La Navidad es una de esas épocas del año que siempre está llena de magia, pero también de compras online, y Shein no se queda atrás. Con el ajetreo de los pedidos de última hora, es bastante común que algún artículo no llegue a tiempo, que no sea lo que esperabas o que no te convenza del todo.
Y claro, en plena temporada navideña, lo último que quieres es un lío para gestionar una devolución. Por eso, en este artículo te vamos a contar todo lo que necesitas saber para hacer devoluciones en Shein de forma rápida y sin complicaciones, ¡así podrás disfrutar de las fiestas sin quebraderos de cabeza!
¿Cuánto tiempo tienes para devolver en Shein?
En Shein, dispones de un plazo de 45 días desde la fecha de compra para realizar una devolución. Esto incluye todo, desde prendas de ropa hasta accesorios. Pero ojo, que en esta temporada es fácil que pierdas la cuenta de los días. En este caso, debes revisar siempre la fecha en el correo de confirmación de tu pedido.
Por eso, es importante planificar bien las compras navideñas. Si compras para regalar, considera que el destinatario puede necesitar unos días adicionales para decidir si se queda con el regalo o lo devuelve. Así evitas sorpresas desagradables y te aseguras de que todo el proceso sea lo más sencillo posible.
¿Cuáles son los métodos de devolución en Shein?
Shein pone a tu disposición varias formas de devolver tus productos, para que elijas el que mejor te convenga. Desde el envío con mensajerías habituales hasta opciones más cómodas como la recogida en puntos de entrega. A continuación, te contamos las alternativas dosponibles para que no tengas problemas.
- Con etiqueta Punto pack. Este sistema te permite devolver los productos en puntos de recogida de diferentes tiendas asociadas, lo que lo hace muy cómodo si no te apetece ir a una oficina de correos o a un punto específico. Solo necesitas elegir el punto más cercano a tu ubicación y dejar allí el paquete.
- Devuélvelo desde una oficina de correos. Si prefieres hacer la devolución por tu cuenta, la oficina de correos siempre es una opción disponible. Este método puede ser un poco más largo, ya que tendrás que desplazarte hasta la oficina y hacer todo el trámite allí, pero es muy fácil de gestionar. Solo tienes que llevar el paquete con el número de devolución.
- Acude a puntos de recogida GLS. Otro de los métodos que puedes utilizar es el Punto de recogida de GLS. Esta empresa de mensajería ofrece puntos de recogida en varias localidades, y en este caso, Shein te da la opción de devolver tus artículos en estos puntos sin complicaciones. Es una opción bastante cómoda si vives cerca de un punto de GLS.
- Mándalo tú mismo con el Autoenvío. Si lo tuyo es la flexibilidad total, el autoenvío es el método que te permitirá gestionar la devolución de forma 100% autónoma. Consiste en enviar el paquete por tu cuenta utilizando el transportista que prefieras, y después, en la web de Shein, solo tendrás que subir el recibo del envío para que la devolución se haga efectiva.
Cómo hacer devoluciones en Shein: paso a paso
Hacer devoluciones en Shein durante la Navidad no es nada complicado, pero sí que es importante seguir los pasos correctamente para que el proceso sea rápido y sin contratiempos. Si no sabes por dónde empezar, aquí te explicamos cómo hacer devoluciones en Shein en 2025 y no fallar en el proceso.
- Lo primero que tienes que hacer es entrar a tu cuenta de Shein en su página web o en la app móvil.
- Ve a la sección de «Mis pedidos» y busca el producto que quieres devolver.
- Dentro de los detalles del pedido, encontrarás una opción que dice «Hacer Devolución».
- Marca todos los artículos que quieres devolver.
- Shein te pedirá que selecciones un motivo para la devolución, como por ejemplo «tamaño incorrecto» o «producto defectuoso». Sé honesto, ya que esto ayudará a mejorar los productos en el futuro.
- Toca en «Paso siguiente».
- Elige entre los métodos disponibles, como Punto Pack, oficina de correos, GLS o Autoenvío.
- Una vez que hayas elegido el método de devolución, Shein te proporcionará una etiqueta de envío que deberás imprimir y pegar en el paquete.
- Asegúrate de empaquetar bien los productos para que lleguen en buen estado.
- Llévalo al punto de recogida o a la oficina de correos, según lo que hayas seleccionado. Guarda el comprobante de la devolución para hacer el seguimiento de tu paquete.
¿Existe alguna condición al momento de hacer devoluciones en Shein?
Sí, en Shein hay varias condiciones que debes tener en cuenta cuando se trata de devoluciones. Si vas a devolver ropa como vestidos de novia o trajes, asegúrate de que esté en perfectas condiciones, sin usar ni lavar, y con las etiquetas originales en perfecto estado. Lo mismo pasa con productos como zapatos, bolsas y muebles: deben estar en su estado original, sin daños, con todas las piezas y el embalaje original. Si no cumples con estas condiciones, es probable que no acepten la devolución.
Además, hay productos que no puedes devolver, especialmente por razones de higiene. La lencería, la ropa interior, los trajes de baño que hayan perdido la protección sanitaria y los productos personalizados están fuera de esta posibilidad. También debes tener en cuenta que los productos en oferta, los regalos o aquellos etiquetados como «no retornables» no se podrán devolver. Sin embargo, esto no afecta tus derechos legales, así que si tienes algún problema con ellos, aún puedes hacer valer tus derechos como consumidor.
¿Para cuándo está el reembolso?
Sé que en estas fechas de compras locas, lo último que quieres es esperar por tu reembolso de Shein. Sin embargo, debes saber que por lo general, tardan unos 10 días hábiles en tramitar el reembolso, pero como estamos en pleno diciembre y época de rebajas, puede tardar entre 3 y 5 días extra.
Una vez que hayan mirado bien tu paquete y todo esté ok, te mandarán un mensajito avisándote de que ya te han hecho el ingreso. ¿Y dónde? Pues eso depende del método de pago que utilizaste al realizar la compra, ya sea que quieras el dinero en tu cuenta de Shein o que te lo devuelvan a la tarjeta.
