Atención al cliente de Samsung: número de teléfono y email de soporte técnico

27 Comentarios

1. Mari C. el 22 septiembre, 2019 a las 4:03 am

   Tengo una tablet Samsung 12.2, y no me funciona el wifi, y deseo saber si se le puede poner un adaptador wifi , externo. Gracias.

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   • Manuela el 21 julio, 2021 a las 5:24 pm

     Tengo un tv samsung comprada en nov de 2017 y me ha salido una raya en mitad de la pantalla, dicen que no tiene arreglo, me parece una falta muy mala con un producto de calidad que me costó 519€ y en un espacio tan cortos haya estropeado cuán se ha utilizado poco pues una casa de segunda residencia, espero me puedan aclarar algo. Un saludo

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2. Rosario el 16 noviembre, 2019 a las 11:58 pm

   Yo no estoy muy contenta con esta marca tengo un problema con el movil y no me dan ninguna solución

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3. enrique Serrano Llergo el 3 diciembre, 2019 a las 11:11 am

   tengo un televisor samsung 4k 55, en el mismo añadí un correo electrónico nuevo y no consigo entrar en la aplicación a3player, me pide el correo y contraseña indicando que no esta reconocido. Intento deshacer el mismo y volver a dar otro correo, no siendo posible. no se que puedo hacer.

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4. elena el 17 diciembre, 2019 a las 11:48 pm

   mi móvil Samsung Galaxy Note 9, comprado en enero del 2019, el cual todavía estoy pagándolo, ha sufrido un apagado espontáneo, quedando totalmente inutilizable ya que ni enciende, ni reacciona cuando lo enchufo al cargador o al ordenador o presiono las teclas para reiniciar. me han comentado que podría haber sufrido una »muerte súbita», ya común en los antiguos móviles Samsung Note 4 ( que por cierto, yo también lo tuve y me ocurrió), y que a pesar de no ser nada común en teléfonos de esta alta gama, no ha podido ser por otro motivo.
   Mi experiencia con Samgung, como ya he comentado, fue muy mala por perder mi móvil de repente y sin ser responsabilidad mía, y por no ofrecerme ninguna solución. Pero, quise darle otra oportunidad y confiar en que no volvería a ocurrir.
   La garantía, todavía en vigor, no me cubre este fallo del sistema, por el simple hecho de no tener intacta la carátula trasera fruto del uso diario.
   Espero y ruego alguna solución.

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5. JOse armando portal sanchez el 26 diciembre, 2019 a las 3:33 pm

   bueno como estan señores yo soy un amigo mas que quiere colaborar con este articulo que se desarrolla cada vez mas tonces quiero decirles me hace necesario para poder mejorar tener un celular ya ven espero me hablen al correo electronico con un regalo de celular seria bueno donde solo diga que tenga que recogerlo en tal lugar de mi ciudad hay por si le ponen atencion vivo en
   BOLIVIA TARIJA CERCADO soy boliviano con mucho empeño en mejorar esto que es tecnologia

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   • Maria del Rosario el 30 diciembre, 2019 a las 4:36 pm

     Yo tardaría estoy esperando una solución

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     • Marta el 4 agosto, 2020 a las 10:25 pm

       Hola mi celular lo compre hace 3 meses en claro .se em cayo y no anda y no me lo quisieron recibir en la empresa q la compre.memandaron a un servicio particular

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     • Alss el 16 agosto, 2020 a las 11:18 pm

       Tengo una pantalla Samsung de 54 pulgadas y enciende por media hora ora y se apaga sola que puede hacer en ese caso

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6. silvia el 22 enero, 2020 a las 1:39 pm

   Buenas tardes,

   he tenido un problema con mi Samgung S8. Sin querer he eliminado una gran cantidad de videos por error y después de llamar al servicio técnico no me han dado ninguna solución. NO SE PUEDEN RECUPERAR LOS VIDEOS ELIMINADOS POR ERROR.
   Es posible que en plena era tecnológica este móvil no tenga papelera para los videos eliminados y si la tiene para las fotografías ???

   Este móvil tiene muchas prestaciones pero no tiene esta simple prestación????
   Si tienes este móvil no puedes tener este error?

   Me parece increíble.

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7. Santiago Gonzalez el 5 febrero, 2020 a las 12:52 pm

   Muy mala experiencia con Samsung, no atienden el servicio postventa, en mi caso fue horrible, me tomaron el pelo, infinidad de veces, pésima atención.
   Afortunadamente el tiempo nos pone en su sitio a todos, y esta marca destilaba vanidad y prepotencia, una vez comprado el artículo, de desentienden, pero desde hace mas de dos años, está cayendo estrepitosamente, ya se lo advertí a todas las personas que me llamaban por teléfono , no dando ninguna solución.
   Ahora les toca a ustedes aguantar el tirón, por su mala praxis con el cliente.

   Me imagino que no lo publicarán. Me da lo mismo , cada vez irán ustedes a peor, por no cuidar a sus clientes.

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8. Brayan el 16 abril, 2020 a las 5:36 am

   Hola, en la próxima actualización de Sofware de mi Samsung Galaxy A51 podrían dejar activar el Flash en modo «Enfoque Dinamico» probe con el A30 y si deja activarlo y por qué en este no?

   Y podrían mejorar el enfoque Dinamico, cuando uno captura una foto en modo Enfoque Dinamico solo enfoca una parte de su cuerpo y lo demás lo difumina, podrían arreglar esos problemas por favor.

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   • Graciela el 25 junio, 2020 a las 9:05 pm

     He comprado un tv smart. 43 » El 27 de abril. .el numero de envio de andreani. 310000011193569…… Nunca lo recibí . Hice varios reclamos telefonicos. Pero nunca. Me dieron. Una explicacion…… mi numero de documento Es 10642867.

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9. Angel Pizarro Fuentes el 7 mayo, 2020 a las 1:22 pm

   Samsung GALAXY – A40 comprado el 21 Enero 2020. Imposible arreglar el problema de tarjeta SIM que no la reconoce, Todos los tutoriales que he leído y alguno que me han enviado desde Samsung han sido en vano. No muy contento con este modelo ya que posteriormente he leído que hubo alguna partida que todos daban el mismo fallo. Tengo garantía y por lo tanto pido, exijo, que me sea cambiado por un modelo igual Pero que funcione bien) o uno superior. Agradeceré me informen si debo ponerme en contacto con el vendedor en este caso El Corte Ingles (hice una compra conjunta de móvil y reloj)

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10. emilia el 26 mayo, 2020 a las 11:14 pm

    tengo un samsung galaxy grand 2 g710, tengo un problema tecnico no se con quien comunicarme

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11. laura el 20 junio, 2020 a las 2:54 pm

    Compre un reloj samsung activity 2 el 5 de mayo del 2020 y empezó a fallar la batería y llame al servicio técnico que lo recogieron el 20 de mayo 2020, realice la entrega tal cual me indicaron y lo han perdido y no se que hacer porque el soporte técnico no me da soluciones y la tienda online tampoco y llevo un montón de llamadas y sin soluciones estoy sin reloj y sin dinero. Les digo que me den otro reloj nuevo y me dicen que esa no es la política de samsung. Nunca imagine que una firma de tanto prestigio la cual siempre he tenido en gran consideración trate asi a un cliente. Ruego si alguien me podría ayudar me diga la solución en un comentario. Gracias

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12. edgardo el 29 junio, 2020 a las 10:33 pm

    Compré un TV 43″ 4K de samsung el 27 de Abril de 2020 y no lo he recibido. Intento reclamar con Andreani y es inútil, al igual que con el servicio de atención al cliente, el cual es pésimo para reclamos, incluso se corta la comunicación. Instalé un B-aware de reclamo, el cual es más inútil, no responden nada. Pero la tarjeta sigue descontando. Pésimo el servicio

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13. Omar el 4 agosto, 2020 a las 4:03 am

    No logro que ninguna PC reconozca mi celular mediante USB para poder transferir archivos, solo empieza a recargar nada más.

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14. Miguel el 27 agosto, 2020 a las 6:18 pm

    Me quiero contactar con el soporte técnico de celulares

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15. Ana Maria el 8 septiembre, 2020 a las 11:53 pm

    Señoore Samsung. Quisiera saber dónde encuentro el horno empotrado Dual con que tiene rejillas fácil de sacar y trae recetas incorporadas

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16. Luisa Fernanda Espinosa el 12 septiembre, 2020 a las 11:15 pm

    Hola como puedo contactarme con el soporte técnico para mi tablet de sansug no se que le paso y no me recibe el patrón para desbloquearla. Ayudaaaa

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17. Ángel Montes ramira el 14 septiembre, 2020 a las 11:56 am

    Hola Juan Carlos tengo un problema conmigo Samsung queme queda sin tarjeta semeapaga y ma pide que inserte de nuevo la tarjeta

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18. PAOLA morales el 21 noviembre, 2020 a las 8:33 pm

    Compre un celular a51 el dia 2 de noviembre a través de la web…el día 7 de noviembre me llego un correo donde me mencionaban que el producto estaban con el transportista y estaba en despacho, estamos a 21 de noviembre y mi celular aun no llega. Cabe señalar que al reliazar la compra menciona que como máximo son 10 días hábiles para recibir el producto. Dicho plazo se cumplio hace 6 días
    He llamada todo los días durante 6 días, a atención post venta, quienes no me dan respuestas concretas, es más, culpan al transportistas, que en este caso es Starken, pero yo no le compre el teléfono a ellos sino que Samsung y son ustedes quienes tienen que responder.

    Los operadores me menciona que me devolverán el llamado, que un supervisor se comunicara conmigo, que starken me llamara, etc….gestiones que no se han cumplido.

    Yo llame directamente a starken donde ellos me reconoces que el teléfono esta «rezagado» en bodega» desde el dia 7 de noviembre, por no decir perdido…en un segundo llamado me confirmar que el producto no saben donde esta fisicamente

    Los operadores de samasung sigue justificando que es starken quien no le da respuesta….situación que me molesta de sobremanera porque ese tema a mi no interesa…es un problema interno que tiene que resolver…yo lo que quiero es el producto que compre o bien la devolución del dinero.

    El lunes me dirigió a SERNAC para demandar a la marca.

    Una marca de este nivel no puede trabajar de esta manera y menos dar el tipo de respuesta que he recibido

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19. Enrique el 5 febrero, 2021 a las 3:01 pm

    Hermano, tengo un samsung note 9 hace un año y después de la última actualización,acción recibida me da el fallo de la pantalla verde al reiniciar el teléfono, que me pueden ayudar para resolver esta situación desagradable, gracias de antemanos

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20. marcos el 5 mayo, 2022 a las 5:30 pm

    compre un celular samsung z flip y, la pantalla que negra y no ha sufrido ningun golpe me dicen el arreglo vale 1.600.000 pero no entiendo por que no lo revisan haber si fue daño de produccion. nadie da una respuesta ni atiende la revision.

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21. Rosa el 8 agosto, 2022 a las 3:54 pm

    Quisiera ver si me podían ayudar tengo un televisor de Samsung LED 40″ FULL HD SMART TV 100HZ y de repente se fue eh se quedó apagado el televisión pero funcionaba el audio lo he intentado todo pero sigue sin salir la imagen me podrían ayudar ustedes muchísimas gracias

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22. JUANA LOPEZ el 15 febrero, 2023 a las 5:25 pm

    Hola, tengo TV Smart SAMSUNG mod. 55″ AU7105KXXC
    Ha recibido en una esquina de la pantalla un golpecito y se ha hecho una grieta, por ese motivo no se ve bien, la grieta está creciendo
    Me podrían informar si se puede cambiar la pantalla de cristal, o no tengo que comprar otro TV.
    Agradezco de antemano la atención prestada.

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