Si ayer pagaste con tu tarjeta VISA, es posible que hubieras experimentado algún tipo de problema. Porque ayer se produjo en toda Europa un fallo que dejó a millones de personas sin poder hacer pagos.
Los problemas se han dado en todos los países de la Unión Europea y en Reino Unido de manera específica. La interrupción del servicio, que ha sido confirmada por VISA, ha impedido que millones de operaciones se llevaran a cabo. Y que por tanto, muchos usuarios tuvieran que pagar en efectivo, en lugar de hacerlo con el trozo de plástico.
We are currently experiencing a service disruption which is preventing some Visa transactions in Europe from being processed. We are investigating the cause and working as quickly as possible to resolve the situation. We will keep you updated.
— VisaNewsEurope (@VisaNewsEurope) June 1, 2018
Los usuarios afectados no dudaron en contar su experiencia y preguntar sobre si existía algún tipo de problema con las tarjetas VISA. The Guardian ha explicado que muchas personas se quedaron colgadas en tiendas, gasolineras y estaciones de tren de toda Europa y algunos clientes, que en ese momento se encontraban comprando en supermercados, tuvieron que dejar los productos que habían adquirido en las tiendas, sin posibilidad de realizar sus compras con normalidad.
Un fallo general en toda Europa
VISA no tardó en manifestarse. La compañía dijo que en efecto, se había producido un fallo que había dejado inutilizadas gran parte de las tarjetas que operan en Europa. No obstante, no hay motivos para pensar, indican, que el problema que hubo detrás de este fallo estuviera relacionado con algún tipo de acceso no autorizado al sistema o con un ataque malicioso. En principio, el fallo detectado tiene que ver con el hardware. Nada más.
Al mismo tiempo, y transcurridas unas horas desde la detección del problema, VISA emitió un comunicado a través de las redes sociales en el que reconocía un error del sistema que hizo que millones de clientes en toda Europa no pudieran usar sus tarjetas con normalidad.
Explica, en el mensaje, que normalmente están trabajando para que las tarjetas funcionen las 24 horas del día y los 365 días del año, pero que en esta ocasión no lo han conseguido. Por eso han pedido disculpas a los socios, pero sobre todo, a los titulares de tarjetas VISA que no pudieron operar durante la jornada de ayer.
Explican, además, que a estas horas el funcionamiento de las tarjetas ya se ha restablecido y que en principio no tiene que haber ningún problema para que los usuarios puedan realizar compras u operaciones en cualquier establecimiento.
Las quejas de los usuarios
Usuarios de alrededor de Europa no tardaron en hacer efectivas sus quejas a través de las redes sociales. Twitter fue testigo del enfado de algunos clientes de VISA que no pudieron llevar a cabo sus transacciones y que están extrañados por la caída de un servicio tan potente como este.
Los bancos que operan con VISA también se han visto obligados a dar explicaciones a sus clientes. Por suerte, parece que los usuarios españoles no han experimentado el problema.
Yo no me creo ni la mitad. Empresa multimillonaria que se viene abajo por problema de hardware y no tienen backup? Anda ya! Mis servidores de mierda tienen doble electricidad, doble conexion a internet, doble discos duros, etc por si algo falla.
— Rex (@MisterRex) June 2, 2018
https://twitter.com/360_Hardware/status/1002585914063892480
Even my village shop is affected by the Visa card problems. Luckily I'm going for a pint to Dowlings in Ballyshannon, where the barter system is still in use. It's a curse lugging this bag of turf with me but it's worth five pints. The lamb will get me a whiskey chaser.
— Joe Donnelly (@kildarejoe) June 1, 2018
Large queues at ATMs amid problems with Visa cards https://t.co/vwob0wr4vJ pic.twitter.com/VBZrIDMwkn
— TheJournal.ie (@thejournal_ie) June 1, 2018
We’re aware some customers were experiencing Visa debit card issues, we’re sorry if you were affected. Visa have now fixed the problem and you can use your card. If any pending payments are still affecting your balance, they'll be returned within the next 7 days.
— Barclays UK Help (@BarclaysUKHelp) June 2, 2018
