La aplicación móvil y el servicio de escritorio para acceder a los datos de nuestras cuentas en BBVA no funciona. Parece ser que el servicio está teniendo problemas de conexión, y pese a que en algunos momentos todo parece que vuelve a funcionar de forma correcta, el servicio no deja iniciar sesión. Los reportes en portales como Downdetector se han disparado durante los últimos minutos, donde los usuarios aseguran tener problemas de conexión con la banca móvil, la web y su línea.
En la imagen se puede apreciar el mensaje que aparece al intentar acceder a la aplicación móvil. Aparece un aviso que dice que no se ha podido acceder. No hay ningún número de error que se asocie a un fallo, por lo que parece una pequeña caída de los servidores, ya que en algunas ocasiones sí se puede acceder. Los reportes llegan desde el territorio español, en ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla o Valencia. Aunque los informes de fallos han ido en descenso durante los últimos minutos, todavía se pueden ocasionar cortes de conexión.
BBVA no se ha pronunciado al respecto, pero intuimos en que están trabajando en una solución. Por el momento, es recomendable estar atentos a sus redes sociales o contactar con el servicio de atención al cliente de la entidad. Puedes hacerlo desde aquí. No he encontrado ninguna página de estado de sus servicios, así que la mejor opción para comprobar si ya funciona correctamente es intentando acceder de nuevo a la app o a la plataforma web.
Soy de Argentina, no puedo acceder tampoco a la app desde mi móvil.