¿Cuántas veces te ha pasado que le realizas un test a tu conexión para ver si realmente la velocidad que tienes es la contratada? Normalmente las operadoras se escudan en que no aseguran la velocidad por WiFi pero sí por cable. Y ahí es donde la OCU ha presentado un informe por el que aseguran que las operadoras no cumplen con la velocidad que contratas.
A través del estudio ‘Dame la Velocidad que Pago’, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado un total de 37.000 mediciones de velocidad por Internet. Y la conclusión es clara, hablando de líneas de 300 megas tan solo el 55% alcanzan lo prometido.
Desde la OCU explican que puede haber condicionantes que impiden que la velocidad efectiva de la conexión no coincide con la publicitada, como «la distancia del bucle de abonado a la central», el «tráfico de internet existente en cada momento», las «interferencias electromagnéticas» o los propios «deterioros en el bucle del usuario», como apuntan desde la propia organización. Estos factores influyen en la conexión real, pero lo que denominan como «intolerable» es que los operadores publiciten algo que no pueden ofertar.
Así es como destacan que hay que distinguir entre la «velocidad ofertada» y la «velocidad de sincronización». Esta última es la velocidad que la línea concreta de cada consumidor puede soportar en condiciones normales, que puede ser analizada por el operador antes de la contratación de la línea. En fibra óptica, la velocidad de sincronización debe ser igual a la ofertada, pero en la línea ADSL no tiene por qué pasar, por eso usan el «hasta» en la publicidad.
Piden en la OCU que sea obligatorio que el operador informe al cliente de la velocidad de sincronización de la línea individual, para poder elegir así si se contrata o no. Y que además aseguren el 80% de esa velocidad por escrito.
Desde la propia web de la OCU ofrecen un medidor para analizar la velocidad de conexión.
Vodafone y Movistar, a la cabeza
Hay dos compañías que son los que más se ajustan a lo prometido, y curiosamente son españolas. En el primer puesto está Vodafone, cuya velocidad media contratada es del 68%. En la segunda posición se ha quedado Movistar, que tiene un 60% de la velocidad que promete. Completa el pódium Orange con un 55%.
Otras operadoras como Adamo, también ofrecen un 55% de la velocidad contratada, mientras que la que menos velocidad asegura según lo que pagas es Euskaltel. La empresa cuenta con fibra a 350 megas, pero su velocidad media llega al 38%.
Así que solo Vodafone y Movistar se acercan al 80% que demanda la OCU por contrato, aunque quedándose bastante alejados de esta cifra.
El caso de Jazztel
En el estudio presentado por la OCU, recuerdan el caso de Jazztel. Uno de los socios recurrió al juzgado para evitar pagar la penalización por la rescisión de contrato. El motivo esgrimido era que la línea de ADSL que había contratado era de 20 megas pero solo conseguía un mega, de ahí la resolución de contrato.
