Bankinter Móvil es la app que usamos a diario para gestionar nuestro dinero, haciendo transferencias, consultando movimientos, gestionando tarjetas y revisando recibos. Está pensada para facilitarnos la vida desde el móvil, pero como muchas apps, a veces falla y nos deja colgados justo cuando más la necesitamos.
Y claro, cuando eso pasa, toca pelearte con la aplicación. Haces todo lo posible para entrar y no va, no te llegan las notificaciones importantes, las transferencias no salen ni empujándolas. Pero tranquilo, que aquí te explicamos cómo solucionar los problemas más comunes de la app Bankinter Móvil si no funciona.
Problemas más comunes de la app Bankinter Móvil: causas y soluciones
No es la primera vez que la aplicación de Bankinter deja colgado a más de uno. Y cuando pasa, toca lidiar con errores o transferencias fallidas. La buena noticia es que muchos de estos fallos tienen solución rápida. Aquí te contamos los problemas más comunes de la app Bankinter Móvil y cómo arreglarlos rápido.
No te deja iniciar sesión en la app
¡SUSCRIBETE A NUESTRO NEWSLETTER!
Cada semana mandamos un único e-mail con el resumen de las noticias a +4.000 suscriptores.
Cuando la app de Bankinter no va bien, normalmente la culpa es de la caché, de una actualización que no ha cuajado o de los servidores que están haciendo de las suyas. También puede haber errores de seguridad o simplemente el móvil no está colaborando del todo, ya sea por falta de permisos o mala conexión.
En este caso, lo mejor es borrar la caché, actualizar la app desde la tienda oficial, reinstalarla desde cero o revisar si hay una caída general. Si vas con prisa, puedes tirar de la web del banco o llamar a atención al cliente para salir del apuro. A veces es algo puntual, así que con un poco de paciencia vuelve a la normalidad.
Caída del servicio en general
Las caídas del servicio son un clásico que hemos visto mucho en los últimos años. La app Bankinter Móvil, y hasta su web, han dejado de funcionar durante horas o incluso días enteros. Esto suele ocurrir cuando los servidores están saturados o hay algún mantenimiento que no ha terminado bien.
Cuando pasa esto, lo mejor es echar un vistazo a webs como Downdetector o IsitDownRightNow para ver si el problema es generalizado. También puedes mirar en redes sociales, especialmente en X (Twitter). Y, si necesitas ayuda urgente, trata de contactar con atención al cliente o usa la app de WhatsApp del banco.
Transferencias bloqueadas o lentas
Otro problema común en la app Bankinter Móvil son las transferencias bloqueadas o con retrasos. A menudo se debe a fallos técnicos internos o a comprobaciones de seguridad que ralentizan el proceso, haciendo que una transferencia inmediata tarde horas o incluso no se procese de forma correcta.
Si te pasa, prueba a hacer la transferencia desde otro sitio, como la web o un cajero. Y si el problema continúa, lo mejor es llamar al banco para que lo revisen. En caso de que tengas prisa, utiliza Bizum o realiza una transferencia normal, que aunque tarden más, suelen funcionar sin problemas.
Errores en la visualización de productos
Aunque no lo creas, algunos usuarios han notado que, si bien la app de Bankinter permite acceder sin problemas, a veces no muestra bien todos los productos contratados. Es bastante común que el apartado de fondos aparezca en blanco o que falten productos por contabilizar, lo que genera dudas y preocupación.
Este tipo de fallos puede parecer menor, pero tratándose de dinero, preocupa. Se han detectado saldos mal actualizados, operaciones duplicadas y movimientos que tardan en reflejarse. Para evitar problemas, lo más recomendable es cerrar sesión y volver a entrar, o directamente usar la versión web.
Problemas con la doble autenticación
La doble autenticación, que en teoría está para darnos seguridad, a veces lo pone más difícil de lo que debería. Hay usuarios que dicen que al recibir el código por notificación push en el mismo móvil, al cambiar de pantalla para meterlo, se reinicia todo. Al final, hay que pedir un nuevo código.
Por si fuera poco, los códigos por SMS a veces no llegan, dejando al usuario sin acceso a su cuenta. Además, en algunos móviles falla la autenticación biométrica, lo que obliga a usar métodos más incómodos. Para evitar estos problemas, lo mejor es activar la huella o el reconocimiento facial.
Como verás, aunque la app de Bankinter es bastante sólida, puede fallar. Si no funciona, mantén la calma y prueba cerrar y abrir la app, borrar la caché o reinstalarla para eliminar archivos corruptos. También revisa tu conexión cambiando entre wifi y datos móviles o reinicia el móvil para refrescar el sistema.
Si nada funciona no te quedes sin opciones. Usa la web de Bankinter o contacta con el servicio de atención al cliente. También puedes ir a una oficina física o comunicarte con ellos a través de sus redes sociales. Así mientras arreglan el fallo seguirás teniendo acceso a tu dinero sin complicaciones.
