amazon cuenta bloqueada recuperar

Aunque no suele ser común, existen ocasiones en las que Amazon bloquea nuestra cuenta por un motivo u otro, de tal forma que se nos hace imposible acceder a la plataforma con nuestros datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña). Los motivos por los que Amazon bloquea una cuenta pueden ser diversos, y la posible solución para desbloquear una cuenta de Amazon España depende íntegramente del motivo del cierre.

Hace unas semanas veíamos todas las ventajas que ofrece el servicio Amazon Prime. Días atrás repasábamos cinco alternativas a CamelCamelCamel para seguir las bajadas de precio en Amazon. En esta ocasión os enseñaremos a desbloquear y recuperar una cuenta de Amazon España.

¿Por qué Amazon me ha bloqueado la cuenta?

Amazon, al igual que otras plataformas de compraventa como eBay o Aliexpress, cuenta con métodos de seguridad que bloquean el acceso a determinadas cuentas en caso de detectar actividades sospechosas.

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Algunos de los motivos por los que Amazon bloquea una cuenta son los siguientes:

  • Usar varias direcciones de entrega en los envíos: en caso de contar con una cuenta personal y privada, el uso y disfrute de la misma se ciñe al del propietario, razón por la cual no podremos usar múltiples direcciones de envío.
  • Comprar productos muy seguidamente: de forma predeterminada Amazon bloquea el acceso a todas aquellas cuentas que realicen compras de forma muy seguida para evitar la compra de productos en caso de robo de cuenta o tarjeta bancaria.
  • Información de la tarjeta o cuenta bancaria errónea: si hemos introducido erróneamente el número de nuestra cuenta bancaria o tarjeta de crédito, Amazon puede bloquear el acceso a la cuenta por los mismos motivos del caso anterior.

Cómo recuperar una cuenta de Amazon España

En el caso de que Amazon haya bloqueado nuestra cuenta, lo más probable es que el sistema haya enviado de forma automática un correo a nuestra dirección de correo electrónico indicando las posibles formas de contacto de Amazon y la forma de proceder para recuperar la cuenta.

amazon fax cuenta bloqueada

Ejemplo de un correo electrónico veraz enviado por Amazon tras el bloqueo de una cuenta.

Por lo general, para recuperar una cuenta en Amazon tendremos que enviar la información solicitada por el sistema al número de fax siguiente:

  • 206-266-1838

El tipo de información a enviar se especificará en el correo original, si bien generalmente suele corresponderse con los siguientes datos:

  • Una documento en formato Word con nuestro nombre completo, nuestro número de teléfono y la dirección de correo electrónico empleada en Amazon.
  • Una copia impresa extraída nuestra cuenta bancaria del último movimiento de la tarjeta de crédito o débito empleada en Amazon.

Cuando hayamos recolectado todos los datos, enviaremos la información requerida al fax proporcionado anteriormente. Podemos recurrir a un fax físico o a un fax virtual como MyFax u otras alternativas.

Como medida de seguridad adicional, antes de enviar el fax a Amazon mediante el número 206-266-1838 tendremos que verificar que la dirección del correo se corresponde con address-verification@amazon.com. En caso contrario, lo más probable es que el correo sea fraudulento y el autor del mismo quiera hacerse con nuestra cuenta.

Otras formas de contacto de Amazon

Si preferimos contactar directamente con Amazon para solventar el problema, podemos hacerlo a través de las siguientes vías:

Teléfono de Amazon de atención al cliente

  • 900 803 711 (gratis)
  • 800 810 251 (gratis)
  • 91 123 04 13 (tarificación de llamada nacional)

Chat de Amazon

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