Aunque no suele ser común, existen ocasiones en las que Amazon bloquea nuestra cuenta por un motivo u otro, de tal forma que se nos hace imposible acceder a la plataforma con nuestros datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña). Los motivos por los que Amazon bloquea una cuenta pueden ser diversos, y la posible solución para desbloquear una cuenta de Amazon España depende íntegramente del motivo del cierre.
Hace unas semanas veíamos todas las ventajas que ofrece el servicio Amazon Prime. Días atrás repasábamos cinco alternativas a CamelCamelCamel para seguir las bajadas de precio en Amazon. En esta ocasión os enseñaremos a desbloquear y recuperar una cuenta de Amazon España.
¿Por qué Amazon me ha bloqueado la cuenta?
Amazon, al igual que otras plataformas de compraventa como eBay o Aliexpress, cuenta con métodos de seguridad que bloquean el acceso a determinadas cuentas en caso de detectar actividades sospechosas.
Algunos de los motivos por los que Amazon bloquea una cuenta son los siguientes:
- Usar varias direcciones de entrega en los envíos: en caso de contar con una cuenta personal y privada, el uso y disfrute de la misma se ciñe al del propietario, razón por la cual no podremos usar múltiples direcciones de envío.
- Comprar productos muy seguidamente: de forma predeterminada Amazon bloquea el acceso a todas aquellas cuentas que realicen compras de forma muy seguida para evitar la compra de productos en caso de robo de cuenta o tarjeta bancaria.
- Información de la tarjeta o cuenta bancaria errónea: si hemos introducido erróneamente el número de nuestra cuenta bancaria o tarjeta de crédito, Amazon puede bloquear el acceso a la cuenta por los mismos motivos del caso anterior.
Cómo recuperar una cuenta de Amazon España
En el caso de que Amazon haya bloqueado nuestra cuenta, lo más probable es que el sistema haya enviado de forma automática un correo a nuestra dirección de correo electrónico indicando las posibles formas de contacto de Amazon y la forma de proceder para recuperar la cuenta.
Ejemplo de un correo electrónico veraz enviado por Amazon tras el bloqueo de una cuenta.
Por lo general, para recuperar una cuenta en Amazon tendremos que enviar la información solicitada por el sistema al número de fax siguiente:
- 206-266-1838
El tipo de información a enviar se especificará en el correo original, si bien generalmente suele corresponderse con los siguientes datos:
- Una documento en formato Word con nuestro nombre completo, nuestro número de teléfono y la dirección de correo electrónico empleada en Amazon.
- Una copia impresa extraída nuestra cuenta bancaria del último movimiento de la tarjeta de crédito o débito empleada en Amazon.
Cuando hayamos recolectado todos los datos, enviaremos la información requerida al fax proporcionado anteriormente. Podemos recurrir a un fax físico o a un fax virtual como MyFax u otras alternativas.
Como medida de seguridad adicional, antes de enviar el fax a Amazon mediante el número 206-266-1838 tendremos que verificar que la dirección del correo se corresponde con [email protected]. En caso contrario, lo más probable es que el correo sea fraudulento y el autor del mismo quiera hacerse con nuestra cuenta.
Otras formas de contacto de Amazon
Si preferimos contactar directamente con Amazon para solventar el problema, podemos hacerlo a través de las siguientes vías:
Teléfono de Amazon de atención al cliente
- 900 803 711 (gratis)
- 800 810 251 (gratis)
- 91 123 04 13 (tarificación de llamada nacional)
Hola buen día!! El motivo de mensaje es que me suscribí en Amazon prime video pero me aparece que mi cuenta fue bloqueada, no me ha llegado ningún correo sobre el bloqueo de la cuenta. Ahora mi duda es si puse mi tarjeta de crédito como le hago para quitarla o arreglar mi cuenta para seguir con ustedes!!!
[email protected]
Mi cuenta está bloqueada y encargué unas cosas y me quedo crédito en la tarjeta necesito aser unos pedidos pero no puedo acceder Ami cuenta
Hola, tengo exactamente el mismo problema, lo solucionaste, me contacte con ellos ya 4 veces y solo me dicen que espere 24 horas y no pasa de ahí
A MI TAMBIÉN ME PASA TENGO 1 MES CON EL MISMO INCONVENIENTE Y TENGO UN DINERO ALLÍ SIN HACER NADA NO LO PUEDO SACAR NI NADA Y LOS PEDIDOS SE CANCELARON YA ENVIÉ INFORMACIÓN DE BANCO DATOS DIRECCIONES HE LLAMADO COMO 8 VECES Y NADA QUE ME SOLUCIONAN ESPERE 1 SEMANA A VER SI ME LLEGABA ALGÚN CORREO Y SIN EMBARGO AL INTENTAR REVISAR NO CONSEGUIR NADA INGRESE A MI CUENTA Y ME DICE QUE AUN ESTÁN VERIFICANDO QUE DEBO ESPERAR YA HE ESPERADO 1 MES ACASO NO PIENSAN REINTEGRAR EL DINERO DE LAS COMPRAS O CUENTAS ES LO QUE ME PREGUNTO ?
J.a pudiste desbloquear tu cuenta de amazon??
No
hola mi cuenta se bloqueó y tengo crédito en la cuenta como, se haría.
amiga a mi me aN BLOQUIADO como tu y nada que puedo entrar ayudame si pudiste resolver soy venezolana
HOLA A TODOS , SI ALGUNO DE VOSOTROS NO USA MAS SU CUENTA DE AMAZON VENDOR O NO LE SEA RENTABLE , QUE ESTE ACTIVA PARA VENDER EN USA Y QUIERA SACARLE UN DINERO . PONTE EN CONTACTO CONMIGO
Te han devuelto el dinero??
buenas tardes le desbloquearon la cuenta de Amazon me puedes ayudar
Estoy bloqueado en Amazon.com hace mucho tiempo no me llegan los correos a mi email ni el SMS a mi celular! Necesito acceder! Ayudaaaa!
te puedo ayudar
como ayudas
A mí también
Sobre bloqueó mi cuenta
Esque me bloquearon Es una tarjeta de regalo
A mi igual y no me deja acceder para enviar los datos de mi tarjeta de regalo
Necesito desbloquear mi table por favor ayudenme
A mi me ha pasado lo mismo mas gordo y no se que hacer tenía 700e en cheque regalo la abrieron la volvieron a cerrar de atención al cliente dicen que nadie puede hacer nada y la del departamento de cuentas tuve una gran discusión me acusaron de algo que no había hecho les he puesto una denuncia y no se como acabara la policía me dijo que el dinero es mío hace 15 dias de ello
Amazon me abloqueado como puedo kitar el número de cuenta
Y no has podido denunciar¡Es un escandalo!
Me an bloqueado mi cuenta y el dinero no me lo.sn devuelto porfavor ayuda
Hola, a mí me llegan sms de un pedido cancelado el cual ni siquiera pedí porque no tengo acceso a ella.
cambié contraseña el otro día y todo y tras tres días me encuentro con la situación de que mi cuenta está bloqueada y tengo mis datos de la tarjeta de crédito, la cual he tenido que apagarla desde la app del banco porque no dejo de recibir mensajes de sms donde operaciones que no conozco de nada, se realizan.
no me han solucionado nada porque llevo así más de un año y siguen como si nada, voy a empezar a pensar que es una porquería de aplicación porque no son capaces ni de hacer que nadie acceda a tu cuenta y encima que intenten robarte datos personales y dinero que has ganado trabajando
Hola buenas tardes nose porque me suspendieron mi cuenta en Amazon
Mi cuenta está bloqueada necesito ayuda
Buenos días necesito ayuda para recuperar mi cuenta y poder activar mi Amazon prime
Me han bloqueado la cuenta y no puedo ponerme en contacto con ellos de ninguna manera. Los tlf no funcionan, y no puedo enviar correo porque mi cuenta esta bloqueada. Que puedo hacer
Me pasa lo mismo
,hice y un pedido y lo page y salí de Amazon y cuando entre mi cuenta no estaba y no resolví ningún email de que mi pedido estaba confinado o no , quisiera saber que pasara con mi dinero acaso lo
Devuelven ?? Alguien diga algo please!!!
Buen día, me gustaría saber si te solucionaron algo porque tengo el mismo problema ya por varios días y nada que me solucionan, quedo atento a tus consejos para daber que debo hacer. Gracias y perdón la molestia.
FABIAN, COMO SIGUIO TU CASO? PUES TENGO EL MISMO PROBLEMA DE LOS DOS
Hola me han bloqueado la cuenta después de hacer unas compras y no me llega ningun mensaje a mi correo y necesito desbloquear por favor para seguir con mis compras
Me han bloqueado que no pueda recibir llamadas telefonicas sobre amazon, esto pasa cuando elijo que me llame amazon, el motivo lo desconozco.
No me puedo poner en contacto por teléfono con Amazon, al pulsar q me llamen me informan q mi telefono esta bloqueado.
Hay alguna solución…
Me han blokeado la cuenta despues de haber pagado casi 200 euros con un creditline y los productos ya no me aperecen en mis pedidos.
Que se supone que debo hacer? Llamarlos imposible porque los telefonos no me sirven ya que no es posible comunicar con ellos.
Se supone que los articulos q has pagado te tienen q llegar pq tu los has pagado sino esto es denunciable
Como podria denunciar? En una comisaria?
A mí me ha pasado lo mismo, y claro¿ cómo denuncias a Amazon?
Cuando te bloquearon la cuenta te devolvieron el dinero en la cuenta?? He hecho un pedido de casi 100€ y amazon me bloqueo, y espero que me entre el dinero
Te devolvieron el dinero ?
Me bloquearon mí cuenta porque no me funcionaba una dirección ahora no me ha llegado ningún correo de cómo recuperar mi cuenta que puedo hacer
Hola mi cuenta ha sido bloqoueada y he hecho que un pedido se pague con mi tarjeta de credito y ahora no puedo vertificar mi pedido, no sé nada sobre mi pedido
hola! me paso lo mismo. se te ha solucionado?
Compre una tarjeta de regalo la ingrese ami cuenta pedí lkbq necesitaba me salí de la aplicación después de aber comprado y luego entre nueva mente y no me dejo ingresar a mi cuenta nos por que
hola me bloquearon mi cuenta hace varios dias envie la informacion pero nada sin respuesta ni desbloqueo que debo hacer
Buenas me han bloqueado y los telefonos no funcionan y por correo no me puedo comunicar porque no puedo acceder. tengo 20 usd de gift card y no los quisiera perder.
Pues creo que me acaba de pasar lo mismo, quise hacer una compra con tarjeta de crédito, no sabía que mi cuenta estaba suspendida, meti dinero en efectivo y ahora no puedo disponer de él, no sé que pase ahora
Me pasó lo mismo y no sé si los pedidos que ya tenia si van a llegar
Hice un pedido hace dos días, me bloquearon la cuenta por qué la tarjeta que puse no era mía es la de mi amiga, por qué la mía está inactiva estoy esperando la nueva, el caso es que la chavala por teléfono me dijo que el pedido estaba retenido y que cuando se desbloqueará la cuenta el pedido seguiría su curso, se suponía que el correo de confirmación tardaba 24-48 horas, hoy vuelvo a llamar por qué el correo no me llega y el hombre que me coge el tlf me dice que que vuelva a hacer el pedido dsd otra cuenta de Amazon, por qué lo mismo cuando me desbloqueen la cuenta el pedido se ha cancelado…. A quien creó? Porfa ayudaaaa
A mi me bloquearon y envié evidencia y no han echo nada. No tiene lógica eso de que si hacen muchas compras por que amazon es una aplicación para compras. Ellos venden las gift card así que son para usar para compras. Esto entiendo que es un robo y a cada persona que roben ellos 100 y 200 y hasta mas eso se multiplica por miles de personas que compran . Así mismo hacen millones solo amazon. Los suplidores no tienen que ver nada con esto entiendo. Esto ahí que llevarlo al fbi y que investigen este fraude
Hola amigo, te han podido resolver el inconveniente? estoy en la misma situación y no me contestan nada, llevo casi un mes de espera.
EN MI CASO, QUISE INGRESAR A MI CUENTA AMAZON Y POR PRIMERA VEZ APARECIO UNA VENTANA SOLICITANDO UN CODIGO OTP (verificacion en dos pasos) EL CUAL NUNCA LLEGA. AL SELECCIONAR LA OPCION ¨NO RECIBO EL CODIGO OTP¨ ME APARECE UNA NUEVA VENTANA PARA QUE SELECCIONE EL NUMERO DE TELEFONO DONDE ENVIARAN EL CODIGO. UN NUMERO QUE NUNCA HE TENIDO. POR LO CUAL SE HACE REITERATIVO LA SOLICITUD DEL CODIGO OTP SIN PODER INGRSAR A MI CUENTA. QUE PUEDO HACER?????
Buenos dias a todos,
me paso lo mismo, me lelgo un correo que hubio una falla con la inscripcion de la tarjeta y que adjuntara la documentacion del ultimo pago de esta tarjeta. Lo envie y hace 4 dias no recibo respuesta alguna y cuando abro mi cuenta de amazon aparece esto:
«Se ha revisado su información.
Amazon ha revisado la información que ha proporcionado, pero no podemos desbloquear su cuenta en este momento. Para más información, consulte el correo electrónico o mensaje de texto de Amazon en el que se describen los siguientes pasos que tiene que seguir. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda más.»
Acabo de encontrar una pagina que dice como desbloquear la cuanta:
http://vuelosdestacados.com/desbloquear-cuenta-amazon/
Alguien ya utilizo este metodo, o realizo otro.
Muchas gracias
Hice una compra en Amazon un una tarjeta de Amazon me cobraron el dinero y después me bloquearon diciendo que mi paga fue fraudulenta ya les envíe muchas veces mi información el recibo que yo lo avía comprado ya le envíe todo lo que me pidieron pero nada no veo resultado espero que haya una forma de recuperar el dinero, atención al cliente no hace ni mierda nomas se les llama para que digan espera 24 horas a 48 horas porfavor. Necesito mi cuenta para atrás!!!!!
Buena tardes ocupo saber porq me bloquearon mi cuenta de Amazon agregue mi tarjeta con mis datos subi la información de mi estado de cuenta y q desbloqueo después pague oxxo la referencia otravez está bloqueado ya reporte de echo la compra nose siga en camino
Hola me han bloqueado lmi cuenta de Amazon porque un amigo mío hizo una compra con su tarjeta de crédito en mi cuenta pork el no tiene ami se me olvidó la contraseña de la cuenta por favor como puedo recuperar mi cuenta
Buenas noches
Realice 11 pedido en mi cuenta Amazon y solo cobraron 1 de mi tarjeta, pero luego mi cuenta fue bloqueada
necesito saber porque mi cuenta fue bloqueada ya que necesito realizar mas pedido para que me envíen del casillero en estados unidos.
gracias
Tengo mi cuenta. Bloqueada
Hola, hice un pedido en amazon y m enviaron un mensajea mi correo q ya se realizo mi compra y q espere la confirmacion del envio m han dado unc codigo d seguimiento, pero no han cobrado el monto d mi tarjeta, y resulta q quise verificar en amazon y m bloquearon la cuenta, y ahira no puedo verificar nada, y no se a donde acudir ni q hacer
Desbloqueo cuentas Amazon
[email protected] enviame
Amazon me bloqueo y me cancelo cuentas ya tengo 5 cuentas bloqueadas entre todas tengo cinco mil dolares ya le e mandado facturas todo legal y no me dan solución no dicen nada alguien sabe de algún superior que no sea atención al cliente en Amazon
¿Que hace entonces cuando ya es la 4 cuenta que bloquean se llama a los numeros tanto del país local como de EEUU se envían los extractos, se realiza todo lo posible y aún las cierran? No dan ninguna solución y se requiere hacer las compras con motivo comercial.
Lla Q nesesito siguir comprando con ustedes isi nome la desblokean llano bolbere acomprar con ustedes
Esta página es de Amazon no dejéis comentarios
Lo sé porque he intentado acceder a mi cuenta y me ha salido la cuenta con la que he publicado
OJO
Porque Amazon bloqueó mi cuenta acaso solo porque no compre con mi tarjeta de crédito y use el de mi esposo no entiendo igual lo estaba pagando
Antes de ayer alguien hackeo mis cuentas a partir de hay un calvario Hoy Amazon a bloqueado la mía sin avisar… Les he mandado correos electrónicos para que me llamen y nada, tengo pedidos pendientes y devoluciones también., Hacen caso omiso…. La culpa no es mía pero veo que les da igual. Yo solo quiero mi dinero o mis pedidos no pido más o que reactiven mi cuenta,ya que yo no he hecho nada..
Cosa que no entiendo y es desesperante
Esta página es de Amazon no dejéis comentarios
Lo sé porque he intentado acceder a mi cuenta y me ha salido la cuenta con la que he publicado
OJO
Si te refieres a tuexperto.com, la web no es de Amazon ni tiene conexión con tu cuenta de Amazon
Necesito poder acceder a mi cuenta ya que me la bloquearon
Necesito me desbloqueen mi cuenta
No sirve Amazon, no hay donde reclamar
Me bloquearon y un producto q pedí ya está pagado que hago
Me bloquearon y un producto q pedí ya está pagado que hago
Veo que somos muchos con el mismo problema!!! abrí mi cuenta a prime video hace casi dos meses hice la prueba de 30 días y después ya no pude ingresar nunca recibi un correo que me avisara que la cuenta estaba bloqueada cambie en varias ocasioes la contraseña pero me es imposible entrar, aqui me dan la opción de contactarlos por medio de una llamada o correo pero el colmo es que tengo que abrir mi cuenta para poder hacerlo
Hola! Espero que me ayuden. Estuve haciendo unos pedidos y al final Amazon me bloqueo la cuenta, el problema es que de esos pedidos solo dos se llegaron a realizar correctamente, uno de ellos me llego sin problema incluso antes de la fecha de entrega y el otro no me ha llegado y el vendedor no para de enviarme Emails para saber mi opinión del producto ya que dicen que está entregado y yo no he recibido nada…
Lamentablemente me pasa lo mismo que ustedes y llevo ya una semana enviando les todo los documentos necesarios para que me la desbloque y haber que pasa suerte un saludo
Ojo. Me han bloqueado mi cuenta y no me llaman ni me mandan correos . He llamado en 10 veces y me dicen q me van a restablecer la cuenta en 24 horas y nada llevo 17 dias y no responden por los pedidos hechos no por el dinero. Ya en mi banco me han dado los estractos de movimiento y compra para realisar la denuncia correspondiente por estafa. Ojo amigos.
Me broquiaron la cuenta porque ledi a comprar y no tenia dinero la tarjeta
Hola me bloqueron mi cuenta de Amazon ya me habian descontado el dinero de la tarjeta desde hace 3 meses no recibi ni el producto ni la devolución del dinero que debo hacer
Hemos cerrado su cuenta de Amazon.co.uk. Tomamos esta medida porque ha utilizado indebidamente los servicios de Amazon.
Creia que amazon era mas formal.
Llevaba 3 meses y e hecho lo normal., pedir el producto pagarlo y recibirlo.
Creo que puede ser porque mecobraron el amazon prime sin yo solicitarlo y claro hable con aatt al cliete y me rembolsaron 36€ de la cuota anial de prime.
Es lo unico que se me ocurre.
En fin siempre quedará aliexpres which y ciento de paginas on line donde comprar.
Asi que le d3n por cv1o a amazon.
a mi me paso exactamente lo mismo q ti….me cobran 36 sin haber pedido nada y al cabo de unos dias recibo un reembolso de 36 euros (q ahora gracias a ti se de q son)…
al cabo de los dias me encuentro con q mi cuenta ha sido bloqueada por, segun ellos, actividades irregulares (????)
intenté por todos los medios ponerme en contacto con ellos, pero no hubo manera….si quieres por correo debes entrar a tu cuenta para poder hacerlo, pero si la tienes blokeada como cojones accedes???
me canse de amazon y les mande a la mierda….no pienso perder un segundo mas….
a que numero te cpmubicaste los 800 y demas no fubcionan y bloquearon nuestra cuenta despues de hacer los pedidos , … donde se reclama!!? gracias.
Hice una compra de 50 euros en abril debía llegar el 9 de mayo y antes de la fecha me bloquearon mi cuenta y me descontaron los 50 euros… he llamado mas de 5 veces y ninguna solución solo que debo esperar 24 horas luego dicen 72 horas y ya han pasado casi 3 semanas, me dicen que si ya esta oagado me llegara si o si pero necedito la devolucion del dinero para hacer la compra directamente.
Hola. que tengo que hacer para comprar ????????? Ya hice DOS cuentas y la ultima actualice las tarjetas y al momento de comprar , me bloquearon.
Me es imposible lograr un contacto con ustedes .
Cuando re re re re intento, me pide la clave de ingreso y me saca el cardel de ADVERTENCIA y no lo puedo comprar. Repito repito y repito y siempre lo mismo. No m,e deja comprar y NO recibo NINGUN comunidado personal por correo de cual es el problema con mi cuenta
Me an blokeado mi cuenta y tengo echo u pedido de 255.63€ qe ago
Al final te ingresaron el dinero?? Estoy preocupado porque he hecho un pedido y me han bloqueado, lo que creo k deberias hacer es directamente llamarles y amenazar con denunciar por estafa ya que llmar para la verificacion es una perdida de tiempo…
Buenas Tardes, Tengo mas de 2 meses esperando una compra y mi cuenta apareció bloqueada, ya no pude rastrear los paquetes ni puedo iniciar sesión, me mandan código de verificación cada vez que intento entrar y me dice siempre que espere 24 horas, no puedo hacer nada me urge mi compra o mi dinero
Amazon me bloqueo e comprado con ellos desde el 2017 asta este año 2020 en mayo me bloquearon mi cuenta por un reembolso de 100 dolares porque no me llegaron unos pedidos ellos dijeron que el monto los superaba y que no podian el reenbolso se hizo pero me bloqueaeon cancelaron mis pedidos y se quedaron 78 dolares de una tarjeta de regalo de Amazon que yo compre an bloqueado mi accesibilidad a tal nivel que asta bloquearon a mi esposo porque el tenia los datos de mi tarjeta en su cuenta asta ese nivel apele a esta decision arbitrariamente intentando pagar una penalizacion o una forma de solucionar el problema donde amazon respondio que es una decisión difinitiva y fija por el reembolso efectuado que caro me salio el reenbolso bueno me tienen bloqueadas mis tarjetas mis correos mi número a un puede llamarlos y recibir llamadas pero eso no me funciona porque los encargados de chequeo de cuentas la bloqueron sin cambio unanime estoy decepcionada porque me gysta consumir en Amazon pero lo que hicieron sobre mi tarjeta de regalo de Amazon es decepcionante a si que alli quede mal
Y CUALES SON LOS NUMEROS PARA PERU
Habría una nueva cuenta de Amazon recargue saldo 95$ y el instante me cerraron intente entrar peor dice que esa dirección no existe . Trato de cambiar la contraseña ingreso los códigos y dicen que no estoy suscrita .pero si me llego el correo de la recarga de 95$ a Amazon cuando la hice y es el mismo correo que ingresó para entrar y no me.deje ayuda
una solucion:
mandalos a la mierda y compra en ALIEXPRESS…
te llega el producto un poco mas tarde (PERO TE LLEGAN), puedes reclamar el dinero si ves q el producto no es como lo anunciaban, te quedas el producto y te devuelven el dinero y encima te piden disculpas….y sobre todo es mucho mas barato q AMAZON!!!!
YA ESTAS TARDANDO EN LARGARTE DE AMAZON!!!!!
Totalmente de acuerdo, pero qué hago con el saldo que tengo en mi cuenta?
Hizo una compra y después del msj de confirmación Amazon cerró mi cuenta la bloqueo y ahora no puedo saber por qué pa quería viene mi compra y si se hizo el cobro ala tarjeta y cambio contraseña y no se puede no puedo entrar ala App para saber qué pasa
Tengo varios meses con mi cuenta Amazon bloqueada y no puedo accesar, al no tener conocimiento envié una informacion erronea y no tengo forma de volver a enviar la informacion correcta para el desbloqueo de mi cuenta. Como debo hacer para resolver este problema?
Amazon me ha bloqueado innecesariamente e injustificado. Soy cliente muy antiguo y ahora tieene unas politicas mas absurdas y que de seguridad.. Amazon no entiende que podemos introducir erróneamente datos y que algunas entidades bancarias en nuestros paises son super incompetentes y lo que hacen es atrasarle todo a uno.
No sirve de pana su servicios estan pesimos.
Hola me van bloqueado la cuenta de Amazon después de hacer unas compras pague con tarjeta de crédito alguien sabe si la tarjeta de quede guardada y tengan acceso a ella?
Hola buenas tardes Amazon.es NO bloqueor error llorar (odio y mute once)
Movil. Desbloquear Amazon prime gracias adiós
Me pasa igual
Se necesita más información
Amazon ha revisado la información que has proporcionado, pero no podemos desbloquear tu cuenta en este momento. Para obtener más información, revisa si tienes un mensaje de correo electrónico o de texto de Amazon que describa los siguientes pasos. Por favor contáctanos si tienes más dudas.
Condiciones de uso Aviso de privacidad
No me llego ningún mensaje en mi tarjeta aparece el pago.
Eso es una falta de respeto.
Quiero ver películas sin probLema.
Trate de crear otra cuenta y me paso lo mismo.
Lo peor es que ya no puedo hablar con servicio al cliente por ningún medio
tenia un card amazon de 350 y de repente cuando fui a pedir me bloquearon la cuenta envio todo lo que me pide y nada y tampoco me envian ningun correo que puedo hacer
yo igual, y sólo utilicé una tarjeta de payoneer que está a mi nombre. El problema es que tengo libros comprados, no puedo crearme otra cuenta porque los pierdo. Un desastre amazon
Hola necesito desblokiar mi cuenta me podrían ayudar
Bloquearon mi cuenta y me siguen descontando mes a mes de mi tarjeta ayuda
Buenas , en mi caso me han bloqueado temporalmente la cuenta de Amazon que debería hacer para resolver el problema
En mi caso me bloqueron temporalmente la cuenta Amazon que debo hacer.
Hola. me voy a a desahogar como todos aqui mientras amazon hace lo que le venga en gana.Me bloquearon la cuenta y ya nose que hacer espero que alguno de los que escribieron comentarios similares puede regalarme una solucion que les haya funcionado luego del bloqueo de cuenta amazon. Estare muy agradecida
Stefany
Intente enviar los datos pero los envie erróneos y amazon no pudo desbloquear mi cuenta. Como puedo volver a realizar el envio si ya no tengo el correo?
necesito ayuda, cargue 800 usd en una cuenta y me la bloquearon, vale decir que tenemos con mi familia varias mas bloqueadas, de verdad nose si se podra recuperarlas por lo menos quiero el dinero.
buenas tardes, pudiste desbloquear la cuenta ?
Hola lo mismo me bloquearon la cuenta con 150 e de cheque regalo y llevo así casi una semana ,no hay derecho no se puede hacer nada???
Que hiciste ?? Te devolvieron el dinero ?
Hola, buenos días
Tengo el problema que mi cuenta esta bloqueada pero no se donde llamar. Favor me pueden dar un contacto en Chile para solucionar el problema.
Los número de teléfono 800810251 y 900803711 no existen. La idea es que tengan a disposición un número de teléfono que esté vigente para Chile para resolver los problemas en forma segura y rápida.
Que se Hace y como se puede desbloquear la cuenta?
Hola me bloquearon mi cuenta hace mas de una semana y llamo y llamo y amazon solo me dicen que espere 24 horas y no me dan respuesta tengo varios pedidos que ya amazon me lo cobro y ahora ni lo recibo ni me desbloquean ni me devuelven mi dinero no se vale tal estafa
pues a mi me la bloquearon y tenía una gif card de 40$, no entiendo porque razón, envie la documentación y ahora ME ELIMINARON la cuenta, esto es algo que deberiamos denunciar porque amazon se esta quedando con nuestro dinero y su politica de atención a los clientes es pésima. Por favor si alguién sabe que hacer les pido ayuda. Se que no es mucho dinero. Pero me esfuerzo un montón para obtener mis ahorros.
No puedo aceder a mi cuenta,no se estas bloqueada, primera vez q me comunico con ustedes
No vuelvo a comprar en amazon nda más por esto, también me bloquearon mi cuenta y ya habia comprardo algo lo peor es que si se cobro pero me bloquearon mi cuenta
tenia un saldo en amazon y de repente cuando fui a pedir me bloquearon la cuenta envio todo lo que me pide y nada y tampoco me envian ningun coreo
Realice compras por 2 mil dolares y me bloquearon me llego un correo solicitando info de cuenta respondi y nada no puedo ingresar no hay un teléfono o chat para llamar.
Por favor si alguien lo paso lo mismo por favor me avisa tengo muchos pedidos y estoy muy preocupado porque no tengo ningún fono o chat.
⁸me paso igual solo dicen que espere 24 horas
Mi cuenta está bloqueada y solo dice que esperen 24 horas, luego al otro día lo mismo.
Hola me han bloqueado mi cuenta , y sigo todas las instrucciones que indican pero no pasa nada por favor necesito que me la desbloqueen.
Estoy sumamente molesto. Amazon me está tratando como delincuente, resulta que de mi cuenta principal tenía dos pedidos, cosas de valor por ser piezas de computadora, una de ellas pagada la mitad con gifcard. Se me ocurrió ingresar a Amazon UK y compre otra pieza que estaba sin stock, asumía la espera de dicha compra. Sucede que a los 5 minutos me bloquearon la cuenta por posible existencia de un fraude, me cerraron todo por supuestas 24 horas, cosa que nunca fue porque hasta el día de hoy me tienen bloqueado. Primeramente me solicitaron información de el estado de cuenta de mi banco, se los mande y fueron aprobados, al día siguiente me solicitan foto de mi tarjeta bancaria con los últimos dígitos, y para mi sorpresa «No logramos verificar su cuenta».
Podía no volver a comprarles nunca mas pero tengo 60 dólares que gaste una gifcard, desconozco porque cambiaron tanto sus políticas porque ahora prohíben comprar mas de una cosa sin que lo tachen de ladrón.
hice mi primer pedido hace unos dias …deberia haber llegado hoy ….hace dos dias atras mi cuenta fue bloqueada sin informarme …me di cuenta cuando trate de hacer seguimiento de mi pedido….algo que queria darme satisfaccion por comprar …resulta que ha sido todo lo contrario ….estoy decepcionado…que solucion me daran ?
no entiendo xq la razón Amazon bloqueo mi cuenta luego de hacer una compra de 150 dólar con tarjeta de regalo y he llamado a servicio al cliente solo me dice nosotro le ayudamos a llenar formulario y que espere 24 hora que Amazon se vas a comunicar con uno y llega msj diciendo aun no puede desbloquear mi cuenta y que me comunique con el servicio al cliente. Esto es bien estupido y me siento bien ofendida
Yo intente hacer una compra con una tarjeta recargada de Airtm y me bloquearon. Me piden estados de cuenta para saber si estoy autorizada para usar mi tarjeta pero no se las puedo enviar porque Airtm es una plataforma digital. Ya se los explique pero sigo bloqueada. Siento que tratan a la gente como si fueramos delincuentes estafadores.
hola buenas yo tengo mi cuenta paga un año y me han bloquiado la cuenta el mismo dia que me cobraron y por mas que llama no me resuelven me ciento
me an blokeado mis dos cuentas i tengo partes k me deberían de aber llegado pero ya me e puesto en contcto con vosotros I no me an solucionado nada armenios kiero saber por donde van mis paquetes porke me ya0mo mi vecino k a0bia recibido uno se ve k la dirección se a canbiado ala antigua
Tengo un problema. Mi cuenta esta bloqueada y no puedo tener acceso. Y no entra la llamada a ningún numero. Necesito entrar para dar de baja mi tarjeta. Y muy aparte tengo pedido en Amazon y no puedo ver el seguimiento. Que puedo hacer.
Hola quiero comprar y no me deja. Lo he intentado muchas veces envío todo lo que me pide y nada que hago quien me. Puede ayudar agradezco pronta respuesta
Estoy bloqueado en Amazon.com hace mucho tiempo no me llegan los correos a mi email ni el SMS a mi celular! Necesito acceder! Ayudaaaa!
Hola señores , estoy decepcionada, me bloquearon la cuenta y aun no me dan solución, favor su ayuda urgente
Me paso algo parecido. Compré una tarjeta Amazon de regalo, la introduje, pero use una tarjeta de debito para completar un producto. Pero lo cancele como 2 veces por unos errores de tallas. Me bloquearon la cuenta, envié lo que me pedían y en menos de 10 min me dijeron que no se logro quitar la suspensión de mi cuenta, que llamara al servicio al cliente. Entonces obté por contratar amazon prime para el envió gratis para no introducir alguna cifra solo la tarjeta y me bloquearon. Llame y me pidieron 3 datos relacionados al banco y la tarjeta. Los di y me dijeron que me esperara 24 hrs. Pero como no tengo banca online no acuerdo bien algunos datos y temo que no me regresen mi cuenta. ¿Sabe alguien que pasa si con esos datos que das por llamada a servicio al cliente no son del todo correctos 1 o 2? Estoy muy descontento. (para los que tengan problema de que dejaron amazon prime y sus datos de tarjeta y tienen la cuenta bloqueada: me dijeron que se suspende todo asi que no te quitan dinero de tu tarjeta)
Tengo mismo problema ya mas de 7 dias y solo me dicen q en 24 horas se solucionara el problema y nada amazon se esta poniendo con un mal servisios
Hola buenos dias a mi me bloquearon la cuenta de Amazon el 11 de febrero me la desbloquearon el 18 realice un pedido el 19 de febrero me la han vuelto a bloquear sin darme explicación alguna tienen 700e en mi cuenta de cheques regalo y mi tarjeta de crédito no contestan a mis correos, y algunos Agentes pasan de mi que puedo hacer dicen que estas suspendida no bloqueada pero no me deja realizar pedidos se me ha estropeado el Fire tv que estaba en garantia, pasan de mi totalmente tengo amazon prime estoy enferma y lo usaba mucho por los comentarios que leo veo que no recuperare mi cuenta, soy clienta desde el 2012 y tenemos muchos dispositivos amazon
yo te pudo ayudar en este caso amigo
Mi cuenta se encuentra bloqueada y ni en atencion alcliente me dan información. .. pésimo cervicio
Me han bloqueado mi cuenta y me cobraron amazon prime ya son 3 meses y no tengo repuesta.
El año pasado estando de viaje en USA compré por gifs cards y me cerraron la cuenta con u$ 500 que nunca devolvieron , envié un montón de mails y sin ninguna respuesta
Caballeros buenas tardes, mucho gusto mi nombre es Jose Maria jimenez de Colombia, es un placer saludarles, la misma problemática que tienen ustedes, la tenemos muchos aquí en Colombia, Amazon después que se realiza el pago de los pedidos, bloquea o suspende las cuentas para impedir que se realice el seguimiento del pedido y de esta manera se queda con el dinero del comprador.
sin tener acceso a la cuenta es imposible poder gestionar nuestro dinero o los productos de tu pedido; porque ellos no tienen un canal abierto de atención al cliente donde nos podamos dirigir.
yo estoy recaudando todas las pruebas posibles para hacer la respectiva denuncia, porque a mi me tienen que devolver 10 millones de pesos colombianos que pague por un pedido que no he recibido. así que señores creo que debemos unirnos y realizar juntos una demanda ante las autoridades competentes contra Amazon; por favor los que estén de acuerdo me pueden contactar; este es mi correo [email protected]
Cordial saludo.
Buenas pues estoy en las mismas, después de haber vendido más de 11.000€ el.daldo me lo retuvieron, así desde el 15 de agosto de 2021. Da igual los correos que mandes, no hacen nada, más efectivo es ir por la vía judicial.
Tenía 1800$ en mi cuenta de Amazon con tarjetas de regalo, hice una compra y me bloquearon mi cuenta. Llene el formulario y solo me caen mensajes de que mi cuenta esta en proceso y que acceda para solucionar el problema, accedo a mi cuenta y solo dicen que falta información del formulario pero no me deja enviar más información. Llamo a servicio al cliente y solo me dicen que no pueden hacer nada y que tengo que esperar… alguien sabe que se puede hacer?? No me hace gracia perder 1800$
Hoy Ise un pedido y me bloqueó la cuenta se pagó y no me a llegado nada los voy a de mandar por ladrones así no por vos no vale uno no puede perdí nada eso rptm.eso canbro los voy a de mandar mi correo es [email protected]
A mi cuñado le suspendieron su cuenta de amazón, le aparece el siguiente mensaje.
Hemos detectado actividad sospechosa en tu cuenta y la hemos bloqueado como medida de precaución. Te hemos enviado un correo electrónico con instrucciones sobre cómo desbloquear tu cuenta
Me puse en contacto con Amazon desde mi cuenta en la sección de ayuda.
Liga para México:
https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/contact-us
pueden probar con este igual.
https://www.amazon.com/hz/contact-us/csp?source=contact-us&
Me pidierón información de la cuenta afectada:
Correo
Nombre completo a como esta en la tarjeta
Dirección de facturación.
Y que esperará 48 hrs.
Ya pasarón 48 hrs y aun no llega el correo, volvi a mandar la solicitud esperando puedan darme una respuesta o solución.
Hola, se me ha olvidado mi contraseña de usuario y no pude ingresar, pues le di varias opciones y me la han bloqueado, ahora mismo nose como desbloquear y recuperar la cuenta, puesto que ya había hecho un pedido y aún no me llega nada. Gracias por la información.
Yo hace unos meses compré una tarjeta de regalo hice varias compras y perfecto, volví a comprar otra tarjeta de regalo hice algunos pedidos pero me quedaron 31 € de saldo varias semanas después voy a hacer otra compra y me aparece que me han bloqueado mi cuenta por algo indebido despues me aparece que no era la contraseña, ingreso para que me envíen el código para cambiar la contraseña y me vuelve aparecer cuenta bloqueada,llamo por teléfono que me tienen como 10 minutos esperando mientras gastando dinero en la espera y me comenta que me enviaran un correo para desbloquearla, pero al final me informan que me van a pasar con el departamento de seguridad y ni correo y ni departamento de seguridad, al poco tiempo me cuelgan, los vuelvo a llamar de nuevo y me vuelven a colgar, mientras gastando dinero como dije las dos veces que llame por teléfono y sin solución, esto es una vergüenza, yo creí que estos de Amazon eran mas serios y más responsables y no te dejaban tirado
buenas tardes! como puedo desbloquear mi cta de amazon desde Venezuela, ya que la única opción es llamando a los números telefónicos que dice allí y desde mi país no podemos hacer llamadas internacionales
Se necesita más información
Amazon revisó la información que proporcionaste pero no podemos eliminar la retención en tu cuenta en este momento. Para obtener más información, revisa si tienes un mensaje de correo electrónico o de texto de Amazon que describa los siguientes pasos. Por favor contáctanos si tienes más dudas.
Me bloquearon la cuenta Amazon con una cuenta de un salado superior a mas de 500$, por favor necesito recuperar mii dinero
pudiste resolver yo tengo 700 bloquearon y no dan ninguna solución
lograste encontrar alguna solución
Mi cuenta de amazon fue bloqueada cuando me disponia a utilizar una gif car con 500$ en un principio me mandaba un codigo OTP al correo luego un numero de telefono que nunca coloque como para anular mi cuenta les escribi muchos correo y tambien los llame segun ellos me anularon la cuenta por falta de uso cosa que nunca fui notificado por amazon me siento robado a quien acudir…..
Me bloquearon por actividad sospechosa, disc a los teléfonos y no responden
Buenos dias. Escribi 12 libros en 25 años y contrate un colega para que me subiera a Amazon mis libros y se vendieran, ahora fui bloqueado sin razon y despues de tres meses me contestan que fui bloqueado y no tendre opcion, pero no dicen las causas. Deseo ayuda para desbloquearla cuenta y vender mis libros donde he invertido capital.
Saludos
ALVARO A. SEQUERA DUARTE