AliExpress ha abierto su primera tienda física en España. Un espacio en el que poder visitar, tocar y comprar productos vistos en la web de compras del grupo Alibaba. Y es una tienda que permanecerá abierta y disponible para todos aquellos usuarios que se acerquen al centro comercial Intu Madrid Xanadú, en la madrileña localidad de Arroyomolinos. No es un pop up o punto de venta temporal.
Se trata de una gran tienda al uso, que abrió sus puertas el pasado día 25 de agosto. Una apertura de lo más sonada, consiguiendo abarrotar los pasillos del centro comercial en el que se ubica por miles de interesados. Algo en lo que también tuvo mucho que ver sus descuentos y regalos para los primeros visitantes de aquel día.
En este espacio encontramos 740 metros cuadrados abiertos al público dentro del centro comercial Intu Madrid Xanadú. Se suma así al resto de ofertas de compras y ocio que podemos encontrar en este centro. Claro que la diferencia que marca AliExpress es que cuenta con una amplia variedad de productos, desde monopatines hasta productos del hogar, productos de belleza, decoración y un largo etcétera. Aunque su punto fuerte es el tecnológico, con los productos más demandados y populares de su web.
Eso sí, de momento este espacio no ofrece servicio de click and collect o de compra a través de su página web para recoger en tienda. Aunque es de esperar que próximamente se puedan hacer pedidos online para recoger en este espacio físico. Pero, por ahora, solo se hacen cargo de las compras que se realizan en él, con los productos disponibles en la tienda, y no en la página web.
Cómo contactar con la tienda de AliExpress en España
Dirección de la tienda AliExpress en Madrid
Para llegar a la tienda de AliExpress en Madrid solo has de dirigirte a la dirección Calle Puerto de Navacerrada, km 23, 5, en el código postal 28939 de Arroyomolinos, Madrid. Aquí se encuentra el centro comercial intu Madrid Xanadú, en el que se aloja el nuevo espacio físico del gigante Alibaba. Si no quieres dar vueltas en su busca, ya te decimos que se trata del local 146, y está en la planta primera (planta baja) del centro comercial.
Horario de apertura de la tienda de AliExpress
Su horario de apertura es de 10 a 22 horas, coincidiendo con el horario del centro comercial. La tienda abre sus puertas de lunes a domingo, por lo que puedes pasarte cualquier día a mirar y comprar. Tanto el centro comercial como AliExpress Plaza Xanadú permanecerán abiertos toda la semana.
Teléfono de contacto de AliExpress en Madrid
Si necesitas alguna aclaración o soporte, el número de teléfono para contactar con la tienda es el 618 972 338. Se trata de un número móvil, pero es el que tienen disponible para atender llamadas en la tienda física.
Página web de atención al usuario de AliExpress Plaza (España)
Además, si tienes alguna duda sobre tus pedidos en AliExpress Plaza, siempre puedes visitar la página web de atención al cliente pinchando en este enlace. Recuerda que AliExpress Plaza es la web de AliExpress centrada en España. Es decir, con un gran almacén propio en este territorio, y con vendedores locales. No es la tienda física, sino la web.
Otras formas de contacto con la tienda física de AliExpress Plaza Xanadú
Si eres más de redes sociales, deberías saber que AliExpress Plaza Xanadú también cuenta con perfiles en las dos principales.
- Facebook: AliExpress Plaza Xanadú
- Twitter: @AliExpressXAN
Qué se puede comprar en AliExpress España
Dentro de la primera tienda física de AliExpress en España encontramos diferentes espacios con todo tipo de productos. Como si un reflejo de la página web se tratase, nada más entrar es posible ver un apartado con aquellos productos que están siendo tendencia y los más demandados y comprados en la página web. Claro que este espacio en Intu Madrid Xanadú se centra, sobre todo, en la tecnología.
Es por ello que, en sus apartados laterales, existen espacios destinados a las principales marcas de tecnología que también venden a través de AliExpress. Podemos encontrar así expositores y lineales de Apple, Samsung, Huawei, Oppo, Xiaomi, Cecotec, uGreen y otras marcas del sector.
También existe una parte central dentro del espacio de AliExpress en España con otros productos llamativos. Scooters eléctricos, robots aspiradores. Un apartado donde poder probarlos o mostrarlos fuera de sus cajas. Pero también hay zonas de experiencia donde catar el funcionamiento de drones (con protecciones para evitar daños dentro de la tienda) o incluso probarte ropa con realidad aumentada directamente sobre tu cuerpo, a través de una pantalla. Por último, la tienda cuenta con un espacio destinado a presentaciones de productos o eventos futuros.
En AliExpress España hay más de 1.000 productos de una variedad de 60 vendedores diferentes. Por supuesto, en un espacio limitado a lo físico, no como en su servicio web, ha sido necesario filtrar estas referencias. Para ello han atendido a los productos más demandados y populares. Lo bueno es que siempre podemos comprar online y recoger en la tienda.
Nuevas técnicas retail y ofertas exclusivas
Otras curiosidades de la primera tienda física permanente en España de AliExpress es colocar etiquetas QR para escanear y llevarnos a la página del producto que estamos viendo. Algo útil para comprar online, si es que queremos, o para pedirlo si no existe stock disponible.
Además, este espacio contará con una réplica web en la página de AliExpress. Se llamará AliExpress Plaza Madrid, con los productos disponibles en el espacio físico. De esta manera se puede hacer la compra online e ir a recogerla directamente a Intu Madrid Xanadú. Pero donde también se replicarán ofertas exclusivas que solo se podrán encontrar en este espacio físico. Pero, por el momento, este servicio no está disponible.
Me gustaría saber si tienen termostatos wifi para calderas de gas en la tienda física de Xanadu para ir a buscarlos.
hice una compra y la cancele de momento y no me an echo el reembolso.esto no funciona parece que nos están engañando
Me gustaría saber que transporte puede haber para ir desde el paseo de la castellana hasta el AliExpress
Hay autobús o algo así ??
Hice un pedido y no me da razon de nada ni del producto ni de el reembolso dice q ya completaron el reembolso y aun nada…
He recibido el pedido en mal estado. Cómo puedo hacer la devolución ?
hice un pedido el pasado mes de marzo y todavía no lo he recibido
me puesto varios mails y no me contestan
Estoy contactando con ustedes para hacer una devolución y no sé cómo . Recibí un pedido de fundas de sofá pero está mal me mandasteis para un sofá de tres plazas y yo pedí para un cheslons
He realizado un pedido por internet , en el seguimieneto indica RECIBIDO , pero yo no he recibido nada en m9m domicilio , les ruego me in diquen a que telefono debo llamar para reclamar el pedido
Gracias
ize un pedido de un taladro pcb no me a llegado nada en vilanova del cami hace mas de dos meses y no se nada ni me an comunicado nada si todos los pedidos que se piden pasa lo mismo es mejor no pedir nada mas porque no cumplen
No he recibido el reembolso ni los gastos de envío, cuanto tengo que esperar?
He pedido un equipo que supuestamente venía de España en tres días y dos semanas después todavía no lo han mandado y está en china
Llevo 6 meses esperando mi producto.Primero me dise que estaba na Aduana llamo y me dise que so tem una productos máximo 3 mes .Como ago para tener meu producto o que me devuelva mi diñero. San unos cara dura no cumpri.
He estado haciendo una compra de un chaleco traíl, y al final no se si se ha realizado con éxito.
Me pueden confirmar si se ha realizalido.
Hice un pedido, y me lo habéis descontado de mi cuenta bancaria y el pedido no me sale en la cesta de pedidos, por favor quiero hablar con el personal de AliExpress,
Hice un pedido de 4 monos de vestir de lentejuelas de varios colores u lo que me mandaron no tenia nada que ver en absoluto. Ni en forma ni en género, no en nada.. Y no me coge el vieron que le mando para que me devuelvan mi dinero o me manden lo que pedí…
hola,estoy esperando que me lleguen 6 pedidos que hice,estoy siguiendo los paquetes y hace un mes que me pone, ha Llegado al país de destino, pendiente de despacho de adunas, mi pregunta es como estamos en estado de alarma por coronavirus,no se si van ha tardar mas o si no van a llegar
Necesito urgente algun correo o numero de telefono de alguien de @aliexpress y no doy con el . Alguien me puede ayudar por favor????
He comprado una pulidora de coches que ya me han cobrado y no aparece en «Mis Pedidos». ¿Me pueden explicar el motivo?
Buenos dias.
El dia 30/03/2020 se desconto de mi cuenta corriente la cantidad solicitada por ALIEXPRESS.COM por 1 cantidad del pedido , N.º pedido:
3003538886199305. Hoy dia 31/03/2020 se me vuelve a descontar la misma cantidad por parte de ALIEXPRESS.COM London. Ruego por favor que se me devuelta una de las dos cantidades que se me ha descontado.
Muchas gracias y espero su pronta respuesta
Con fecha 13/12/2019, hice un pedido de dos gafas de lectura con imán, referencia 8007863280377750 . Voy a mis pedidos y refleja no enviado. Por ello, ruego me envíen la mercancía o en su defecto me devuelvan el dinero.
Gracias, espero respuesta
Hola compré un teléfono móvil y al pagar daba error así varias veces hasta q al final logré pagarlo luego miro en mi cuenta bancaria y me lo han cobrado tres veces ah y solo me llegó un correo de confirmación de pedido con el precio del móvil entonces porque lo cargaron tres veces en mi cuenta? Espero contestación y devolución del dinero gracias
Hola tengo varios pedidos 8011792949889044 uno de eyos es este y me pone TU PEDIDO VA EXPIRAR a lo cual que lo tengo pagado y justificante de pago que puedo aser gracia si me podéis ayudar
Compre un artículo el día 7 de abril, me lo han descontado de mi cuenta corriente
Pero no aparece en mis pedidos .
Podrían aconsejarme.gracias
Estoy llamando al tfno de la tienda para un pedido y continuamente comunica. Que debo hacer?
Hola, hace un mes que he hecho un pedido, me dicen que esta enviado, si lo han cobrado y yo no he recibido nada , me podéis decir que ocurre, gracias
He efectuado un pedido y me han descontado del banco el dinero de la compra, según me decían el producto me llegaba 17 de abril del 2020. Hasta la fecha no he recibido nada y no me dicen nada, hago la reclamación y es como si la hiciera a una tabla, ni caso.
No he recibido el reembolso ni los gastos de envío, cuanto tengo que esperar?
Necesito el teléfono de aliexpres
Necesito el teléfono de aliExpress. Tengo una incidencia con un pedido realizado el 16 de mayo 2020 no se nada del pedido. Mi correo electrónico no lo reconocen o les es desconocido. Gracias
Quiero saber cuando se abre el almacén de Madrid 658111549 [email protected]
[email protected]
Necesito que me digan lo que ha pasado con un pedido pagado y que no aparece en ninguna de mis listas de pedido. No consigo saber nada de ese pedido. Necesito que se pongan en contacto conmigo. Gracias.
Buenos dias, en marzo compre un xiaomi mio mix 3 5 g y ya no funciona,me intento poner en contacto con el vendedor sin respuesta po su parte.
Que puedo hacer ya que el movil solo tiene tres meses.
Cuidado! He comprado una radio GPS que solo ha funcionado 15 minutos. Al pasar más de 15 días desde la recepción ya no puedo abrir disputa.
Comprado en SPAIN STORE con dos años de garantía.
El vendedor no se hace cargo de la garantía y me pide pagar la reparación por adelantado y enviarla a China pagando también los gastos de envío. Ni si quiera me da diección de envío, solo cuenta para hacer el ingreso.
Aliexpress no pone ningún medio de reclamación; ni si quiera existe atención al cliente, sólo un chat en el que hablas con un robot que siempre llega a la conclusión de que no puedes hacer nada si han pasado más de 15 día.
He hecho varios pedidos y no he tenido nunca ningún problema pero el último pedido que hice es una tablet y mi sorpresa cuando recibo una carta diciendo que el pedido está en aduanas retenido, ahora tengo que pagar el impuesto, la aduana y un nuevo transporte, me siento defraudado y no se que puedo hacer…
Buenas, compre el sábado un articulo en la que me han descontado del banco y no me sale reflejado en mis pedidos,por favor pónganse en contacto conmigo
Ise dos pedidos de bollas y no e recibido ninguno de ellos espero recibirlo si no ya no compraré nada más soy cliente avitual compro bastante pero ya está bien
necesito por favor ayuda hice un pedido ayer #8016901197146351 y no encuentro por ningun lado
Por que me pone pedido entregado si a mi no me an dado nada cojones?
2 meses esperando y ahora esto manda huevos
Hola en la tienda física de Madrid tienen blythe, y kit para hacer reborn gracias
Pues llevo meses intentando me resuelvan unos pedidos q nunca llegaron y la contestación q tuve de una de sus vendedoras fue q no puede hacer nada x dios entonces quien responde la verdad insatisfecha con esta gente
Compré auriculares Air pro 2 xiaomi 51 euros el 26 de junio. Han dejado de funcionar hace 15 días. Nadie me contesta a mi solicitud de ayuda para hacer valer la garantía del producto. Nadie responde…ni siquiera me leen lo que les escribo.. nadie…nadie…nadie….
Los europeos no estamos acostumbrados a esta desprotección del consumidor.
Buenos dias. A mi no me dicen dirección de donde mandar zapatillas rotas que me enviaron
Hola buenas tardes me gustaría saber qué es lo pasa con mi pedido que todavía no recebi nada y tan poco tengo noticias de el este es el número del pedido 8015824294890231
Buenos dias. Alguien me puede decir donde sd devuelven los pedidos echos por Internet en AliExpress. Porfavor ayuda
He comprado una lámpara el 25-10-2020 en AliExpress que ha llegado completamente despiezada y en un bulto bastante grande. Los componentes venían con los emboltorios abiertos. He pedido la devolución y he abierto la disputa.
El proveedor Briday Official Store me indica en sus mensajes que siga los pasos para la devolución. Me facilita una etiqueta de devolución pero sin código de recogida y con la dirección de un Almacén en la Calle San Lorenzo 5 Fuenlabrada y con un teléfono : 688098869, al que llamo y no existe. Se me vence el plazo para la devolución en unos días, he visto en varios foros que otros clientes han devuelto por su cuenta los pedidos y se han quedado sin el dinero y sin el pedido porque Aliexpress no se hace cargo de la disputa y la cierra.
Mi novia ha hecho un pedido y no ha recibido respuesta de recibir el pedido, habiéndolo pagado ya. Me parece que aliexpress tiene poca formalidad y son unos maleducados por no dejar respuestas o no poder contactar con ellos.
hola, al final que has hecho? has devuelto el producto? sabes el horario de ese almacen?
HOLA, HICE UN PEDIDO QUE ME URGE LA ENTREGA, LA FECHA DE ENTREGA ERA ENTRE EL 10 Y EL 15 DE ESTE MES,COMPRADO EN ALIEXPRESS ESPAÑA , ALGUN NUMERO DE TELEFONO PARA PODER PONERME EN CONTACTO ???’ EL QUE PONE LA PAGINA ME SALTA EL BUZON Y ESTA LLENO. GRACIAS
Parece que no tienen teléfono para atender los clientes el que aparece por la web siempre esta según ellos el buzón lleno , es una vergüenza que una empresa tan grande no atienda a los clientes
Quisiera que quisiera q alguien me conteste relación mi pedido 8123095336337776
Comprar en ALIEXPRESS es fácil, pero si tienes un problema, a sentarse y esperar con suerte te contestan, no hay telf de contacto, todo por chat online automatico y sin respuesta. Voy a dejar de comprar, co WHIS no he tenido ningún problema.
Hice un pedido a finales de enero y me lo cobraron en febrero el 4 quiero saber cuando lo recibire y sino devuélvanme mi dinero
Buenos días necesito hablar con atención al cliente y el número que viene en la web no lo coje por favor necesito comunicarme . Gracias
No me devuelven mi dinero, dónde puedo reclamar? Necesito un teléfono, por favor
Me informa el Servicio Técnico de OnePlus que los dispositivos comprados en China no tienen una garantía válida en Europa, por lo tanto las reparaciones están todas fuera de garantía y las tiene que abonar el cliente siempre.
Aliexpress se desentiende, a pesar de informar en su sección de Protección al Comprador que los vendedores están obligados en dar la misma garantía de 2 años y cumplir con la normativa de los países europeos.
LO BARATO SALE MUY CARO.-
Los productos comprados en Aliexpress no tienen garantía válida en Europa. Si se te avería algún dispositivo tendrás que abonar el coste de la reparación siempre, están fuera de garantía.
Aliexpress se desentiende, a pesar de informar en su sección de Protección al Comprador que los vendedores deben cumplir con la normativa de los países europeos y dar dos años de garantía efectiva.
Compré un reloj, me enviaron uno defectuoso, reclamé, me han mareado durante un mes. Me hicieron enviar el reloj a Madrid, pagando yo los portes. Inicio una reclamación y deciden no devolverme el dinero, y lo hacen sin ninguna argumentación ni explicación.
Han borrado los mensajes de AliExpress.
No me dejan mas remedio que denunciarlos a la policía.