Los usuarios de las operadoras Movistar, Jazztel y Orange, al parecer, estarían sufriendo caídas en su servicio. Así hemos podido averiguarlo tras acudir al servicio de Internet Downdetector, una herramienta en la que el usuario puede dejar constancia de los fallos que sufren en sus compañías así como en redes sociales. Vemos, primero, qué ocurre con Movistar.
Problemas con Movistar
En Movistar el 50% de los reportes de fallos hacen alusión a una caída en la conexión a Internet. Le siguen problemas con la linea telefónica y, los menos, fallos en el servicio de televisión.
En Twitter los usuarios también han dejado ver su disgusto ante los problemas de conexión de Movistar.
Alguien más tiene problemas con la señal de internet hogar de #movistar en #traiguen tengo que ver #lost
— mau (@ReinaldoTemuco) December 18, 2018
@AyudaMovistarVe buenas tengo problemas con mi app movistar no puedo acceder para recargar mi tv
— Greidys Gil (@greidysgil) December 17, 2018
Según el mapa de fallos en vivo, las zonas de España más afectadas por la caída son Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Zaragoza.
Problemas con Jazztel
Como podemos ver en la captura, el 80% de los usuarios que han dejado constancia de los fallos en la operadora aluden a problemas en su conexión a Internet, seguidos por un 14% que sufren de caídas en la línea telefónica y un pequeño porcentaje en línea móvil. Las ciudades españolas donde más se concentran los reportes de fallos son Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Zaragoza.
¿Qué se dice en Twitter sobre los problemas de Internet de Jazztel?
No sé si soy el único con problemas de navegación con #Jazztel ahora mismo, pero en mi caso cambiando los servidores DNS por los de Google, el problema se ha solucionado.
Servidor DNS primario: 8.8.8.8
Servidor DNS secundario: 8.8.4.4— Fervid #SaveYourInternet (@fervidcomic) December 18, 2018
@jazztel_es Alguna incidencia en Santiago de Compostela? Estoy teniendo problemas con vuestra fibra desde hace una media hora
— David Lombao (@DavidLombao) December 18, 2018
Problemas con Orange
Y como no hay dos sin tres, a Movistar y a Jazztel se le suma Orange. La operadora francesa también se está viendo afectada por numerosos problemas y fallos de conexión como así lo han dejado claro sus clientes en Downdetector.
Los problemas más reportados de Orange son, como es la norma, la conexión a Internet, seguido de la línea telefónica y la línea móvil. En Twitter sus clientes también llevan varias horas denunciando un caso que les afecta desde ayer 17 de diciembre.
Lo de @orange ya es de traca, lo peor que en vez de apechugar con sus errores te dan largas, asi es su trato de cliente luego eso si, las facturas no bajan por fallos de su servicio.
— Sergio Marcos (@SerMarGar14) December 18, 2018
Hola @orange_es, ?por favor,Tengo problemas en el wifi cuando me pueden ayudar? pic.twitter.com/8PHYibYysq
— Burjack (@burjack) December 18, 2018
El usuario que se vea afectado por este tipo de problemas en Movistar, Orange o Jazztel deberán ponerse en contacto con el servicio al cliente e interponer una queja oficial para que no se le cobre tarifa alguna mientras el servicio no esté disponible.
Moviestat prometió mucho y no cumple con nada .contraté un paquete de 35 euros los 6 primeros meses y luego quedaría en 65. La primera factura fue de 155euros y la de este mes 165 euros. Llamas para reclamar y te dicen que fue un error y que te devuelven lo que an cobrado de más…a día de hoy no an devuelto nada . Llamas para reclamar lo de la nueva factura y te dicen que no pueden hacer nada asta que se resuelva lo de la primera. Llamas para quejarte de que el wifi no va y te dicen que te cometan a otro canal y que pruebes unos días…