La vía telefónica siempre es la forma más rápida de solucionar cualquier problema que tengas con tu operadora. También en el caso de Jazztel. La compañía, que forma parte del conglomerado de Orange, ofrece a sus clientes distintos servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión, de modo que los motivos por los que tengas que contactar con ella pueden ser múltiples y variados. Y bastante frecuentes.
Para ayudarte a agilizar tus gestiones, te proponemos echar un vistazo a esta guía, en la que encontrarás los principales números de teléfono de atención al cliente de Jazztel. También te ofreceremos otras vías de contacto, desde las que puedes intentar comunicarte con la operadora para resolver tus incidencias.
Teléfonos de atención al cliente de Jazztel
Si necesitas contactar con Jazztel para resolver cualquier problema, contratar un producto o formular una incidencia, lo más rápido será hacerlo por la vía telefónica. Estos son los números de teléfono de atención al cliente de la compañía:
Particulares
- Atención al cliente desde un móvil Jazztel: 1565
- Atención al cliente desde otro operador: 640 00 15 65
- Comparador de ofertas de otras compañías: 91 123 26 58
- Atención al cliente desde el extranjero: +34 91 140 15 65
Empresas
- Atención al cliente desde un móvil Jazztel: 1566
- Atención comercial: 900 866 064
- Asistencia técnica: 1568 (desde fijos) / 902 901 211 (desde móviles)
La asistencia para los clientes se ofrece en horario ininterrumpido, de lunes a domingo, las 24 horas del día. Sin embargo, conviene tener en cuenta que para consultas comerciales será necesario contactar en un horario de 9 a 22 horas y que fuera de este, no será posible obtener información sobre los productos del catálogo de Jazztel.
Contacta a través de las redes sociales con Jazztel
Jazztel, como el resto de operadoras, también está muy presente en las redes sociales. Allí cuentan con agentes de atención al cliente que podrán proporcionarte soporte en un momento determinado. Si quieres contactar con ellos, puedes hacerlo a través de las siguientes plataformas, usando los servicios de mensajería privada o sencillamente mencionándoles en un tuit o comentario.
Envía una carta postal a Jazztel
Lo cierto es que si necesitas hacer algún tipo de reclamación o comunicado oficial a la compañía, tendrás que usar la vía tradicional. Porque en los contratos, Jazztel explica claramente que cualquier reclamación tendrá que ser dirigida a la sede social de la empresa. No te olvides de mandar la carta por correo certificado y, si lo precisas, con acuse de recibo. La dirección a la que debes dirigirte es la siguiente:
Orange Espagne, S.A.U.
Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Edificio 8
28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Fax: 900 807 025
Verás que también hay un número de fax al que puedes enviar cualquier documento que precises. Antes, eso sí, asegúrate de haber seguido los pasos indicados en el servicio de atención al cliente telefónico de Jazztel.
Recuerda, por otra parte, que Jazztel ofrece a sus clientes una aplicación desde la que puedes realizar todo tipo de consultas relacionadas con tus servicios contratados y consumo. De este modo, puede que te ahorres más de una llamada al servicio de atención al cliente. Puedes descargar la app de Jazztel para iOS y Android.
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Pero que dificil es contactar con Jazztel…para hablar con alguna oersona….solo teneis màquinas ?
Tampoco encuentro una p… dirección de correo electrónico.
Me dan ganas de anular mi contrato…
A mis abuelos, de 85 años, los han bloqueado la linea y no tienen servicio. Debería de haberse hecho la portabilidad el 8 de julio y estamos a 19 de agosto y todavía no tienen servicio. Llamo a Jazztel para cancelar y me ponen mil y una pegas para no cancelar. La última conversación fue hace 2 semanas y ,e dijeron que en una semana estaría arreglado y me llamaría para ver que todo esté OK y aqui no llama ni dios. ESTA COMPAÑÍA ES BASURA Y UNA VERGUENZA!!!!!!! Quería enviar un correo electrónico para que quedara reflejado esto, porque por teléfono las palabras se las lleva el viento y no hay contacto!!
[email protected] envía un correo aquí con tu reclamación, pero hazlo escrito en un papel con todos los datos que puedas dar titular,teléfono, número de cuenta si lo distes Acer contrato etc
Acabo de hacer la portabilidad a otra compañía porque llevan un mes tomándome el pelo. He llegado a llamar todos los días durante tres semanas, más de una llamada por día, y siguen sin solucionarme el problema. Hoy me han llamado para preguntarme el motivo de la cancelación y encima me quieren cobrar permanencia cuando no tengo. Después de hablar con la «persona» que me ha llamado, me ha dado la razón, me dice que llame a Jazztel, que explique lo siguiente, para que no me cobren la permanencia y llevo 3 horas llamando sin éxito. En 2 ocaciones llamada en espera de 20 minutos y ahora me dice que este sistema no acepta llamadas de teléfonos con número oculto. Unos impresentables.
Al darme de baja , la ultima factura, me la cobraron por el banco. Pedi una copia para saber de que era el importe y despues de varios intentos. ya que no me atendian porque no era cliente . me indicaron que en el plazo de tres dias, me mandaban la factura. Han pasado
40 dias, y hasta ahora. Compañia para recomendar.Cometi el error dde no devolver el recibo por el banco.
Buenas tardes, me dirijo a uds por aquí por la imposibilidad de hacerlo por otro medio, ya que por teléfono la máquina entra en bucle y me deriva a otros teléfonos. En atencióh al cliente me derivan a otro y así sucesivamente.
Lo único que me interesa es DARME DE BAJA del servicio y ustedes hacen que esto sea imposible, por lo cual me parece que no facilitan al usuario hacer este trámite.
Si leen esto les pido que se pongan en contacto conmigo.
Yo simplemente quiero devolver el router, resulta tienen mandarme los códigos y no lo hace ,por tanto luego me penalizarán pero tengo más que claro que si llega esto a pasar .Denuncio a consumo
Lo mismo me sucede a mi, Jazztel es horroroso, nadie me contesta, me bloquean los e-mails que les envío, me cortan la llamada cuando estoy hablando, me están cobrando lo que se les da la gana en la ultima factura porque me di de baja, quiero devolver el router y tampoco me dan el código de devolución etc..etc.. creo que tendré que poner una denuncia en consumo al respecto.
Es un desastre contactar con ellos para cualquier causa. El fin de semana me quedé sin roaming desde el extranjero, y respuesta » nuestro servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 22 » el fin de semana nada. I entre semana busca una silla cómoda, dos horas pueden pasar perfectamente.
Hace, muchos días que hice un contrato nuevo con Jazztel de tres líneas de móvil un teléfono fijo e internet, me dijeron que en poco tiempo vendría un técnico a casa y me instalaría el router y tendría el servicio , contratado con ustedes en marcha.
Desde entonces, me cortaron todas las comunicaciones y sigo esperando, desde hace muchos días sin tener ninguna clase de noticias por ustedes. Y sin ninguna clase de servicios..
Espero noticias mediata por parte de Jazztel y si no tendría que cambiar de compañía
Lo mismo me pasa a mi también. Una vez que te engañan ya te ponen bots que te repiten siempre lo mismo, ya no puedes hablar con nadie. Unos estafadores
Jazztel, un autentico desastre…. Llevo sin internet desde el 20 de enero, infinitas llamadas para intentar solucionarlo, siempre la misma contestación pero no solucionan el problema y mintiendo constantemente.
Un desastre.. llevo días esperando por un móvil.. llamo y no me dan respuesta. #desepciontotal
Hace ya 8 meses que me mandan un móvil él cuál le dije que no lo quiero y lo devuelvo y cuál fue mi sorpresa que me cobran 2 EU reclamo un montón de veces y me dice que no tiene noticia le mando el justificante de la devolución varías veces y me dice que el plazo ya ha caducado cuando desdé él primer momento estoy reclamando los correos electrónicos no reciben ningúno lo único que me queda es darme de baja y anular todos los servicios
Stop sending messages to me on 666131993
Solicito información de si en este estado alerta pueden cortar la línea y como cambiar email para recibir factura
Yo tengo un problema de permanencia que dicen que acepte pero no lo pueden probar porque no existe y lo que hacen es darme largas para cansarme. No doy los detalles hasta que lo solucione
No se como definirlo pero es una desatención total en cuanto pase el estado de alarma me cambio a otra compañía. el servicio de atención al cliente en Jazztel es NULO. No resuelven nada y te quedas con dos palmos de narices.
Resulta que doy de baja un número de movil con Jazztel y tambien el adsl y me dan de baja todo inclusive el telefono fijo. Cuando llamo para decir pq me han quitado el número fijo me dicen q esta sujeto al adsl. Sabeis como puedo contactar con ellos,pq me han dado como 15 números y ninguno me lo puede aclarar. Todos me dicen que introduzca el número o el dni y cuando lo introduzco me dicen q como no estoy ahora en el sistema me cuelga automaticamente el telefono.
el seguro del móvil con franquicia es un timo, tiene letra pequeña y no me la enseñan, me quieren cobrar 380€ por la reparación cuando la franquicia es de 60€ y se la saben todas a la hora de reclamar….solo se puede por teléfono y, o no me cogen o me cortan la llamada, y no me facilitan información de la póliza, ni por la app ni por teléfono ni por la web, solo me queda entrar en pleito,..
Como es imposible contactar con Jazztel desde aquí le comunico que devolveré las facturas que ne manden, me han engañado en la última contratación.Necesito un Email.
tambien he tenido una experiencia asi. Que es el email?
He tenido problemas para comunicarme con ustedes, así que estoy reenviando este correo electrónico. Por favor, vea los correos electrónicos anteriores a continuación
———- Forwarded message ———
From: Richard Hughes
Date: Tue, 2 Nov 2021 at 00:36
Subject: pedido no recibido
To: ,
Pedí una conexión a Internet y un teléfono móvil hace un par de meses, pero no he recibido nada de ustedes y cuando intento ingresar al sitio web tengo problemas cada vez. Me han cobrado dos veces en los últimos 2 meses y por una tarifa más alta de lo que acordamos en la llamada telefónica (acordamos 37 euros pero me han cobrado 77.85/78.35 cada mes! mucho más que acordamos!) estoy molesto por tener que perseguirte constantemente y que he pagado demasiado por un servicio que no estoy recibiendo. Quiero cancelar el pedido y que me reembolsen todo mi dinero.
Saludos
Richard Hughes
Yo he sido cliente durante años de Jazztel y muy bien además lleve a varios amigos a inscribirse.
Pero este año justo en los meses de confinamiento me la han jugado no pensé que pudieran hacerme esto subirme la cuota de 45€ a 105 y este mes 75€ después de lo mal que lo hemos pasado.
Al final después de mandar correos y no contestarme me he ido a otra compañía así han tratado a un cliente de años.
Bueno, lo de «tu experto» ES otra tomadura de pelo más.
Aquí NO HAY información alguna.
Aquí NO HAY vías de contacto con Jazztel/Orange que no sean las que todos ya conocemos.
Para SER un verdadero «experto» debería de poder ofrecernos hasta el número de teléfono personal del mismísimo director del departamento de atención al cliente.
Figura que, por cierto, parece recaer sobre: Patricia Alonso Fernández.
El primero de vosotros que contacte personalmente con ella, que avise.
He hecho un contrato con Jazztel en septiembre de 2019 y desde octubre hasta ahora vengo hablando con maquinas y servicios extranjeros de tele asistencia que toman nota dicen que me llamaran y nunca sucede. Vienen cobrándome de mas incluso durante estos meses sin el futbol siguen cobrándolo sin dar el servicio, vamos como si no ocurriera nada, incluso después de la reclamación que les hice al telefono que tanto aconsejan.
Nunca me resuelven nada, dicen que me llamaran, pero solo te llaman para cobrar un pendiente que tienes reclamado y aun no te han llamado. Los de cobros dicen que no están para atender reclamaciones y que no le hagas perder el tiempo y no te pueden pasar con reclamaciones, pero en el telefono solo salen los de cobros. Te cortan los servicios incluso cuando estas pagando de mas con un simple mensaje SMS. Estos son los que presumen de servicio…triste. Abusan de los problemas que nos ponen a la gente normal para reclamar y te lo hacen muy difícil para que quede registro de las quejas. Pensarlo bien antes de contratar, tengo ya muchos años y es el peor servicio que he tenido. Suerte.
Buenas. En respuesta a toda esta gente que hablan mal de Jazztel. Tengo que pronunciarme a favor de Jazzte. Llevo mas de 12 años y nunca.nunca he tenido problemas.. Que algo no va bien llamada y no me cuelgan hasta solucionarlo. Siempre me han atendido de maravilla.. Gracias. Parece que seais trabajadores de otras compañias hablando mal para captar clientes. No me creo nadade lo que poneis. Un saludo.
Seguro que no cobras comisión por esto? o es que eres la máquina en bucle? Yo no soy cliente de otra compañía. Soy de esta y necesito una solución que no llega
Perdón, no soy trabajador de otra compañía. Tú tampoco pareces muy creíble
Yo llevo desde noviembre de 2020 con Jazztel, y ni un solo problema con el servicio ADSL, líneas, y la facturación, di de ata Orange TV., les informe que solicitaba la baja del servicio TV., me enviaron formulario de devolución del Reuter en la tienda más cercana, lo llevé, y a las 24h., ya constaba la baja y devolución y descuento en factura.
De verdad!! que no llego a entender, como se pueden manifestar esos problemas que van del blanco al negro de golpe. «NO LO ENTIENDO» Pero tampoco puedo negar las quejas, ya que no estoy en posesión de la veracidad de tanta incidencia.
Tan solo me queda, desear suerte a todos, y que Jazztel, por ser «MUY IMPORTANTE» investigue todas esas quejas, que lo único que consiguen es hacer dudar a posibles nuevos clientes, si la portabilidad o nueva alta, no les será un calvario.
Un saludo.
Tengo 76 años y jamas he podido comprobar la ineficacia de esta empresa, los problemas no se pueden resolver con las maquinas, no hay manera de poder hablar con una persona, se forman bucles te bloquean etc etc los ciudadanos tenemos un limite con la paciencia, pero me temo que con estas malas artes, terminaremos denunciando a esta que se llama JAZZTEL
Santos Agustin Lucas Torres Olmedo. En fechas anteriores me llamaron Vds, para regalarme un telefono como fidelidad a Jazztel (ya unos cuantos años), y para rebajarme la factura de pago mensual a 39,90 euros. Bien hoy me sorprendo con un cargo de 69,9o euros. Que ha pasado. Medicen que me rebajan a 39,90 y me regalan un telefono (no lo entiendo), diganme cual es el engaño porque de ser asi me cambio de compañia inmediatamente. Espero noticias. Mi correo electronico [email protected]
En fechas anteriores me llamó un Comercial de Jazztel para regalarme un telefono, y rebajarme la fra a 39,90. yo antes pagaba 52 euros. Bien como fidelidad y para que siga dos años mas me hacen este tuipo de rebaja que naturalmente me interesa. Cual es mi sorpresa cuando veo un cargo de Jazztel de 69,90 hoy, espero me expliquen que ha pasado, porque si no hay respuesta, les de3vuelvo el telefono y me cambio de compañis inmediatemente. El Comericial que me atendió se llama Ivan Arias y parecia buena persona pero ahora no puedo decir lo mismo. Espero noticias Gracias.
Increíble. Tengo una incidencia, llevamos dos días sin internet ni línea fija, y es imposible contactar con la compañía, ni por vía telefónica, ni por correo electrónico porque tienen bien escondida su dirección (seguro que sí existe una). En el teléfono de atención al cliente me dicen que como ya hay una incidencia no me atienden, que consulte el estado en la app o en mi área de clientes, donde me han activado un bono de 10 gigas y cuelgan. En mi área de cliente no aparece ni la incidencia ni el bono y NO SE LO PUE CONTAR A NADIE. SOS.
¿Por qué pagan tanto dinero en publicidad y al tipo ese que dice que la gente se queda por el servicio técnico? ¿Por qué no utilizan esa partida para mejorar la atención al cliente indefenso? ¿Por qué mienten vilmente como todos los demás? ¿Por qué esta falta de ética de todas las empresas? ¿Por qué tenemos que terminar siempre recurriendo a la OCU? Sé que hay trabajadores eficientes en algún sitio de esa empresa (escondidos sin duda) Sáquenlos a la luz
Hola quiero aser una consulta quiero saber si pueden actibarme la promocion ya q ase 6 meses q lo puse me dieron una promocion pagando 24 euros me dijeron q alos 6 meses bolbiera a yamar para aver si me daban la promocion necesito comunicarme ya q yamo y no me contestan.
Es el peor servicio de telefonía de todos los existentes en este país, con bastante diferencia.
Te intentan atraer con algunas ofertas interesantes y luego ya estás atrapado en una mierda de servicio, en todos los aspectos.
Recomiendo encarecidamente a todo el mundo NO contratar con esta empresa.Tendréis problemas de conexión, con las facturaciones, …
Yo estoy todavía intentando solucionar problemas de facturación una vez que he conseguido irme, principalmente por el pésimo servicio que han dado durante todos estos últimos meses.
Ayer por la noche nada más y nada menos que a las 22:50 me llama un comercial de Jazztel para hacerme una oferta, y cuando le recriminó que no son horas de llamar y que si no sabe que está prohibido llamar a esas horas va y se me pone chulo, eso sí por la tarde había llamado el mismo número pero cuando coges el teléfono no contestan.y lo triste es que no es la primera vez que llaman pasadas las22:30. Gracias a cosas como esas aquí Jazztel no va ha tener un cliente en la vida, estaré en cualquier otra compañía aunque sea más cara.
Nefasto Jazztel cuidado
NO TIENEN SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE FINES DE SEMANA
SI SE TE PASA UNA FACTURA SIN PAGAR TE COBRAN 30 EUROS DE SANCIÓN
SI LLAMAS PARA PREGUNTAR EL. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO SÓLO ES BORDE SINO QUE COMO UNA MÁQUINA NO TE. DEJA HABLAR Y SÓLO TE. DICE PAGA PAGA Y PAGA
LO. MEJOR QUE ME HA PASADO
DARME. DE. BAJA DE ESA BANDA Y PAGAR LA SANCIÓN.
NO A JAZTELL
Hola soy cliente de Jazztel desde hace casi 3 años de los cuales ya estoy cansada y me quiero cambiar ya no tengo permanecía y me dicen q no me puedo cambiar cual es el abuso si tengo un plan de 51€ y al otro mes me viene en 87 y al otro mes me viene en 113 ya no quiero más nada con esta operadora quiero salirme quién sabe cómo debo hacer poeqy me dicen q le de este mal servicio a un familiar q descaro de verdad
Tengo contrato con jazztel de39, 95€ tengo una línea fija quiero saber si tengo derecho a alguna línea móvil por ese contrato o puedo cambiar el contrato por ese mismo precio.
Tuve una deuda de 44,58€de jazztel el banco devolvió el recibo, llamé a jazztel y me dieron un #de cuenta ingrese el dinero, han pasado más de 48 horas y no me han puesto el servicio, servicio que me retiraron sin previo aviso, estando trabajando en casa en mi ordenador, considero eso un mal servicio.
Supuestamente yo no debía nada x incumplimiento de contrato x parte de ellos,me mandaron un correo q no devolviera el router ni nada x lo del covid,ahora me dicen q si no lo devuelvo me cobran 150 euros,me pasan una factura x el banco de 200 y pico de euros,pero esta gente de q va?
Buenas,no sé si hago bien comentar mi caso por aquì pero no tengo otra manera..
Soy cliente de mas de 3 años y el dìa 10 de estes mes Renovè contrato de Fibra, con Linea Fija y Movil ambos con llamadas ilimitadas por 35,95 eu. y fuè a causa de una Contra-Oferta que me hicieron para que no me fuera a Amena.
Obviamente ese mismo dìa Anulè la Portabilidad con Amena vìa Mails y por telèfono con el Tècnico que ya estaba por pasar a instalar la fibra.
Todo bien hasta Hoy que despertè Sin Lìnea Mòvil y (obvio sin Datos) y Sin Lìnea Fija (por que aùn no habìa comprado el aparato)por lo cual no habìa manera de contactarles..
Me desplacè a un locutorio y luego de aproximados 20 eu. hablando con uno y otro, me entero que habìan cedido mi Linea Mòvil a Amena (Y amena no sabe nada ya que tampoco tengo lìnea con ellos) .
Aùn asì toca Solicitar Portabilidad a Amena(según quien me atendìa) y luego me deriva a Verificaciòn de Datos ya que no tengo linea para recibir sms de Confirmaciòn.
Èsta nueva persona (DESPUÈS DE 1 HORA HABLANDO CON LA OTRA)me dice que asì no se hace que debo llamar denuevo a otro numero!!!!
Total que me vuelvo a casa a por màs dinero, molesto a la vecina que me presta su mòvil otra Hora y media, para que me activen la Lìnea Fija (ya que fuì corriendo a comprar el aparato) pero de nada sirviò y terminaron colgandome la llamada.
Y aquì estoy, sin lo uno ni lo otro, La Linea Movil la uso para Trabajar, para la banca Online, Y justo hoy esperando fecha para analisis con internacion en Hospital, UN VERDADERO PERJUICIO!!!!!
A ver si alguien se me lee y me asesora por que no sè què mas hacer.. Gracias
Jazztel, sin duda la peor empresa de telefonía en España todo son problemas la atención al cliente no resuelve las reclamaciones y simplemente te cuelgan el teléfono
Alguien me puede dar el correo electronico para una reclamacion de mi factura, no encuentro un Email
Hola, es una basura de compañía..
Me cobraron de más y no me dejan dar de baja hasta que no pague las facturas, me siguen mandando cobros al banco y no tengo servicio.
Es imposible llegar a un acuerdo hasta que no les pagues lo que ellos quieren.
llevo muchos años con jazztel, les he comprado un movil nuevo que no funciona correctamente llevo cerca de un mes para que me solucionen el problema porque lo logico es que me lo cambien por uno nuevo pero o cada vez que llamo me atiende un operador diferente y me hace la gestion, a los pocos dias llamo para ver como esta la gestion y me hace otra diferente vuelvo a llamar y mas de los mismo dicen que la gestion anterior no es posible asi hasta 5 gestiones distintas la cuestion es no cambiarme el movil por uno nuevo la ultima opcion es repararlo no cambiarlo y eso es vergonzoso la mala gestion de los agentes y la estupidez de otros cuando dices que ya estas harta
de la mala resolucion del problema, tengo clro una cosa que en cuanto pueda dejo esta compañia
Buenas tardes, el motivo de este imei es que no allá tenido la delicadeza de estudiar este caso.
Resumo, era un cliente ya antiguo llevaba 2 años pagando dos móviles en su tienda de online y todo iba bien venia pagando unos 89€ más o menos y solicite la compra de otro móvil para mi hijo mayor (Sergio) me dice la operadora que estoy pagado mucho que ustedes me lo podrían bajar hasta los 69€ y pese mira me va a salir regalado el móvil que voy a comprar. Cuando mi sorpresa llega al mes siguiente en la factura que me llega un incremento de 32 € 121€ total en la factura. Me tire 25 años con movistar y 14 con ustedes (jazztel) y ahora pretenden penalizarme con 107€ no ven ustedes que con este detalle están liquidando la confianza de este cliente de 60 años que trabajo como jefe Técnico de Publicidad en IBIZA cobro todos los meses y me jubilare dentro de poco. No volveré nunca más con ustedes. A dicen mis hijos que se van a dar de baja de jazztel si no estudian el caso y mandan unas disculpas. Conservo documentación Gracias y un cordial saludo de Juan Carlos Vila Ferrandis
Buenas tardes.
Con fecha 04/08/2020, las líneas y la se acogieron a la renovación del terminal ofrecido por su empresa. Una vez en nuestro poder dichos terminales nos dirigimos a un punto Jazztel, para solicitar el duplicado de la tarjeta SIM, y nos indican que por problemas en el sistema, no nos pueden facilitar dicho duplicado. Con fecha 20/08/2020 acudimos nuevamente para obtener los duplicados de dichas tarjetas Una vez obtenidos y puestos en los nuevos terminales y tras varias incidencias, salimos del puesto con los dos terminales nuevos y las tarjetas duplicadas sin funcionar, estando operativo la linea en el terminal antiguo y sin linea el teléfono
Tras varias llamadas al 1565 en el que bloqueaban la antigua tarjeta SIM y activaban la nueva, hay que esperar 24 horas o 72 horas, y tras varios intentos, al final deciden enviarnos dos nuevas tarjetas SIM 27/08/2020. Recibidas, nos ponemos nuevamente en contacto con el 1565 y empezamos nuevamente a bloquear las antiguas y activar las nuevas y a esperar a que el sistema en 24 ó 72 horas le dé linea al y active la nueva tarjeta SIN del .Al final con fecha 07/09/2020, se recupera la linea del y del terminal , observamos que le sirve la tarjeta antigua, por lo que se le pone al nuevo terminal , quedando los dos nuevos terminales funcionando.
Con sorpresa, con fecha 30/10/2020, la linea amanece sin linea, por lo que llamamos nuevamente al 1565, y nos indican que dicha tarjeta SIM, esta bloqueada. Les explicamos todo el proceso, padecido, y toman nota de la numeración de la nueva tarjeta SIM para darla de alta y que esperemos nuevamente las 24 horas , para que el sistema actualice dicha información. El día 03/11/2020, hemos llamado nuevamente y a las 17:16 seguimos en la misma situación.
Queremos indicar que esta linea, es la que tiene la Seguridad Social, para comunicarnos incidencias sobre una persona mayor de 90 años.
También indicar , que en las llamadas que recibimos para valorar la atención recibida por el operador también tendrían que solicitar para valorar la del servicio técnico o sistema, ya que en la primera avería se tardo mas de 17 días en solucionarlo y con la actual, ya llevamos 4 y ahora empezaremos con las 24 ó 72 horas………..
Me han cargado dos facturas el mes octubre..
Son unos caraduras, contactar con ellos oara contratar es facil pero luego te toman el pelo como quieren, no cuidan a sus clientes y es una empresa un poco lista. Se merecen caer en quiebra… asik, uno menos!
Me trajeron un teléfono tarado Samsung s20 .llamo para decirles que le pasa esto y no lo quiero.. que vengan a por el. El transporte viene se lo doy. Al cabo de 2 meses me cobran el tel 1000 euros! Lo explico otra vez y no me dicen nada . Me cambie de compañía después de 12 años. A ver que pasa ahora con esos 1000 e…
Yo este mes acabo de hacer la portabilidad de Euskaltel a Jazztelporque me llamaron y me dijeron que los seis primeros meses y me van a cobrar 36 € IVA incluido pues me ha venido una factura de 107 €porque tienen unos megas que yo ya la dije a la chica cuando hablé con ella y en los desconectarse lleguéis número de mi hijo le han metido 60 € en megas extras o sea 2 € por 100 megas y en 3 días le han metido 60 €estuve hablando con un chico por teléfono pero que me decía que yo lo tenía que haber hecho de si la tenía que haber hecho antes bueno que no voy a pagar ni un duro ya pueden venir y llevarse toda la m*****
Lamentable el SAC. Tras meses esperando a una contestación por un problema en la línea, decidimos cambiar de compañía. Acaban de llamar desde un número de La Coruña una señorita para inexplicablemente insultarnos, faltarnos al respeto y decirnos que no volvamos a la compañía… vergonzoso como una compañía puede disponer de un servicio tan absolutamente deplorable. Por supuesto que no volveremos a no contratar nada con ustedes pues tampoco nos quieren de clientes. VERGONZOSO
Quiero cambiar la cuenta bancaria para pago de mis facturas. He enviado tres email a «Atención al cliente» y otros tres a ·»soporte Jazztel».` ¡Nadie me contesta! Además, en el apartado de Cambio de cuenta, Jazztel me rechaza el cambio porque me contesta «dígito control incorrecto», lo que no es cierto según el Banco Bankinter. »
He enviado tres email´s a «Atención al Cliente» y otros tres a «Soporte Jazztel»
He contactado con mi «Asistente» Su respuesta es: «No te he entendido, ¿puedes repetírmelo de otra manera? Parece que ese Asistente es muy corto de inteligencia o quiere que le pregunte en ruso o en alemán.
¿Qué puedo hacer? ¿Portabilidad?
Buenos días , somos un startup y queremos informar de un producto muy interesante especialmente para los jóvenes que son los que más tiempo utilizan los móviles ,tabletas etc…
Según los estudios un alto porcentaje de los jóvenes ya padecen problemas posturales al que se le asocia e dolor de espalda, suelen encorvarse cuando utilizan el móvil y esta postura es devastadora para su salud.
Podríamos colaborar, porque disponemos de la solución.
Hemos realizado pruebas piloto y el resultado fue espectacular.
El uso de la tecnología se la culpa de las consecuencias que sufren los menores y según los estudios que seguirá aumentando.
Si desean aplicar dicha solución en beneficios de todos y destacarse del resto , no duden en contactar , le ofreceremos más información y el producto para que lo puedan testar.
saludos