Xiaomi se ha convertido en uno de los fabricantes de teléfonos móviles más populares del mercado. Ofrecen dispositivos con Android, desarrollados en China, y por precios mucho más asequibles. En los últimos tiempos, además, la firma ha abierto infinidad de tiendas en las principales ciudades del país.
Tanto es así que la mayoría de centros comerciales tienen una Mi Store – así es cómo se llaman las tiendas de Xiaomi – en las que venden, además de móviles, otros productos tecnológicos de su catálogo, como por ejemplo patinetes, auriculares, cámaras de seguridad y hasta bombillas inteligentes.
Pero, ¿dónde hay que acudir cuando tenemos algún problema? Por suerte, como se trata de un fabricante tecnológico que debe atender necesariamente a sus clientes, Xiaomi ofrece múltiples vías de contacto. De este modo, además de acudir a cualquier establecimiento físico, también podemos ponernos en contacto con el fabricante a distancia. Te contamos cómo.
Atención al cliente de Xiaomi: número de teléfono
Las cosas suelen solucionarse muy bien por teléfono y de viva voz. Y Xiaomi cuenta con un teléfono de atención al cliente que puede venirte fenomenal para resolver ciertas dudas. El número al que puedes llamar es el siguiente:
902 220 250
Atención al cliente de Xiaomi vía chat
Otra opción interesante para ponerte en contacto con el equipo de Xiaomi es el chat de atención al cliente. Eso sí, debes saber que solo podrás resolver tus dudas a través de esta vía si eres cliente de la casa. Para ello, tendrás que estar previamente registrado. Y puedes hacerlo desde aquí.
El horario de atención al cliente es el mismo que el que Xiaomi ofrece por la vía telefónica. Esto es, de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas y los sábados de 9.00 a 18.00 horas. Tampoco podrás contactar a través de chat los domingos y festivos.
Atención al cliente de Xiaomi mediante correo electrónico
El servicio de atención al cliente de Xiaomi también ofrece a los usuarios la posibilidad de contactar con ellos a través de correo electrónico. En este caso, debes saber que el tiempo de respuesta puede alargarse más que si realizas el contacto a través de chat o vía telefónica. Sea como sea, si no te importa esperar un poco más, debes saber que puedes enviar un correo a la siguiente dirección: [email protected]
Contacto con Xiaomi por la vía postal
Es posible que te interese ponerte en contacto con Xiaomi a través de carta, por la vía postal. En este caso, y si necesitaras enviar alguna carta o documento mediante este formato, deberías hacerlo a la dirección física de la empresa, que está en Madrid.
En cualquier caso, la dirección a la que debes escribir es la siguiente:
XIAOMI TECHNOLOGY SPAIN, SL.
Calle Orense, 70 Oficina 7 DR
28020 Madrid
En este caso, es muy probable que la respuesta del servicio de atención al cliente (si deben dártela por la razón que sea) tardará bastante más en llegar. Sea como sea, puedes usar cualquiera de los medios propuestos por Xiaomi o dirigirte a una tienda física para resolver tu duda cuanto antes, sobre todo si lo que buscas es la resolución de un problema técnico con tu teléfono o con cualquier otro dispositivo de la casa.
Si buscas una tienda física cerca de ti, te recomendamos echar un vistazo a esta guía, en la que encontrarás la dirección y todos los datos de los establecimientos Mi Store que hay repartidos por España.
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Buenas tardes Cecilia.
Tengo un problema con mi telefono MI 8, que compré en la tienda Mi Store de Coruña.
He llamado al telefono que publicais en el articulo y me dicen que ellos solo atienden reclamaciones sobre los productos que venden ellos via internet, que las tiendas son «franquicias» y no pueden hacer nada.
Si me puedes facilitar otro numero o correo que me pueda servir os lo agradeceria.
Atentamente Luis.
Buenos días,
Hace dos semanas adquirí los auriculares redmi airdots. EL caso es que la duración de la batería es de tan solo 1 hora y 50 minutos. (no llega ni a las dos horas a volumen medio, muy lejos de las 3 horas que promete xiaomi). La caja de carga tarda 1 hora y 45 minutos en cargar, mientras que los auricules solamente se cargan en 30 minutos.
¿TIene alguna solución?
Un saludo y gracias.
ATTE: Francisco
No puedo ver Netflix en mí Xiaomi Note 7 no quiero excusas porque compre el servicio de Netflix y compre el teléfono no me los regalararon, no quiero excusas, voy a denunciar como periodista que soy la situación les doy 24 horas para que digan que voy a hacer con esta dituacion. Netflix me dice que compre otro teléfono, es justo?
Pésima atención postventa, no hay donde reclamar y la tienda se lava las manos. Mi cámara frontal Xiaomi funciona mal desde el mes dos despido de mucho mareo de hacerme ir hasta cuatro caminos y borrarme todo me dicen que me van a cobrar el arreglo de un móvil de 4meses porque tiene un golpe en la otra punta que nada tiene que ver con la cámara. Jamas Xiaomi, barato sales caro
Hola quisiera que me ayudaron mi red mi note 4 se encuentra bloqueado debido a que no me acuerdo de la contraseña de la cuenta MI como la recupero
Las funciones de audífonos ya no funcionan en mi redmi 9 quiero saber que pSa
Buenos día mi teléfono redmi note 8 se me bloqueó con la contraseña Xiaomi no me acuerdo de la clave y hago los paso para cambiar la contraseña luego que terminó me da una notificación de contraseña cambiada con éxito . Luego ingreso la contraseña al teléfono y me dice que es incorrecta . Como puedo hacer para comunicarme con ustedes ya que con el problema de la pandemia no puedo llevarlo a la tienda Xiaomi . Como me pueden ayudar por favor . Tengo 4 meses con el teléfono
Hola hablame al telegram yo lo desbloqueo @Angeluss69
Hola soporte de xiaomi hago este post para decirles que mi equipo xiaomi está bloqueado con la cuenta mi y no puedo acceder a ella por que esa cuenta la había dado de baja y ahora alguien más la tiene necesito ayuda para desbloquear mi celular llevo un año con el y no quiero botarlo
Hola yo te lo desbloqueo hablame al telegram @Angeluss69
Hablame al telegram @Angeluss69
No tienes algún número para escribirte
Mi Xiaom note 7 se desconecta del internet cada que quiere y en la mi trabajo es muy importante por sus de borran las bases de datos que ya tengo hechas entonces como puedo solucionar ese problema?
Tengo 11 meses con mi cel Mi 9T y dejo de funcionar el display.
Soy de Cd Guafalajara, Mexico.
Donde lo pueden reparar.
Tengo poco con mi Xiaomi red note 8 se quedaron activados los auriculares.y retiro los auriculares y aún quedan activos.no se puede hablar en el teléfono.tengo q conectarlos otra vez como puedo solucionarlo
Mi teléfono se desconecta a cada rato y apenas llevo dos semanas con el ayuda por favor 🙁
[email protected]
Buenos días.
Desde el mes de diciembre estoy esperando el reintegro de mis 30€ , como me indicaron en la promoción, por comprar y hacerzafa en Valencia. Estoy intentando conseguir ese reintegro. Tan difícil es que cumplan algo que ofertan???
Sigo esperando mi devolución. A que juega Xiaomi de Ruzafa en Valencia. Que poco o ningún caso a los clientes. La tienda Ruzafa de Valencia no cuida nada a los clientes. ¿Cuando me van a devolver mi dinero, que tan fácilmente promocionaban?????
Mi xiaomi mi 8 lite no tiene en los ajustes de la cámara la opción de selfie grupal. Si me pueden explicar porque sucede esto o si hay alguna solución. Gracias
Hola hace 20 días compre un redmi 9 y todos los días suena a las 12am cómo reloj de iglesia ,no es una alarma es como avisando q son las 12 estoy desesperada no se cómo quitar eso porque todos los días me despierta a esa hora ese sonido, por favor ayúdeme, díganme como quito eso
Tengo 7 meses con mi red mi 8 y de un tiempo para acá se desconecta el internet, tengo qué reiniciarlo u ponerlo en modo avión y aún así a veces no funciona, compré este dispositivo supuestamente por confiable, pero desde que está sucediendo eso tengo mis dudas…! Es una lata que de repente los datos dejen de funcionar adecuadamente pésimo servicio en ese aspecto..
Adquirí hace una semana el Xiaomi Red mí note 9 de 128gb lo utilizo solo para cosas básica y un juego que tengo la batería me tocó fallada no dura ni 6 horas en actividad. e tratado de comunicarme al servicio técnico ya que en la tienda no me lo quieren cambiar si no me comunico con ellos por qué es falla técnica no contestan ni al fijo ni al celular cuando trato de hacerlo por chat me aparecen letras chinas un número no puedo contactar con ellos y nadie me cubre lo gastado y el equipo fallado.
Hola, perdí mi celular Xiaomi note 8 y no recuerdo mi ID para poder rastrearlo, alguien me podría ayudar con eso?
Hola. Tengo 11 meses con mi celular Xiaomi Mi Mix 3 y de repente la pantalla se puso negra. Quiero saber donde lo puedo enviar a reparar. Si me pudieran recomendar algún servicio técnico de confianza se los agradeceré infinitamente. Gracias.
Cuidado con xiaomi son desechables no sirven tengo un mi A2 lite y la pila ya no sirvio y nadie la tiene ni los centros de atención al cliente como dicen lo barato sale caro compren otra marca
Tengo problema con mi Xiaomi 11 de un par de meses y. No consigo que nadie me atienda
Mi problema es que el internet no me vale en cambio en otros dispositivos si va bien porque espere mucho miui 12 porque quería si ivan a regalar el internet pero no la desecsion
Tengo una tv stick que de la nada dejo de conectarse al wify . Cambie de nombre de red y demas y tampoco se conecta por favor solucion
Cuidado con xiaomi son desechables no sirven tengo un mi A2 lite y la pila ya no sirvio y nadie la tiene ni los centros de atención al cliente como dicen lo barato sale caro compren otra marca
buenas tardes tengo un xiaomi 7 A me pide el codigo de verificacion del ID Y no lo tengo y al numero del celular tampoco me llega ni al correo
Hola, tengo un xioami redmi note 7 o quiero dárselo a un familiar, le he hecho un hard reset i ahora cuando lo enciendo me dice que el movil está vinculado a una cuenta mi i pongo la contraseña i me dice que es errónea …. Es la única pantalla que me sale y no puedo saltarla..
Alguna solución?
Hola intento me devuelvan importe de un terminal qwe nunca llegó mi domicilio más dos meses 264 euros hablé responsable no había problemas estoy espera hoy
Quiero si es posible se comu iqwen lo más urgente creo he oermitido bastante
Hace un par de días me comprçe mi watch lite de xiaomi pero mi iphone 6S no muestra el reloj en añadir producto, por favor alguie nque me ayude.-
Hola, bunas tardes
he tenido problemas con mi note 5 y es que el problema es que un día se apago y al conectarlo cargo normalmente pero ya cuando quería encenderlo se queda en el logo y de hay no pasa.
he querido contactarme con ustedes por chat pero no he podido y por llamada menos.
¿Qué puedo hacer?
Hola tengo un Xiaomi miplay y cuando introduzco contraseña wifi pone conectado sin internet ,qué solución tengo?? Gracias
Tengo un READMI 5 desde hace 3 años estuvo funcionando bien hasta el domingo pasado no entraban llamadas ni podía hacer ningún tipo de llamada no reconocía los datos del cel lo lleve a atención a clientes de mi compañía celular cambiaron chip y sigue sin funcionar y al parecer tengo una restricción internacional según me dijeron la única manera que funciona es conectado al wifi …. Me podrían auxiliar con este tema para revisar porque está bloqueado mi celular gracias Rosa María
Compre una Band 5 la bateria le dura solo 3 dias..La lleve al Servicio tecnico, me dicen q el tiempo de duracion de la bateria es normal..Cuando me lo fueron a entregar el asesor lo tenia en uso y aparte de eso la pantalla se encuentra rayada..Nadie me brinda solucion..Por favor una linea o un correo donde pueda poner la PQR el reloj tiene 20 dias de uso..Quedo atenta..
Hola buenos días mi nombre es Paula Andrea Mendez llevo 6 meses con mi celular Xiaomi Redmi Note 9S el día de ayer lo formatie y a lo que iba a ingresar me sale una cuenta MI la cual no me se la clave y no puedo recuperar mi celular les agradecería cualquier información estaré al pendiente…
Hace 3 meses compré un Xiaomi N9 pero me salió muy malo, que triste que no me respondan por el equipo el auricular desde que lo compre no funciona ya lo pase por garantía y no le hicieron nada está lo mismo ? Deberían de tener más cuidado
buenas tardes debido ala actualización de mi celular note 8 al miui12 mi celular perdió todo sus datos ahora esta bloqueado por Google
necesito una pronta repuesta
Hice una compra de xiaomi poco x3 nfc. Solo con 20 horas de uso el telefono puso un cartel en negro donde dice… este diapositivo esta bloqueado. Solo recibo llamadas y notificaciones pero no puedo verla porque no sale de ahi. No puedo acceder al sistema y no se apaga.
Tengo un inconveniente con mi Xiaomi 9T, tengo cuenta de Netflix y quiero emitir al Chromecast o smart tv pero no me permite ver solo se escucha. Me puse en contacto con Netflix y me dijeron que tenía que comunicarme con ustedes no se qué hacer.
Me gusta los teléfonos Xiaomi por su capacidad y por eso no quiero cambiar de marca. Espero su ayuda….
Buena tarde no me puedo comunicar con sus oficinas el número que trae la garantía no contestan son 2 números y en ninguno .como los contacto .me robaron el equipo y deseo que me ayuden a dar de baja todo para que no lo ocupen
Me desapareció el ícono de ‘mensaje’ que viene predeterminado y no sé cómo recuperarlo
Buenas noches. Hace dos semanas compre un Xiaomi note 10S. Al cargarlo ya no me aparece la burbuja que sale inicialmente por unos segundos. Quisiera saber como activar esta función. Gracias.
Pésimo trato por parte de los vendedores.
Quiero comprar un artículo “mochila “
Y niegan la venta. Y las que están exividas … no se venden o que . Pésimo servicio
Buenas Tardes, Tengo un mi 10 note 5g, lo quise restablecer a fabrica y no arranco mas, alguien me puede guiar como llamar a xiaomi, para poder resolverlo?
Buenas tardes yo compre un celular poco m3 en la tienda se Bitel pero, lo compre con garantía y se malogró lo lleve a la tienda donde lo compre y me dijeron q lo dejara para revisión ténica, ahora me dicen q ya n tiene solución y q me iban a dar otro nuevo, pero ya paso tres meces y n me dan ninguna respuesta se niegan reintegrarme u nuevo equipo, yo necesito q me solucione este problema porque si no yo denunciare a esta empresa
buenas tardes medirijo a ustedes ya que formate el celular y esta bloqueado y no recuerdo mi cuenta mi
buenas tardes mi nombre es jennifer angulo perlaza formate mi celular y no recuerdo la cuenta mi me pueden colaborar