La OrganizaciĆ³n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha decidido emprender acciones legales contra Apple. El motivo es el anuncio del iPhone 7, el Ćŗltimo terminal que han presentado los de la manzana mordida, en el cuĆ”l segĆŗn la denuncia presentada ante la DirecciĆ³n General de Consumo de la Comunidad de Madrid encontramos Ā«publicidad engaƱosaĀ».
La denuncia de la OCU viene motivada por el anuncio en el que nos presentan el iPhone 7 como un terminal que viene preparado para ser resistente al agua. En el comercial se puede ver a un hombre de mediana edad en la piscina. Coge el iPhone que reposaba en su pecho para colocarlo en una mesa que ya estĆ” mojada y pone los altavoces estĆ©reo con mĆŗsica -concretamente un pasodoble que luego nos dirĆ”n desde Apple que estĆ” ‘dramatizado’-. Sube a un trampolĆĀn de varios pisos y tras llegar a la parte mĆ”s alta del mismo, mira a su telĆ©fono mĆ³vil y salta en un mortal perfectamente ejecutado. AsĆĀ es como el agua salpica al mĆ³vil, que recupera el primer plano, pero sigue funcionando sin problemas. La polĆ©mica llega al final del anuncio, cuando sobre una pantalla en negro con el logo de Apple se puede leer lo siguiente: āSujeto a disponibilidad. La garantĆĀa no cubre daƱos por lĆĀquidos. MĆŗsica dramatizadaāĀ.
https://www.youtube.com/watch?v=cJxciS_dQFc
Desde la OCU se asegura que el hecho de que el anuncio estĆ© ambientado en una piscina y que se vea el telĆ©fono en varias ocasiones mojado pero funcionando sin problemas, sugiere al usuario que es resistente al agua. Pero el hecho de que en el anuncio pongan en letra pequeƱa que los Ā«daƱos por lĆĀquidosĀ» estĆ”n excluidos de la garantĆĀa legal del producto formarĆĀa parte de lo que denominan como Ā«publicidad engaƱosaĀ».
Para la propia organizaciĆ³n, el hecho de que Apple excluya de la garantĆĀa los daƱos por lĆĀquidos incumple la normativa sobre garantĆĀas, por la que el vendedor debe presentar garantĆĀa sobre las caracterĆĀsticas del producto que quedan resaltadas en la publicidad. AsĆĀ es como en la denuncia presentada ante la Comunidad de Madrid apuntan que hay una Ā«contradicciĆ³n entre lo que representa el anuncio y la realidad del servicio que presta Apple puede inducir a error al consumidor, que adquiere un telĆ©fono pensando que es resistente al agua pero luego no tiene una garantĆĀa sobre los posibles daƱos que pudiera tener por ese hechoĀ».
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Solicitan desde la OCU que Apple retifique o retire el anuncio, ya que Ć©ste puede crear confusiĆ³n entre los consumidores. Pero ademĆ”s, lo que buscan es una sanciĆ³n a los de Cupertino de forma que sea proporcional a la repercusiĆ³n que ha tenido el anuncio y al volumen de negocio que tiene la empresa. Lo que vendrĆĀa siendo una especie de castigo ejemplar para que este tipo de anuncios no se vuelvan a realizar y que mucho menos sean rentables a las empresas que deciden vulnerar asĆĀ los derechos de los consumidores.
En la pĆ”gina web de la OCU puedes leer el escrito que han presentado con la denuncia completa por la Ā«publicidad engaƱosaĀ» de Apple en el anuncio del iPhone 7.
Y que te quedas calvo si usas ese cacharro?