Todos esperábamos que ganara La Roja. Aunque anoche hay quien estaba cruzando los dedos para que la Selección regresara de vacío. Uno de estos colectivos es Toshiba, la misma compañía japonesa que lanzó una promoción bajo el lema «Si gana La Roja, tú ganas». La oferta prometía devolver el importe íntegro del precio del aparato Toshiba comprado durante unas determinadas fechas, siempre y cuando ganara la Selección.
El problema, pocas horas después de que el equipo español haya ganado, es que Toshiba se ha desententido del asunto por completo, indicando que para la devolución era necesario haberse inscrito en la página web de la compañía. Algo que no figuraba ni en la letra pequeña de la promoción. Tiene delito.
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Televisores y ordenadores portátiles. Esta era la oferta para los usuarios que quisieran comprar algún equipo firmado por Toshiba y aprovecharse de una promoción que prometía devolverles íntegramente lo que había costado el aparato. Esto es, la devolución se efectuaría a todos aquellos que hubieran comprado un ordenador portátil y televisor entre el 10 de abril y el 10 de junio de 2010, incluyendo equipos de gama media y alta a partir de 699 euros en el caso de los portátiles y televisores a partir de las 37 pulgadas. En total, estaríamos hablando de hasta 13 modelos portátiles y 20 televisores LCD de la gama bautizada como Rezga.
La letra pequeña o mejor dicho, invisible, dice que después de comprar el televisor o el portátil, el usuario tenía que haberse registrado a la página web oficial de Toshiba. Pablo Romero, el director de marketing de Toshiba en España, ha sido el primero en reconocer que el resto de condiciones de la promoción no figuraba en los carteles, según dice, porque toda la información no puede caber en las pancartas.
FACUA-Consumidores en Acción ya ha dado su opinión al respecto. Para la organización, el asunto es bien sencillo, puesto que registrarse en la página web era una condición sine qua non para poder recuperar lo que nos ha costado el producto. Esto significa que esta información tenía que mostrarse en el anuncio al mismo nivel que el objeto de la promoción. Pero eso no es todo. Toshiba, además, sólo aceptará solicitudes de reembolso hasta el próximo 2 de agosto y en caso de no estar de acuerdo, sólo tendrán una oportunidad para reclamar.
Fotos de: worldchaos81 y
Si eso es así. Se llama publicida engañosa, y Toshiba tiene las de perder siempre (ante la justicia). Además este tipo de promociones suelen estar cubiertas por un seguro, por lo que a Toshiba no le tendría por que afectar.
Absolutamente de acuerdo con "ptt". El que haya comprado algún producto Toshiba en promoción, y no quieran reembolsarle el dinero, lo primero que tiene que hacer es acudir a una oficina de consumo pública.
Luego puede acudir a una asociación de defensa de consumidores donde le asesorarán sobre los pasos a dar.
La emisión de una oferta (aunque sea a través de publicidad) es un contrato que se perfecciona cuando se cumplen las condiciones que figuran en la oferta. Si en la oferta no figuraba la obligación de registrarse en una página web, esa condición no puede luego exigirse.
Hay muchas sentencias ya sobre la obligación que tienen las empresas de cumplir las condiciones ofrecidas en folletos publicitarios.
¡Que dejen de tomarnos el pelo!
¡Que nadie se quede sin reclamar sus derechos!
Toshiba no me gusta nada. Tuve un portátil al que se le averió la gráfica, y lo tuve que enviar 2 veces. Al final, y pasado ya el periodo de garantía, volvió a averiarse y acabó en la basura.
Pero no aprendí, y me compré un móvil TG01. Puedo asegurar que es el peor móvil que he tenido nunca. Me lo cambiaron en la tienda al poco tiempo, porque se apagaba sólo y hacía de las suyas, pero el otro que me dieron no escapó de los problemas, y está aparcado en el cajón.
Nunca, nunca en mi vida compraré Toshiba. Lo juro. Recomiendo al que quiera adquirir algún producto de este fabricante que investigue muy bien antes de decidirse.