Desde hace apenas de unos minutos, cientos de usuarios de Euskaltel, Virgin Telco y R se han sumado a reportar una caída generalizada de la red a través de la plataforma downdetector.es. Según estos mismos reportes, la caída afecta al servicio de televisión de Euskaltel, mientras que en el caso de Virgin Telco y R, la interrupción se extiende a la cobertura general, afectando tanto la conexión a internet como la telefonía móvil.
En el momento de escribir estas líneas, los problemas de conexión siguen vigentes, por lo que ninguno de los servicios mencionados anteriormente funcionan.
¡SUSCRIBETE A NUESTRO NEWSLETTER!
Cada semana mandamos un único e-mail con el resumen de las noticias a +4.000 suscriptores.
Problemas de Euskaltel, Virgin Telco y R: caída de la red móvil y la TV
Euskaltel ha reconocido la problemática a través de su cuenta oficial en X (anteriormente Twitter). En un comunicado reciente, la compañía expresó: «Estamos experimentando una incidencia. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Disculpen las molestias». Hasta el momento, no se ha proporcionado un tiempo estimado para la restauración completa de los servicios afectados. Incluso algunos aseguran que desde el servicio de atención al cliente se les ha negado la asistencia técnica tras colgar la llamada, como se puede ver en algunas publicaciones.
La interrupción en los servicios de Virgin Telco y R, lejos de quedarse en una caída puntual, ha interrumpido la conexión de la red móvil, impidiendo la realización de llamadas y el uso de datos móviles a través de la red LTE. La magnitud de la incidencia ha puesto de manifiesto, una vez más, la interdependencia de las infraestructuras de estas compañías. Euskaltel, que opera principalmente en el País Vasco, adquirió las marcas R y Virgin Telco para expandir su presencia en otras regiones de España, además de Telecable, el servicio de TV de la compañía.
Esta estrategia de expansión ha llevado a una integración de sus redes y servicios, lo que podría explicar por qué una incidencia en una parte de la infraestructura afecta a múltiples marcas y regiones. Los clientes afectados han expresado su descontento no solo por la interrupción del servicio, sino también por la percepción de una comunicación insuficiente por parte de las compañías. Muchos usuarios han recurrido a las redes sociales para buscar información y compartir sus experiencias, sin encontrar una respuesta satisfactoria.
Mientras tanto, los técnicos de las compañías están trabajando para identificar la causa raíz de la interrupción y restaurar los servicios a la normalidad. Se espera que en las próximas horas se proporcionen más detalles sobre el origen del problema y las medidas adoptadas para evitar futuras incidencias similares. En cualquier caso, actualizaremos el artículo con toda la información al respecto en cuanto esta se haga oficial.
Actualización de estado
El servicio parece estar reponiéndose poco a poco y todo parece volver a la normalidad. En caso contrario, se recomienda reiniciar el router para forzar la conexión a la red.
