HP es una de las empresas de ordenadores y soluciones informáticas más grandes del mundo. La compañía da soporte tanto a empresas como a particulares, por lo que en muchas ocasiones se hace muy necesario tener un número de atención al cliente a mano. Ya sea porque tenemos cualquier problema con el portátil, PC, impresora o Workstation, es posible comunicarse con la compañía a través de diferentes medios.
HP tiene habilitado un número de atención al cliente tanto en España como en otro países. Este cambia en función del territorio donde nos encontremos. Además, es posible recurrir a su sitio web o a redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram. Sin olvidar su canal de YouTube o comunidad de soporte, donde puedes despejar tus dudas y problemas con otros usuarios que estén en la misma situación que tú o hayan pasado por eso. Sigue leyendo para conocer todos los detalles.
Números de teléfono de atención al cliente de HP
Ante cualquier fallo o problema en tu equipo HP, lo mejor es que te comuniques con la empresa a través del teléfono en España 91 375 4769 ó 91 349 6559 de lunes a viernes de 8 y 30 a 17 y 30. Si has gestionado tu compra de productos HP a través de la tienda online, y quieres hacer un seguimiento de tu pedido, también puedes pedir más información del mismo llamando al 901 810 158. El horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. De igual manera puedes escribirles a [email protected], indicando tu número de pedido y consulta. Las pequeñas y medianas empresas podrán ser atendidas en el 902 234 468, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Atención al cliente de HP en Sudamérica
Si resides en algún país de Sudamérica, tienes en tu poder un equipo o impresora de HP y quieres pedir soluciones ante un problema concreto vía telefónica, te dejamos algunos teléfonos disponibles.
- Argentina: 0 800 333 4857 / +52 55 1500 315 (aplican gastos estándar) las 24 horas del día los 7 días de la semana
- Bolivia: 800 110 348 / +52 55 1500 3155 (aplican gastos estándar) de lunes a viernes de 8 a 17
- Brasil: 0800 710 2029 / +55 11 2377 1002 (aplican gastos estándar) de lunes a viernes de 8 a 17
- Chile: 800 123 605 / +52 55 1500 3155 (aplican gastos estándar) de lunes a viernes de 8 a 17
- Colombia: 800 051 7127 / +52 55 1500 3155 (aplican gastos estándar) de lunes a viernes de 9 a 18
- Costa Rica: 800 794 4401 / +52 55 1500 3155 (aplican gastos estándar) de lunes a viernes de 8 a 17
- República Dominicana: 844 264-1328/ +52 55 5258 4500 (aplican gastos estándar) las 24 horas del día los 7 días de la semana
- Ecuador: 844 845-8165 / +52 55 5258 4500 (aplican gastos estándar) las 24 horas del día los 7 días de la semana
- Guatemala: 844 845-8169/ +52 55 5258 4500 (aplican gastos estándar) las 24 horas del día los 7 días de la semana
- Honduras: 844 752-2837 / +52 55 5258 4500 (aplican gastos estándar) las 24 horas del día los 7 días de la semana
- México: 800 890 6348 / +52 55 1500 3155 (aplican gastos estándar) de lunes a viernes de 8 a 17
- Panamá: 844 845-8163 / +52 55 5258 4500 (aplican gastos estándar) las 24 horas del día los 7 días de la semana
- Paraguay: 844 752-2842 / +52 55 5258 4500 (aplican gastos estándar) las 24 horas del día los 7 días de la semana
- Perú: 0 800 1 9703 / +52 55 5258 4500 (aplican gastos estándar) las 24 horas del día los 7 días de la semana
- Puerto Rico: 844 752-2843 / +52 55 1500 3155 (aplican gastos estándar) de lunes a viernes de 8 a 17
- Venezuela: +58 212 7102103 (aplican gastos estándar) las 24 horas del día los 7 días de la semana
Asistencia técnica de HP vía web
En la web de HP hay una sección de ayuda, con los pasos a seguir en caso de los problemas más habituales. Por ejemplo, la compañía te ayuda a reparar problemas de encendido o arranque, problemas con la red inalámbrica, qué hacer en caso de que el equipo vaya lento, si este se bloquea o cancela, problemas o fallos con el sonido, así como en el teclado, touchpad, con la pantalla táctil o imagen, etc. También tienes una sección especial de ayuda para las impresoras.
Si dentro de la web ninguna de estas soluciones te ayuda con tu problema, también puedes ponerte en contacto con el servicio de soporte online. Un agente virtual te irá dando los pasos para intentar solventar tus fallos o dudas directamente desde el PC, móvil o tableta.
Otra opción es recurrir a la comunidad de soporte de HP, un lugar donde puedes encontrar diferentes consejos y soluciones útiles de otros usuarios. Puedes buscar por producto (notebooks, impresoras, tabletas, monitores, otros productos y tecnologías…). También puedes ver los temas más populares, aunque para todo ello será necesario que te registres previamente.
Dirección postal de HP
En España, puedes contactar con HP vía postal a través de las siguientes direcciones:
Barcelona Sant Cugat
HP Printing and Computing Solutions, S.L.U.
Cami de Can Graells 1-21 (Bldg BCN01)
Sant Cugat del Valles 08174
León
HP Solutions Creation and Development Services S.L.U.
Julia Morros 1
Pt. Ground Floor
León 24009
Las Rozas, Madrid
HP Printing and Computing Solutions, S.L.U.
Calle Jose Echegaray No. 18
Las Rozas 28232
Redes sociales de HP
Como cualquier gran empresa que se precie, HP también tiene habilitada su presencia en las distintas redes sociales. Tienes las siguientes opciones:
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Hola, he enviado ya algunos mensajes desde la recepción de mi pedido y no he recibido respuesta alguna, por favor, soy vuestro cliente nº 2933HPHP y mi pedido es 29-H210T-11 DEL 2-12-19, AW. He recibido el cartucho vacío y esta es la segunda vez que me pasa este año, en la anterior ocasión no pude beneficiarme de la garantía al haber pasado la fecha de cobertura, esta vez va a pasar lo mismo ya que no me contestan ustedes y estoy reclamándoles desde hace 15 días. Para que sirve comprar productos originales si no hay forma de comunicarse con nadie para decirles la incidencia, en la tienda de la esquina ya me habrían cambiado el cartucho hace 15 días.
Por favor díganme que tengo que hacer, para que me manden uno nuevo. Gracias
Buenas tardes, por favor me podrian proporcionar un telefono al cual pudiera hablar con la persona encargada sobre los cartuchos
Buenas tardes por este medio vuelvo a solicitar un telefono donde me respondan, para checar lo de un cartucho 664XL, he estado llamando pata ver si la grabadora me pasa con un asistente y no me deja seguir, repite lo mismo auque le doy las opciones solicitadas, que garantia se tiene sobre ese cartucho que no imprime.
Por favor se los pido de la manena mas atenta que me den respuesta, ya deje correo electronico desde la vez pasada que estuve mensajeando gracias.
Buenas tardes, necesito respuesta de una impresora de la serie 3700, me tomaron el caso quiero saber que prosigue no compre una impresora para tenerla guardada, necesito me den una respuesta.
BUENOS DIAS .
ME COMUNICO CON USTEDES PARA SABER DE UN CABEZAL DE UNA IMPRESORA HP 8600 . CUANTO CUESTA EL CABEZAL . LE COMENTO ME CAMBIARO UN CABEZAL SUPUESTA METE NUEVO PERO O DURO . APARTE NO HAGO MUCHAS FOTOS COPIAS UEVAS .
DESDE YA MUCHAS GRACIAS JOSE .
hp officejet 4620, producto nº CZ152B, necesito un CABEZAL para mi impresora,aquien corresponda de HP.
Donde hay un servicio tecnico para cubrir garantia HP en SANTIAGO DE COMPOSTELA de una impresora con 4 meses de compra
Tengo contratado el servicio HP Instant Ink. Necesito un cartucho de tinta negra ya que por error me enviaron hace unos días uno tricolor por lo que tengo 2 tricolor en reserva y ninguno de tinta negra y como se me ha agotado no puedo imprimir No hay forma de contactar con HP su servicio de Atención al Cliente es un desastre y los clientes nos merecemos un respeto y al menos poder disponer de una dirección de email para poder contactar cuando tenemos algún problema en lugar de tratarnos a través de máquinas en sus chat. Para vender sus productos nos bombardean con publicidad y promociones pero cuando hay problemas no nos atienden.
Después de la última actualización de Windows 10 (20H2) mi impresora Hp Officejet 2620, que había conseguido hacer funcionar a trancas y barrancas, ha dejado de funcionar; hace dos noches que me acuesto a las 3 de la madrugada probando todo lo que se me ocurre y (son casi 60 años enredando con la informática) sin conseguir que vuelva a funcionar… al final conseguí descubrir la razón: Este modelo Officejet 2620 no es compatible con windows 10. Por favor: He probado las 50.000 soluciones que he visto en internet sin conseguir que funcione. Me falta el controlador de este modelo y marca para windows 10: Sería posible que me facilitaran de alguna forma el dichoso controlador o alguno parecido que haga este modelo compatible con Windows 10??? Les estaré muy agradecido. Si hay que pagar díganmelo y lo pagaré CON MUCHO GUSTO. Mi dirección electrónica es: [email protected]; mi nombre : José Tobías Moncho López. Muchas gracias.
hola alguien tiene o sabe donde conseguir el whatsapp de soporte tecnico de españa?
Soy jessyca Romero
Compré un portátil HP en Diciembre 2020. A los pocos días vi que fallaba la batería. Llamé a atención al cliente y me lo recogieron para reparar. El dia de recogida fue el 19 de Enero 2021. Desde entonces estoy sin portátil, 2 meses exactos hizo ayer.
Qué pasó? Que en la entrega de vuelta alguien lo robó. ¿Cómo me enteré? Porque viendo que tardaba miré el seguimiento del envío en la empresa transportista. ¿Alguien de HP me avisó? Nadie. Llamé yo para decírselo.
Desde entonces no hay forma de que HP me devuelva ni un portátil nuevo ni el dinero.
Sólo tengo un email de contacto, no me dan ningún teléfono, sólo me llaman ellos y cuando quieren y ya no sé qué hacer.
He visto que hay la posibilidad de reclamación en el ayuntamiento de Barcelona. Requieren para el trámite una carta física a la empresa. El lunes llamaré para informarme del trámite y de si vale el email e iniciaré la reclamación.
Aun no me puedo creer que una empresa como HP tenga la caradura de tener a un cliente en esta situación por un problema suyo. Unos caraduras, informales.
Quiero mi dinero.
Solicite servicio de un repuesto en los distribuidores autorizados pero ninguno responde, que mal servicio, es una pena que el servicio al cliente en este caso sea tan malo.
Que de ahora en adelante que los computadores sean solamente portátiles y muy portátiles,con materiales unicamente de aluminio y de acero inoxidable,de largisisismas duraciones de batería de aproximadamente desde las 10 horas en adelante,la mayoría preferiblemente que sean desde las 12 horas y gran parte entre las 15 y 20 horas y que los procesadores sean desde el core i3 preferiblemente core i5 de 11 generacion con memoria ram desde 8 GB y de almacenamiento solamente de Disco de estado SOLIDO desde los 512 GB SSD y los tamaños de las laptops y portátiles sean únicamente de 14 pulgadas,preferiblenemte,especialmente y sobretodo de 13 pulgadas con 3 puertos usb,entradas de auriculares jac cargas de energía de la laptop muy parecido al de los smartphones,puerto usb tipo C,entrada HDMI y entrada para micro sd con Windows 10 premium.
Hola excelente día!! una pregunta me pueden apoyar en decirme como puedo bloquear mi equipo q me robaron, tenia una semana de que lo habia comprado
tengo una impresora HP OFFFICEJET8014,,,,,NO PUEDO ESCANEAR NI HACER COPIAS , NO SE ENCIENDE LA LUZ , HE HECHO TOODO LO POSIBLE, DESENCHUFAR, VOLVER A CONECTAR, CAMBIAR CABLES, ETC,ETC,
eN CAMBIO POR MEDIACION DE pc Y SMARTPHONE PUEDO HACERLO, LO UNICO QUE NO PUEDO ES HACER COPIAS Y ESCANEAR, , ME SALE REINICIE LA IMPRESORA, ETETC.
SI PUDIERAN INDICARME ALGUN LUGAR PARA REPARARLA…..LA LUZ DE COLOR VERDE NO SE ENCIENDE , HE HECHO TODO LO QUE ME ACONSEJASN, PERO….puede ser que como tengo 80 años, algo no comprendo, pero llevo mas de 30 años con pc hp e impresoras hp, nunca habia tenido ningun problema.Gracias
Que clase de tinta debo usar para sublimación en tazas, quiero ordenarla pero no se de cual comprar, por favor me ayudan con esto. Gracias
es la pero marcar, como es posible que dejen sus productos en las tiendas de cadena y uno los compre y los valla a utilizar y los computadores no funcionan y no solucionan nada y mas encima no devuelven ni el dinero productos de mala calidad los pc no arrancan las paginas no cargan se suspende solo
la peor experiencia que he tenido si uno los compra de segunda con otras maquinarias hasta salen mejor
QUE PÉSIMO SERVICIO NO SE LO RECOMIENDO A NADIE
Hola quiero conseguir el cable hp 45w modelo 14-hp-dq1059wm
TENGO EL PORTATILY LA BATERIA NO CARGA.QUIERO COMPRAR OTRA, PERO NO HAY FORMA HUMANA DE ENCONTRAR LUGAR DONDE COMPRAR. INDICADME DONDE ME TENGO QUE DIRIGIR PARA LA COMPRA.