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Algunos usuarios de la operadora francesa Orange están reportando problemas en la conexión de Internet, teléfono y móvil. Gracias a la web de Downdetector hemos podido saber que, de los informes que se han registrado en la página, más del 80% corresponden a fallos en la conexión de Internet. El 14% de los fallos corresponderían al servicio de línea telefónica y solo un 3% responde a usuarios que han detectado anomalías en su servicio de móvil con Orange.

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Orange sufre una caída generalizada en toda España

Según el mapa de fallos en vivo se han reportado problemas recientes desde las siguientes provincias y localidades:

  • Valencia
  • Madrid
  • Barcelona
  • Sevilla
  • Zaragoza
  • Murcia
  • Bilbao
  • Málaga
  • Corralejo
  • Valladolid

Gracias al mapa podemos ver que los fallos de Orange se concentran, sobre todo, en la zona de Cataluña y el Levante, Madrid, Bilbao y Sevilla. Si eres de estas provincias y eres usuario de Orange, no te preocupes si notas que el servicio ha disminuido en calidad, ya que se trata de un fallo generalizado. Tendrás que esperar a que sus técnicos tomen medidas y se pongan manos a la obra para subsanar los errores que están teniendo.

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¿Qué debo hacer ante una caída del servicio de Internet?

Lo primero que hemos de hacer ante una caída del servicio de Internet es asegurarnos que no sea un problema nuestro. La mayoría de problemas derivados de Internet se solucionan, simplemente, reiniciando el router, es decir, apagándolo y encendiéndolo, dejando un lapso de tiempo de unos 10 segundos entre una acción y otra. Si esto no resuelve el problema, prueba a resetear el equipo, introduciendo una herramienta puntiaguda en el hueco ‘reset’ que encontrarás en un lateral del router.

Otra cosa que puedes hacer es ver si dispones de Internet en algún otro equipo, no vaya a ser que el problema, por ejemplo, sea solo del ordenador que estás usando. Si lo has comprobado todo e Internet sigue sin ir, deberás ponerte en contacto con el servicio al cliente de tu operadora, en este caso Orange. Su número de atención al cliente gratuito es el 900 263 159 o bien también puedes ponerte en contacto en el 900 901 300.

 

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