Españoles, el roaming en Europa se ha acabado. O, al menos, eso es lo que nos venden los eurodiputados que han conseguido (supuestamente) acabar con el sobrecoste que tenían hasta ahora las llamadas en Europa en cuanto nos acercábamos a la frontera. Pero con el lío de cambio de tarifas, alguno todavía se pregunta -y con razón- cuánto cuesta llamar desde el móvil en Europa. Y si ya no hay que pagar de más por coger una llamada o hacerla desde otro país europeo. La realidad, veremos, es más compleja de lo que parece.
Para ayudar a todos los que este verano viajen por Europa, hemos elaborado esta guía de información útil con el detalle de los costes por tipo de llamada. En primer lugar, hay que decir que conseguir la información no ha sido nada fácil. Puestos en contacto con las 3 grandes operadoras de España (Movistar, Vodafone y Orange) la respuesta se alargó más de lo que pensábamos en un principio. En el caso de Movistar, además, al plantear los distintos escenarios lo zanjaron con un escueto…
«Lo que van a pagar los clientes en todos los casos en los que nos preguntas es exactamente lo mismo que si estuvieran en su país de origen y de acuerdo al plan de voz y datos que cada uno tenga contratado en su propio país con su operador»
¿No te queda claro? A nosotros tampoco. Por eso hemos hecho más investigación. Incluso hemos llamado a atención al cliente donde las operadoras daban distintas versiones a la información que posteriormente nos llegó de modo oficial por los departamentos de prensa. Visto el pequeño lío veraniego al que nos enfrentamos, allá vamos con la aclaración…
Países donde desaparece el roaming
En primer lugar, conviene aclarar que este cambio de tarifas que se ha producido desde el pasado 15 de junio no afecta a todos los países europeos. La lista de los países donde sí se ha quitado el roaming para un usuario español es la siguiente:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. Hasta aquí son los países de la Unión Europea. A este listado se le añaden también Liechtenstein, Islandia y Noruega. Y, por último, solo en el caso de Vodafone, los países de Albania, Turquía, Suiza y Estados Unidos.
Cualquier otro país que esté fuera del listado NO está incluido en el cambio de tarifas. Así que mucho cuidado porque se seguirán aplicando las habituales tarifas internacionales que tantos sustos han dado a más de uno.
Y ahora vamos ya a los casos concretos…
Cuánto cuesta una llamada de móvil desde España a un fijo o móvil de Europa
Ojo que aquí es donde puede estar una de las equivocaciones más habituales. ¿No decían que han acabado con las fronteras en Europa a la hora de descolgar el teléfono? Pues no. Mucho cuidado que si llamas desde España (desde un fijo o un móvil) a cualquier otro país de la lista, el coste de la llamada sigue siendo el de una llamada internacional. Es decir que, aunque en algunos casos se acaba el roaming, lo que no hemos eliminado son las fronteras entre países a la hora de hacer algunas llamadas. Y llamar desde España a Europa se sigue pagando. Y caro.
Algún malpensado podría argumentar que no se han eliminado estos sobrecostes porque no son los que afectan a los bolsillos de los eurodiputados, impulsores de estas medidas. Pero no seremos nosotros quienes hagamos dicha afirmación. ¿O sí?
Cuánto cuesta recibir o hacer una llamada desde Europa a un fijo o móvil de España
Sales de viaje. Te suena el móvil por una llamada. ¿Qué hacer? ¿Descolgar o no? Hasta hace poco menos de una semana, lo normal era que te entraran sudores fríos. Normal, dados los precios que cobraban las operadoras por contestar una llamada desde cualquier país vecino. Pero afortunadamente esto ha cambiado.
Desde el pasado 15 de junio las llamadas que se reciben en un móvil español cuando el usuario está en cualquiera de los citados países no tienen un precio adicional.
Por otra parte, tampoco hay un sobrecargo sobre la tarifa que estemos usando a la hora de hacer llamadas, Es decir, si su plan de precios con el operador incluye llamadas ilimitadas, no tiene coste. Si el usuario tiene un plan con limitaciones de llamadas o minutos, esta llamada contará de la misma manera que si se produjera en España.
Y lo mismo ocurre con las llamadas hechas desde el móvil español cuando estemos en alguno de esos países y queramos llamar a un número de teléfono fijo o móvil de España. Tampoco en este caso hay diferencia, es como si se hace la llamada desde Madrid o Cuenca. Solo que podemos estar en Paris, Londres o disfrutando del sol en la costa noruega (si es que esto último es posible).
Cuánto cuesta hacer una llamada en Europa a un fijo o móvil de ese país
Estás haciendo una fotografía súper original a tu pareja sujetando la Torre inclinada de Pisa. Y de repente quieres llamar a una pizzería cercana para reservar mesa. ¿Llamar o no llamar? He ahí la cuestión. Esta es otra de las situaciones que ha cambiado desde el pasado 15 de junio. Ahora igualmente esta llamada desde el móvil español a un teléfono fijo o móvil del mismo país europeo en el que te encuentres (siempre y cuando sea de la lista mencionada al principio) no tiene sobrecoste. Es decir, se aplica la misma lógica que si la llamada se hace desde la Giralda de Sevilla.
Aquellos que tengan un plan de llamadas ilimitadas no tienen por qué pagar esa llamada hecha en territorio europeo a un fijo o móvil del mismo país. Y aquellos que tienen un número limitado de minutos o llamadas, deben contabilizar esa llamada de la misma manera que la harían en España.
Cuánto cuesta hacer una llamada desde Europa a un fijo o móvil de otro país de Europa
Vamos a ponernos en una situación un poco más enrevesada, pero que también puede ocurrir. Estamos en Grecia y queremos llamar desde el móvil al hotel de nuestro siguiente destino, Malta, por ejemplo. Pues alguno igual se anima ahora a hacer este tipo de llamadas porque son de las que dejan de tener sobrecoste.
Es decir, llamar desde el móvil español en alguno de los países citados en el listado a un teléfono fijo o móvil de cualquiera de los otros países es gratis si se tiene algún plan de llamadas ilimitadas. Y en el caso de tener un plan con límite por minutos, se le aplican los mismos límites que desde España.
Cuánto cuesta hacer una llamada en Estados Unidos (sólo para clientes de Vodafone)
Por último, los clientes de Vodafone disfrutan de estas mismas ventajas pero en otros países añadidos. Y, entre ellos, Estados Unidos. Además lo hacen desde el año pasado, ya que el operador británico se adelantó a su competencia eliminando el roaming en 2016 y sin esperar a la fecha límite como sí han hecho otras operadoras. Por eso, algún cliente de Vodafone puede preguntarse cuánto cuestan las llamadas desde España a Estados Unidos. O cuánto cuesta descolgar el móvil al llegar a la tierra de Donald Trump.
En primer lugar, conviene aclarar que la llamada desde un móvil de Vodafone hecha desde España a un fijo o móvil de EEUU tiene el coste de llamada internacional. Así que cuidado con estos costes para evitar sustos en la factura.
Si se trata de descolgar el móvil de Vodafone en Estados Unidos por recibir una llamada desde España o por querer hacer la llamada a un fijo o móvil de España, no tiene coste añadido. Eso sí, si su plan de llamadas tiene limitaciones de minutos, la llamada tendrá las mismas limitaciones.
Lo mismo ocurre con una llamada hecha desde Estados Unidos a un fijo o móvil de Estados Unidos. Tampoco hay un coste añadido. Y, eso sí, las limitaciones que tenga el mismo plan de llamadas que en España.
Cuidado con Erasmus o trabajadores en el extranjero
La medida para acabar con el roaming en Europa tiene sus limitaciones. Está pensada para un uso esporádico de un viajero que durante unos días o semanas se desplaza fuera de su país. Lo que no cubre es el caso de un estudiante de Erasmus o un trabajador que se marcha a otro país durante varios meses. En concreto, el acuerdo establece que el uso deja de ser razonable si en un periodo de 4 meses, la línea tiene un consumo y presencia en roaming en estos países fuera de España mayor que el que se realiza en nuestro país. Así que, lo dicho, estudiantes de curso académico en Erasmus o trabajadores desplazados abstenerse. O buscar una buena tarifa con un operador del nuevo país de destino.
Aclarado todo esto, avisamos al lector que en este primer verano del final de roaming conviene aún así ser muy precavido con las llamadas desde el móvil. No en vano, cuando hemos pedido información a los centro de atención al cliente de algunos de estos operadores hemos recibido información que después se contradecía con la que nos ha facilitado su departamento de prensa. Así que, como se suele decir en estos casos, desde tuexperto.com no nos hacemos cargo de lo que pueda suceder con tu factura. Avisado quedas.
El uso de la conexión de datos desde el móvil también se ha mejorado con la eliminación del roaming para datos en esos países. Esto facilita que se puedan hacer llamadas desde el móvil a través de WhatsApp o desde la aplicación de Facebook Messenger.
Además, está por comprobar que los departamentos de facturación hagan bien su tarea y no se equivoquen en estos primeros meses con las facturas de algunos de sus clientes. Nosotros estamos deseando comprobar con nuestros propios ojos que se hace realidad el fin del roaming en los casos mencionados. Si te queda alguna duda más o si quieres compartir tus anécdotas sobre estos cambios, no dudes en hacerlo en los comentarios.
Coste de las llamadas con un móvil español
LLAMADAS DESDE… * |
LLAMADAS HACIA… * |
COSTE |
España | Fijo o móvil de Europa | Llamada internacional |
Un país europeo | Fijo o móvil del mismo país | Sin coste extra |
Un país europeo | Fijo o móvil de España | Sin coste extra |
Un país europeo | Fijo o móvil de otro país europeo | Sin coste extra |
* Cuando ponemos en este cuadro «Un país europeo», nos referimos a los países del listado que aparecen al principio del artículo.
Supongamos que yo tengo un móvil español y estoy en España y que hay un francés con móvil francés que está visitando España.
Del artículo se deduce que si la persona francesa llama a mi móvil esa llamada va a tener un coste local pero, ¿qué pasa si soy yo el que lo llama al él? ¿Se tiene en cuenta que él está en el mismo país o me aplicarían una tarifa internacional aun cuando él temporalmente está en España?
Me parece que pagas la llamada hacía el móvil francés como llamada internacional porque en este caso el roaming no discrimina que este móvil(francés) se encuentra en España; tendría que confirmarlo un especialista/experto en tema de telecomunicaciones, que no es mi caso, ni mucho menos..
Este tema lo he preguntado especificamente en el servicio de atención al cliente de VODAFONE. -el tema es el de un telefono español en EEUU: Es claro que las llamadas salientes a numeros de EEUU no tienen coste extra, y recíprocamente, las llamadas entrantes de numeros locales de EEUU al movil español en roaming no lo tienen tampoco. Esto es lo que me han dicho. No obstante, no lo tengo claro ni mucho menos: he visto en foros y aquí mismo también que esas llamadas tienen la consideración de internacionales.
Con Movistar te lo cobran como llamada internacional. Ha sido mi caso con la ultima factura en qué unos ammigos franceses vinieron de vacaciones a España, les llamé (de mi móvil español Movistar estando yo en España a un móbil francés) y me lo facturaron como llamada internacional. No sé si es lo correcto pero así ha sido.
A mi me lo acaban de hacer tambien: Llamé desde España con un movil español (Simyo) a un movil frances (que estaba en españa) y me han cobrado como internacional.
Según lo publicado es correcto. Al francés le saldría gratis pero para la operadora el móvil francés lo sitúa en Francia.
MOVISTAR me ha cobrado una llamada con móvil Español, realizada en Portugal a u teléfono fijo de Portugal, y dicen que es lo correcto. Me doy de baja, no aguanto mas su prepotencia.
Este tema lo he preguntado especificamente en el servicio de atención al cliente de VODAFONE. -el tema es el de un telefono español en EEUU: Es claro que las llamadas salientes a numeros de EEUU no tienen coste extra, y recíprocamente, las llamadas entrantes de numeros locales de EEUU al movil español en roaming no lo tienen tampoco. Esto es lo que me han dicho. No obstante, no lo tengo claro ni mucho menos: he visto en foros y aquí mismo también que esas llamadas tienen la consideración de internacionales.
A mi me lo acaban de hacer tambien: Llamé desde España con un movil español (Simyo) a un movil frances (que estaba en españa) y me han cobrado como internacional.
Hola muy buenas tenia una duda sobre este tema : si yo llamo desde portugal a españa el que reciba la llamada mia le cobran algo por cojerlo estando el en españa y yo llamando desde portugal
En principio si tu móvil es español y estás en roaming no te cobra ningún extra, pero sí si estás llamando con un móvil portugués fuera del país
Trabajo con una empresa afiliada a Amazon de Alemania, ahora mismo me encuentro allí de hecho (menos de 4 meses), mi pregunta es, si me llaman de amazon España (que en realidad llaman desde Irlanda) y lo cojo, pago algo? y para cuando esté de vuelta en España, si cojo la llamada que entra desde Irlanda, pago yo aunque no haga yo la llamada?
La verdad es que es una estupidez. Supongamos que yo contrato 4 teléfonos móviles con tarifa plana en España, y luego me los llevo a Rumanía. Allí pagarían 0 euros por llamar a España, 0 euros por llamar desde Rumanía a Rumanía, y 0 euros por llamar desde Rumanía a otro país del grupo donde se ha eliminado el Roaming. El único fleco que queda pendiente es el del uso abusivo al que aludís cuando la gente hace el Erasmus.
Lo que supongo es que mientras comprueben o no, dicho balance de llamadas fuera y dentro, estás usando la linea, y cuando te denuncien, pues la sueltas y contratas otra.
Probablemente, en un año, se supriman los recargos por tarifa internacional, que no tienen ningún sentido, sobretodo para operadoras como Vodafone u Orange, que operan en ambos lados.
Es un verdadero ATRACO.
Hay una cosita que no he acabado de entender… Si quiero llamar desde España con un móvil español a un móvil italiano (que vive en Italia) ¿tiene algún coste?
Sí Josep, sería una llamada internacional (lo que te cueste en la tarifa)
Llamar de un móvil español en España, a un móvil español en Italia ,tiene coste?
Yo tengo la misma duda, si llamo desde un móvil español a otro español que está en otro país de la UE tiene el coste de una llamada normal??
Hola Pedro, sí, tiene un coste normal 🙂 Un saludo!
Pues justo esa pregunta la tengo yo también y en Orange me dijeron que no tiene coste.. ahora qué hago necesito llamar desde España a Alemania con ambos moviles españoles
Hola Tana
Es raro que te dijeran eso porque en su propia página se ve claramente que sí tiene un coste adicional llamar desde España a Alemania (58 o 51 cts por minuto dependiendo del horario)
https://movil.orange.es/tarifas/llamar-a-otro-pais/buscador/
Pero lo que te puede venir muy bien son los planes que hay justo debajo. Con el primero podrías llamar gratis con tus minutos de tarifa a fijos extranjeros (por 1 euro al mes) y con la tarifa Mundo tendrías llamadas a Alemania a un precio un poco más razonable, por 10 cts minuto a móviles y por 1,21 euros al mes.
Un saludo!
Si llamas de un movil español a otro español no puede tener sobrecoste, ya que tu no tienes porque saber donde se encuentra el otro movil español.
Entonces si estoy por ejemplo en el Reino Unido con un móvil español y hago una llamada a España a otro móvil español, el coste será la tarifa que tenga etablecida , verdad?
Eso es… Aunque habrá que ver como queda el asunto una vez se consume el Brexit…
Hola,
Tengo una duda. Tengo un número inglés de giffgaff porque vivo en UK. Cuando estoy en españa y mis amigos me llaman, ¿les cuesta más caro? Es decir, si un número español llama desde España aun número inglés que está en territorio español ¿que tarifa paga cada uno? Gracias!
A ver si me sé explicar, me está saliendo en la factura una llamada de 3 minutos que le hice a un tío mío que es portugués. Pero si no recuerdo mal se lo hice estando en españa. Es decir al móvil de él pero estando en España y ya con el lío este que tengo del roaming no sé si ese euro con setenta y cinco que me han cobrado es correcto o no. Muchas gracias
Es correcto Enrique, me temo que si llamas desde España a un móvil en Europa la llamada te sale como internacional
Si llamo desde España con un movil español que tengo tarifa plana, a otro movil español en Inglaterra, el que está en Inglaterra paga coste adicional, y yo?
Buenas noches si quiero llamar desde un móvil de España a un móvil o fijo de Italia?
Que coste tendría?… muchas gracias
Mi duda, mi móvil es español y estoy en Rumanía de vacaciones y necesito llamar a España y ese móvil tb es español . Me costaría la llamada?
Siendo los 2 número españoles y por supuesto yo estoy en Rumanía
Si quiero llamar a un amigo a Bélgica y yo vivo en España, Vodafone me cobra algún coste adicional. Gracias un saludo.