Atención al cliente de Acer: teléfono, contacto y correo de soporte

Acer es una de las compañías de equipos informáticos más reconocidas a nivel mundial. Es por esto que no es de extrañar que disponga de un servicio técnico lo suficientemente capacitado como para resolver cualquier duda o problema a sus usuarios, ya sean particulares o empresas. La compañía tiene habilitado un número de atención al cliente tanto en España como en otro países. Además, para contactar pro otras vías es posible recurrir a su correo electrónico, redes sociales o comunidad de soporte, donde puedes responder a tus problemas o dudas intercambiando opiniones con otros usuarios que hayan pasado o estén pasando la misma situación que tú. A continuación te desvelamos con detalle todas las opciones que tienes para contactar con Acer.

Números de teléfono de atención al cliente de Acer

Tanto si necesitas enviar un producto al soporte técnico como si ya lo ha hecho y quieres consultar el estado de la reparación, debes llamar a alguno de los siguientes teléfonos: Para Madrid: 91 414 24 14. Para Barcelona: 93 800 36 63. Recuerda tener a mano el número de serie o código SNID de tu equipo o dispositivo para que puedan ayudarte lo más pronto posible. Aquí puedes consultar cómo obtenerlo.

En caso de que ya hayas contactado previamente con atención al cliente y tengas un producto en reparación ten cerca el número de RMA o de caso que te asignaron. El horario de atención al cliente es de lunes a Viernes de 09:30 a 18:30.

Atención al cliente de Acer en Sudamérica

Si estás viviendo en algún país de Sudamérica, tienes en tu poder un equipo de Acer y necesitas resolver un problema concreto vía telefónica, te dejamos algunos números disponibles. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm salvo los fines de semana y días festivos.

• Argentina: 0800-444-1318
• Nicaragua: 001-800-2202416 o también marca el: 1-800-0164 y después ingresa el siguiente número: 866-281-1408
• Ecuador: 1-999-119 y después ingresa el siguiente número: 866-281-5505
• Panamá: 001-800-507-3345
• El Salvador: 503-2260-9248 Ext.111
• Paraguay: 59521-519-7000
• Perú: 0800-54495
• Bolivia: 800-100620
• Guatemala: 502-2506-5888
• Puerto Rico: 1-866-569-2237
• Chile: 600-460-4000
• Guyana: 592-225-3882
• República Dominicana: 809-535-3178
• Colombia: 01-800-915-7126
• Haití: 1-866-569-2237
• Trinidad y Tobago: 1-866-569-2237
• Costa Rica: 0800-012-1793 también marca el: 800-228-8288 y después ingresa el siguiente número: 866-281-5432
• Honduras: 800-0123 y después ingres el siguiente número: 866-281-1278
• Uruguay: 598-2-903-0166
• Cuba: 1-866-569-2237
• México: 001-866-350-2237
• Venezuela: 58-212-985-6990

Asistencia técnica de Acer vía chat

En la web de Acer hay habilitado un chat para ponerse en contacto vía PC o móvil con el servicio de atención al cliente de la compañía. El horario en España es de lunes a viernes de 9:30 a 13.30 y de 14.30 a 18.30. Usarlo es muy sencillo. Solo tienes que entrar en la página de chat y pulsar en «Si» en la parte inferior de la misma.

A continuación te pedirá que indiques el número de serie de producto. También puedes pulsar para que se detecte el dispositivo de forma automática. Una vez que hayas introducido el número de serie verás una nueva página con un chat en el que una persona del servicio de atención al cliente te ayudará con tu problema.

Reparaciones fuera de garantía

Y, ¿qué ocurre si ya ha ha caducado la garantía del producto que presenta problemas? No te prepcupes, porque Acer dispone de un programa bautizado como Acer lifextension a través del cual puedes solicitar una reparación con un precio muy competitivo. Además, con la garantía de que va a ser reparado por el servicio oficial de la marca, lo que siempre deja mejor sabor de boca. Para este tipo de reparaciones puede llamar al 91 414 24 12 o al 93 800 36 62. El horario es de Lunes a Viernes de 9:30 a 18:30 (sábados y festivos cerrados).

Asistencia técnica de Acer por correo electrónico

A través de la opción»Háganos una pregunta», disponible en el sitio web de la compañía, podrás realizar tu consulta o pedir información sobre tu equipo. Eso sí, antes es necesario que completes tus datos correctamente y dejes tu dirección de correo electrónico para que el personal del Servicio Técnico de Acer pueda contestarte por este medio.

Visita la comunidad de Acer

Si entras en la comunidad de asistencia de Acer, podrás participar y compartir tus dudas y problemas con otros usuarios. Se trata de una comunidad con más de 323.000 personas, por lo que es complicado que nadie te conteste. Para participar y empezar a escribir, ya sea para pedir ayuda u ofrecer la tuya, solo tienes que registrarte. Dentro de la comunidad tienes diferentes secciones, entre las que se encuentra una específica para portátiles, otra para los equipos Predator de la compañía, otra de tabletas, monitores, equipos de escritorio o, incluso, sistemas operativos.

Redes sociales de Acer

Como cualquier gran empresa que se precie, Acer también está presente en las diferentes redes sociales más populares. Lo bueno de este sistema es que podrás pedir ayuda a soporte las 24 horas del día los 365 días del año. En cuanto reciban tu solicitud, se pondrán en contacto contigo para atender a tu problema o duda. Cuentas con las siguientes opciones.

• Facebook Acer
• Twitter Acer
• YouTube Acer
• Instagram Acer