una oferta de un uniforme militar, pero wallapop borró el anuncio y me quedé con el dinero retenido, alguien sabe si se me devolverá?
Hola Buenos dias mi cuenta a sido deshabilitada y todo ocurrio cuando subi una foto de un chándal de Real Madrid la foto que publique la cogí de un perfil de Facebook y el día siguiente tuve el problema qué es falso el chándal, yo no lo sé la foto se falso original el chándal que tengo yo usado es original y lo vendo como segunda mano os he mandado tres correos electrónicos y no me habéis contestado ..muchas gracias un saludo
Hola me pongo en contacto porque anule un pedido con valor en total de envío y todo de 61,67.
Me lo bloquearon y me lo han cobrado sin tener el producto.
El producto era una olla gm.
Ni tengo la olla ni el dinero.
Espero que me devuelvan mi dinero
Buenos días hace como un mes me deshabilitaron la cuenta y nose porque motivó, ni me han dado ninguna información
Hola, no se que pasa que ya no puedo entrar a la app de Wallapop pensé que era problema del correo pero no es así cree otro y la app sigue sin abrir. Solicite ayuda a Wallapop suport y me dijeron que el problema estaba solucionado y pues no aun sigo sin poder usar la app.
Todos los que tengáis problemas de no recibir pagos id a la oficina del consumidor de vuestro Ayuntamiento, es simple rellenar un formulario, si no allí mismo os orientan como hacerlo si debe hacerse vía Ministerio de Consumo. A quienes os dice que es producto falso o pirata también… podeís denunciar por calumnias, os están acusando de vender un producto ilegal… de cometer un delito sin pruebas. Actuad. Si todos nos quejamos todas estas empresitas técnológicas tendrán la lupa y deberán respetar nuestros derechos. La verdad que el equipo de Wallapop deja mucho que desear en imagen y profesionalidad… leen entre líneas y algunas veces borran anuncios sin saber ni distinguir que es diferente a otro que has publicado… si media dinero actuad rápido y a por todas
Hola llevo esperando mi dinero hace una semana y no me lo pagan dicen que mi documento es falso i no es asi solo quiero que me llamen los de walapop
Yo igual hice una venta en diciembre y aun no eh cobrado esto es un fraude o como ba esto
Yo igual hice una venta en diciembre y nada , me dicen que mis documentos son falsos y de ay no los saca nadie
Buenas noches quisiera saber si desde Andorra ( principado ) puedo pagar un producto que está en venta en Casteldefells y hacer que el envío se haga a Santander. Gracias
Mi problema no es tan importante, pero si muy molesto. Me eliminan muchos anuncios, con la sola explicación de «no se permiten anuncios duplicados». Son artículos que NO HE SUBIDO ANTES, y siempre con fotos NUEVAS !!!! La atención al Cliente es inexistente. Creo que nos deben un poco de respeto. Sin nosotros Wallapop no existiría. Al menos me vale para desahogarme. Saludos
llevo dias reclamando nadie contesta , lo malo es que wallapop no tiene atencion cliente
no hay manaera que te contesten estoy esperando un cobro desde el dia 2 de febrero de wallapop y ni dios contestan valla empresa para recomendarla para otr@s pèrsonas
Tengo una reclamación pendiente con wallapop desde diciembre, compre unas corbatas a través del sistema de wallapop por el cual pagas además del envío un importe de seguro para que garanticen tu dinero si no recibes el producto o este está defectuoso o dañado, las corbatas que recibí estaban todas con taras, hilos sacados y justo en el frente, por lo tanto no pueden ser utilizadas, me puse en contacto con wallapop y les envié fotografías, la respuesta fue reclamación rechazada, sin ninguna justificación, ante mis continuos emails solicitando una respuesta coherente Lidia la agente que me habían asignado contestó diciendo que en las fotos se veían unas marcas, cielos no había ninguna foto de cerca así que su vista es prodigiosa, y además llama marcas a las taras, desde entonces estoy intentando que Lidia, la agente pase el tema a la dirección de atención al cliente o similar pero hacen oídos sordos a mis mensajes. Casi 90 € a la basura. Gracias Wallapop por un servicio pesimo!!!!!!
MI COMPRADOR PRETENDE QUE LE DES LAS CLAVES DE MIS CORREOS ELECTRONICOS Y CONTRASEÑAS, ALEGANDO QUE ESTAN MIS CUENTAS AHI DESPUES DE HABER RESTABLECIDO DE FABRICA EL TELEFONO , SI APORTARPRUEBAS DE QUE ESTAN AHI Y ME AMENAZA CON NO PAGAR Y DECIR QUE NO SE HA RECIBIDO EL TELEFONO. QUIERO CONTACTAR CON VOSOTROS PARA HABLAR DE DICHO SUJETO YA QUE NO ME FIO PARA NADA DE EL. NO ENTIENDO COMO NO HAY UN TELEFONO PARA ESTO, HAY GENTE CON PROBLEMAS MENTALES QUE NOS LA LIAN A LA GENTE DE BUENA FE
Es una pena que no, se pueda contactar, y cuando se puede, que no respondan, provablemente yo haya sido víctima, de alguien que, por wasap se hace pasar por el soporte técnico de walapop, te piden foto del DNI, por los dos lados para verificar la identidad,, t mandan un mail, luego t piden que desinstales la aplicación y ahora ya no puedo entrar, no se con que fin, pero nada bueno
Hola ..he hecho el ingreso de un articulo . y llevo esperando respuesta por parte del vendedor varios dias .Quiero cancelar la compra y q me devuelvan me dinero.
Como puedo hacerlo ?? Gracias.
El pasado día 9 me cobraron 51 euros por una compra que nos se realizo por un fallo en el pago online de la aplicación , me informaron que en 48 horas me devolvían el dinero pero a día de hoy el dinero no aparece , esta gente es muy poco seria , mi recomendación es no usar esta aplicación ,servicio de atención al cliente inexistente , chat interno nefasto , la aplicación falla mas que una escopeta de feria , y tardan muchísimo en darte tu dinero , echando la culpa como siempre a tu banco , que hacen los señores de walapopp con nuestro dinero durante semanas ???
imposible eliminar cuenta, por los comentarios que veo por aquí, creo que Wallapop es malo. hice cuenta en Wallapop, pero no puse nada en venta, ya que tenía previsto vender un buen móvil. que al final puse en milanuncios, ahora intento vorrar cuenta tanto por pc como por móvil, una vez dentro de mi cuenta, llegando hasta abajo. no me sale la opción eliminar cuenta, creo según he leído, que lo hace intencionadamente para que la gente no se de de baja, tardar en poder eliminar cuenta. y a mi entender esto sería denunciable. aconsejo otras apps de venta más serias que Wallapop
Soy titular de una cuenta junto a mi marido, desde hace años y me dicen que mi dni no corresponde con el titular de la cuenta y resulta que titulares somos los 2, asi que wallapop no me paga lo que he vendido.
Podian evitar que hagamos ventas hasta que la identidad no esté verificada, asi que nada, sin producto y sin dinero y encima sin telefonos a los que llamar. Hay un formulario que envias la queja pero contestan con párrafos automáticos de esos de cortar y pegar y vuelven a decir lo mismo, no atienden a razones ni dan respuestas personalizadas.
De momento he puesto todos los productos en RESERVADO para que no los compre nadie hasta que acuda a la Oficina del Consumidor de mi Ayuntamiento a presentar la queja.
He realizado varias ventas y Wallapop no me envía mensaje para poder elegir al comprador y poder valorarlo.
Por favor, si alguien sabe como arreglarlo, se lo agradecería mucho.
Gracias y saludos
buenos días me han deshabilitado la cuenta y me gustaría saber a que es debido, me e puesto en contacto con Wallapop y no obtengo soluciones. y tampoco me lo solucionan.
Hola!.
Es imposible contactar con ustedes señores/as de Wallapop. ¡I M P O S I B L E!!.
Ni por Twitter, ni por Facebook, ni por email, no tienen teléfono (y eso que se supone que les obliga la legislación Española)…
¡Vaya tela!.
¿Hay alguna forma de que atiendan a consultas?. ¡Pero que sea veraz y real!.
Si tienen a bien, pues nada, a ver si por aquí contestan…
Un saludo y gracias.
Es imposible contactar con vosotros primero me decís que mire el Iván pongo el Iván perfectamente bien en otras plataformas me pagan el momento un vosotros lleváis el el 21 del mes pasado sin pagar me mis artículos que enviado a través de vosotros no hacéis nada más que ponerme trabas me cuentas a través de Facebook podéis verificar que soy yo el mandado me DNI y todo lo que me pedir y sigo a día de hoy sin cobrar mis pedidos como no es pongáis en contacto conmigo os voy a denunciar a la policía soy unos ….
Alguien sabe como ponerse en contacto con ellos? En el transporte se ha dañado gran parte del pedido envio fotos lo comunico y no hay manera de contactarles y lo peor esq el plazo de 48h se esta agotando !!!
Necesito contactar con Wallapop, me han robado la cuenta y no puedo acceder y tengo una compra en camino y no voy a poder verificar, para que le hagan el traspaso al vendedor. No quiero que me denuncien ya q he vendido y comprado mucho por esta aplicación y nunca he tenido ningún problema. ES IMPOSIBLE CONTACTAR. Necesito una respuesta. Gracias
Hola llevo tres dias sin wallapo me dice que novtengo conexión cuando estoy con wifi o me pobe error volvo a instalar y sigue igual no entiendo porque
NO me devolvéis mi dinero ni tampoco me deja comprar el producto me sale como volver a comprar cuando el dinero me lo habéis cogido de mi cuenta ayúdame por favor os he hablado ya por la aplicación de wallapop ayuda no me sale arriba a la derecha como información del envío para que lo acepté el día vendedor ni nada me sigue saliendo comprar cuando ya está cobrado he realizado la aplicación la he cerrado la he vuelto a abrir la he desinstalado la vuelta a instalar y me vendedor ha hecho exactamente lo mismo a él no le dejaba aceptarla ya que han pasado más de 24 horas desde que le hice la oferta por favor volverme a enviar mi dinero para poder volver a hacerlo como insistí la primera vez la primera vez me lo devolviste y en un periodo de 24 horas pero esta vez llevo así si no me equivoco más de tres o cuatro días esperando y esto es un sinvivir me habéis cogido 213 € de la cuenta bancaria y ni me lo devolvéis ni puedo volver a hacerle la oferta ni nada porque no dispongo de más dinero me hace falta el producto y si no me lo vais a dejar comprar devolver mi dinero por favor ya estoy harto de escribir los mensajes y decirme que el vende en contacto con ustedes ya lo ha hecho y la única solución que la habéis dado ha sido que salga y entre de la aplicación si no me ayudáis o tendré que poner una demanda porque esto ya parece que se está pasando un poco gracias y espero que lo entendáis por mi parte un saludo
Hola el día 21 abril del 2021 un perfil llamado Airis que vendía un S10 plus me ha timado diciéndome que le hiciera un bizum 6516079** a este número que se llamaba Adriana que su madre trabajaba en GLS y que me lo enviaba,pasado unos días no recibí nada y me quede sin dinero y el producto me siento engañado
hola me han cobrado dinero de la cuenta yo no he comprado nada porque wallapop me he cojido dinero, encima tengo bloqueo por no poder comprar INCREÍBLE
el email de wallapop publicado NO EXISTE los emails se devuelven chutados.
Wallapop es una basura
hola wallapop, me cree la tarjeta n26, use los tres envíos gratis, a vuelto a salir hoy la promoción de los tres envíos gratis, no se puede volver a usar los tres envíos gratis?
Buenos días
Buenos días,
Debido a una separación, mi ex-mujer se cambia de residencia y me está vaciando la casa de artículos y cosas que son de mi propiedad pagadas por mi y otras que son de los dos, para su enriquecimiento personal. ¿Puede hacerlo sin mi consentimiento?
¿Es posible que wallapop bloquee su cuenta?
Una persona me ha comprado un libro de texto que le urge, pero tengo problemas porque no se abre. Cuando me ha llegado el mensaje «es el turno de hacer el envío» Ver, le doy y se queda generando datos de envío sin más…. al no poder acceder a la información tampoco puedo cancelarle el pedido para volverlo a comprar y ya se lo han cargado.
Le urge mucho. Por favor solucionen el problema.
Hola buenos días!! Mi problema es q hice una compra de un libro y al pasar 24 horas no me aceptaron la venta y se supone q se anula, me dicen q me devolverán el dinero en la misma forma de pago o sea tarjeta de débito, llevo diez días y ni me lo devuelven ni hay forma de contactar con ellos . A alguien le ha pasado algo parecido? Gracias.
El paquete se envió eldía 5 y a día de hoy día 11 no ha llegado todavía
Pésima pero pésima atención al cliente que verguenza en el siglo que estamos y no sepan ni lo que tienen cara adelante si no sabéis llevar una empresa cerrarla muy simple pero no queráis abarca tanto y dejar a los clientes tirados y cerrar cuentas a vuestro antojo lo que debéis cancelar no lo cancelais QUE PUTA VERGÜENZA
No entiendo porque me tienen que desactivar la cuenta muchísimas veces sin dar ningún motivo
Siempre igual con Wallapop esto no puede seguir así porque muchos nos estamos ganando la vida por ahí quiero alguna solución
Cuidado con Wallapop. Fíjate bien en todo antes de comprar o vender porque al mínimo error no habrá manera de solucionarlo.
Se comenta que hay un grupo que pretende abrir bien whasap o youtube un hilo exclusivo para reclamaciones a wallapo y hacerlo publico. Será la única manera de que la gente se entere de los desmanes de esta empresa.
No he visto empresa más sinvergüenza que Wallapop. He hecho un envío, le llega roto el contenido al destinatario, que reclama. Pongo yo también una reclamación y se desentienden aduciendo que «el embalaje estaba mal» ¿Cómo lo saben si no lo han visto personalmente? Ni siquiera aducen que ha sido culpa de la empresa de envíos, sino que se quitan el «muerto» de encima ¿Y yo me tengo que conformar con la devolución del producto destrozado? Una verdadera gentuza. Deberían cerrar judicialmente a esa canalla.
Información obsoleta.
Yo escribo directamente a [email protected] y llega confirmación de envío y número de caso.
Hola, me han quitado todo el dinero de mi cuenta, como hago para recuperarlo?